קניתי עצמאית את הנעליים בחנות ולא קיבלתי את היחס הראוי שצרכן צריך לקבל . שבאתי להחליף את הנעליים לא רצו להחליף לי אותם וטענו שלבשתי אותם למרות שלא נלבשו מחוץ לבית אך נמדדו רק בבית והעמידו אותי במצב שאני מוחרכ לקחת אותם כי לטענתם נעשו בהם שימוש בזמן שכל הסוליות בנעליים בחנות מלוכלכות
הלקוח פיני שר רכש מספורט דיפו באולם התצוגה נעלי נייק אופנה דגם 315134 COURT TRADITION. תאריך רכישה: 18.2.11 יום שישי הלקוח חזר עם הנעליים ב 20.2.11 יום ראשון ורצה להחליפם. במידה והנעליים ננעלו בבית או שיש בהם מעט אבק או לכלוך אין לנו בעיה כלל להחליפם ואנו עושים זאת מדי יום עשרות פעמים. בסיטואציה שהנעליים ננעלו בחוץ ונעשה בהם שימוש פעם/פעמיים או יותר כאשר הסוליה עצמה השתפשפה וננעצו אבנים קטנות בחרירי הסוליה והעור בחלק הקידמי של הנעל התקמט למצב שלא ניתן למוכרם כנעל חדשה לא ניתן לקבל מוצר מלקוח חזרה למרבה הצער. פיני שר לא היה מרוצה מהחלטתנו לא להחליף לו את נעליו המשומשות ולקבלם כחדשות אבל עליו להבין שכאשר הוא קונה נעליים ורוצה להחליפם הוא לא יכול להסתובב איתם בחוץ ולהחזירם לחנות "כנעליים חדשות". נשמח לשרת את פיני בעתיד,באם ירצה בכך, וניתן לו את מלוא תשומת הלב כפי שאנו עושים עם כל לקוחותינו.
