‎אקספרס טי וי‎ ‏(EXP)

הזמנתי זרוע לטלויזיה וכרטיס האשראי חויב מייד. כאשר לא קבלתי את המוצר כעבור 3 שבועות, התקשרתי ובקשתי לבטל את העסקה. לקח לי עוד כמה נדנודים בטלפון והמתנה של עוד כ-10 ימים עד שחשבון כרטיס האשראע זוכה.

אתחיל בחיובי: זאת הקנייה שהגיעה אלי הכי מהר אי פעם בכל הזמנותי באינטרנט! פחות מ-20 שעות מרגע ההזמנה וכבר המוצר היה אצלי בבית. כל הכבוד על מהירות המשלוח ועל נוחות ההזמנה. אבל: במפרט המוצר באתר נכתב שאורך הכבל של האנטנה הוא 5 מטר. כשקיבלתי את המוצר ראיתי שעל הקופסא רשום שהכבל באורך 3 מטר! אז אולי 2 מטר לא ישמע לחלקכם קריטי אבל שמדובר באנטנה לעידן+, זה מאוד קריטי כי הקליטה מאוד לא טובה וצריך לשים את האנטנה מאוד גבוה וזאת הסיבה היחידה שקניתי בחנות TV אקספרס כי הם היחידים שכתבו שיש 5 מטר כבל. בסופו של דבר הצלחתי לקבל קליטה טובה גם עם ה-3 מטר שיש באנטנה הזאת אבל הייתי יכול לחסוך 30 שקל אם הייתי מזמין את האנטנה בחנות אחרת שבחרה לא לשקר בנתונים.

הזמנתי זרוע ב18/7 מתוך ידיעה כמו שרשום באתר שהזרוע תגיע בתוך 5 ימי עסקים זאת אומרת שהזרוע אמורה להגיע הכי מאוחר ב25/7 ולא הגיע. חיכיתי וחיכיתי והיום ה-29/7 התקשרתי אמרו לי בפעם הראשונה שב1-3 הם לא נמצאים ליד המחשב ואי אפשר לדעת מה קורה התקשרתי אחרי 3 ואמרו לי להתקשר ישירות לאביב שיגור - לא צורה לתת שירות אביב שיגור לא עונים ולאחר מכן סגורים, אז התקשרתי שוב לחנות ואז נאמר לי להתקשר ב7 בערב ושאלתי אם לא סוגרים ב7 אז אמרו לי שהיום ספציפית הם יהיו עד אחרי 7 מה שלא באמת קרה. לא צורה לתת שירות לא ממליץ לאף אחד לקנות בחנות הזאת גם אם הם נותנים את המחיר הכי משתלם שיש. בסופו של דבר אני צריך לשלם לטכנאי 150 ש"ח על ביקור ועוד פעם שיבוא לתלות אם הזרוע תגיע.

ממליץ להתרחק מהחנות. הזמנתי מסך מחשב א' תוצרת חברה ידועה. אחרי מס' ימים קיבלתי מייל מהחנות שהמסך לא קיים במלאי והצעה לספק מסך אחר ב' באותו מחיר. ללא התנצלות בתכתובת. הסכמתי להצעה ואחרי מס' ימים נוספים הגיע משלוח עם חשבונית על מסך ב' ומסך ג' אחר. המסך שהגיע אמנם יותר גדול ממה שהובטח, אבל מתוצרת חברה אלומה ומאיכות נמוכה שבחיים לא הייתי קונה לבד. מכיוון שהמסך נקנה על ידי כמתנה וכך נשלח נאלצתי להסתפק במה שקיבלתי. מי שרוצה לקבל את המוצר שהזמין ללא הפתעות לא נעימות, במחיר ובזמן שהובטח לו שיחפש חנות אחרת.

קניתי בחנות זו מוצר, המוצר נהרס לי תוך שבועיים התקשרתי שיחליפו לי וענה לי נציגת שירות, אמרו לי שיחזרו אלי ולא חזרו. ניסיתי ארבע פעמים עד שמישהו הקשיב לי. הסברתי לו מה קרה למוצר והוא רק תירץ תירוצים לא הגיונים. בסוף קניתי חדש. החנות די טובה, המשלוח הגיעה בזמן אבל השירות לקוחות גרוע מאוד.

לאחר סקר מחירים קצר החלטתי לקנות החנות זו את המוצר, שמחירו היה זהה למחיר בחנויות דומות, אך העדפתי לקנות במקום המאפשר לשלם ב-Paypal כדי להימנע מהשארת פרטי אשראי במקומות שאמינותם מוטלת בספק. ההזמנה דרך האתר הייתה קלה ונוחה, ונמשכה דקות ספורות. האתר עצמו קצת פחות נוח, עמוס בפרטים וקשה להתמצא בו. הייתי מצפה לדף הנותן מידע על תהליך הקניה, אך במקום זאת את רובו המוחלט של כל דף באתר ממלאים מבצעים, מוצרים וקטגוריות, כאשר המידע הרלוונטי נדחק לתחתית הדף.לבסוף נשלח אלי דוא"ל ובו פרטי ההזמנה וכמובן הקבלה על התשלום שנשלחה מ-Paypal. כעת ציפיתי לשיחה מהחנות לאימות פרטים עדכון על קבלת הפניה ותיאום המשלוח. משזו לא התקבלה התקשרתי אליהם בעצמי. התקשרתי לחנות פעמיים במהלך אותו היום בהפרש של מספר שעות בכדי לברר ולתאם משלוח. בשתי הפעמים ענתה לי פקידה, שהעבירה את פרטיי למוקד אחר שצריך היה ליצור איתי קשר. בשתי הפעמים הבטיחו שייצרו קשר במהרה, אך נכון לכתיבת שורות אלה, יום למחרת, טרם פנו אליי מהחנות. אציין גם שמכשיר הטלפון שלי היה זמין כל אותה העת. לאחר מעל 24 שעות מתאריך הקניה כל מה שיש בידי הוא מספר אסמכתא. אינני יודע מתי ואיך המוצר יישלח לביתי, ואין לי דרך לברר.

הזמנתי באקספרסס טיוי אוזניות פשוטות של סוני. קיבלתי אישור על ההזמנה לדגם MDRE828LP שהזמנתי. לאחר כשבוע, הגיעו אוזניות מדגם אחר MDRE10LP. וגם האוזניות שהגיעו, הגיעו מעוכות באריזה שבורה והיה נראה כאילו הם נארזו מחדש. (אפילו לא ברמה של מחודשות...) פתחתי אותן בזהירות והדבר החיובי היחיד שאני יכול להגיד זה שהם פועלות. בגלל שאלו אוזניות פשוטות, היה לי חבל על הזמן של הטירטור לשלוח להם את זה בחזרה ולדרוש את המוצר שהזמנתי או את הכסף בחזרה. (הם בונים על זה?) לפחות אני מספר לכם כאן על איכות השרות :-(

ההזמנת המוצר היתה פשוטה וקלה .תוך כמה ימים קיבלתי את המוצר. כאשת פתחתי את הקרטון והתחלתי להוציא חלקים ומדדתי מידות - הבנתי שהמוצר לא מתיאם לטלוויזיה שלי כי הרוחב בין החורים היה אמור ליהיות 60 ס"מ . אכן, טאות שלי - לא בדקתי. כשהתקשרתי לחנות היו מאוד אדיבים. נתנו לי כל האופציות אפשריות או להחליף למוצר מתאים או להחזיר ובנוסף קיבלתי הסבר מלא על המוצר. כאשר הגעתי לחנות החלטתי להחליף את המוצר לדגם LEXUX 44 כי גם שרות טוב וגם קיבלתי הנחה משמעותית מכוון שהדגם הזה היה הרבה יותר יקר.

המתלים לרמקולים הם בדיוק מה שחיפשנו. בני מאקספרס טי וי המליץ עליהם והוא יצא גדול. המשלוח (בחינם) הגיע מהר מאד, השירות היה מעולה. אין ספק שגם בקניה הבאה שלי (ברגע זה אני לא צריך) אני ארכוש מהם. תודה רבה מדרור מירושלים.

שירות לקוחות סבלני ומצויין. משלוח מהיר מאוד, תוך 3 ימים המוצר הגיע. תשלום ב paypal. מחיר מצויין. בקיצור חווית קניה.

הזמנתי ביום ראשון לאחר ההזמנה הגיע לי מייל עם קישור אינטרנט למעקב אחר המוצר בדואר ישראל. המוצר הגיע ביום רביעי, ארוז בקפידה וכמובן במחיר הכי זול באינטרנט. סה"כ חוויית קנייה קלה ,פשוטה, מהירה ואטרקטיבית.

אני חושב שהגיע הזמן לציין לשבח את החנות הזו. הייתי מופתע פעם אחר פעם מהשירות המעולה ומהיחס הטוב, המחיר כמעט תמיד הזול ביותר ואם לא הזול ביותר אז כמה שקלים יותר שכדאי לשלם כדי לקבל מישהו אמין שאתה יודע שישרת אותך בצורה הטובה ביותר. בכל קניה דרך זאפ אני מחפש קודם כל את Express TV :) ישר כח, איך שאומרים באיביי.. A pleasure to do business with

הזמנתי מיקרוגל של גרץ שלאחר השוואת מחירים היה הכי זול באקספרס טי וי.יש לציין שהגיע מאוד מהר עם שליח עד הבית.אחלה שירות.

הרכישה הגיעה בדואר במהירות. כבל אחד היה שונה ממה שהזמנתי (קצר מידי). התקשרתי לחברה ובמהירות הם שלחו לי כבל חדש מתאים.

הזמנתי את המתקן לפני יום העצמאות, נמסר לי במייל מיד לאחר התשלום בPAYPAL שהמשלוח יתעקב בגלל החג, ואכן ביום שנשלח המוצר נשלח אלי מייל שהמוצר נשלח והוא בדרך אלי. התקשורת עם החנות הייתה מוצלחת ומאוד ממליץ להזמין גם מפני שהם מאפשרים תשלום דרך PAYPAL. ממליץ מאוד!

המוצר הגיע במהירות שיא לדעתי, למרות שהיה את יום העצמאות באמצע. הזמנתי מכונת תספורת שלרוב יודעים שזה כמו להזמין "חתול בשק" ובכל זאת קיבלתי מוצר מצויין! חשוב לציין שכשהתקשרתי לחנות לוודא את ההזמנה ענו לי בסובלנות והשירות היה אדיב מאוד. מרוצה מאוד!

מודעות שרות גבוהה. טיפול מהיר וראוי בבעיות. בהזמנת המוצר חלה טעות בהקלדת פרטי האשראי. החברה יצרה קשר במייל ובסופו של דבר עקב אי הבנה נשלח המוצר בשליחות ישירה ביוזמה של החברה ע"מ למנוע עיכוב נוסף.

חווית קניה נעימה מאוד ועם שירות טלפוני אדיב. אפילו קיבלתי הנחה של לקוח חוזר, לאחר שרכשתי מעמד קיר לטלויזית LCD (רכישה מצוינת לכשלעצמה).

סה"כ אני חייב לציין לטובה. האתר נוח - ראיתי יפים ממנו ויזואלית, אבל ההתמצאות, הרישום וההזמנה פשוטים ביותר, ויש מעקב בסיסי על הטיפול בהזמנה. המוצר הגיע בזמן המובטח, עטוף וארוז כנגד פגיעות. שירות הלקוחות שלהם, אליו התקשרתי לשאול שאלה קצרה, היה יעיל ואדיב. ראוי לציין גם שהם לא חייבו את האשראי עד שהמשלוח יצא מהם (למחרת כבר היה אצלי). שוב, סה"כ חוויה לטובה, אני בהחלט אשקול לקנות מהם שוב.

חיפשתי כבל HDMI שיאפשר חיבור ישיר בין המחשב שלי למסך הטלוויזיה, הגעתי באמצעות החיפוש בזאפ לאתר המדובר ובו מצאתי כבל איכותי ומתאים במחיר מצויין, ההזמנה התבצעה ביום שבת והמוצר הגיע אליי כעבור 4 ימים בלי שום עיכובים מיותרים. אתר מצויין.

מרוצה מהקנייה עקב תקלה של רשות הדואר פנה אלי נציג מהחנות וביקש לדעת אם ברצוני לבטל או לנסות לשלוח בשנית ובנוסף זיכו אותי על ההפרש עקב ירידת המחיר מזמן הרכישה בקיצור שירות אמין , עינייני ומקצועי מומלץ

המוצר שהזמנתי הגיע מהר השירות היה מעולה היה דיווח על המוצר איפה הוא נמצא בכל שירות מעולה כל שאלה שיש הם עזרו באדיבות אחלה חנות אני יחזור לקנות שם בוודאות

הנה סיפור. הזמנתי אוזניות ב- Express TV. לאחר שלא הגיעו מספר ימים, בדקתי במעקב של הדואר, והתברר שהוחזר לשולח. התקשרתי לספק, ונאמר לי שחזר בגלל כתובת שגויה. הספר מיד הציע לשלוח ע"י שליח על-חשבונו. השירות מהיר, ממצה, אדיב, מחירים אטרקטיביים - מה עוד אפשר לבקש? אילן

המוכר היה ממוקד לצרכיי הציע לי מקרן זול יותר בעל רזולוציה טובה יותר , למרות שהיה לו את הדגם הנחות והיקר במלאי. אמינות זו תכונה חשובה עבורי כלקוח, ממליץ בחום לבדוק את החנות לפני שעושים רכישה .