המוצר שנקנה בחברה סופק, כשהתברר שאיננו תקין אני כבר חודשיים מנסה ליצור קשר , אפילו לא טורחים לענות לטלפונים ואני תקוע עם מוצר פגום ללא כל יכולת לפתור את הבעיה ניסיתי מייל, ניסיתי פקס, כל דרך אפשרית ליצור קשר אבל כלום החברה יושבת בנצרת - רח' הצורף 7 רחוק מאד מהמרכז אחרת הייתי מחזיר את המוצר בעצמי. אני לא ממליץ לקנות מחברה ששרות הלקוחות שלה כזה גרוע תשאלו שאלה מעניינת למה כל פעם יש לחברה זו שם אחר?????
לא לקנות בעולם הקולנוע כדי לא שלא להיתקל בשרות של אלקול. מתוך 3 טלויזיות שרכשתי אצלם שתיים קרסו תוך פחות משנה. אחת מהטלויזיות נלקחה פעמים למעבדה, בכל פעם לשלושה שבועות. הטלויזיה חזרה מהתיקון הראשון עם תקלה חדשה. בתיקון השני נראה שלא עשו כלום. חזרה כמו שלקחו אותה. הטכנאי במעבדה התקשר להגיד שהוא לא מוצא את הבעיה. בנוסף, השרות של אלקול בלתי אפשרי. תאום ביקור טכנאי / הובלה נעשה רק יום אחד לפני. אי אפשר להערך מספר ימים מראש. צריך לבטל התחייבויות קודמות לפי המדיניות שלהם. אלקול הצליחו להתיש אותי. הפסדתי המון ימי עבודה. הובלות הלוך ושוב, טכנאים שבאו ולא פתרו כלום. התייאשתי. נשארתי עם מוצר פגום. אין טעם לפנות אליהם שוב. אין טעם ששוב יקחו את הטלויזיה ויחזירו ללא תיקון. אני למדתי את הלקח. בשום אופן לא לקנות בעולם הקולנוע.
אשתיוהבן שלי רכשו 3 טלביזיות בסניף כרמיאל ניסיתי ליצור קשר עם החנות לא עונים הטל. מצלצל עד שעובר לפקס.פניתי לסניף חדש שלהם בעין המפרץ למה לא עונה הסניף בכרמיאל נאמר לי על ידם שגם הם לא עונים לטל.אם הם עם לקוח.יחס ושרות נפלא!ראו הוזרתם!
רשת לא אמינה וזו בלשון המעטה, ראו הוזהרתם. חפשו עליה חומר באינטרנט. תביעה ייצוגית מתארגנת על ידי. ניתן לפנות אלי במייל סיפורי האישי: ביום 7.6.10 רכשתי בחנות עולם הקולנוע בצומת ביל"ו מערכת קולנוע ביתית מסוג LG דגם HT503SH של היבואן "סקאל " וכן טלויזיה מסוג LCD סנסוי ,מייד הסתבר כי לא ניתן לראות את ה DVD בשידור של HDMI לטלויזיה , התקשרתי לחנות בצומת בילו מנהל החנות הוא בחור בשם רועי שבלי בושה שיקר לי ועבד עליי במהלך שלושה חודשים תמימים ,בהתחלה אמר לי כי יש בעיה בטלויזיה סנסוי שהכרטיס שלה לא יודע לקרוא את המערכת LG , נתן לי כבל קומפוננט ואמר שזה יפתור את הבעיה כשזה לא עזר ,אילץ אותי להזמין טכנאי של סנסוי לאחר חודשיים בא טכנאי ואמר שאין בעיה בטלויזיה אלה במערכת הקולנוע LG , פניתי שוב לחנות לרועי וזה הפנה אותי לשירות ברדפון אלה סרבו לטפל בבקשתי והחזירו אותי שוב לחנות שמתנערת ממני, מדובר ברשת מסוכנת! שאסור לרכוש מהם דבר ,ראו הוזהרתם .
חבורת נוכלים -הזהרו אם המחיר מפתה שלא תנסו בכלל להזמין כי לאחר שגבו את הכסף והבטיחו לספק את המוצר בX ימים הם לא יעמדו בהספקה וינסו אפילו לפני כן לשנות את דעתכם וכאילו לשדרג -בחנות הפיזית באשדוד נאמר כי יש במלאי כשהגעתי והזמין פתאום נגמר -כי המחיר באמת היה טוב 1590 שח לדגם אמנם 2008-9 אבל בהחלט מספק רק שנת אחריות אבל זה שארפ...בקיצור החנות הזו ממש לא אמינה ובכל פעם שהגעתי לחנות היו לקוחות ממורמרים -דרך אגב שניסית להתקשר לשירות הלקוחות היתה התעלמות מהבקשה שלי שאם אין מכשירים אז תפסיקו את הפרסומות אבל כמובן שזה לא עזר
חנות לא אמינה נקראית בשמות נוספים .פירלס.אלקול.עולם הקולנוע.סמייל מדייה.התחיבו על 7 ימי עסקים ולאחר 10 ימי עסקים התקשרתי אליהם נציגה בשירות לקוחות הבטיחה שתבדוק ותחזור אליי תוך שעתיים.לאחר המתנה של 4 שעות שלא חזרה אליי התקשרתי פעם נוספת אליהם והנציגה הודיעה לי שרק בעוד שבועיים יגיע המשלוח כששאלתי אותה איך אתם ממשיכים לפרסם תוך 7 ימי עסקים זאת הטעייה אמרה לי אז תבטל את ההזמנה וזה מה שעשיתי
הזמנה מתאריך 26/02/2008 . התחייבות לאספקה תוך 14 ימי עסקים . 3 פניות לשירות לקוחות , בכולם נאמר המוצר עבר למשלוח תוך יום - יומיים אצלך . נכון להיום לאחר חודש טרם היגיע . בקשתי לבטל את ההזמנה ולזכות את כרטיס האשראי - אין תגובה .
שבוע שעבר היתה לי הפתעה טובה מאלקול! טכנאי דפק בדלת והביא לי טלויזיה חדשה שעובדת !!! אמנם כמעט עברה שנה וחצי, אך סוף טוב הכל טוב. אלקול יצאו גדולים ! תודה רבה על היוזמה וההתחשבות. הילדים שלי ואשתי שוב מרוצים. תתעלמו התגובה שכתבתי כאן למטה. ב10/12/2007 רכשתי את הטלויזיה סנסוי שלהם ומאז ועד היום יש לי רק בעיות. הטלויזיה היתה בתיקון 5 פעמים וכל פעם חזרה עם אותם הבעיות. אחרי כמה דקות של צפיה בסרט (באופן כללי SANSUI זה מוצר נחות) הקול מפסיק, אחרי דקה זה חוזר. אחרי כמה דקות שוב נכבה לדקה וחוזר חלילה.כל פעם הבטיחו לטפל בזה (פעם אחת אפילו היה טכנאי בבית שלי שהראיתי לו את הבעיה) וכל פעם הטלויזיה חוזרת באותו המצב למרות שהם טוענים שהיא תוקנה. פעם שעברה לאחר שהטלויזיה חזרה מתיקון רביעי, המסך הפסיק את פעולתו והכל היה פסים. בקשותי בכתב (פעמיים) להחזר כספי לא נענו. בקשותי לזיכוי שארכוש מוצר אחר, גם לא נענו. אפילו בקשותי לפיצוי לא נענו למרות שבטלפון אמרו שיפצו אותי. הם פשוט "מתקנים" את המכשיר ומחזירים אליי. אני עכשיו הולך לקנות טלויזיה במקום אחר ולהפסיד את כספי 1800 ש"ח ! אני מאוד כועס עליהם, אבל פשוט אין לי מה לעשות. אני גם לא מבין את דרך ההתנהלות שלהם מכיון שהם שלחו אליי טכנאי שעולה להם כסף (ניסו לחייב אותי), וכן הם שולחים משאית כל פעם לאסוף את הטלויזיה (גם עולה להם כסף!). אם למישהו יש כאן עיצה אנא עזרו לי. אני אובד עצות. צביקה
