נחמיה
08.08.2010
מחירים טובים אבל אחרי הקניה אין עם מי לדבר. האתר שלהם מושבת ונמצא במצב "שבת" כבר שבועיים. שלחתי מייל לשירות לקוחות ואין עזרה.
חוות הדעת עזרה לכם?
מיכאל
27.07.2010
הזמנתי דרך האינטרנט מתאם USB לכרטיס זכרון של המצלמה, חזרה אליי עובדת של החנות והודיע לי כי אין במלאי את המוצר ויש רק מוצר אחר, יותר יקר כמובן. כאשר שאלתי האם יהיה את המוצר שהזמנתי נענתי כי כנראה שלא... בקשתי לקבל מוצר חלופי במחיר שננקב באתר האינטרנט ושאותו הזמנתי, אך שוב נענתי כי "אין מצב" לעניין, לאחר דין ודברים עם המוכרת שחזרה אליי, ולאחר שיחה בה הצליחה המוכרת להרגיז אותי בניסיונה לדחוף לי מוצר יקר יותר חשבתי שבכך הסתיים העניין, אך בחוצפה הישראלית האופיינית למיעוטם של המוכרים באינטרנט "זכיתי" במכתב הבא: מיכאל היקר, ראה את הזמנה מס' 5819 שביצעת באתר החנות כמבוטלת נשמח מאוד אם תבחר לא לחזור ולבצע הזמנות באתר החנות בעתיד למעשה אם תבחר אחרת לצערנו לא נוכל לכבד את ההזמנות שלך דרכנו זו לא תהיה שונה מעצם בחירתך לא לכבד את צוות החנות הנהלת החנות מאשרת לך לתבוע את החנות על כן שאינה מוכנה לבצע איתך עסקאות בהצלחה בהמשך, שי רונן מנהל שיווק ומכירות. אז למי שמוכן לספוג יחס כזה אין בעיה...
חוות הדעת עזרה לכם?
רן
21.05.2010
מדובר במארז המגיע באריזה מסודרת, אך עשוי מפלסטיק זול מאד. נסיון להתקין דיסק קשיח בתוכו גרם לכך שהקונקטור SATA הפנימי במארז נשבר. קונקטור זו לא ניתן להחלפה מכיוון שהוא מולחם ללוח האלקטרוני. הקונקטור עשוי מפלסטיק דקיק ושביר ונשבר ללא הפעלת כוח מיוחד. פניתי לחנות והסברתי את הבעיה. התשובה שקיבלתי היא שהייתי צריכה לפרק את הלוח האלקטרוני הפנימי על-מנת למנוע מדבר זה לקרות. בשיחה הטלפונית עם החנות, הסברתי שאין זה סביר לצפות מהלקוח הסופי לדעת שחובה לפרק את הלוח האלקטרוני כחלק מההרכבה. דף ההוראות המגיע עם המארז לא כולל הנחיה זו כלל ! למרות כל זאת, החנות ממשיכה לטעון שאני האשם היחד במצב ואינה מוכנה לקבל את המוצר בחזרה. אני שוקל פנייה למועצה לצרכנות ולגורמים נוספים. זו הפעם האחרונה שארכוש מחנות זו, וממליץ לאחרים להתרחק.
חוות הדעת עזרה לכם?
טל
11.09.2009
מה כבר יכול להשתבש בהתקנת כרטיס PCI? אני הופתעתי-ובגדול! כמה שניסיתי-לא הצלחתי להתקין אף אחד מהדריברים בדיסק שצורף לכרטיס. באינטרנט צוינה הבעיה-וקישורים שלא פעלו או שנתנו וירוסים. התיאשתי ובטעות פניתי לשירות החברה: למרות שזו אחריותם לדאוג לדריבר-הופניתי לאתר היצרן ולאתר היבואן בארץ (בדיעבד-אתרים לספקים בלבד...) חוץ מבזבוז שעות על טלפונים, ושבועיים בחיפוש ברשת והמון תסכול-נשארתי עם PCI ללא דריבר. עוד טלפונים-התעקשתי ושלחתי על חשבוני (סרבו לשלם העלות) בדואר מהיר(40.3₪) לבדיקה במעבדה. מתברר שהדיסק המצורף בכלל אינו הנכון... צרבו לי את הדריבר המתאים-התעקשתי שיחזירו מהר עם שליח. אחרי ויכוחים הם השתתפו בחלק (14₪) מהעלות ההחזרה על חשבוני(47.2₪). סופסוף, אחרי יותר משלושה שבועות, התקנתי-ובשניה אחת. פניתי בתלונה לחנות-חילופי מכתבים ובסוף הם הודו חלקית בטעויות אבל הצהירו שיחזירו לי רק חלק מההוצאות (29₪) מתוך 73.5₪ שנוספו למחיר המקורי,ולא כלום על הטרטורים\הטלפונים\התסכול של יותר משלושה שבועות... לא יודע מה איתכם-אני לא מתקרב אליהם יותר...
תגובת החנות
המוצר אינו הגיע עם דרייבר תואם. לצערנו לא היה ביכולתנו לגלות זאת טרם פניית הלקוח אלינו מאחר וכך הגיע המוצר מהיצרן, עובדה שהלקוח נכח לגלות לדבריו לאחר שיטוט קל בדפי האינטרנט. הלקוח דורש שהחנות תיקח אחריות על חשיפה לוירוסים באינטרנט, אנו בספק אם אי מישהו מסוגל לקחת אחריות על דבר שכזה, האינטרנט היא רשת גלובלית ואינה שייכת לחנות כאמור. בפניית הלקוח אלינו על מנת לזרז את פתרון הבעיה ולחסוך מהלקוח עוגמת נפש מיותרת ניסינו להפנותו לאתר היצרן ולאתר היבואן בארץ למציאת הדרייבר המתאים אך ללא הועיל. על הלקוח להבין שמטרתנו הייתה להקל עליו ובשום פנים ואופן לא לתת לו שירות קלוקל. הלקוח נתבקש לשלוח את המוצר חזרה על מנת שנוכל לבדוק את הדרייבר המצורף אליו וכן להתאים לו דרייבר נכון, ונאמר לו מפורשות שעליו לשלוח אותו באמצעות דואר רשום עם אישור מסירה ושהחנות תזכה אותו במלוא עלות השילוח (דואר רשום נכון להיום עלותו 15 ₪ כולל מע"מ לחבילה הגדולה ביותר). כמו כן נאמר לו שהשילוח חזרה אליו גם הוא יהיה על חשבון החנות בלבד. הלקוח בחר לשלוח את המוצר באופן אחר ושילם מחיר גבוה יותר, עלות שהחנות אינה מרשה לעצמה לספוג (40 ₪ משלוח על מוצר שעלה ללקוח 120 ₪). כשנשאל בטלפון האם לשלוח אליו את המוצר חזרה עם הדרייבר התקין או שמא הוא מעדיף לאסוף אותו עצמאית, דרש הלקוח וכפי שציין "התעקש" על משלוח מהיר עם שליח שעלותו לחנות 45 ₪, עלות שהחנות לא תהא מוכנה לספוג בשום מקרה כפי שהובהר ללקוח. לאור השתלשלות האירועים קרה שהלקוח שילם את כל עלויות השילוח בעצמו ולכן הוא זוכה בסך 29 ₪ (עלות שני משלוחי דואר רשום). לאחר תכתובת ממושכת עם הלקוח, הובהר לו שהחנות מתופעלת ע"י אנשים בשר ודם וייתכן כי נפלה טעות שחויב מראש במלוא עלות השילוח (על אף שזוכה בסכום שהובטח לו ללא כל ויכוח). הלקוח קיבל את התנצלותה המלאה של החנות על בעיית הדרייבר במוצר, למרות שלא הייתה לחנות יד בדבר והמוצר משווק באופן זהה בכל שאר החנויות, אם הלקוח ציפה לסחוט פיצוי כספי כלשהו או בעל שווי כספי טעות הייתה בידיו. אם רצה פיצוי כספי היה באפשרותו לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר כתנאי להחזר כספי מלא. ספק רב אם היה מקבל טיפול שונה בחנויות מתחרות ואף שירות נעים הרבה פחות, כל האופציות ניתנו בידיו והבחירות שבחר היו אך ורק שלו. החנות באה במלוא הרצון לעזור ללקוח וכל קהל לקוחותיה באשר הם, אך לא כל בקשה או דרישה תעלה על הדעת.
חוות הדעת עזרה לכם?
גל
04.08.2009
הזמנתי שלט ל-XBOX. בכוונתי היתה לרכוש שלט אלחוטי. בהתאם לתמונה ולתיאור, הזמנתי הזול ביותר - בחנות קוברה. יום למחרת התקשרו מהחנות ואמרו: "שמת לב שהזמנת שלט חוטי. האם זה מה שרצית? אם רצית אלחוטי - בתוספת 41 ש"ח נשנה ההזמנה." חזרתי לדף הפרטים, ואכן גיליתי שבתוך המידע מופיע גם תיאור של הכבל. השוויתי את המודעה שלהם לאחרות וראיתי: 1. באחרות מופיע תמונה של שלט עם כבל, כאשר זה שלט חוטי, ושלט ללא כבל, כאשר זה אלחוטי. 2. כאשר זה שלט חוטי, הדבר מצויין בכותרת. פרטים אלה, והטלפון שלהם שמעיד על כך שאין זו פעם ראשונה שאנשים (אם להגיד בעדינות) לא הבינו נכון את הפרטים, גורם לי לתחושה שייתכן וצורת הצגת המוצר אינה מקרית.
חוות הדעת עזרה לכם?
אריאל
25.03.2009
הזמנתי דרך האתר עכבר נייד לכתובתי בעבודה. באתר לא צויין האם החנות מתשתמשת בחברת שליחויות או בדואר ישראל ולכן מילאתי בפרטים את שמי ובכתובת את כתובת העבודה. לאחר מספר ימים התברר לי שקוברה שלחו את העכבר באמצעות דואר ישראל לכתובתי בעבודה אבל על שמי הפרטי שמטבע הדברים מופיע בכתובת אחרת. בשיחת טלפון שנעשתה עם שי (הבעלים), שי לא הסכים לעזור לי בשום פנים ואופן והיה פשוט אטום. בשיחה נוספת שנעשתה עם נציגה מהחנות בקשתי לבטל את ההזמנה. התברר לי שלביטול ההזמנה יש עמלה של כ 5% מגובה ההזמנה וזו בניגוד לחוק שאומר כי כל הזמנה שנעשתה מרחוק (טלפון\אינטרנט) יכולה להיות מבוטלת ע"י הצרכן וללא עמלות. בשלב מסוים שי לקח את הטלפון מידיה של העובדת שלו, אמר כי הם לא יכולים לעזור לי וניתק לי את השיחה בפנים. לא מומלץ! שירות הלקוחות שלהם מתחת לכל ביקורת. תלונה הוגשה למועצה לצרכנות.
תגובת החנות
קוברה מחשבים רוצה להבהיר את פרטי המקרה. הלקוח ביצע הזמנה באתר האינטרנט וכפי שציין בעצמו השאיר בפרטי המשלוח את כתובת מקום העבודה שלו ואת שמו הפרטי, הלקוח סימן כי קרא את תקנון האתר ואם אכן היה טורח לעיין ולקרוא בו היה נוכח לדעת כי רשום שכל משלוח מבוצע באמצעות דואר רשום וכי המוצר יישלח לכתובת ולשם הניתנים ע"י הלקוח בעת ההזמנה. חשוב לציין בנקודה זו כי השיחות בחנות מוקלטות לשם הוכחת הודעות כוזבות מסוג זו מצד לקוחות החנות, ובשיחה שנערכה בין הלקוח ובין שי (הבעלים) נאמר ללקוח שאם אין באפשרותו לאסוף את המוצר מסניף הדואר, יש באפשרותו להמתין שהמוצר יוחזר לחנות ע"י הדואר ואז יחליט האם מעוניין לבטל את העסקה ולהזדכות על המוצר או שיעדיף לאסוף את המוצר עצמאית או למסור פרטי משלוח וכתובת אחרים. הלקוח דרש שהחנות תדאג ליצור קשר מול סניף הדואר המחזיק בחבילה, דרישה אשר אינה ברת ביצוע מצד החנות ולפי כל דין בר תוקף אינה תחת אחריותה, הלקוח העדיף להכפיש ולהשתמש בכינוי "אטום". החנות אינה מוצאת כל היגיון או סיבה "לא לעזור בשום פנים ואופן" ללקוחותיה שמפרנסים אותה ועד היום הוכיחה את עצמה בשירות ברמה הגבוהה ביותר היכול להינתן. בשיחה השנייה של הלקוח מול נציגת שירות הוא ביקש לבטל את העסקה ונמסר לו כי הביטול כרוך ב-5% משווי העסקה שהם 6 ש"ח מ-122 ש"ח. דמי הביטול גם הם מצוינים בתקנון האתר והם מעוגנים בחוק ומאושרים לפי אמון הציבור, והם נגבים כנגד דמי סליקת האשראי בלבד. הלקוח התרעם והחל צועק על הנציגה, הנציגה ענתה לו בנימוס כי אלה הם נהלי החנות לפי תקנון האתר והלקוח צעק והתלונן "את חושבת שהיה לי כוח לקרוא את התקנון שלכם", הנציגה ניסתה שוב להסביר כי מדובר ב-6 ש"ח הנגבים ע"י חברת האשראי ואין הם נגבים לטובת החנות. לאחר צעקות ויחס בלתי הולם מצד הלקוח, הוא בחר לאיים פשוטו כמשמעו בפרסום חוות דעת באתר זאפ לשם השמצה והכפשת שם החנות ובעליה, לאחר איומו זה ולאור העובדה שהשיחה מוקלטת בחר שי (הבעלים) למשוך את השיחה לידיו. השיחה הסתיימה במשפט "אדוני תודה רבה ושיהיה לך המשך יום טוב" כשלאחר מכן השיחה נותקה ביוזמתו של שי. נותר רק לומר כי מצערת העובדה שכל לקוח שאינו נענה לדרישותיו המלאות, וגם במקרים כבמקרה המוזכר שהדרישה והתעוזה של הלקוח גובלות בחוצפה והחנות נכונה לכנות התנהגות מסוג זה בשמה, אתר זאפ נותן במה ומחזק את דרכם הלא הגונה של לקוחות המשתמשים בפלטפורמה הזו על מנת להסב נזק תדמיתי לבעלי עסקים ותו לא. קוברה מחשבים תמשיך כפי שנהגה עד היום לתת את השירות המרבי ללקוחותיה והכל כמובן בכפוף לנהליי החנות ולתקנון האתר.
חוות הדעת עזרה לכם?
אחמד
20.11.2008
הזמנתי מתאם DVI לHDMI הגיע אלי תוך 5 ימי עבודה. שהגיע המוצר גיליתי שהוא פגום. הפינים עקומים ואי אפשר להשתמש בו למרות שניסיתי להביא אותו למצב תקין.התקשרתי לחנות ושם ביקשו שאני אגיע אבל האנרגיה והזמן שאני אשרוף יעלו לי יותר מהלעות של המוצר. היחס שקיבלתי מהשירות לקוחות שלהם היה סקפטי ולא השאיר אותי בהרגשה טובה.
תגובת החנות
קוברה מחשבים מצערת על המקרה ועל חווייתו הפחות נעימה של הלקוח, וכמובן שלא היו כל כוונה או רצון לגרום ללקוח עוגמת נפש. החנות מתחייבת ללקוח לזמן אספקה עד 14 ימי עסקים כמצוין באתר, בתגובת הלקוח צוין כי המוצר הגיע עד לביתו תוך 5 ימי עסקים בלבד, זמן מוקדם מהמובטח. חשוב גם לציין כי כל מוצר הנשלח ללקוח נבדק ויזואלית ונארז בקפידה בחומרי אריזה ונייר בועות על מנת למנוע מקרה כזה המתואר, אך לדאבוננו אין בידינו האפשרות לפקח על כל תהליך השילוח באמצעות דואר ישראל, וארע מקרה שלא ביכולתנו היה למנוע. בשיחה מול הלקוח נאמר לו שאנו מצטערים על שארע, והוא נתבקש להשיב המוצר הפגום על מנת שנוכל לזכות אותו בגינו או להחליפו לפי רצונו, כמובן שהשילוח חזרה הוא על חשבון החנות בלבד והלקוח יזוכה בעלות הכרוכה. בשום אופן הלקוח לא נדרש להגיע פיזית לחנות אלא אם חפץ בכך, וכמובן שניסיונו לתקן בעצמו את הפגם הפיזי המדובר היה מיותר ואינו הכרחי מצד החנות. דרישתו של הלקוח מנגד היתה לקבל מוצר חליפי במיידי ללא השבת המוצר הפגום תחילה, דרישה שאינה מקובלת לפי שום אמת מידה או הגיון וסותרת כמובן את תקנון החנות. ***לקוברה מחשבים חשוב להבהיר לקהל לקוחותיה וקהל הגולשים באתר "זאפ" כי ישנם נהלים ברורים וכתובים לפיהם פועלת החנות. לצערנו אין באפשרותנו לרצות כל לקוח לפי דרישותיו, צודקות או פחות צודקות, ואנו עושים מיטב המאמצים לתת את השירות הטוב ביותר לציבור לקוחותינו הן במכירה והן במתן שירות שאחרי הקניה. החנות ידועה במתן יחס אישי ללקוחותיה ובאמינותה כלפי ציבור הרוכשים.
חוות הדעת עזרה לכם?
Gil
28.01.2010
רק שבוע לאחר ההזמנה, קיבלתי טלפון שאומר שאין במלאי את הדיסק הרצוי.
תגובת החנות
ההזמנה בוצעה ב-22/01 יום שישי בשעה 23:14 בדיוק לא ע"י הלקוח אלא מי מטעמו. כמובן שהחנות אינה פועלת בשעות אלה בערב שבת וגם לא במהלך השבת, כך שיום ראשון כבר היה ה-24/01 ועברו כבר יומיים שאינם נספרים כימי עבודה. מבצעת ההזמנה לא השאירה פרטי התקשרות מלאים (לא הושאר מספר טלפון נייד) וניסיונות ההתקשרות עימה במספר הטלפון הקווי שהותירה כשלו מבלי שענתה. לאחר 3 ניסיונות יצירת קשר שונים בין ה-24/01 יום ראשון וה-26/1 יום שלישי אותרה לבסוף הלקוחה במספר הטלפון הקווי ונמסר לה שאחד המוצרים מתוך 2 שהזמינה אזל ממלאי החנות וכן אינו זמין בארץ אצל היבואן. הוצע ללקוחה מוצר זהה בעל אותם הנתונים הטכניים מדגם שונה ובאותו מחיר למרות שמחירו יקר יותר, הלקוחה ביקשה לחזור אלינו עם החלטה בהמשך ושוב לא השאירה מספר טלפון נייד. ב-28/01 יום חמישי יצר עימנו קשר האדון גיל שהציג עצמו בעלה של הלקוחה ודרש לבטל את ההזמנה כולה (כולל המוצר שהיה זמין במיידי במלאי החנות). ראוי לציין שבשום שלב בשיחות עם הלקוחה ו/או בעלה הם לא הפגינו חוסר התרצות כלפי החנות. החנות עשתה כל שביכולתה ליידע את הלקוחה על אי זמינות המוצר בזמן המוקדם ביותר וכן הוצע לה תחליף במחיר ירוד על מנת להגיע לריצוי מלא של הלקוחה שאכן נשמעה מרוצה מההצעה בשיחה האחרונה שנערכה מולה. גולשים יקרים וקונים חכמים מי שרוצה להתלונן תמיד ימצא סיבה להתלונן לא משנה כמה מגוחכת הטענה שלו, מיום שישי בלילה עד יום שלישי בצהריים זה לא שבוע, ימי שישי-שבת אינם נספרים כלל, טלפון זמין להשיג את הלקוחה לא היה, ובאותה מידה יכלה הלקוחה לא להשאיר גם טלפון קווי ולטעון שלא חזרו אליה חודש ימים, אז אם הלקוח בחר שלא לחזור לקנות בחנות ההפסד כולו שלו ואולי גם עדיף שכך.
חוות הדעת עזרה לכם?
eyt
11.10.2009
הזמנה קלה באתר,הגיע לפני הזמן למרות הזמנה בתקופת החגים. מוצר מצויין כבל HDMI ז/ז 5 מ' עובד טוב. אחזור לקנות שם.
חוות הדעת עזרה לכם?
ישראל
21.11.2008
אני קונה הרבה מוצרים דרך האינטרנט,ובחנות זו רכשתי בעבר לא פעם. ומניסיון החנות הזו עומדת בסטנדרטים שאני מחפש. 1.הזמנה נוחה 2.משלוח מהיר (כמו כל לקוח). 3.מצב הזמנה ומס' החבילה רשום ומעודכן בין באתר החנות,ובין באימל. 4.אריזת המוצר. 5.ואחרון אחרון חביב כמובן שירות אחרי קנייה,(שבזה עדיין לא נבדק בחנות זו) כנראה שזה מעיד על איכות מוצרים טובה.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
18.06.2010
הוזמן בתאריך- 09/12/2009 אחלה שירות לקוחות. היה נוח להזמין דרך האתר. הגיע בזמן. מה עוד אפשר לבקש? מי שרוצה לקנות מהם אין לו מה לחשוש.
חוות הדעת עזרה לכם?
שאול
10.06.2010
את ההזמנה ביצעתי ב- 6.6. למחרת התקשרה אלי נציגה נחמדה וביקשה לאשר את פרטי כתובת המשלוח. ביום 10.6 קיבלתי את המוצר, עטוף בצורה טובה. אומנם מדובר על מוצר שעלה 20 ש"ח כולל משלוח, אך ההרגשה בשירות היתה שהם מתייחסים אלי כאילו רכשתי מוצר ב- 2,000 ש"ח. ממליץ בכיף על חנות זו.
חוות הדעת עזרה לכם?
Amit Idgar
29.05.2010
רציתי להודות להם על השירות המהיר, הנוחות שבהזמנה, הזמנתי את המוצר ביום שישי לפני כ 8 ימים והוא הגיע אלי כבר ביום חמישי, לאחר משלוח דרך ד.רשום. פשוט תענוג, גם הגיע מסודר עם פצפצים ולא זרוק או הרגשה שזלזלו בהזמנה שלך כמו שקרה לי בעבר עם חנויות אחרות. מומלץ מאוד! :)
חוות הדעת עזרה לכם?
איליה
27.04.2010
אין על קוברה.הזמנה מוכנה תוך יומיים!!!אחת החנויות שכיף לעבוד איתם!לא קניה ראשונה ולא אחרונה!!!אזמין לק דרכם!!!!צוות לעניין נותנים שרות ברמה גבוהה מאוד!!תודה על שירות טוב!
חוות הדעת עזרה לכם?
Adam
17.04.2010
קניה מהירה ונוחה. המוצר שהגיע לא עבד בהתחלה ונזקקתי לשרות לקוחות שהיה זמין ביום ששי. ההתיחסות של האיש היתה טובה מנומסת ומיקצועית. ממליץ.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלון
04.03.2010
הרכישה דרך אתר החברה פשוטה ונוחה. המפרט של המוצר ברור. המוצר הגיע בזמן. בהחלט אשמח לשוב ולקנות דרך אתר זה! מחיר אטרקטיבי וזול מההצעות האחרות
חוות הדעת עזרה לכם?
יהודה
05.02.2010
תקשבו טוב זאת חנות למופת יש שמה אנשים פשוט מקסימים ביותר לירון אדיר שי המנהל וכפיר וכ"ו צוות לעניין נותנים שרות ברמה שאין לה הגדרה באמת אני אומר זאת כי אני יודע בדיוק על מה אני מדבר הלוואי והיה כמותם עוד חניות בישראל אבל מסתבר שזאת החנות אחת והיחידה תודה לכם אתר זאפ שדרכחם הכרתי את החנות הנפלאה הזאת שיהיה שבוע מקסים חורף חם ותודה רבה על הכל ולאחת והיחידה קוברה פי סי מחשבים הללויה
חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
24.01.2010
כל תהליך ההזמנה, כולל הטלפון החוזר לוודא כתובת ואם יש לי עוד בקשות, היה פשוט חלק וזורם. המוצר הגיע בזמן, ארוז היטב, ומקיים את מה שתיארו לגביו.
חוות הדעת עזרה לכם?
גולש
12.01.2010
הזמנתי מחשב אישי עם חלקים שבחרתי ,חלק מהחלקים לא היה במלאי ,תוך כמה שעות הזמינו את החלקים ובנו את המחשב ,באותו היןם קיבלתי את המחשב כמו שהבטיחו ,צוות מקצועי ואמין ,שי והטכנאי אדיר שעשו עבודה נפלאה ומקצועית ,כמו כן קיבלתי הנחה יפה והכי חשוב יחס מעולה . ממליץ בחום כן ירבו !
חוות הדעת עזרה לכם?
אמנון
10.01.2010
יצרו קשר טלפוני מהר מאד לאחר ביצוע ההזמנה. ההזמנה נשלחה מהר, והגיעה אלי רק יום אחד לאחר הביצוע. סך הכל, מאד מרוצה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלון
01.01.2010
שרות אמין, מקצועי, יעילות והגיע בזמן. פשוט קניה טובה - בלי אכזבות !!!
חוות הדעת עזרה לכם?
רון
01.01.2010
אוקי. בהתחלה הזמנתי בקוברה מחשבים בחשש כי לא ממש הכרתי את החנות וזאת הקנייה הראשונה שלי שם.. ושבוע לפני כן הזמנתי ממקום אחר שעשה לי בעיות ושהשירות שלהם היה על הפנים.. אבל בקוברה היו ממש אדיבים כלפי. עזרו לי בהזמנת המוצר ובעזרה כיצד אני עושה את זה דרך האתר שלהם.. הזמתי את המוצר ביום רביעי בערב וביום ראשון התקשרה אליי מישהי נחמד כדי לאשר את הפרטים המוצר הגיע היום - יום שישי.. זמן אספקת המוצר היה 14 ימי עסקים ולכן הם בהחלט עמדו בכך הוא הגיע טוב תוך 8 ימי עסקים.. נהנתי מהקנייה בקוברה ואמשיך לקנות בהם בעתיד. הדבר היחידי שהפריע לי זה לגבי המשלוח - אני לא יודע האם הדבר קשור לקוברה או לחברת שליחים אבל מוצר (הקרטון) הגיע שחצי ממנו רטוב בנפט (בנזין). לא קרה כלום למוצר אבל להבא כדי להיזהר עם כך..
חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
29.12.2009
ביצעתי תשלום דרך הטלפון, הם חזרו אלי וביצעו את ההזמנה במהירות
חוות הדעת עזרה לכם?
אלירן
28.12.2009
הקניה הלכה כל כך חלק ומהר. האתר נוח להפעלה יחסית. המשלוח היה אמור להגיע שבועיים מיום ההזמנה, בפועל הוא הגיע אחרי שבוע, והייתי ממש מרוצה מכך. שירות מעולה!
חוות הדעת עזרה לכם?
jj
23.12.2009
התקשרתי לבדוק המוצר במלאי, אמרו שכרגע אין להם וברגע שיהיה הם יצרו קשר, בינתיים קניתי אחר מחנות אחרת ולצערי ניכוותי מהחנות והעסקה לא בוצעה, למזלי ממש יום אחרי הם יצרו איתי קשר מיוזמתם לומר לי כי הגיע המוצר אמרתי שאני מעוניין, ותוך יומיים המוצר הגיע ועובד מצויין, שירות ממש טוב.
חוות הדעת עזרה לכם?