רכשתי אקס בוקס וואן בחנות זו פלוס שלט פלוס משחק פלוס מפצל HDMI, המשלוח הגיע כעבור שבועיים המפצל כניראה שבור חלק זז לו בפנים לא קיבלתי חשבונית והכי מבאס הסאונד במישחק לא עובד.... התקשרתי הפנו אותי לאיזה אבי אחד ומשם הבנתי שאין עם מי לדבר תעשו אתם את החושבים אם לקנות מהם או לא בהצלחה...
תשמעו דחוף ממני ותתרחקו מהחנות כמו מאש ,הם נוכלים עם דיפלומה , בפסח הזמנתי באתר שלהם (בגלל שפעם הזמנתי מהם WII והייתי מרוצה מאוד) פלייסטישן 4 אסיאסתי אחרי מלא זמן שלא חזרו אליי בגלל החג ,אחרי שבוע התקשרו אליי ואמרו שאין אסיאתי ויש רק אירופאי ,אמרתי להם שיגידו לי מה המחיר ויחזרו אליי שחזרו אליי אמרו לי ככה "המנהל נתן לנו אישור לתת לך משחק ליט ביג פלנט או the crew ביחד עם הקונסולה ושנתיים אחריות רשמית ב1850 ,ישר קפצתי על ה"מציאה" ,עכשיו לא ידעתי מה ישפאר ולא שמתי לב בקבלה של ה30 סנטימטר על 10 סנטימטר שלהם שרשום שנה אחריות גייםפליי(לא רשמי) רק עכשיו שבאתי למכור את הקונסולה ונאבדה הקבלה הקטנה הזאת ביקשתי שילחו לי למייל ורשום שם שנה אחריות גיים פליי התקשרתי לנציג בבוקר שדיבר אליי בזלזול רב ובלגלוג וישר הגן על עצמו שהוא ישר ושזה מחיר הגון 1800 בלי שנתיים אחריות ,ובקושי הסכים לדבר איתי ואמר לי בלגלוג וזלזול לשלוח לו את השם שלי בSMS ועד היום לא חזר אליי , ואחרי זה הסתכלתי באריזה של המכשיר שהיא כולה בספרדית ונפל לי האסימון הם פשוט מייביאים קונסולות מחו"ל עצמאית ומוכרים אותם ברווח של מאות שקלים ועל הדרך נותנים את האחריות שלהם שאני בטוח שלא שווה כלום הם מנצלים תמימים כמונו שלא מסתכלים על המדבקת אחריות או האריזה ומנצלים את זה שזה בטלפון כדאי לעבוד עלינו ,אני בשום פנים לא קונה יותר אצל הנוכלים האלו ,רק קונה בחנות רשמית כמו IVORY KSP או אולי אנגויסטיק שיש להם כמה סניפים ,בקיצור להתרחק בגללם איבדתי ערך ומכרתי את הקונסולה במחיר רצפה
התגובה תהיה קצרה הלקוח רכש אצלנו מספר פעמים והיה מאוד מרוצה בכל הרכישות בגלל שרכש מוצר של יבואן מקביל ולא רשמי במחיר זול וכשרצה למכור אותו לטענתו קיבל סכום נמוך יותר שזה גם לא נכון החליט לכתוב חוות דעת על החנות לצערנו שוב חוות דעת שמפורסמת באתר זאפ לא נכתבות על השירות של החנות אלה בגלל מחירים או משהו אחר הלקוח גם כותב שאנחנו נוכלים וכדומה שזה ממש לא לעניין שאתר גדול יתן לגולשים לכתוב בצורה כזאת מצטערים שהמוצר שרכשת בזול ורצית למכור ביוקר לא סיפק אותך אבל שתדע אף פעם על מוצר יד שניה היא אפשר להרוויח כמו שרצית לעשות תמיד מפסידים תודה צוות פליי גיים
הזמנתי מהם מוצר שהופיע בזאפ, הופיע במלאי באתר שלהם, קיבלתי אישור הזמנה למייל, לאחר שבוע שבו במוצר לא הגיע, התקשרתי אליהם בכדי לוודא היכן המוצר, לא ענו, לאחר מכן חזרו אליי ואמרו שאין את המוצר במלאי, וביטלו את ההזמנה.
דור שלום הלקוח עשה הזמנה טלפונית הכוונה השאיר פרטים לחזרה טלפונית ולא כמו שהציג את זה שהשאיר פרטיי כרטיס אשראי לחיוב. חזרו אליו מהחנות לאחר יום עסקים אחד ועדכנו אותו שהמוצר שהזמין כבר לא קיים יותר במלאי וחיוב כמובן לא נעשה, כי לא השאיר שום אמצעי תשלום לחיוב מענה טלפוני זמין מ 10:00 בבוקר עד שעה 20:00 בכל מקרה שתיהיה לכולם שנה טובה וחג שמח !!!
רציתי לקנות אזניות. המוכר הביא לי את הקופסא ופתח אותה בפני, והוציא את המוצר מהאריזה כדי להראות לי שהן תקינות. זה היה צריך להדליק לי נורה אדומה. בבית כשפתחתי את האריזה שמתי לב שהאזניות מלוכלכות ולא עובדות כשחיברתי אותן לטלפון או למחשב. אני חושב שהוא מכר לי מוצר מקולקל שהוחזר להם.
יוסי שלום 1 - אנחנו לא מוכרים מוצרים משומשים ! 2 - כל מוצר או אביזר שנרכש בחנות שלנו לקוחות מקבלים שירות ואחריות לפי החוק. 3 - אני לא מבין למה לא פנית לקבל שירות ואחריות . 4 אוזניות זה מוצר שבודקים אותו בחנות מול הלקוח בדרך כלל (גם במקרה שלך זה נעשה והאומניות היו תקינות ) (מה שהלקוח כתב : ופתח אותה בפני, והוציא את המוצר מהאריזה כדי להראות לי שהן תקינות).והיו תקינות בכל מקרה ובעיה אתה מוזמן לפנות לחנות לקבל שירות בדרך כלל עושים את זה לפני שכותבים משהו על השירות . תודה צוות פליי גיים
לא ממליץ לקנות מהם פשוט על הפנים! הבעלים מוכר את מכשירי הסוני במחירים שונים עובד על אנשים עם מבצע של אחריות לשנתיים שישפאר נותנים אחריות שנתיים בלי קשר. מתחיל לספר סיפורים על השיטת שידור הוא מוכר בכוונה את המכשיר עם השיטר שידור האירופאי ב1850 ואת האמריקאי ב1600 כאשר שאר החנויות מוכרות את המכשיר עם אותה שיטת שידור ב1600. התאכזבתי המון ולחשוב שרכשתי מהם בעבר מכשיר קונסולה מסוג אקס בוקס...
הלקוח הגיע לחנות ורצה לרכוש פלייסטיישן 4 הוא רכש בחנות בעבר אקס בוקס one והיה מאוד מרוצה מהשירות כך טען כשנכנס לחנות ובגלל זה חזר שנית לרכוש שוב אך הפעם רצה שנעשה לא הנחה של כמה מאות שקלים בגלל שרכש בעבר הסברנו ללקוח שלא ניתן לקבל את המחיר שהוא רוצה בחבילה של שנתיים אחריות + משחק בגלל שהמחיר זול וזה במבצע סוף שנה הלקוח כתב חוות דעת זאת לא בגלל שירות שקיבל בחנות אלה בגלל שלא קיבל את המחיר וההנחה שרצה הוא התחיל לעשות השווה למחירים בחול אז נאמר לו שרכישה בארץ קצת יותר יקרה מחול מצטערים שבגלל מחיר לקוחות כותבים חוות דעת שנועדו בכלל לתת ללקוחות אחרים קצת על חווית הקניה שירות בחנות והשירות לאחר הקנייה ולא על המחירים כי את המחיר הלקוחות יודעים מראש לפניי שמגיעים לחנויות לרכוש . תודה צוות פליי גיים
הזמנתי את המוצר ב 17 באוקטובר והיה אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים. נגמר אוקטובר ובתחילת נובמבר שאלתי מה קורה עם ההזמנה והתירוץ היה שנשלח בטעות לכתובת לא נכונה. ורק כשפתחתי מחלוקת ב PAYPAL לפני כמה ימים הוא נזכר שהמוצר עדיין לא נשלח ולא היה לו ברירה אלא להחזיר לי את הכסף כי הקניה היתה קניה מאובטחת דרך PAYPAL. בקיצור לא מומלץ להזמין מהחנות הזאת.
שלום jawad התגובה שלנו תהייה קצרה ולעניין שלחנו ללקוח את המוצר פעמיים לכתובת שהוא נתן פעמיים הכתובת הייתה לא נכונה והמוצר הוחזר לחנות ושילמו עבורו פעמיים משלוח הלקוח פתח מחלוקת ב pay pal ורצה שנשלח לו את המוצר וכשיגיע ישלם עבורו נאמר ללקוח שהדבר אינו אפשרי אז הכסף הוחזר לו דרך חשבון ה pay pal שלו ביקשנו מהלקוח לבוא לאסוף את המוצר מהחנות ולשלם את התשלום בחנות והוא בחר שלא להגיע מהסיבות ששמורות רק לו !!!
ב23/10/15 ביצעתי הזמנה באתר של פלייסטיישן 4 ומשחק. יומיים לאחר מכן התקשרתי לחנות לוודא שאכן ההזמנה התקבלה והכל תקין אבל המכשיר לא במלאי ויגיע בערב של אותו יום ויצא למשלוח למחרת. יומיים לאחר מכן צלצלתי שוב ואפילו בלי להזדהות נאמר לי שכל ההזמנות יצאו ואני אקבל אותה בין סוף השבוע לתחילת שבוע. לאחר שתחילת השבוע חלף התקשרתי לבדוק מה קורה ונאמר לי שרק באותו יום המשלוח יצא אליי כי רק באותו יום שבוע מאוחר מהמובטח המכשיר הגיע למלאי. המוכר אף טען שהמשלוח כבר אצל השליח כל זה בלי שכלל חוייבתי. ההיתנהלות הזו נראתה לי לא תקינה וכן זיהיתי את הסתירות וההכחשות של המוכר לדברים שהוא אמר כמה ימים קודם לכן. לכן ביטלתי את ההזמנה למרות שהוצע לי פיצוי.
שלום אסף הלקוח תמיד צודק גם שהוא לא !!! במקרה שלך קצת פחות אבל זה לא הבעיה כאשר כותבים חוות דעת צריכים להיות מדויקים בפרטים אז כך הלקוח הזמין באמת סוני פלייסטיישן 4 + משחק בתאריך 23.10.15 שזה יום חמישי עסקאות אינטרנט בימינו מחויבות בבדיקה מול חברת האשראי ומול הלקוח שזה לוקח בין יומיים לשלושה הבדיקה נעשתה ביום ראשון קיבלנו אישור ביום שני במהלך היום שאפשר לשלוח ללקוח את המוצר לאחר בדיקת פרטיי האשראי . כאשר יצרנו קשר לגביי קבלת כל הפרטים למשלוח כתובת וטלפון ... הלקוח בה בטענות שאמרו לו שהמכשיר כבר נשלח ללא תשלום אז כך מה שנאמר ללקוח זה שאנחנו לא מחייבים עד שהמוצר ארוז ומוכן למשלוח (ולא כמו שהוא טען ששלחנו ללא חיוב ) בכל מקרה אמרנו לו שנתן לא מתנה קטנה להרגשה טובה גם אם יחליט לבטל ולקנות במקום אחר !!! ואסף בכל מקרה אנחנו בפלייגיים תמיד לשרותך נשמח לעזור לך תמיד צוות פליי גיים.
אז בלי יותר מדי חפירות..הזמנתי סוני 4 במשלוח אקספרס (שבארץ אמור להגיע תוך יום-יומיים בתוספת של 59שח) אך משום מה המשלוח התעכב שוב ושוב. ובזמן שאני מנסה לדעת מתי זה יגיע אלי אז התשובה שלהם הייתה ש"דואר ישראל" אשם בכל. לדעתי זה ביזיוני להשאיר את הלקוח חסר אונים ולהמשיך למשוך אותו אפילו שעברו כבר 10 ימים!אז החלטתי לבטל את העסקה ולפנות לחנות אחרת עם שירות לקוחות הרבה יותר טוב.
שלום הלקוח הזמין את המוצר במהלך חג הסוכות התקשרנו ללקוח וידענו אותו שיש בעיה בשליחת משלוחים בזמן החגים ויש אפשרות לאסוף מהחנות במיידי הלקוח אמר לנציג שירות שהוא נוסע לשבועיים וביקש שהמוצר יגיע לפניי חזרתו ואך שאנחנו חוזרים לעבודה אחרי חג הסוכות אחיו של הלקוח כתב חוות דעת זו על החנות בלי שום ידיעה על השיחה שנעשתה לפני וסוכמו בה שהמשלוח ישלח לפניי חזרתו לארץ אבל בכל מקרה אנחנו מצטערים על העיכוב בגלל החגים ומקווים שיהיה שנה טובה לכולם !!!!
לפני כשבוע קניתי עם חברי את המכשיר סוני 4 ובחנות נמסר לנו מידע על המוצר. נודע לנו מהמוכר שי כי המכשיר הוא מכשיר מדגם אמריקאי, כאשר הגענו הביתה וחיברנו את הסוני לטלוויזיה הופתענו לגלות כי קיבלנו מכשיר מדגם קוריאני. לאחר שהתקשרנו לחנות לבירור המוכרים החלו להתווכח איתנו ולבסוף ביטלו את העיסקה כאשר התווכחנו איתם על סוג הדגם יאמר לזכותם כי הכסף הוחזר במלואו והמכשיר שקנינו עבד בצורה תקינה, אך לא ענה על דרישותנו ועל המידע שקיבלנו מהמוכר.
שלום לכולם - הלקוח הגיע לחנות לרכוש מכשיר פלייסטיישן 4 וביקש את המוצר שמפורסם במחיר 1899 ש"ח הזול בארץ שהוא פלייסטיישן 4 NTSC J ולא מכשיר קוריאני (אין דבר כזה )כמו שהוא טען בכל דף מוצר באתר שלנו ישנם בדיוק איזה סוג מוצר רוכשים הלקוחות ומי נותן האחריות ולכמה זמן הלקוח רצה להחליף את המכשיר למכשיר בנפח גדול יותר מוצר חדש של פלייסטיישן 4 1000GB של ישפאר ולקבל שנתיים אחריות אך להוסיף את ההפרש לא היה מוכן (הפרש 300 ש"ח עבור נפח גדול יותר) בגלל שנפח המכשיר שונה אז בקשנו ממנו להחזיר את המוצר לחנות (אפילו שהוא פתח אותו והשתמש בו) והלקוח קיבל את כספו בחזרה אפילו שהמוצר נפתח ונעשה בו שימוש תודה צוות פליי גיים
להמנע מהזמנה בחנות זו. התקשרתי לחנות לוודא שהמשחק קיים אצלהם, לאחר שאמרו לי שקיימים 2 עותקים ביצעתי באותו הרגע הזמנה באתר שלהם ותשלום דרך paypal, ההזמנה בוצעה לכתובת שבה אני עובד (עבור עובדי החברה ושולם מכספם האישי). לאחר 7 ימי עסקים בהם המשחק לא הגיע, התקשרתי לחנות לברר למה, ענה לי בחור בשם שי שביקש שאתקשר עוד שעה ויהיה לו מספר מעקב משלוח עבורי (זה היה יום שני, שבועיים לאחר מכן), לאחר שעה היה לו מספר מעקב אך הוא לא היה מוכר באתר של הדואר עדיין, שי אמר שלוקח לזה זמן להתעדכן, בדקתי יום למרחת באתר הדואר והיה כתוב שדבר המשלוח התקבל למשלוח יום לפני, כלומר, שבוע שלם הם בכלל לא שלחו את המשחק! לאחר שבוע, שעדיין לא הגיע המשחק התקשרתי שוב, דיברתי עם אותו שי והוא לא ראה בכלל בעיה בזה שלא הגיע המשחק וכשהסברתי לו שיש פה בעיה רצינית, במקום כמו כל מקום אחר לפחות להתנצל או לפצות על שירות גרוע שי הרים את הקול, צעק עלי ורק האשים את הדואר,כאשר כזכור, שבוע שלם שהמשחק לא נשלח בכלל, הוא ניסה לתרץ זאת בזה שלא היו לו עותקים אבל כאמור אני ווידאתי לפני כן שקיימים עותקים בחנות. מעולם לא נתקלתי בנותן שירות שצועק על לקוח משלם בצורה כזו, היה לו טון אלים ולא נעים לאורך כל השיחה (שמוקלטת דרך אגב). בסיום אותה שיחה בתוך כל הצעקות נאלצתי לבטל את העסקה, בית עסק כזה לא ראוי לכסף שלי ולא לעצבים שלי, חבל שזה הגיע לידי כך.
שלום רון - בכל המקרים הלקוח תמיד צודק אך במקרה הזה קצת פחות המשלוח נשלח לאחר 3 ימים בגלל שההזמנה בוצע דרך PAYPAL עד שמקבלים אישור לעסקה בטוחה לוקח בין יומיים לשלושה בכל מקרה זאת לא הבעיה הבעיה היא שהלקוח נתן כתובת שהמען אינו ידוע . בבקשה העתק מאתר שרות הדואר ( דבר הדואר האמור התקבל למשלוח בתאריך 01/07/2015 באמצעות יחידת הדואר מתחם הבורסה אשר ברמת גן . דבר הדואר האמור הועבר ליחידת הדואר קרית אריה אשר בפתח תקוה . מאחר שהנמען אינו ידוע במען הנקוב על דבר הדואר, הוא יוחזר לשולח).בכל מקרה אנחנו לוקחים אחריות על כל הזמנה באתר שלנו וננסה לפצות אותך בכל דרך אפשרית אך בבקשה תשתדל בפעם הבאה לתת כתובת ושם עדכניים כדי שלא יהיה לך בעיות במשלוחים . תודה צוות פליי גיים
בקנייה הם נחמדים,אך בשירות הפנים הן אחרות. קניתי ps4 בתאריך 19/03/15 ויציאת ה hdmi התקלקלה בחודש מאי שלחתי לתיקון ב- 03/06/2015 ונאמר לי אחרי וויכוח כי יש צורך להשאיר אותו למשלוח לחו"ל. היום 14/06/2015 אני מברר מה עם התיקון , וכנראה שתקלה שלא יודעים לתקנה אצלהם כבר אין אחריות והם מתחילים להתחמק מאחריות. יש לי בסלון גם PS3 וגם המון מכשירים שעובדים HDMI אף פעם לא היתה לי תקלה אחת כבר שנים וכנראה זה היה פגם במוצר. והשימוש אני מאד עדין עם המכשיר ושומר והם יודעים אפילו לידיות קניתי מכסה סיליקון. אז לסיכום אם אתה קונה מחנות זה אזי אין לך אחריות כלל.
הלקוח הגיע לחנות כאשר יציאת ה HDMI לא תקינה לאחר מספר דקות הראינו ללקוח כי כל הפינים ביציאה שבורים לחלוטין אך בכל זאת המשיך לטעון שזה היה כך מהתחלה .ביקשנו מימנו להשאיר את המכשיר כדי לנסות ולעזור לו בתיקון שכמובן יהיה בתשלום (גם ישפאר שהם יבואנים רשמיים גובים תשלום בעבור תקלת HDMI כזאת מחיר 1200 ש"ח) 1 - הלקוח רכש מכשיר חדש ותקין והשתמש בו 3 חודשיים . (אז אך המכשיר הגיע לא תקין מהתחלה ?) 2 - הלקוח הגיע לחנות שכל הפינים שבורים לחלוטין . 3 - החנות הציע ללקוח לקבל מכשיר חלופי למשך זמן התיקון . 4 - הלקוח לא רצה לשלם על התיקון השבר של יציאת HDMI עלות תיקון 650 ש"ח . 5- הלקוח קיבל מאיתנו כיסוי סיליקון לשלטים מתנה(ולא קנה אותם כמו שכתב בחוות הדעת) ולסיכום - אנחנו בפליי גיים נותנים שירות ואחריות בצורה הטובה ביותר כמובן שמוצר שמגיע שבור ולא משנה איזה סוג מוצר הוא אין כמובן אחריות על שבר אך בכל המקרים אנחנו עושים הכל כדי לעזור ללקוחות כדי שיהיו מרוצים תודה צוות פליי גיים
הגעתי לחנות בעקבות מכרז שזכיתי על XBOX 360 התקשרתי לוודא שיש במלאי ונענתי בחיוב כאשר הגעתי לחנות התרשמתי מאוד וחשבתי לקנות גם 2 פלייסטישן 4 ומשחקים ושלטים ... בעל החנות עזר לי ואמר לי שאין במלאי את המוצר שזכיתי ... כאשר הסברתי לו שאמרו לי בטלפון לפני שעה שיש הוא התחיל לחרטט אותי וניסה למכור לי דגם משודרג יותר בתוספת תשלום.... ראיתי לפי לקוחות שהיו במקום שאני יחזור הרבה בגלל תקלות והחלטתי לוותר על הרכישה בחנות...
נסעתי לחנות כדי לקנות ps4. כשהגעתי לשם התברר לי שהמחיר האמיתי יותר גבוהה מזה המפורסם באתר של החנות. כבר הייתי שם אז החלטתי לקנות בכל זאת. היה להם גרסה יפנית של המחשיר, מה שהם שכחו לציין זה שבגרסה היפנית הקפטורים הפוכים. עם הייתי יודע שזה המצב לא הייתי קונה. כשהתלוננתי לא היו מוכנים לקבל את המכשיר חזרה. מאוד לא מקצועיים. מפרסמים מחיר כוזב. להתרחק מהחנות בכל מחיר!!!!!!!
שלום דותן הלקוח רכש מכשיר בחבילה וקיבל מתנות בשווי 150 ש"ח את זה הוא כמובן שכח לציין (שקיבל כיסוי לשלט + סטנד מתנה ). המחיר שהלקוח קיבל הוא הזול ביותר לקונסולה זון 2 אנחנו מציינים את המחיר וסוג המוצר לכל הלקוחות לפני הקניה כל רכישה של לקוחות בחנות נעשית מרצון ולא בכוח הדגש שלנו הוא על שירות ואחריות כבר מעל 11 שנים כמובן שלקוח מבקש להחליף מכשיר במוצר אחר לפעמיים יש עלויות שונות שהלקוח לא רצה להוסיף ואם המכשיר לא היה ניפתח כספו היה מוחזר לו במיידי. הלקוח החליט בסופו של דבר להשאיר את המכשיר ברשותו ועדיין לבוא בטענות שהכפתורים הפוכים ... כמובן שכל קונסולות המשחק זהות בשימוש ובמשחק שלהם אנחנו מקווים שבקניה הבאה הוא יהיה קצת יותר מרוצה כמו כל לקוחות פליי גיים
בתאריך 24/04/15 הזמנתי מהחנות משחק לקונסולה. על פי אתר החנות משלוח מגיע חינם עד 7 ימים. בתאריך 05/05/15 (16 ימים) עדין לא קיבלתי את המוצר, התקשרתי לחנות לברר. האיש שדיבר איתי לא היה מרוכז בי בלשון המעטה ודיבר תוך השיחה עם עוד לקוחות ברקע, הוא אמר שאין במלאי את ההזמנה שלי. שאלתי אותו אם לא חשבו להודיע על כך הוא טען ששלחו מייל- הדבר לא נכון מייל לא הגיע אלי! מאיש שדיבר איתי בטלפון טען שהמוצר במחסור בכל הארץ ואין להשיגו בחנויות, שוב דבר שאינו נכון מפני שהמוצר קיים בחנויות אחרות. חבל
הלקוח עשה הזמנה למשחק כדורגל שהיה חסר במלאי.נשלח אמייל ללקוח שהמשחק חסר וחשבון ה PAYPAL שלו זוכה באותו היום שהוא עשה את ההזמנה . לגביי מחסור נאמר לו שכרגע חסר ליבואן ישפאר במלאי ולא לחנויות אחרות שאנחנו כמובן לא יודעים על המלאים שלהם . אנו מצטערים אך לפעמיים יש מחסור במשחקים מסוימים מקווים שבהזמנה הבאה שלו יהיה יותר מרוצה כמו כל לקוחות פליי-גיים .
קניתי לחבר שלי sp4 עם שלט נוסף משחק פיפה ומטען לשלטים אחרי שאמרו לי שזה אירופאי והבטיחו לי מתנה אנך לסוני. התברר שזה אסיאתי עם שידור אירופאי, לא טרחו להסביר לי את ההבדל בקנייה וגם המתנה לא הייתה במלאי ולא טרחו להגיד את זה בטלפון. חודש אחרי זה באתי לחנות והיה אנך של סוני. לא רצו להביא לי כי אמרו שהם יוצאים בהפסד ולכן אני צריכה לחכות לאנך לא מקורי. שקרנים ורמאים הוצאתי 3000 שח והם אומרים לי שיפסידו על אנך בשווי 140 שח! פשוט בושה!
תמנעו מקניה בחנות זו אני התקשרתי אליהם בבוקר שאלתי אותם אם יש לכם את המוצר אקסבוקס סלים במלאי הם אמרו שכן הגענו אליהם התחילו לספר לנו סיפורים ואז ניסו למכור לנו בסכומים גבוהים והם פשוט גרועים תמנעו מקניה בחנות זו זה פשוט שקר!!!
I needed a present for my son's 18th birthday. They promised delivery in 5 days, but still nothing after 18 days. They did not answer my e-mails.
הלקוח באמת הזמין משחק מחשב בתאריך 30/05/13 יום למחרת יצרנו קשר והודענו ללקוח שהמשחק חסר במלאי ולא יהיה זמין בקרוב . אך יש באפשרותו להמתין למלאי או לבטל את ההזמנה הלקוח ביקש ליצור קשר איתו כאשר נקבל את המשחק ואם ימצא בחנות אחרת יקנה את המשחק. (לקוחות אצלנו לא מחויבים עד שהמשלוח לא נשלח כמו הלקוח הזה רק כדי להיות מדויקים אנחנו הצענו ללקוח את האפשרות לקנות את המשחק מחנויות אחרות שעובדות איתנו בשיתוף) אך הלקוח לא קנה עד היום את המשחק בתאריך 17-06-13 יצר קשר טלפונית פעם שנייה ונאמר לו שהמשחק לצערנו עדיין לא זמין במלאי חמש דקות לאחר מכן כתב הלקוח בזאפ שניסה מספר רב של פעמיים לתפוס אותנו אך לא הצליח אנחנו זמינים משעה 9:00 בבוקר עד 22:00 בערב משיבים למילים של לקוחות גם בשעות הקטנות של הלילה אנחנו מצטערים שבמקרה זה לא יכולנו לתת שרות ללקוח ומקווים שבפעם הבאה יהיה יותר מרוצה תודה צוות פליי-גיים
לאחר שקראתי את הביקורות באתר החלטתי להתקשר לפני שמבצעת הזמנה. בזאפ מפורסם מחיר מסוים כאשר באתר מפורסם מחיר יקר יותר ביותר מ-100 ש"ח. בטלפון הודיעו לי שהמוצר כבר לא קיים וניסו לדחוף לי באגרסיביות גרסא יקרה הרבה יותר. כאשר התקשרתי לחנות הבאה בתור: GamePlay הסתבר כי מדובר באותה החנות ואז שוב ניסו לדחוף לי באגרסיביות את המוצר היקר. לא הייתי מתקרבת אליהם בכלל.
הלקוחה הנכבדה התקשרה לברר לגבי פלייסטיישן 3 וביקשה לברר פרטים על מכשיר מסוים שכבר לא מיוצר על ידי סוני. הלקוחה ביקשה לקבל פרטיים על המוצר החדש יותר אך המחיר היה לה יקר המוצר שהצענו לה לקנות שודרג לא רק במחיר גם בחומרה נפח דיסק גדול יותר 500gb ובשירות ואחריות לשנתיים במקום שנה אחריות של יבואן רשמי ישפאר. הלקוחה מסתבר לא היתה מרוצה מההצעה שהיא הזולה ביותר בארץ (אנחנו מתחייבים ללקוחות שכל מחיר שיוצג שהוא זול מהמחיר שלנו כמובן שהוא שווה לשרות והאחריות הלקוח יקבל מחיר זול יותר או את הכסף בחזרה גם אחרי שימוש במכשיר)אנחנו מצטערים שהלקוחה הרגישה שניסו לדחוף לה מוצר אחר . * ממולץ לקרוא את חוות הדעת שלנו ולהבין שאנחנו עובדים בצורה ישרה אמינה ואמתית אם כל הלקוחות שלנו ודוגלים בשירות אחריות ומקצועיות מהטובים בארץ . המשך קנייה מהנה ובטוחה לכולם תודה צוות פליי-גיים .
הגעתי לגיים פליי לפרוץ מכשיר XBOX לא לפני שביררתי טלפונית באם חנות זו תומכת בשירות זה וגם בכדי לקבל צפי לעלויות בעת נתינת המכישר רשום להם על הזמנת עבודה כי לקוח יחוייב בתשלום של עד 120 ש"ח ללא תיאום עימו, בעת איסוף המכשיר הגעתי לשלם והתברר כי עלי לשלם 350 ש"ח שזה 200 ש"ח יותר מהעלות שנאמרה לי טלפונית מיותר לציין כי לקוח לפני גם כן סיכם טלפונית דברים עם המוכרן (נוי) אך בפועל דברים שונים! והדברים שמשתנים הם כמובן העלויות ללקוח! בזלזול וחוצפה לא ניתן הרושם שיש בכלל עם מי לדבר הרגשתי מרומה וחבל!
הלקוח אכן התקשר כדי לברר והגיע אחרי שנאמר לו שהמחיר יכול להגיע עד 380 ₪ , וזה תלוי במכשיר וסוג הפריצה. הוא החליט להגיע כדי שנבצע את הפריצה עבורו. המכשיר נכנס למעבדה נבדק ונתגלעו מספר בעיות מעבר לפריצה , המכשיר היה מלא אבק ששיבש את הפעולות המכאניות של הכונן העינית לייזר אף היא הייתה מאובקת מאוד, טיפולים אלו בוצעו ללא תמורה. כמו כן המכשיר גם היה תקוע באמצע עדכון (בעיית מע' הפעלה), דבר אשר מצריך תיקון שאינו קשור לפריצה ואת זאת הלקוח לא אמר. לפני תחילת הטיפול במכשיר נאמר ללקוח שישנן בעיות נוספות , אך עליהן הוא לא יחויב ויקבל את זה כשרות טוב של המעבדה. באותו מעמד נאמר ללקוח מחיר הפריצה כולל תיקון מע' ההפעלה ושאר הטיפולים שיעשו במכשיר ללא תשלום, סך של 350 ₪. הלקוח לא היה מרוצה מהמחיר, אך החליט בכל זאת לעשות את התיקונים והפריצה . גם במעמד התשלום הלקוח המשיך להתלונן וזאת כמובן לאחר שהסכים למחיר, למרות כל זה , נאמר לו כי ישנה אפשרות להסיר את הפריצה והוא לא יחויב בכלום למרות שקיבל טיפולים פנימיים ללא תמורה. הלקוח בחר לשלם ולהתלונן, יש לציין כי המעבדה שלנו מטפלת במכשירים רבים ואנו משתדלים לתת את השרות הטוב וההגון ביותר, לצערי ישנם לקוחות שלא ניתן לרצות אותם בשום מצב. סמן כנקרא שלח תגובה
המחיר באתר 757 ש"ח כאשר מגיעים לחנות המחיר עולה ב- 200 ש"ח עם הרבה סיפורי מעשיות (למרות הווידוי בטלפון טרם ההגעה לחנות).
הלקוחה הנכבדה התקשרה לברר מחיר של PSP , לאחר התייעצות נאמר לה כי המומלץ ביותר עבורה הוא מכשיר PSP E 1004 שהוא המכשיר החדש של חברת SONY. אכן המחיר הוא 757 ₪ והלקוחה יכלה לרכוש את המוצר כפי שהוא, במהלך הרכישה הוברר לה כי מומלץ לעשות פריצה למכשיר וכן רצוי לרכוש כרטיס זיכרון, לאחר משא ומתן רכשה הלקוחה מכשיר עם תוספות ואכן שלמה יותר מאשר מכשיר בלבד, לא ברור מדוע כתבה את מה שכתבה, שהרי הייתה יכולה להישאר עם המוצר לפי המחיר הרגיל. ללא התוספות. כמובן שנאמר ללקוחה הנכבדה עלויות של חבילה עם כרטיס זיכרון ופריצה , יתכן כי נשמט מזיכרונה
אכן - קונים יקרים- שומר נפשו ירחק !!! וזה בלשון המעטה... מזעזע! זאת המילה!!! לכאורה כשבאנו לחנות הוסבר לנו היטב על המוצר-xbox 360 slim+ kinect- כפי שמצופה ממוכר שרוצה למכור מוצר חדשני לאנשים ללא נסיון במוצר מסוג זה... --- אך עלייה וקוץ בה... עד שהגיעה עת התשלום...2300 ש"ח הוצאנו כרטיס אשראי וביקשנו תשלומים. מיד זרחה לה הריבית והמריאה למאה ש"ח על כל הקנייה...כלומר: 2400 ש"ח כשהמחיר עצמו היה גבוה בהרבה מחנויות אחרות בזאפ ... ניסינו להתווכח ולהןכיח ובצדק שבמקומות אחרים נותנים 12 תשלומים ללא ריבית...או - בריבית נמוכה מזו. דבר לא עזר. אך קורה לפעמים שמתחרטים... בננו לא היה מעוניין במשחק זה (שנקנה לו בהפתעה כדמי חנוכה) והעדיף דבר אחר במקום. ואז חל המהפך ביחס בצורה אימתנית... ניגשתי לבטל העיסקה לאחר 3 ימים(שבתוכם שישי שבת) כשלא נגענו במוצר זה ולא הוצאנו אותו אפילו משקית האריזה בה נארז... לאחר בדיקה ואימות בעניין זה- החל נוי המוכר לדרוש שאשלם לו פיצוי על ביטול העיסקה- בסך 120 ש"ח כשהרי ידוע שמותר לבטל עיסקאות עד 7 או 14 ימים מיום הקנייה- ללא עמלות וללא "קנסות" גבוהים כאלו - וברוב המקומות אין דורשים -לא הסבר ולא כסף- קנס - על חרטה... שגעון הגדלות של נוי המוכר ויצר "הרכושנות" ניכרים בסיפורי הקונים וגם כאן ... קטנוניות לשמה ללא עוררין...בסוף התרצה להוריד ה"קנס" ל-100 ש"ח. אז התרוץ שלהם היה שהמכשיר נפרץ כדי שיקרא דיסקים צרובים. ואנחנו ראינו שלקח לאבי העובד השני להכניס צ'יפ קטן כדי שהמכשיר יוכל אכן לקרא צרובים בדיוק דקה. המכשיר נפרץ והיה מוכן מבעוד מועד. כי בחנות זו יש הרבה מכשירים מסוג זה שהעבודה עליהם נעשתה הרבה קודם . כך שלא היה צורך מיוחד לעשות "עבודה" זו עבורינו... כלומר: סיפורי סבתא- למי שלא מבין בעניינים אלו... לא עבד עלינו... אחר כך טען אבי שבזמן שלקחתי המכשיר הוא הפסיד לקוחות אחרים... גם זה לא עבד עלינו... הרי כשלוקחים מוצר - תמיד יהיה לו תחליף אחר וחבל שיש כה הרבה תרוצים כדי לזכות ב100 ש"ח שהם : רמאות מצד המוכר בפרוש!!!וזכותנו לבטל עיסקה אף ללא דיווח - למה אנו מבטלים... אחר כך ניסה נוי לשכנעני לרכוש דרכו מוצר שהתעניינתי בו - והבטיח שהמוצר יהיה זול יותר אצלו. ואז יורידו לי את ה"קנס" אם ארכוש דרכם... עד כאן!!! לא רוצה עסק עם אנשים כאלו... לכן קונים יקרים- אל תתקרבו לחנות הזאת! הם טובים בשכנוע --- עד ש... מוציאים את הארנק ומשלמים להם...שנייה אחרי- לא סופרים אף אחד ממטר...אז משתנות הפנים ומתחיל "המרדף אחר הכסף" - השריד האחרון של הרווח!!! באמריקה היו מעלים אותם על טיל. נראה מה אומרת המועצה לצרכנות...
יש לציין כי הלקוחה הנכבדה יודעת לכתוב יפה,לגבי שאר היכולות שלה ,לצערי הרב הייתי שם סימן שאלה.אין זה מנומס לכתוב או לדבר על לקוחות,אך לצערי אני נאלץ בעל כורחי.הלקוחה הגיעה לחנות ורכשה מכשיר X-Box 360 Slim עם Kinect וביקשה להוסיף לו פריצה כדי שתהיה אפשרות לשחק משחקים צרובים,המכשיר הוכנס למעבדה,בו במקום,לביצוע שינויי המותאמים לדרישתה.הלקוחה ידעה כי המחיר הוא 2300 ₪,היא ביקשה לשלם בתשלומים,הצענו לה 5 תשלומים ללא כל תוספת,אך היא ביקשה לשלם ב 12 תשלומים ,הצענו לה במקום לשלם בקרדיט,שהעלויות הן מאוד גבוהות,לשלם תוספת של כ 8 ₪ לכל תשלום,הרבה פחות מקרדיט.היא הסכימה ואף הייתה מאוד מרוצה מהיחס,המחיר והשרות שקיבלה והחיוב בוצע.אחרי מספר ימים הגיעה הלקוחה לחנות כדי ל"החליף" את המוצר,היא ביקשה להחליף אותו למוצר שאין לנו בחנות.למרות שאין לנו בחנות את המוצר,הצעתי לה לגשת לאתר היבואן הגדול בארץ לבחור מוצר משם ואנו נדאג לה למחיר שאין דומה לו.לאחר שעה ארוכה של הסברים על המוצר החדש שהיא רוצה,מסיבה בלתי ברורה החליטה לבטל את העסקה.לפני ביצוע הזיכוי נאמר ללקוחה כי היא תחויב בסך של 100 ₪ ע"פ חוק עבור ביטול עסקה ציטוט פיסקה " תקנות ביטול עסקה והחזר כספי נכנסו לתוקף בדצמבר 2010.לפי התקנות רשאי לקוח,בין היתר,לבטל עסקה לרכישת מוצר שמחירו גבוה מ-50 שקל תוך 14 יום,בתנאי שלא נפגם או נעשה בו שימוש,ולקבל את כספו חזרה תמורת קנס בשווי 5% מערך המוצר או 100 שקל (הנמוך מביניהם).כמובן שהעניין לא מצא חן בעייני הלקוחה,אך לא הייתה אפשרות אחרת.זעמה והשמצותיה של הלקוחה לא ברורים והיה יפה אם תתנצל על כך,היא כמו שאר לקוחותינו קיבלה שרות ויחס מעולים גם של מספר שעות,לפני הרכישה וגם העת ההחזרה,הינה כמה מהדוגמאות של אי דיוקים המצביעים על כך שהיד כתבה ללא חשיבה : • המחיר שלנו הוא בין הזולים בארץ מאחר ואנו יבואנים של הקונסולות והלקוח נהנה ממחיר אטרקטיבי,צריך רק לעשות השוואה נכונה.• מעולם לא נאמר 120 ₪ אנו פועלים רק ע"פ חוק והחוק אומר 100 ₪ .• לפי החוק החדש של החזרת מוצרים ,אין אנו מחויבים לבצע ביטול עסקה מאחר שבוצעו במכשיר פעולות ושינויים לפי דרישת הלקוחה ולמרות זאת הסכמנו לקבל את המוצר.• מדוע הוסיפה הלקוחה כי ביצוע הזמנה קשה מאוד ,כדי להחמיר ? הרי היא רכשה את המוצר בחנות.• במשפט אחד אומרת הלקוחה כי ראתה שלוקח דקה להכניס צ'יפ ,אז כך,אין אנו מכניסים צ'יפ והפריצה דורשת יותר זמן ,ובכלל מה הקשר לזמן העבודה ולמכשיר עצמו? ואיך יכולה הלקוחה לראות ,אם אין כניסה למעבדה והמעבדה בקומה שנייה? ובאותה נשימה טוענת שהמכשירים מוכנים מראש.מעניין של מי סיפורי הסבתא? צר לנו לדעת כי אנשים תוקפים,מעליבים,מסלפים דברים ומשמיצים לפני שבודקים ואף עושים הבחנה פסיכולוגית בגרוש,שלא נדבר על לשון הרע.לגבי המועצה לצרכנות,כמובן שאנו פעלנו ע"פ חוק ואין כל טענה.
למי שכספו וזמנו יקרים לו, ממליץ להתרחק מעשיית עסק כלשהוא עם חנות זו. העובדים בחנות אינם אמינים והשירות מזלזל וגרוע. רכשתי מכשיר WII בחנות זו ולאחר כחודש השלט שבק חיים. הגעתי לחנות ולאחר ויכוחים רבים השלט הוחלף. לאחר כ 4 חודשים שוב התקלקל השלט, שוב ניגשתי לחנות, שוב ויכוחים והשלט נלקח לבדיקה. כן, לא להאמין, פשוט לקחו את השלט לבדיקה. לאחר שהשלט היה חודש בחנות בלא שאף אחד חזר אלי, פניתי אני אל החנות. קודם כל להשיג אותם בטלפון כמעט בלתי אפשרי, הם לא עונים ואם עונים שמים בהמתנה כ 10 דקות כל פעם. היחס מתנשא ומזלזל ולאחר שנעשתה קנייה הם לא רואים ממטר. הפעם נאמר לי כי לא יוחלף שלט אלא יימכר לי שלט חדש. המוכר בחנות טען כי האחריות איננה כוללת שלטים. 1. מדוע הוחלף שלט בפעם הראשונה אם השלט איננו כלול באחריות? 2. מכיוון שהאחריות בידי קראתי אותה ביחד עם עורך דין הבקיא בסוגיות צרכנות. כתב האחריות איננו תקין, שלט איננו מוצר נלווה לפי הגדרת החוק מכיוון שלא ניתן לשחק בקונסולה ללא שלט, כמו כן זהו שלט שמגיע ביחד עם הקונסולה ולא אחד שנקנה בהזדמנות אחרת או בחנות אחרת. הגדרת השלט כמוצר מלווה וסירוב להחליפו או לתקנו היא עבירה על החוק שעונש בצידה. הנני שוקל פנייה לערכאות המשפטיות כדי לשים סוף להתנהלות החנות הנ"ל.
קניתי חבילת xbox 360 מחנות זו הכוללת שתי בטריות נטענות, שני שלטים מקוריים, שני מטענים, כבל HDMI ופריצה 1.6.1 לפני כשנה. מסתבר שלא שני השלטים היו מקוריים אלה רק אחד מהם, והוא זה שהגיע עם חבילת הxobx לשלט השני הרבה בעיות, 1. הוא לא מטעין את הסוללה מכיוון של יכול להעביר מספיק זרם, הכפתורים שלו חלשים ונהרסים מהר, צריך להיות ממש עדין איתם. במהלך השנה הייתי למעלה מ 4 פעמיים בחנות ואמרתי שיש בעיה, אז חשבתי שזה הייתה הבטרייה וכן הם "החליפו" אותה, נתנו לי בטרייה פחות טובה, אם אתם שואלים איך זה בגלל שכתוב עליה 3600mh ובמקורי כתוב 4800mh אמרתי לו את זה ושוב הוא הביא לי חדשה, אחרי זה הבאתי לחנות גם את השלט וגם את הבטרייה שחשדתי בה, שוב אמרו כי אין בעיה בשלט, בפעם הרביעית כבר לא סמכתי עליהם ביצעתי בדיקה של 20 דקות רוקנתי את בטרייה ובדקתי עם בשלט השני היא תטען עד הסוף, אמרתי לו ש100% בעיה בשלט אך שוב לא עזר בפעם החמישית כבר אמר כי האחריות תקפה רק לשנה והוא לא יכול לעזור לי, אבל הוא מכון "לבוא לקראתי" ולתת לי מחיר על שלט חדש... החנות הזו אינה אמינה כלל, מסרבת להחליף מכשירים פגומים, טוען כי היא מוכרת מוצר מקורי אך זה לא הדבר השירות היה לא אכפתי, אני דיי בטוח שאפילו לא שלחו את זה פעם אחת לטכנאי, בנוסף לכל זה באותה פעם רביעית שלקחו את השלט החזירו אותו רק אחרי 3 חושיים שם אמרו כי הוא בתיקון ולא החזירו אותו עדיין, עד שבסוף טענו כי לא ניתן לתקן את זה.. מעניין למה? אולי זה כי הוא לא מקורי, לא סגור... בקיצור המלצתי החמה ביותר היא לקנות מחנות אחרת, אני ממש נהנה מהקונסולה, אבל הרבה מאוד בעיות היו ואני ממש לא מרוצה מהשירות, יחס.. לא הייתי קונה בחיים דבר ולו הכי קטן מהחנות הזו. למי שקונה את הקונסולה היא מצויית! רק ממולץ לקנות מחנות אמינה. דבר אחרון, חבר שלי קנה אחרי את אותה חבילה בדיוק כמה ימים אחרי מאותה חנות, אני יודע בוודאות כי הוא לא מרוצה מהחנות וכי רימו אותו במשחק שרצה לקנות ושלחו לו את זה הביתה כמעט שבועיים אחרי התאריך שאמרו לו. גם לו יש שני שלטים, גם הוא טוען שאחד מהם לא מקורי. לסיום, לא לקנות, עדיף לחפש מקום יותר יקר עם איכות ואכפתיות אמיתית. מצטער עם ביאסתי מישהו אבל זו האמת, שווה לקנות את הקונסולה, פשוט לא מפה... :)
הזמנתי IPOD דרך האינטרנט בסיום ההזמנה נאמר שיחזרו אלי טלפונית. לא חזרו אלי טלפונית.(גם אחרי שיחת טלפון שלי אליהם)
