‎רומיפון‎ ‏(RomiPhone)

הגעתי לחנות עם הטלפון שהתקלה בו הייתה פירוק מהיר מדי של הסוללה. כבר בקבלה העיר אחד העובדים שאין זו הסוללה אלא רכיב שיש להחליפו. השארתי את המכשיר לקבלת הצעה לתיקון. הובטח לי שיצרו איתי קשר. לאחר יומיים התקשרתי ונאמר לי כי בטלפון הוחלפה הסוללה והמחיר 150 ש"ח. הגעתי לאסוף את הטלפון, ובבית גיליתי שהטלפון עם אותה התקלה. חזרתי וביקשתי שיבדקו שוב. נאמר לי כי כנראה יש להחליף רכיב בעלות עוד 150 ש"ח. ביקשתי שיתקנו ואם העלות גבוהה יותר, שיקבלו אישור. לא התקשרו ולאחר יומיים התקשרתי ונאמר לי שהטלפון נשלח לטכנאי. לאחר כשבוע התקשרתי ונאמר לי שהטלפון תוקן בסכום שהציעו. שאלתי אם אני יכול להגיע ביום ששי ונאמר לי שהטלפון ימתין אצל הפקידה. ביום שישי התקשרתי בכדי לברר את שעת הסגירה. נשאלתי לסיבת הגעתי והשבתי שאני מגיע לקחת טלפון לאחר תיקון. הפקידה אמרה שהמעבדה סגורה ואין לי מה לבוא. אמרתי שהובטח לי שהטלפון ימתין לי ביום ששי אצל הפקידה ונענתי בחוסר סבלנות ובחוצפה. רק כאשר הרמתי קול ודרשתי שידאגו שהטלפון יהיה כשאגיע, הפקידה בדקה וענתה שהטלפון ממתין לי אצלה. הגעתי ולפני ששילמתי בדקתי את התפרקות הסוללה בחנות לעיני הפקידה (חני). ראינו את התפרקות הסוללה המהיר. אמרתי שאני לא משאיר את הטלפון, לא משלם את התיקון הנוסף ומבקש לקבל חזרה את התשלום הראשון. התשובה הייתה שאני צריך להתקשר ביום ראשון למנהל עמית פרליס ולקבל את אישורו. ביום ראשון התקשרתי אליו, פירטתי את כל הסיפור, וביקשתי החזר תשלום. המנהל חזר אלי אחרי שברר עם אנשיו והתנה את החזר התשלום בכך שיחליפו את הסוללה שבמכשיר בסוללה המקורית שלי. הסכמתי על אף שהייתי בטוח שהסוללה שבמכשיר היא הסוללה המקורית. הטלפון נמסר למנהל המעבד, רונן, הוא אישית טיפל בטלפון, מסר אותו לידי, בדקתי שהטלפון נדלק, ואז קיבלתי את הזיכוי. בבית ניסיתי להטעין את הטלפון, הוא לא נטען כלל (זה היה תקין לפני שהחליף את הסוללה) הבנתי שמנהל המעבדה עשה וידוא הריגה לטלפון. לסיכום, חוויתי יחס גרוע ומתנשא, אי אמינות ומקצועיות. בעתיד, לא אכנס יותר לחנות זו ואשתדל למנוע מאחרים לעשות זאת.

כשבועיים לאחר רכישת המכשיר הוא החל להיתקע. כאשר פניתי לחנות קיבלתי יחס גרוע מגלי אחראית מחלקת התקלות של רומיפון. השארתי את המכשיר לתיקון ונאמר לי שאין תקלה בפלאפון. בפועל גם לאחר שאספתי אותו מהחנות הוא ממשיך להיתקע. היחס של החנות מתחת לכל ביקורת, הם פועלים בחוסר סדר וכמו כן מנתקים את הטלפון בפנים מספר פעמים. את הפלאפון הבא שלי כבר לא אקנה שם!

הזמנתי שלט נוחות לרכב (פץיחה וסגירה אוטומטית של דלתות) הגיע בחור, ביצע התקנה, ובסוף ההתקנה אמר שזה לא יעבוד ושנצטרך לקרוא להם עוד פעם. אחרי יומיים זה הפסיק לעבוד ומאז שבועיים ניסיתי להשיג אותם. הם אמרו לי במשך שבוע שאין להם טכנאי באזור והם לא יוציאו טכנאי רק בשבילי אז חיכיתי שעוד מישהו באזור יזמין. הגיע טכנאי הסבירו לו את המצב, אמר OK החליף את היחידה וגם היא הפסיקה לעבוד אחרי יומיים.

הזמנתי דרך האתר של רומיפון תחנת עגינה של פיליפס לאחר בדיקת מחירים בזאפ, שלמתי עבור המוצר 500 ש"ח, המוצר הגיע תוך כמה ימים בדואר כשפתחתי את החבילה מצאתי קופסה שנראת משומשת וישנה (כאילו ישבה באיזו תצוגה) והמוצר עצמו מלוכלך ושרוט התקשרתי לחנות קבלתי מענה חסר רצון לעזור ומזלזל. אומנם הציעו לי לקבל את כספי בחזרה ללא שום אופציה אחרת אך מפאת המרחק הפיזי דבר זה אינו רלוונטי עבורי.

הזמנתי את המכשיר, לאחר יומיים כשהגעתי לאסוף אותו, המוכרת מביאה לי מכשיר ללא האריזה בתוך ניילון, באתר הם לא מזכירים שהם מוכרים מכשירים משומשים, וכשאני מתפאל היא אומרת לי:"כן ככה זה מכשיר משומש" אז למה לשלם אצלהם יותר מאשר בדרום תל אביב? שם מוכרים את זה ב-1200 ש"ח. להתרחק מהחנות!

השבוע רכשתי מכשיר טלפון סלולרי מדגם נוקיה C5 בחברת רומיפון. שאלתי את המוכר האם המכשיר חדש ואינו מחודש - ונעניתי בחיוב. עוד באותו היום לקחתי את הטלפון למוקד שירות של סלקום על מנת להצמיד את המכשיר אל הקו שלי, ושם התברר לי שהמכשיר כבר רשום על שם לקוח עסקי של סלקום!!! כשחזרתי אל החנות המוכר (או הבעלים?) החצוף התעקש ש"המכשיר חדש", ואמר שהוא בכלל לא חייב לומר שהוא משומש. אומנם החזירו לי את הכסף במקום (אחרי דין ודברים) אבל כל זה לא משנה את העובדה שהחנות מוכרת מכשירים משומשים כאילו הם חדשים!!!

המוצר (טלפון סלולארי) הגיע ללא הוראות התקנה. פניתי לחנות וקיבלתי תשובה ש"ככה המוצר מגיע". בבירור במשרד התמ"ת הודיעו לי כי מדובר בעבירה על החוק. מבירור בחנויות אחרות התברר לי כי המוצר אמור להגיע עם הוראות (בעברית). בקיצור. גם מוצר פגום וגם שירות רע.

רכשתי בחנות שני מכשירי אייפון. לאחר מספר חדשים הGPS הפסיק לעבוד באחד המכשירים. לקח לי קצת זמן והגעתי לחנות על מנת לתקן לפי תום שנת האחריות. לא האמינו לי שרכשתי את המכשיר שם ונאלצתי לחזור במועד אחר עם החשבונית. חזרתי, אולם לבחור המתקן בשם רונן הייתה בעיה רפואית וביקש שאבור רק לאחר כשבוע. חזרתי, השארתי את המכשיר לתיקון, חזרתי לאחר כמה ימים אולם הוא לא הצליח לתקן ואמר שאינו רוצה להלחים את רכיב ה GPS מחדש כי המכשיר עלול להתקלקל לגמרי. הוא הבטיח לי שברגע שיעשה טרייד אין על מכשיר כמו שלי, הוא מייד יחליף לי אותו וזה קורה מידי פעם. עברה תקופה של יותר מחצי שנה מאז ונדה. אני מדבר איתו לפעמים פעמיים בשבוע ולא קורה כלום. מכשיר לא מגיע (למרות שהוא טוען שכל הזמן מגיעים מכשירים). בעצם מדובר על חנות שלא לוקחת אחריות על תקלה במכשיר שמכרה ואמרתי לו שמבחינתי יביא לי מכשיר חדש. למעשה יש לי אייפון ללא GPS כאשר חלק מהקטע שלי ברכישת האייפון הוא להיות רק עם מכשיר אחד שנותן את הכל. תקלה במכשיר היא לגיטימית. הטרטור והטיפול הגרוע - ממש לא.

קניתי את הטלפון הסלולארי ליפני למעלה משנה. הטלפון היה יד שניה (בעבר היה ברשת סלקום – חשוב להמשך) ולמרות הססנותי (המכשיר היה יחסית חדש) הצליחה לשכנע אותי המוכרת כי הטלפון הינו מלקוח מאוד חשוב אצלם ואני יכול להיות רגוע. ואכן השתמשתי במכשיר ברשת אורנג והייתי מרוצה. לאחרונה החלטתי להשתמש במכשיר ברשת סלקום ולהפתעתי המכשיר לא עבד. חשבתי שמדובר בתקלה – סרתי לחנות ותיארתי את הבעיה. נציג השרות אמר שיש להם מעבדה והן ישמחו לטפל בלקוח שרכש מהם את הטלפון זה מכבר. ואכן הפקדתי את המכשיר במעבדתם. לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון (לכאורה תמוהה) בו מודגש כי הם לא מעוניינים לטפל בתקלה מסוג זה (ללא הסברים) תוך שהם מורים לי לסור למעבדה לקחת את המכשיר ללא הסבר נוסף. אני בודק בימים אלו מה הסיבה לחוסר רצונם לתקן "תקלה זו" ברשת סלקום. לכאורה מדובר בצעד מאוד מחשיד העלול להצביע על .... בקרוב הפרק הבא....

המוכרת התנהגה בצורה לא מסבירת פנים בעליל,כשציינתי את מכיר המכשיר עפ"י הפרסום באינטרנט, נקבה במחיר גבוה יותר ופתאום התוספו להן תוספות שאמורות להיות טריויאליות כמו לוח מקשים בעברית, עליו הייתי צריך להוסיף 80 ש"ח. לימים נזקקתי לתיקון במסגרת האחריות. לא קבלתי מכשיר חלופי, ואני ממתין שיחזור מתיקון כ3 וחצי שבועות!!! לטובתכם המנעו מביקור בחנות זו!

הזמנתי טלפון ברשת. כעבור למעלה משבוע התקשרו מהחנות, אמרו שרק עכשיו קיבלו מהספק, אך הם צריכים להעלות את המחיר, כי הספק שלהם העלה. כשלא הסכמתי אמרו שאפשר לבטל את ההזמנה, כי אחרת הם יפסידו!! כשאיימתי לתבוע אותם לפי חוק הגנת הצרכן, התייעצה המוקדנית עם מנהלת והסכימה לשלוח במחיר בו רכשתי. מאז חלפו שבועיים, והטלפון טרם הגיע !!

הזמנה בוצע ב 07/09/2008 , היום 14/09/2008 עדיין לא יצאה משלוח בדואר רשום (קילבתי מס משלוח שלא קיים באיתור פריטים) לטענת החנות היו בעיות בהשגת הפריט ועוד כהנה וכהנה תירוצים. לא שמתי לב בהזמנה אך הם לא מתחייבים לימי עבודה באתר, והתקנון שלהם פוטר אותם מאיחורים למינהם. אמשיך להמתין...

היי, שמי שלי עטיאס והגעתי לחנות/אתר דרך זאפ בעקבות ההערה "קנייה חכמה" וקריאת חוות הדעת שהוצגו על החנות. המחיר התאים לי וכך גם הצבע של המכשיר, ביצעתי דרך האתר את ההזמנה ב-17/8/2008 יום א'. העובדות: א. אין אפשרות להורות על חלוקה לתשלומים ולכן צריך לנחש שצריך לרשום את זה בהערות. ב. המוצר לא קיים במלאי נכון לאותה העת ובשיחה עם נציגת השירות יתברר לי שהמשלוח יגיע רק ביום רביעי ה-20-8-2008 דבר אשר לא צויין באתר. ג. אף על פי שבאתר כתוב שהמכשיר בצבע כסוף יתברר לי שהוא קיים אצלהם רק בצבע שחור וגם זה נודע לי רק לאחר שאני יצרתי קשר איתם. ד. נציגי השירות עונים ב"כן" "מה" למעט פעם אחת שנציגה ענתה ב-"רומיפון שלום" וגם אז דיברה עם אחרים ברקע ושלחה אותי לנציגה אחרת ללא כל התרעה מוקדמת. שגם היא דברה עם אחרים ברקע בלי סליחה או תמתין. ה. נכון להיום ה-21-8-2008 ההזמנה עומדת על מצב "בהמתנה" (5 ימים) בעוד שבאתר כתוב שההזמנה תגיע ללקוח בתוך 5 ימי עסקים כלומר מחיוב האשראי-אז נכון לא חייבו את האשראי אבל למי הם מחכים? הנציגה הסבירה את זה ב-"כן המכשיר הגיע אחרי 5 ימים" אליהם! כמובן שאני מצדי בטלתי את ההזמנה. לסיכום אני רוצה לציין שאין לי שום כוונה לפגוע חלילה בפרנסה של אנשים אבל מצד שני כן יש לי כוונה לגרום לחברות כאלה או אחרות לא לזלזל בלקוחותיהם שכן אנחנו משלמים להם ממיטב כספנו. ואני מבקש מאתר זאפ שהוא אתר מצוין לבדוק מדוע מופיע אצלם דגש על " קנייה חכמה"? ומי הם כל אותם כותבי חוות הדעת על החנות? כאן לכל שאלה - שלי.

בין ה 20ל 22 למאי 2012 הזמנתי דיבורית Parrot ck 3100 הובטח לי במעמד ההזמנה כי הדיבורית תגיע עם שליח וכן התקנה חינם. לאחר מספר ימים שהדיבורית לא הגיעה, התקשרתי לברר ונאמר לי שהיא נשלחה בדואר למרות שהובטח לי שליח, בנסיון לברר את הנושא נענתי בזיזלול ובחוסר רצון לקחת אחריות על ידי חני. לאחר שיחה עם איציק, הוצע לי כי כשאבוא להתקין את הדיבורית ינתן לי פיצוי על השירות הלקוי שניתן לי. ביום רביעי ה-6.6.12, הגעתי להתקין את הדיבורית. במהלך ההתקנה התגלה כי הדיבורית אינה תקינה והביאו חדשה במקומה. לאחר שיצאתי מההתקנה התחילו תלונות מצד אנשים שהתקשרתי אליהם שלא שומעים אותי טוב. לאחר כיומיים בהם לא היה ניתן לבצע שיחות תקינות, נכנסתי למתקין דיבוריות באיזור מגורי (חדרה) על מנת לבדוק את הנושא. לאחר בדיקה, הוסבר לי שהמקרופון לא תקין. לאחר החלפתו ניתן היה לבצע שיחות תקינות ובאיכות שמע טובות. חוייבתי בעבור החלפת המיקרופון 120 ש"ח. לצערי, מתחילת ההתקשרות עמם, ולמרות רצונם הטוב של איציק ושמעון לפצות אותי על התחושה הלא טובה, עדיין קיבלתי מוצר לא תקין שמעבר לכך שנאלצתי להגיע עד רמת גן מחדרה וכן לבסוף לשלם עוד 120 ש"ח על החלפה של חלק פגום.

הרכישה בוצעה מהחנות ישירות ב-27.9. הסיפור מתחיל כך:התקשרנו בבוקר על מנת לוודא שהחנות פתוחה (חול המועד), ונאמר לנו שהיא פתוחה עד 17:00,הגענו לחנות ב-16:10,והמוכרת בחנות הזעיפה פניה כלפינו וכלפי כל מי שנכנס אחרינו בטענה שהחנות סגורה, "אני כבר לא פה" כדבריה. הרכישה של המוצר נעשתה בלחץ שלה מכיוון שמיהרה לצאת מהחנות,נעשתה בדיקה זריזה בערכה של המוצר על מנת לראות שהכול נמצא. לאחר שהגעתי הבייתה גיליתי שאין מטען למכשיר. הגעתי לחנות למחרת 28.9,על מנת לקחת מטען,והיחס של המוכרת היה בהמשך לאתמול,זועף ולא שירותי,היא לא האמינה לי ואף אמרה: "אתה מעמיד אותי במצב לא נעים",אז עניתי לה שלהוציא אותי שקרן זה המצב הלא נעים. היא נתנה לי מטען שאינו מתאים לדגם הנמצא אצלי,אלא מתאים לטלפונים ישנים יותר. בשל התחושה הרעה שקיבלתי ממנה,לא רציתי אפילו להתווכח איתה,ואני מקווה שלא אצטרך שירות או לבצע קנייה בעתיד בחנות זו. חבל שישנה מוכרת שיכולה להרוס לעסק בגלל עניין שירותי פעוט.

הרכישה עצמה בוצעה בקלות. לאחר 3 ימי עסקים לא שונה סטטוס ההזמנה באתר, ומבירור מול הספק עלה כי המוצר נשלח רק באותו בוקר. כאשר המוצר הגיע לידי, התברר כי נשלח אלי דגם אחר. הספק טוען כי הדגם שהוזמן כבר לא מסופק ע"י היצרן. לא בוצע כל ניסיון לוודא כי אני מעוניינת בדגם חלופי (בביקורות גולשים באינטרנט מצויין בצורה ברורה כי הדגם החדש איטי בצורה משמעותית מהדגם שהוזמן). נציגת השירות של רומיפון סירבה לציין את שמה, ודיברה בצורה גסה, מתנשאת ולא שירותית. ע"מ להחזיר את המוצר עלי להטרטר אל החנות. אחת מחוויות הקניה השליליות שנתקלתי בהן ברשת, במיוחד מספק בעל דירוג כה גבוה.

הזמנתי סלולרי באתר בחנות. קיבלתי אישור במייל להזמנה ולמחרת התקשרתי לברר שאכן נקלט והדגם ישנו, הוזמן וכו'. ענו לי לטלפון ונתנו לי להמתין מס' דקות על הקו. לאחר מכן במקום לתת לי תשובה נמסר לי להתקשר לטלפון אחר כדי לברר על מצב ההזמנה. בחור שענה באותו טלפון לא ידע לענות לי ושוב החזיר אותי למס' הראשון אלי התקשרתי. שם לבסוף נמסר לי שההזמנה נקלטה, והטלפון יישלח כנראה למחרת. למחרת התקשרו אליי להודיע לי שהדגם ניתן להזמנה כרגע, אבל רק בתוצרת פינלנד, כמובן בתוספת של כ- 200 ש"ח. למה אתר החנות לא מעודכן ועליי למלא את כל הפרטים רק כדי לגלות שלא ניתן להזמין את המכשיר? שירות הלקוחות היה מחפיר ולא מנומס. לא נמסרה לי מילת התנצלות אחת, תודה, משהו. זו לא החנות הראשונה שעושה לי את הטריק הזה ומבקשת ממני להוסיף תשלום אחרי ההזמנה.

החלטתי לרכוש ברומיפון דיבורית PARROT-CK3100 בעקבות המחיר האטרקטיבי. יצרתי עמם קשר טלפוני על מנת לוודא שהמוצר במלאי. הגעתי וקיבלתי שירות אדיב וזריז. החיסרון היחידי: בחנות נאמר לי שאחריות יצרן לדיבורית הנ"ל תקפה רק אם אתקין אצלם את הדיבורית, וכי אם אתקין אותה במקום אחר, אחריות היצרן/היבואן איננה בתוקף. עלות ההתקנה ברומיפון - 250 עד 350 ש"ח. סוכם כי אחזור אליהם בימים הקרובים כדי להתקין את הדיבורית. המזל שלי היה שהרכב בו התכוונתי להתקין את הדיבורית היה אצל אשתי. בבירור שערכתי שעה קלה לאחר מכן, הסתבר כי אחריות היבואן ("רדיו-מילאנו") תקפה כל עוד ההתקנה בוצעה אצל מתקין מורשה, ולאו דווקא ברומיפון. התקנתי ב"רדיו-חוף" בהוד השרון ב 140 ש"ח. רכישת הדיבורית אצל רומיפון ממולצת מאוד, וכן ההתקנה אצל המתקין המורשה הנ"ל.

לפני כחודש קניתי את המכשיר מחנות זו,המוכרת הוציאה אותו מהמחסן והדליקה אותו כדי לראות אם הוא פועל,אכן הוא פעל לאחר הקניה הלכתי לשבת בבית קפה ובדקתי את המכשיר והוא ביצע כל פעולה בצורה שציפיתי וגם לאחר כחודש הוא עובד מצויין.

הגעתי ביום ראשון לחנות בכדי לרכוש את המוטורולה דיפיי. קיבלתי שירות מסביר פנים, אם כי מעט לחוץ. בימים שלפני כן, כתבתי מייל לבעל החנות שאני מעוניין להגיע ביום ראשון לקנות את המכשיר ושאלתי אם המכשיר יהיה במלאי, במייל נעניתי בחיוב. כשהגעתי לחנות מסתבר שהמכשיר היה שמור לי עם פתק "שמור ללקוח". בהחלט נתן הרגשה טובה, בייחוד כי לא נדרשתי להתחייב לבוא לקנות (יכול להיות שהוא היה מוכר את המכשיר, או שלא הייתי מגיע כלל). בגלל בעיות תשלום דחיתי את הרכישה ליום שלישי הגעתי והמוכרת כמובן זכרה אותי. תוך דקותיים המכשיר היה בידיי אחרי שהתשלום בוצע. ביחד בדקנו את הערכה. המוכרת טענה כי המטען הוחלף למטען שפועל בארץ. שוב השירות היה מעט לחוץ, והייתה הרגשה של "יאללה לשלם וללכת" וכאשר שאלתי שאלות על איך על ה- SIM, כרטיס הזיכרון ושאלה טכנית שקשורה במכשיר, נעניתי בלחץ. עם זאת, הייתה הרגשה חיובית מהמוכרת ובייחוד משמעון, מנהל החנות, שהיה מסביר פנים ושליו גם בראשון וגם בשלישי. לאחר שהלכתי ניסיתי להטעין את המכשיר באמצעות המטען שקיבלתי, אך זה איננו פעל. חשבתי שמדובר במקום בעל שקע חשמל פגום, אך לאחר שבדקתי בעוד מקום - הבנתי כי הבעיה נמצאת במוצר. לצערי כבר לא יכולתי ללכת לחנות. כשהגעתי לבית, בדקתי את ההטענה באמצעות כאבל ה- USB (המקורי) שהיה בערכה, אך גם זה לא עבד כלל. כשהתקשרתי לחנות, אמרה לי המוכרת שאני מוזמן להגיע לחנות והיא תחליף לי את הציוד המקולקל (בין אם זה המכשיר ובין אם זה המטען), ובינתיים אני משתמש במטען USB של נוקיה (שמתחבר למחשב) בחיבור מיקרו USB (פיתרון שהוצע לי על ידי המוכרת בטלפון, ולא חשבתי עליו בעצמי). אני מקווה ששבוע הבא, כשאלך לחנות לטפל בבעיה, אזכה לשירות הולם כמו שקיבלתי לפני כן (אך טעון שיפור) ולציוד תקין. מבחינת התרשמות כללית מהחנות, כשהגעתי נתקלתי במכוניות רועשות. החנות הינה בתוך מחסן שבו מתקינים ציוד למכוניות. היה נכון יותר, לדעתי, לעשות כניסה נפרדת ונוחה יותר לחנות עצמה, וכניסה נפרדת למכוניות שנכנסות לחניה. כך לבצע הפרדה בין הדברים וליצור רוגע בקרב הלקוחות שבאים לדברים שהם לא מכוניות. יכול להיות נחמד אם תהיה פינה בה יוכלו הלקוחות שקנו מכשיר חדש לשבת ולבדוק שהכל בסדר. פינה עם חיבור חשמל (למטענים כמובן), שתהיה בה קליטת WIFI ואולי אפילו לפטופ בכדי לבדוק את הכאבל USB. בהחלט ייתן תחושת אמון ובטחון בחנות, דבר שכל כך נחוץ כשבאים לקנות בחנויות פרטיות (עצה לחנויות באופן כללי), ולצערי לא היה ספסל בו אוכל לשבת, וליד הקופה הייתה אווירה של לחץ ולא יכולתי לשבת שם. בשורה התחתונה: שירות טוב ונוח, אך טעון שיפור. אווירת קנייה לחוצה.

רכשתי את הטלפון הסלולרי דרך האתר ,מחירים נוחים והוגנים ושירות מעולה. את המכשיר קיבלתי עוד באותו היום וכמובן עם אחריות לשנה.ניתן לפנות לחנות בכל שאלה. אני מרוצה מאוד מקניה שביצעתי. במילה אחת - מומלץ בחום !

חווית קנייה מעולה,שירות טוב ומסביר פנים !! השירות ניתן עם סבלנות גדולה והסברים מפורטים על המצלמה ותכונותיה. התרשמתי לטובה.

בתחילה הזמנתי סלולרי אחר אולם התברר שנפלה טעות גדולה במחיר ולכן לא יוכלו לספק לי במחיר השגוי. לכן הלכתי על IPHONE ואספתי בעצמי באותו היום. סה"כ אדיבים, מקצועיים ונראים עמוסים ביותר - הם גם משווקים ומתקינים של סלקום. מינוסים: 1.האחריות למכשיר היא בחו"ל - דבר שלא צוין באינטרנט. עדיף לא להגיע בשעת העומס

תוך כדי טיול בתל אביב נפל לי הטלפון והמבך נהיה שחור תוך כדח הליכה ומחוסר ברירה נכנסתי לרומי פון כי זו החנות הראשונה שבא נתקלתי נגשתי לטכנאי וביקשתי שיסדרו לי את הטלפון ואפילו לא שאלצי מחיר בגלל הדחיפות ונלחץ שהייתי צריעה את הטלפון כעבור כרבע שעה יצא הטכנאי והביא לי את הטלפון תקין עם המסך עובד הודתי לו ושאלתח כמה אני צריכה לשלם והוא אמר שכלום כי סהכ חיבר חזרה חיבור שהשתחרר בין המסך לטלפון הודתי לו ויצאתי ממד מרוצה כל הכבוד על היושרה והאמינות זה לא מוהן מאליו תודה

ביצעתי הזמנה באתר,נציג רומי פון התקשר על מנת לקבל פרטים.בגלל עלות המכשיר הנציג אמר שלא שולחים את המכשיר בדואר והסכים לשלוח לי שליח ללא תשלום עד למקום עבודתי. המכשיר הגיע באותו יום. רוצה לציין את השרות והמהירות שהמכשיר הגיע אלי.