‎זול יותר‎ ‏(ZolYoter)

הזמנתי סיר לחץ בפירסומת כתוב 7חלקים על התמונה מוצג שני סירים לחצ ושני סירים נירוסתה קיבלתי שני סירים מידות שונות מכסה לחץ ומכסה זכוכית וטיימר זה רק 5חלקים הפרסום אינו נכון

עברתי חוויה לא נעימה בלשון המעטה, ביקשתי להחזיר מוצרים בשווי 465 ש"ח, המוכר שהיה בחנות שהוא גם הבעלים שושני, סירב להחזיר לי את הכסף, לאחר דין ודברים, הוסבר לו החוק והתעקשתי שיחזיר לי את הכסף, שושני התעקש שהוא לא מחזיר לי את הכסף בטענה שהוא לא חייב. שורה תחתונה- העסק עובר על החוק, הוגשה תלונה למועצה הישראלית לצרכנות. תזהרו שלא יקרה גם לכם.

כולם כתבו שהכל מגיע מהר. אני הזמנתי טרנזיסטור לפני שבוע, לאדם חולה בבית חולים. עבר שבוע ושום דבר לא הגיע, בדקתי במעקב דואר ישראל- כתוב שזה עדיין בתל אביב (אני גרה בקדימה) כלומר עדיין לא הגיע בכלל ליחידת הדואר בקדימה. התקשרתי לברר בחנות , ענה לי מישהוא חסר סבלנות שאמר לי להתקשר ב שעה 14:00 ולא בבוקר. וגם אמר כל רגע שהוא לא שומע אותי.- למרות שהטלפון שלי תקין וכולם שמעו אותי כל היום בשיחות.. גם לא רצה להקשיב בכלל למה שאני מתארת רק אמר אולי זה בדואר תבדקי.. בכלל לא ענייני... עצוב, מרוצה אני לא , אם לוקח כל כך הרבה זמן כבר הייתי הולכת לחנות לקנות...

מצאתי את המוצר בזאפ. התקשרתי לחנות בכדי לבדוק אם קיים במלאי וביקשתי להגיע לאסוף. אמרו לי שהמוצר קיים. הגעתי לחנות כ45 דקות לאחר שיחת הטלפון. פתאום אין את המוצר והמוכר מנסה למכור לי מוצר אחר ונחות ממנו או מוצר מקביל שעולה כמעט פי 2. שאלתי אם יהיה מוכן לשלוח לי את המוצר למחרת (החנות בת"א ואני מתגוררר גם בתא ,מרחק של כ10ד' נסיעה) המוכר לא חשב שזה יהיה שרות ראוי לאור המידע המוטעה ועל כך שהגעתי בהתאם לאישור מפורש שהמוצר שרציתי זמין במלאי. החנות אף נמצאת בצמוד לאתר הרכבת הקלה כך שגם ההגעה אליהם לא היה עניין של מה בכך. ככה לא נותנים שרות!

נפלתי - מוכר לא מקצוע, לא מכיר את המוצרים בחנות, ושילמתי מחיר מופקע. ללא מחקר מקדים ניגשתי לחנות וביקשתי מכונה לעיצוב זקן. המבחר בחנות מרשים אך המוכר הוביל אותי אל המכונות אותן רצה למכור ופיתה אותי באמצעות הנחות מדומות. לבסוף רכשתי מכונה שנראית מתאימה אך לחלוטין לא מיועדת לזקן אלא לגוף(רמינגטון body groomer). לאחר נסיון שימוש בן פחות מדקה שמיד הבהיר לי שזו לא מכונה לזקן אלא לגוף חזרתי לחנות, כשהייתי נתון ל"טוב-ליבו" של המוכר שלא הסכים להחליף, הוצעו לי מכונות במחיר כפול, לבסוף בחרתי בעצמי מכונה מתאימה אך שילמתי עליה את מחיר המדבקה הגבוה ב 40% ממחיר השוק. אני למדתי את הלקח שלצערי נכון לחנויות חשמל רבות בדגש על רשתות: לא ניתן לסמוך על המוכרים רק על סקרים באינטרנט ומשתמשים במוצר.

ראשית אציין כי הקניה נעשתה בחנות והביקורת כלפי החנות! הכירה עבדה כחודשיים עד שהפסיקה לעבוד בכלל. הבאתי את הכירה אל החנות וכעבור כמה ימים קבלתי אותה מתוקנת, היא עבדה עוד חודשיים ושוב אותה התקלה. במקרה כזה הייתי מצפה שיחליפו את המוצר! לא יתכן שאותה תקלה חוזרת כל חדשיים! מה יקרה כאשר האחריות תגמר? שלא לדבר על הזמן שמבוזבז על כל סיבוב כזה לתת ולקחת את הכירה מתיקון! כל פעם שאני מגיע הוא מספר שהאיש מהמעבדה הרגע היה ושכדאי לי ללכת לשם לבד, אחרת אחכה כמה ימים שבכלל יתנו את הכירה לתיקון, מיותר לציין שהמעבדה נמצאת חמש דקות מהחנות אז אני בדרך כלל נשבר והולך בעצמי. זה סוג השרות שאפשר לצפות לו משושני את רעים! כמובן שהם סרבו בתוקף להחליף את המוצר ופשוט שלחו אותי לתקן אותו שןב בעצמי. אוסיף שכיוון שהחנות נמצאת ליד ביתי קניתי שם מספר מוצרים וכולם! כולם! תקולים!!! רדיאטור של זק"ש שנוזל ממנו שמן ותנור מניפה שרועש כמו גנראטור. מיותר לציין שלא טרחתי אפילו לפנות אליהם עם המוצרים האחרים. לסיכום: שרות מתחת לכל ביקורת ומוצרים מקולקלים אחד אחד! לא אדרוך בחנות זו לעולם!

אני נכה 100% שעובר לגור עצמאית. הייתי אמור לעבור בסביבות 7/2014 ולכן אז רכשתי את המיקרוגל (420ש"ח). השארתי את המיקרו אצלם משום שממילא אני עובר לגור קרוב אליהם. מאז עבר זמן והכניסה התאחרה והתאחרה והנה הגיעו להם החגים וקיבלתי מהארגון מיקרוגל במתנה. ניגשתי עם קבלת הרכישה לחנות וביקשתי לבטל - לא הסכימו! למחרת ידידתי עו"ד סייעה לי בהכנת מכתב התרעה לפני תביעה וראו זה פלא! בתוך 10-20 דקות חזרו אלי ואמרו לי לבוא לחנות. בועז (בעל העסק) טיפל בי והוא נראה בחור נעים ושירותי..הציע לי לבחור משהו אחר מהחנות. בדיוק רציתי גם כך לקנות מעבד מזון. אך כל מה שבחרתי - בועז תמחר במחיר שגבוה יותר מכל המחירים בזאפ! לדוגמא, מעבד מזן של BRAUN דגם K600 שעולה בזאפ 458ש"ח כולל משלוח הוא הציע ב-500ש"ח (הכי יקר בזאפ היה 490ש"ח כולל משלוח!). אצל בועז ושותפו - ככל שזה נוגע לעסק אין שום סנטימנטים! גם לא שמסבירים לו שאני חי בסה"כ מקצבת נכות. אז מה עשה בועז? לא הספיקו לו דמי ביטול העסקה! הוא גם גבה 15ש"ח נוספים כ"עמלת עסקה" ששילם לחברת האשראי. רוצים לשמוע עוד משהו? הם אף רצו לחייבי בדמי איחסון! מצפה אני מכל אדם באשר הוא שינהג קוגם כל כבן אנוש. דוגמא LIVE לכך היתה בחנות כשבאתי לבטל: פקד את החנות אדם זקן וישיש וביקש עזרה - מלבדי נתנו כמעט כל לקוח והוא (בועז) בכלל לא התייחס. זה מבחינתי מעיד כמעט על הכל. זה הבייסיק! (אך לא אצלם). חברים - לא הכל כסף בחיים. לטעמי בועז ואחיו פשוט סרחו בפן האנושי! שום סנטימנטים - רק כסף! ועל חשבון אנשים שנמצאים בתחתית של החוסן הכלכלי!

האנשים בחנות נחמדים מאוד אולם אינם לוקחים אחריות כשישנה תקלה במוצר. יש לציין שביצענו רכישה בחנות עצמה ולא באתר. במקרה שלנו החלה נזילת שמן מהרדיאטור לאחר כ3 שבועות בלבד מהקניה (מוצר שאמור להיות מהטובים מסוגו). הטיפול בתקלה מול בית העסק היווה סאגה בלתי נגמרת, שכללה טלפונים רבים - שבכל אחד מהם יש לספר את הסיפור במלואו מלכתחילה מאחר ובית העסק אינו טורח לתעד שיחות כאלה בפרופיל לקוח במחשב או בכל דרך אחרת, הגעה שלנו לבית העסק עם המוצר מאחר ואין הם אוספים את המוצר מבית הלקוח (מדובר ברדיאטור בן 12 צלעות...) והמתנה ארוכה של למעלה משבועיים בחורף שבהם כמובן אין לנו שום מוצר חלופי מבית העסק. לסיכום - בימי הצרכנות המודרנית והיכולת לחלוק מידע, זה מקום להימנע מקניה בו...

לא מומלץ לקנות ב"זול יותר" מהשימוש הראשון, כפתור ההפעלה נתקע וגומיית האטימה לא אוטמת(כך שהכל נוזל החוצה).הסקנו שקיבלנו מוצר תקול. שוחחתי עם העובדים ב"זול יותר",אמרו שהמנכ"ל יחזור אלי.לא חזר. כשדיברתי איתו, הציע מוצר אחר יקר יותר מאחר שטען שהבלנדר שרכשתי אזל(למרות שזמין לקנייה באתר "זאפ"). ניכר כי מדובר ב"מאכר" וזו שיטת המכירה של "זול יותר". למכור מוצר תקול בזול ולהציע מוצר יקר יותר במקום. אינני ממליצה כלל לרכוש ב"זול יותר".סופק לי מוצר תקול.

פירסמו ב ZAP מוצא שלא קיים אצלם, הציעו מוצר מסוג אחר לגמרי. לאחר שבוע המוצר שחסר עדיין ב ZAP. אני חושד ששיטת הפירסום של מוצרים זולים שלא קיימים משמשת מכירה של מוצרים אחרים לאחר שמדברים איתנו בטלפון.

הזמנתי בחנות Remington Laser ב 1435 ש'. בבדיקה 30 דקות לאחר ששילמתי התגלה כי המוצר לא יעבוד עבור אשתי. בקשתי לבטל ולקבל כסף בחזרה, עודד מנהל החנות שהיה עד לאותו רגע ממש נחמד טען שהוא לא יודע לבצע זיכוי באשראי ואני גם חייב לו 5% על ביטול ו 3% לויזה. זה לא נכון, דיברתי עם ויזה והם אמרו שהם מחזירים את ה3% לחנות , לאחר מכן הוא איים שאם אני לא נותן לו 8% שלא אראה החזר ב -40 ימים. כשביקשתי את הפרטים של העסק לצורך תביעה, חשבונית או כרטיס ביקור , הוא סירב למסור ואמר ששובר מכונת האשראי הוא חשבונית. כשהייתי בחנות הוא התחנן שאני ארכוש פריטים אחרים, שאני יעזור לו ולגרום לו להרגיש טוב. בחודש שעבר רכשתי מצלמה ודיסק זיכרון בחנות, אני גם לקחתי את החברים מהמשרד, עכשיו אני לא אחזור לשם בחיים.

קניתי בחנות DVD נייד ב 440 ש' שנאמר לי שכולל נרתיק לתליה. בבדיקה בחנות לאחר ששילמתי התגלה כי התיק ללא אפשרות תליה. בקשתי להחזיר את המוצר ולקבל כסף בחזרה, עודד מנהל החנות שהיה עד לאותו רגע ממש נחמד טען שהוא לא יודע לבצע זיכוי באשראי ושאוסיף לו 10 ש' כדי לקחת מכשיר אחר. בסוף לקחתי מכשיר אחר של חברה לא ידועה ללא תוספת תשלום והלכתי. בבוקר למחרת לאחר שחשבתי על זה בבית באתי להחזיר את המכשיר שלקחתי. שוב עודד אמר שאי אפשר להחזיר הפעם בגלל שפתחתי את האריזה (למרות שלא פתחתי, הוא פתח אותה כשהציג לי את המוצר) ושאם אני רוצה שאקח משהו אחר או שניפגש בבית משפט. כשביקשתי את הפרטים של העסק לצורך תביעה, חשבונית או כרטיס ביקור הוא סירב למסור ואמר ששובר מכונת האשראי הוא חשבונית. זה לא נכון, אין שם פרטים מזהים.בנוסף אמר לי "אתמול הכח היה אצלך עכשיו הוא אצלי". לבסוף לאחר שכמעט התחננתי לבטל עסקה ושלא יכריח אותי לקנות אצלו הציע שלפחות אקח משהו אחר ב 100-150 ש' כדי שתהיה לו הרגשה טובה. שהבנתי עם מי יש לי עסק, הסכמתי לקחת מטען לרכב לאייפון ב 49 ש' ובנוסף 40 ש' דמי ביטול העיקר לעוף משם ולא להתעסק איתו יותר. בתמורה הוא הנפיק לי פתק שרשום עלי "נפגע ב 40 ש', להתחשב בקנייה הבאה".הוא אופטימי, אני לא אחזור לשם בחיים.

שבועיים אחרי שימוש סטנדרטי לחלוטין (חצי קילו בצק) המכשיר התחיל להשמיע רעשים מוזרים, אחרי הרבה דין ודברים מול חברת "זול יותר" הסכימו להחליף לחדש, ושוב תוך שבוע גם המכשיר השני התקלקל (!) וכבר לא הסכימו להחליף אלא שאנו ניסע לראשון לתקן את המכשיר בעצמנו שלא לדבר על האיומים שקיבלנו אם נעז שוב להופיע בחנות.1400 שקל שילמנו על המכשיר הזה. לא שווה את עוגמת הנפש של אישתי. אולי יותר זולה אבל כנראה יש לזה סיבה לא טובה, אני לא קונה שם יותר.

החנות נמצאת סמוך למשרד שלי. רכשתי בה טלפון פנסוניק שולחני עם צג מדגם 2375. כשפתחתי את האריזה הסתבר שהאריזה היא של דגם 2375 אבל הטלפון בתוך האריזה הוא מדגם 2373 - ללא צג ויש רישומים בכתב יד על הוראות ההפעלה. אני מניח שזה לא הגיע כך מהיבואן! חזרתי לחנות והם הסכימו להחליף לי לדגם הנכון. כשהגעתי למשרד התברר לי שגם הפעם יש בעיה. המכשיר עצמו הוא אכן 2375 אבל באריזה היו חסרים גם חלק (המתאם הדרוש לתליה על הקיר) וגם הוראות הפעלה. אחרי פעמיים רצופות מהן התברר לי שהחנות כנראה מוכרת מוצרים שנארזו על ידה ושהיו בשימוש, אני לא אחזור לשם.

הזמנתי מסחטת גזר. צריך להירשם לאתר כדי לבצע את הקנייה, שזו כבר טירחה מיותרת. קיבלתי מסחטת גזר עם חור ככ קטן שאפילו גזר קטן לא נכנס בה. ביקשתי להחזיר. הציעו לי להחזיר ולקבל את הכסף בחזרה, פחות 35 ש"ח דמי משלוח (למרות שמצויין באתר שלהם שהמשלוח חינם). או להחליף למכונה יקרה יותר. לדעתי הפונקציה הכי בסיסית של מסחטת מיץ גזר זה שיהיה אפשר להכניס לתוכה גזר. אם המוצר לא עומד בדרישה הבסיסית הזאת יש לציין את זה בדף המוצר. ולחייב דמי משלוח בהחזרה, למרות שמצויין שהמשלוח חינם, זאת עבירה על החוק למיטב ידיעתי.

ביצעתי באתר החנות רכישה של שואב אבק. כעבור יומיים התקשרו אליי מהחנות ואמרו שאין במלאי את הדגם שהזמנתי אבל יש דגם מתקדם יותר בתוספת של 70 ש"ח. אני לא מבין - אם הדגם שהזמנתי לא נמצא במלאי אז למה איפשרו לסיים הזמנה?? בעיניי זה חוסר מקצועיות לאפשר הזמנה של מוצר שלא קיים. זה סתם בזבוז זמן ומטרד. לזכות החנות ייאמר שהם ביטלו את ההזמנה ברגע שביקשתי. חשוב לי לציין שהחוות דעת הזאת לא נועדה לגרום לאחרים להתרחק מהחנות מהזאת. לפי הציון שלהם בזאפ הם כנראה אחלה, ואני לא חושב שהם ניסו להטעות אותי במכוון. החוות דעת הזאת רק נועדה לגרום לחנות ליידע על חוסר של מוצר במלאי כבר בתהליך ההזמנה, כדי למנוע תסכול של אחרים בעתיד

החנות נמצאת ליד מקום עבודתי. קניתי בה מספר פעמים ותמיד הייתי מרוצה מהמוצר. השירות אדיב ומהיר. קיבלתי הסבר מפורט על המוצר לשביעות רצוני.

שמרו איתי על קשר לאורך כל תהליך הקניה - כשהמוצר היה חסר במלאי, כשהוא חזר למלאי וכשהמשלוח התעכב

שירות מקצועי. אספקה בזמן מבלי לגרום דאגה מיותרת. חבילה שלמה וארוזה כראוי. מוצר מצוין. מינימום מאמצים - מקסימום תועלת

המוצר הגיע חדש וסגור לחלוטין, ההזמנה התקבלה אושרה ונשלחה במהירות. הגיע עם שליח הביתה. תענוג לקנות מהם

שירות ויחס אישי נבחנים ברגעים מאתגרים!!! רכשתי אוזניות חוטיות דרך האתר ורשמתי בטעות מספר כשר שלא מקבל מסרונים, אך מה גברה תדהמתי כאשר בעל החנות התקשר אלי באופן אישי לידע אותי היכן נמצאת החבילה ומה המספר. אך לא כאן מסתיימת הסאגה... ניגשתי לחנות שאליה הגיעה המוצר עם מספר ההזמנה שאותו העתקתי לניר רגיל, בעל החנות סירב לתת לי את החבילה עד שאראה לו את הודעה כפי שהיא נשלחת במסרון, לא ידעתי מה לעשות, התקשרתי לשושני ומיד הוא שלח לבעל החנות הודעה עם מספר ההזמנה ואף אמר לי שלא אהסס ליצור קשר שוב באם שוב מתרחשת בעיה. כי כאשר הששירות מוענק לא רק לשם ביזנעס אלא גם ובעיקר מלב יהודי חם אז השירות מעל ומעבר

קיבלתי שירות מצוין, המוצר הגיע צ'יק צ'ק, ניתן לי הסבר מקיף ואדיב לפני הרכישה בטלפון

חיפשתי סיר לחץ בזאפ. מצאתי שבחנות זול יותר יש המון ביקורות טובות ואכן הן לא ניתנו סתם. מחיר הזול יותר בזאפ, וגם מהירות אספקה פנטסטית.

הזמנה חלקה ופשוטה. המשלוח הגיע ממש ממש מהר. סטנדרט גבוה ממה שהורגלתי בארץ ,ממליצ בחום! אין ספק שאקנה שם שוב!

רכשתי מכונת גילוח פיליפס. תיאור הפריט היה ברור ומדויק, המחיר היה טוב. הניווט באתר היה נוח. ההזמנה היתה איסוף מהחנות המוצר לאחר כשעה קיבלתי הודעה שהמכונה ממתינה לי לאיסוף הגעתי והאנשים היום מאוד אדיבים ונחמדים אני בטוח אחזור לקנות שם שוב