אלכסנדר (Alexsander)

פניתי לאלכסנדר לגבי פסי מגן לדלתות הרכב. דגם ספציפי ששאלתי לגביו ואפילו שלחתי להם תמונה בוואטסאפ כדי לוודא שהוא קיים ושאותו אקבל. כתבו לי שכן ושהם יודעים במה מדובר. לכן ביצעתי הזמנה. כשהגעתי להתקנה, האווירה היתה לא נעימה כי היה ריב בין העובדים בנוכחותי מה שגרם לי לחוסר ריכוז ולא הבחנתי שהותקן לי דגם אחר ממה שהזמנתי במיוחד!! לאחר מכן, בשיחה טלפונית ציפיתי שירצו לתקן אבל להפך - דיברו אליי בצורה אגרסיבית, מתנערת ומזלזלת ולא הראו אף כוונה טובה. לא רצו להבין אותי ובקושי לשמוע אותי. מאד מאד מאוכזב ולא אמליץ גם בקבוצות השונות.

לא להתקרב!!! ביצעתי הזמנת רמקולים כמתנה דרך האתר, כאשר הגיע האחיין שלי לאסוף את הרמקולים הוא התבקש להראות את כרטיס האשראי שביצע את הרכישה. בגלל שאני חי רחוק, לא התאפשר לי להגיע לחנות והאחיין שלי רכש סט רמקולים זהה חדש בעלות נוספת. שלחתי לחנות כבר 3 מיילים עדיין ללא תשובה, בנוסף ו בוצעו כבר 4 5 שיחות מטעמי לבטל את העיסקה לצערי עברו כבר יותר מ 3 שבועות ועדיין הכסף שלי לא הוחזר.

רכשתי מנשא לאופניים ופלאפון אמרו לי שהוא אוניברסלי.. אבל לא כך היה ולא נתנו לי להחזיר את המוצר, עכשיו אפשר להבין כי המוצר נפתח אבל לפחות אל תטעו את הקונים.. המוצר הרס לי את ההדפס של האופניים וזה רק על קצה המזלג לגבי המוצר.

רכשתי אנדרואיד 10 לרכב סוזוקי, עשתי הזמנה כולל תשלום באינטרנט ואיסוף עצמי. המחיר היה 990שח רציתי שתי תשלומים המחיר עלה 1050שח. הגעתי לחנות בת"א ההזמנה היתה מוכנה על השקית היתה ההדפסת של ההזמנה שלי שעשיתי באינטרנט. המוכר פתח את הקופסה והראה לי את המסך ואמר שיש בפנים כל. התאמים היו בשקית שאותם ראיתי. הכל נראה תקין, לקחתי את החבילה ונסעתי. כשהגעתי לביתי במודיעין הסתבר לי שלא קבלתי לא חשבונית! לא תעודת אחריות! ולא מדריך הפעלה!!!! בקיצור שום מסמך!!! פניתי לאלכסנדר כמה וכמה פעמים גם בשיחה טלפונית וגם שוואטצאפ ללא הועיל הבטיחו שישלחו חשבונית מס כחוק, אבל זה לא קורה. הם פשוט לא שולחים לי את החשבונית!!!! בקיצור מכשיר ללא אבא או אמא ללא אחריות ואין למי לפנות אם יקרה משהו!!!!

לא מקצועים, מטרטרים את הלקוח, יחס מזלזל ולקח מלא זמן , בקיצור להתרחק כמו מאש !

לא להתקרב!!!!!!!! קניתי מהבן אדם מולטימדיה ולאחר שלושה ימים לא ניתן לי להחזיר את המוצר אל החנות שלא נעשה בו שימוש כלל!!! ותוך כדי שיחת טלפון עם אדי הוא ניתק את הטלפון בפנים והתחיל לדבר לא מנומס. שירות זוועה!

לא להתקרב. אלכסנדר עובדים ע"פ שיטת מצליח. התחיל בקניית סט קומפוננט אחרי התייעצות עם החנות, שלא הפיקו צליל סביר בגלל שלא קיבלו מספיק עוצמה. אחרי שיחה עם המוכר קניתי בנוסף לקומפוננט מגבר וסאב, במעמד ההתקנה המתקין קובע שאני חייב לקנות ממנו סט כבלים ומנחת ב300 שקלים, שניהם עולים ביחד 100 שקל, ובכל אופן סכום שלא דובר עליו לפני ההתקנה. אחרי ששיחררתי את המתקין שלגמרי שותף בשיטה, אלכסנדר סירבו להחזיר את המגבר והסאב שלא הותקנו בכלל. מוכר בשם ארז התחיל לצעוק בטלפון שאני לא לקוח שלו ושאני לא בא לו בטוב והוא לא מחזיר לי כלום. מעבר לזה שיש חוק והמוצרים יוחזרו לבסוף, לא מומלץ לעבוד איתם. לא להתקרב אליהם.

הזמנתי מגבים במשלוח מהיר תוך 4 ימים בתוספת 49 ש"ח. אחרי שבוע, כשהמגבים לא הגיעו, התקשרתי לברר ואז נזכרו לומר לי שהם חסרים במלאי (למה לא התקשרו מיד להודיע לי?). ביקשתי לבטל את ההזמנה. אחרי עוד שבוע, כשראיתי שטרם הוזן זיכוי באשראי, שלחתי מייל לכתובת המופיעה באתר והזכרתי להם את עניין הביטול והזיכוי. לא קיבלתי מענה. חיכיתי בסבלנות עוד 3 שבועות ושלחתי מייל נוסף עם תזכורת. שוב לא קיבלתי מענה. אחרי עוד כמה ימים הרמתי להם טלפון. הנציג אומר לי - אני רואה במערכת שההזמנה כבר נשלחה אליך. "מתי"? "לפני כמה ימים", הוא עונה. הסברתי שההזמנה בוטלה מזמן לאחר שלא סיפקו אותה בזמן, ושכבר מזמן קניתי במקום אחר את המגבים שהייתי צריך בדחיפות. הוא לא ממש ידע מה לומר, הסביר שמי שמטפל בזה לא נמצא היום, והציע שאם מגיע אלי שליח עם המוצר - שאסרב לקבל אותו. אחכה ואראה מה יקרה. אם אני צריך לנחש, יעברו עוד הרבה שיחות טלפון עד שהנושא ייפתר ואקבל זיכוי. אני מצטער שלא קראתי את הביקורות הקודמות שתיארו מקרים זהים.

רכשתי 2 מראות צד. ניתן רק משלוח הביתה במחיר 45 ש"ח מתחייבים ב6 ימים. אחרי 3 שבועות מעל 21 יום עדיין לא הגיע. כשהתקשרתי אליהם אחרי שעות ממושכות וניסיונות מרובים אמרו לי שהיה חסר במלאי ועכשיו הגיע. אחרי 10 ימים נוספים עדיין לא הגיע. בקיצור נקוה לטוב, שלום שלום ואל תבוא לי בחלום

רכשתי ביום ששי ה-31 לאוגוסט בשעה: 13.45 דונגל usb לשיקוף מסך הנייד למולטימדיה ברכב. הפריט נמכר לי ללא כל הוראות ובעל העסק אמר שזה מתאים לכל פלאפון. בשבת בדקתי את המוצר והוא לא מתאים לאנדרואיד. בשיחה היום עם איש השרות הטכני שלהם בשם מתן הוא אמר לי שהמוצר מתאים למכשירי אפל בלבד. בעל העסק סירב לקבל חזרה את המוצר ולזכות אותי. הוא טען שהשתמשתי במוצר והוא לא מקבל אותו חזרה ולא מזכה.

אכזבה!! הזמנתי מאלכסנדר אביזרים לרכב שטיחים לרכב סקודה אוקטביה בשווי 199 ש"ח, באתר נאמר שהשטיחים מתאימים לרכבי סקודה משנת 2013, בנוסף לזה בתמונה שמצולמת באתר יש את הכיתוב "octavia" על השטיחים .כשהגיעו השטיחים ראיתי שאין את הכיתוב "octavia" באמת (פרסום מטעה ),דיברתי עם האחראי שם והוא אמר לי שזה מתאים בול לאוטו,ניסיתי לשים את השטיח והוא לא תואם בשום צורה וגם יושב בצורה מכוערת! ,השטיח נכנס מתחת לגז ולא נותן אפשרות ללחוץ עד הסוף. אמרתי את זה לאחראי הוא אומר שלא יכול להיות דבר כזה ואם זה כל כך מפריע שאני אחתוך את החלק שמפריע(למה?! אני קונה מוצר לא בשביל לעשות בו תיקונים) לאחר מכן הוא אמר לי שהוא ידבר עם היבואן ויחזיר לי תשובה,עברו יומיים או שלוש והוא לא החזיר תשובה. שלחתי לו הודעה בטווח של 14 יום מהגעת המוצר אם אני יכול להחזיר את השטיחים ובמקום זה לקבל זיכוי או לקחת מוצרים אחרים בסכום הזה,הוא ענה לי שלא אי אפשר. שאלתי אותו עוד שאלה והוא לא חזר בכלל להודעה. יומיים לאחר מכן שלחתי לו שוב הודעה והוא בתגובה אמר שמוצר באריזה המקורית אפשר להחליף. מן הסתם שהמוצר כבר לא באריזה שלו כי הייתי בטוח שזה תואם אז פתחתי אותו מהאריזה. רשמתי לו את זה ומאז אין תגובה. כרגע פניתי למועצה לצרכנות והגשתי תלונה מקווה שיטופל. לסיכום: מאוכזב מאוד ואני בטוח לא אקנה שם יותר!

קניתי רדיו דיסק של פיוניר לרכב מהחנות. לצערי עשיתי תאונה אז החזרתי אותו� (הוא היה חדש לא פתחתי אפילו את האריזה). לקח 3 חודש עד שהם החזירו לי את הכסף, וזה דרש בנוסף אינספור שיחות טלפון ממני...

קיבלתי המלצה מחבר שהזמין כמה פעמים באלכסנדר שהמשלוח מהיר וכו מיד נכנסתי לאתר הזמנתי כמה מוצרים היה אפשרות של תוספת תשלום למשלוח תוך 4 יום הוספתי את זה לסל לאחר שחלפו להם 4 ימים התקשרתי לחנות לשאול מה קורה אמרו לי שעקב מצב הקורונה יש עיכובים וזה יוצא היול לחברת המשלוחים המתנתי 5 ימים נוספים והמוצר עוד לא הגיע מתי זה יגיע אני לא יודע. חבל ששילמתי בדואר היה מגיע יותר מהר

חווית הקנייה שלי ב"אלכסנדר" נוגעת לשני נושאים: קבלת מוצר שונה לחלוטין מהמוזמן וזיכוי חלקי ומאוחר מאד. בתאריך 19.7.19 הזמנתי כיוסי חיצוני לרכב מדגם סולריס מק"ט 19006 כמפורסם באתר כולל משלוח במחיר כולל של 159 ₪. לאחר כשבוע קיבלתי כיסוי מתוצרת אחרת ושכל דימיון בינו לבין תאור המוצר מקרי בהחלט. בשיחתי עם החנות נאמר לי ש"זה המשלוח שקיבלו הפעם" ושבתאור המוצר, באותיות הקטנות יש לציין, כתוב כי "לא תמיד הכיסוי מגיע עם פס צהוב וחלון למספר ותו חניה". לא נאמר באותיות הקטנות כי המוצא הוא מתוצרת אחרת ופרט זה גם לא הופיע בחשבונית או באישור ההזמנה. טיב המוצר שקיבלתי לא דמה בשום אופן למפורט. לאחר שיחה טלפונית עם מנהל החנות ובאישורו שלחתי ביום 31.7.19 את המוצר חזרה תוך הבטחה לקבל את מלוא התשלום כולל ערך המוצר 119 ₪ ודמי המשלוח בסך 40 ₪, סך הכל 159 ₪. המוצר הגיע לסניף הדואר של הנמען ב 4.8.19 אך למרות הודעות חוזרות של הדואר ושיחות טלפון חוזרות ומשלוח הודעות SMS ממני עם פרטי המשלוח הרשום המוצר לא נאסף על ידי החנות אלא לאחר כשבועיים , כשבמהלך הזמן נעניתי כל פעם שהנושא מטופל והחבילה תאסף. צפיתי שעם קבלת החבילה אזוכה כמובטח אך גם כאן ציפת לי אכזבה. למרות שיחות טלפון חוזרות ונשנות (עם מוטי ומתן) קיבלתי רק ביום 10.9.19 זיכוי חלקי של 119 ₪ בלבד ובניגוד למוסכם ולנאמר בשיחות הטלפון הרבות שהיו בינינו. לסיכום, צר לי, אבל אין לצפות מ"אלכסנדר" ,וגם על פי שנמסר על ידם, לקבל את המוצר המוזמן, ובמקרה כזה גם אין לצפות להחזר וזיכוי הוגן ומהיר של התשלום.

ח*א.. ח*א.. של איכות... מביאים מראות סיניות שלא שוות עשירית מערכן.. הזמנתי מראות צד.. מפרק התזוזה נעול.. איך שהזזתי את המראה.. הכל התפרק.. מודבק באיכות זולה... לא אקנה בעתיד מאלקסנדר.. הם צריכים לדעת שלמחירים שהם מבקשים.. צריכים גם לספק איכות.. חבל..

לא מקצועיים, אין להם משלוחים של 4 ימים. למשלוח שלי לקח 14 יום והם העבירו אחריות לחברת שילוח למרות שאת דמי המשלוח ״אלכס אביזרי רכב״ גבו ממני. לא ממליץ בכלל.

הזמנתי מצבר לפני שבוע,יצרתי קשר אמרו שלא ברור למה המשלוח לא יצא ואמרו שיתקשרו חזרה,כמובן שלא יתקשרו יצרתי קשר שוב ואמרו שהמוצר לא היה ולכן לא נשלח.הבטיחו לשלוח ואמרו שיגיע באותו היום כמובן שלא הגיע.

קניתי מגיני רוח לרכב הגעתי לחנות בת״א במיוחד מאשקלון והתאכזבתי מאוד , התקינו לי מגיני רוח בחלון הרכב שמתאימים לסוזוקי דגם 5 דלתות ואצלי הסוזוקי מדגם 4 דלתות ... ככה שיצא בחלונות האחרונים המגיני רוח בכלל לא מתאימים ,לא נאמר לי בכתחילה שהמגיני רוח שמתקינים ליי הם לא הדגם המדוייק של הרכב שלי ... לא יכול לציין מספר חשבונית או קבלה כי לא קיבלתי כזאת .. בקיצור אכזבה

לאחר שהזמנתי בפשטות מהאתר המשלוח התעכב סוף סוף כאשר קיבלתי הודעה מהדואר לקחת החבילה הגעתי והחבילה לא הייתה שם הייתי צריכה להתמודד עם דואר ישראל - סיוט התקשרתי לחנות לאחר כמה שיחות עם הדואר וביקשתי שיעזרו וידברו הם עם הדואר מכיוון שהם שלחו את החבילה ואני כבר עם הדואר בכמה טלפונים וכששילמתי להם לא הוסבר לי שאצטרך לדאוג לחבילה שתגיע הבחור שענה לי אמר שיברר ויחזור אלי לא חזר באותו היום למרות שהתקשרתי ב 12:00 בצהריים ולא חזר גם למחרת התקשרתי שוב ואף אחד לא ידע במה מדובר אפילו לאחר כיום שוב קיבלתי הודעה מהדואר ואספתי את החבילה פותחת ורואה שיש שם רדיו דיסק אחר לא מה שהזמנתי של חברה אחרת מתקשרת לחנות מספרת להם שקיבלתי משהו אחר ממה שהזמנתי והם עונים לי שנגמר מה שהזמנתי אז הם שלחו לי משהו יותר טוב שואלת אם נגמר למה לא התקשרו אלי להודיע ולשאול אותי אם ניתן לשלוח לי משהו אחר...למה מחליטים בשבילי על חשבון הכסף שלי מה אני רוצה?.! עונים לי בחוצפה: מה את רוצה? קיבלת משהו יותר טוב...מה יש להתווכח..... עונה שלא מקובל עלי ושאני לא מעוניינת במוצר עונים לי תשלחי לנו את זה חזרה בדואר כשיגיע נזכה אותך..... עכשיו אני שוב צריכה להתעסק עם הדואר ולשלם על משלוח חזרה והם יזכו אותי על סכום הקנייה..... אל תקנו בחנות הזו!!!!!!!!!!!!!! מי הם שיחליטו בשבילנו על חשבון הכסף שלנו מה אנחנו רוצים! יחס מחפיר!! חוסר מקצועיות!! גועל נפש

שלום , ברצוני לשתף אתכם בחוויה שירות גרועה שעברתי באלכסנדר. בתאריך ה – 09.06.16 הגעתי לבית העסק אלכסנדר ורכשתי קומפוננט של HERTZ דגם MPK165.3 בעלות של 1150 ₪ ( רצ"ב חשבונית מס קבלה מספר 2856 ) למחרת בבוקר הגעתי למתקין בעיר בראשל"צ כדי להתקין את הקומפוננט ורכיבים נוספים ברכבי , ההתקנה בוצעה ברכב מסוג מאזדה 3 , ההתקנה ארכה כמה שעות , מיד בסיום ההתקנה בעודי בחנות המתקין שמתי לב כי ישנם הבדלי שמיעה בין צד ימין וצד שמאל , המתקין הבחין כי הטוויטר אינו עובד , וכדי לוודא כי הטוויטר הינה הבעיה הוא הביא טוויטר אחר שניגן ללא בעיה על אותם החיבורים. לאחר המסקנה כי הטוויטר הגיע פגום ( הרי לא עבד אפילו שנייה אחת ) בסביבות השעה 4 ביום ההתקנה ( יום שישי 10.06.16 ) התקשרתי לאלכסנדר אך לא היה מענה בחנות ( כנראה כבר סגרו את החנות ) ביום שני ( לאחר החג ) התקשרתי לאלכסנדר שהרגיע אותי וביקש ממני להגיע אליו עם הטוויטר לבדיקה , כמובן שהגעתי עם הטוויטר בצפייה לקבל טוויטר חדש , אך באלכסנדר התעקשו שאשאיר את הטוויטר ( כנראה לתיקון ) כמובן שסירבתי , שילמתי ממיטב כספי עבור מוצר חדש ואין לי כוונה לקבל מוצר מתוקן , באלכסנדר גם הציעו לי טוויטר של חברה אחרת ( מגוחך בעייני וחסר מקצועיות ) , המשכתי לדרוש טוויטר חדש אך נתקלתי בחוסר אכפתיות משווע בסיכומו של דבר אני נמצא כרגע עם קומפוננט חדש שלא עובד ועלה לא מעט כסף , ממליץ לכולם להתרחק מחנות זאת כמו מאש , יודעים למכור המחירים זולים אך אין שירות , אין אחריות ואין יחס. אני מתכוון לפנות בימים הקרובים לתביעות קטנות ולפתוח בהליך משפטי מול החנות .

תהליך ההזמנה היה טוב. לאחר הרשמה באתר ניתן היה להזמין. לאחר 17 ימים מההזמנה יצרתי קשר עם החנות. בחנות הם התנצלו שההזמנה לא נשלחה עקב טעות שלהם והציעו לשלוח לי שוב כאשר עליי לחכות עוד 7 ימים. אני איבדתי אמון בחנות שלא מכבדת הזמנות וגם לא מציעה פיצוי בדמות משלוח מהיר לאחר שעשו טעות. אני לא אקנה אצלם יותר

שרות רע ביותר- כנראה שהלקוח לא מעניין אותם. 1. ההזמנה אושרה במייל חוזר, כולל משלוח חינם. 2. לאחר 3 שבועות שלא הגיע המוצר שלחתי מייל בירור לשרות לקוחות- ללא מענה. 3. לאחר 3 ימים נוספים, בתשובה לתזכורת נוספת שלי: "המוצר לא התקבל מהסיבה הפשוטה שבחרת דואר חינם, למרות שרשום 20 ₪ משלוח. היה ניסיון להתקשר ולהודיע לך אך ללא מענה, לכן לא חויבת וההזמנה בוטלה. '' 4. מיותר לציין שלא הייתה שום ניסיון להתקשר ושלא נשלח שום מייל עם ביטול ההזמנה.

המשלוח מעולם לא הגיע. יצרתי קשר פעמיים עם החנות בהפרשים של חודש ע"מ לברר מה קורה, ותמיד היתה הרגשת דז'ה וו עם השיחה הקודמת, וכרגיל לא היה שום שינוי. העדפתי לבטל את ההזמנה ולהזמין מחנות אחרת מאשר להתעסק איתם. אם בעבר נהגתי להזמין דרכם חלפים בגלל שירות, מחיר ואופן משלוח, זה כבר לא יקרה

פעם ראשונה שאני מזמין מהחנות הנ"ל באמצעות הטלפון ואתר האינטרנט, הגיע מוצר שאינו תואם למוצר שהזמנתי פי התמונה באתר האינטרנט (שונה לחלוטין בצורת תליית האופניים) טענת המוכר שהתמונה באתר הינה להמחשה בלבד ולא חייב להיות זהה למוצר המסופק. - תמוהה בעיניי שחנות המוכרת מוצרים באתר אינטרנט רושמת להמחשה בלבד. המוכר סירב לקחת ממני את המוצר וביקש שאשלח אותו לזיכוי על חשבוני (עלות משלוח שליש מהמוצר). המוכר אף צעק בטלפון שזה מה יש וטרק לי את הטלפון בפרצוף. למרות שהמוכר הסכים לחלוטין גם בשיחת הטלפון שהמוצר שהזמנתי לא זהה למוצר שקיים בתמונה באתר האינטרנט לא הסכים לקחת חזרה על חשבונו את המוצר הסברתי לו שאני גר רחוק ולא היה איכפת לו . אמרתי לו אם כך אני מתכוון להתלונן עלייך בזאפ, לאחר רשימת תלונה זו המוכר הסיר את התמונה מהאתר ושם תמונה אחרת שמתאימה למוצר שקיבלתי . זו רמאות לשמה . אני את המוצר כבר יעביר לנזקק אחר אבל מציע לכם להישמר מהחנות הזו הן מבחינת השירות והן מבחינת המוצרים שאתם מקבלים , התמונות באתר לא תואמות את המוצרים שאתם תקבלו כי התמונות באתר זה להמחשה בלבד. פשוט עבודה בעיניים