Ужасный магазин! покупали раковину, она была упакована в коробку. Когда забирали, продавец показал только верх раковины, когда открыли коробку дома снизу, обнаружили что раковина разбита внизу. Продавец отказывается возвращать деньги חנות נוראית! קניתי כיור, הוא היה ארוז בקופסה. כשהם לקחו, המוכר הראה רק את החלק העליון של הכיור, כשפתחו את הקופסה בבית מלמטה גילו שהכיור שבור למטה. המוכר מסרב להחזיר את הכסף..
לכאורה אתה כלקוח קונה מקוסקו שבעצם זו חנות שנקראת סטודיו מאיר קרמיקה. בפועל כשקורה משהו הם מתנערים ונותנים לך להתמודד עם המתקינים שלהם והספקים שלהם . מתקין שפוצץ אריח 60*120 שלא מצאתי אחד נוסף ובתמורה קוסקו מציעים לתת למתקין להתקין בחינם עוד ארון .מיותר לומר שאחרי שמתקין פיצץ אריח בהתקנה לא תיתן לו להתקין ארון נוסף. לאחר חודשיים החל להתבקע העץ .עכשיו תתמודד עם הספק של קוסקו סחר אספקות שאומר אחרי 3 חודשים שזה נזקי מים בחדר אמבטיה שמצוי בו מקלחון ואין סיבה שזה יקרה .תשלמי עוד 500 שח שנתקן . בנוסף מובילים שרוצים להניח את הארון על המדרכה ולא להכניס לבית קרקע ובכל השיחות עם ניסן ואבי נחמדים אך מפנים לאנשים לא שירותיים וכרגע אני עם אריח מפוצץ וארון מתבקע.תעשו בעצמכם את השיקול .
הזמנתי מקלחון, ואחרי כמה זמן התקשרו לבקש תוספת תשלום על חלק כלשהוא שלא הבנתי מה הוא, לא הסכמתי ואמרתי שזה לא היה כלול ולא אמרו לי מראש, הם בדקו ובסוף ויתרו. בנוסף החנות אמרה לי מחיר אחד להובלה והמוביל דרש מחיר אחר, בנוסף כשביקשתי לקבל תעודת אחריות אמרו לי שהחשבונית זה האחריות, ביקשתי שיהיה מסמך כלשהוא שיכלול תנאים כלשהם אבל אמרו לי שהחשבונית זה האחריות. מצטער שרכשתי שם.
מקלחון חזית עם דלת הזזה שרכשתי אצלם והותקן לפני חודשיים בלבד התנפץ לפתע במקלחת ופצע את הבת שלי במקומות רבים בידיים וברגליים. סכנת נפשות. התקשרי לחנות והם הפנו אותי לשירות לקוחות, שסגורה ביום שישי, לאחר שאמרו לי שיבררו כמה יעלה לי להחליף את ההדלת שנשברה. אני מקווה שהם יתעשתו ויקחו אחריות על התקלה החמורה שהביאה לפציעתה של ביתי, ובנס לא קרה אסון. הדלת פשוט התנפצה עליה לרסיסים.
הזמנתי מפזר חום Myubi שפורסם באתר עם משלוח חינם. זמן מה לאחר אישור ההזמנה קבלתי מנציג קוסקו טלפון שאין להם "נהג רגיל" לרעננה אלא רק נהג מיוחד תמורת תוספת של 55 שקלים. נתנו לי ברירה לשלם 55 או לבטל את ההזמנה. בכך החברה לא עמדה בהתחייבותה והתגלתה כלא אמינה. בחרתי לבטל את ההזמנה. לא קבלתי קובץ הזמנה אלא אימייל עם פרטי ההזמנה שגוגל הגדירו כחשוד והזהיר אותי ממנו על סמך תקדימים. אולי בנוסף לכל הצרות לקוסקו יש בעיות באבטחת האתר שלהם. לבקשתי, הנציג הטלפוני הנ"ל של קוסקו שלח לי ביטול חיוב כרטיס האשראי בוואטסאפ. הוא אמר שאין דרך אחרת. זה לא נראה מקצועי. לאור הנ"ל לא הופקה חשבונית וזה פישט את הביטול עבור קוסקו. הופתעתי מההתנהלות ואכזבתי היתה כפולה כי קוסקו מוגדר בזאפ כ"עיסקה חכמה". חבל.
בס''ד ט"ו בניסן תשע'ט רכשתי מקלחון והשרות היה אדיב ומקצועי ובעל החנות אף זירז את זמן ההתקנה. ההתקנה היתה באיכות גבוהה ביותר המתקינים ביצעו את ההתקנה בצורה נקייה ומקצועית. אני ממליץ בחום. תודה רבה.
ב-16.7.15 הזמנתי דרך קוסקו 4 ארונות אמבטיה לפי מפרט טכני שמצאתי באתר שלהם . הזמנתי צבע שונה ושילמתי את הפרשי המחיר הנלווים. א. הנציג ניסה בכל דרך לסגור הזמנה בטרם שיהיו בידי מסמכים. לבסוף זה נשלח ע"י אדם מחנות אחרת שכביכול "עשה טובה" ושלח לי בוואטס אפ. הליך תמוה ביותר בתור חנות שמשווקת באינטרנט.... ב. כשבאתי לשלם.... טען הנציג כי הוא דורש מזומן או המחאה כי אינו יכול לגבות תשלום בכרטיס אשראי... דבר נוסף שתמוה ביותר בתור חנות שמשווקת באינטרנט.... ג. בחרנו בהובלה עצמית כשבאנו לאסוף את הסחורה ממחסני סבאח בצריפין, גילינו לתדהמתנו 1. ארונות תלויים הפכו לארונות עומדים... 2. הארונות ללא גב ארון...נאלצנו לקנות חומר ולהשלים את הארון בעצמנו. 3. הפרזול החדיש שהובטח "פרזול חדשני: צירים ומסילות מתכת טריקה שקטה" - ציטוט מאתר קוסקו, אינו אלא פרזול ישן ומרעיש. 4. דלתות הארונות אינן מפולסות. את ליקויים מספר 1-2 גילינו מיידית וניסינו לדבר עם קוסקו שזרק לסבאח, בסבאח לא היה עם מי לדבר להוציא מחסנאי, שטען כי הבעיה היא מול קוסקו. כשבקשנו לבטל את העיסקה, לאור חוסר ההתאמה במוצר, גם קוסקו וגם סבאח בנחו אותנו להשאיר את המוצר וללכת, אך סרבו לתת לנו כל מסמך לזיכוי מהתשלום... דבר שהיה עלול להשאיר אותנו ללא מוצר ועם חיוב תשלום. ד. לא נותרה לנו ברירה אלא לקחת את המוצר. בבית התגלו גם שאר הליקויים... ה. לאחר שבועיים המתנה ומשלא קבלנו חשבונית, פנינו לקוסקו ובקשנו חשבונית בדואר והעתק בפקס. למותר לציין כי עברו חודשים רבים ושניהם לא הגיעו. כנראה שאצטרך לדווח גם לרשויות המס על התנהלותה של חנות אינטרנטית זו... ו. ולמי שטרם הבין -התרחקו!!!
ההתקנה גרמה לשריטות עמוקות באמייל האמבטיה היקרה והחדשה שלי, לאחר כשלושה שבועות שפניתי בטלפון ובמיילים חזרו אליי בעקבות פניית האתר לתגובת החנות והבטיחו לסייע-המתקין קבע איתי ביום 24/08/09 חיכיתי לו כל היום מהבוקר ועד הערב שכן אמרתי לו שאני מעדיף בוקר והוא העדיף ערב ולכן יבוא מתי שיוכל באותו היום אז שריינתי את כל היום - אבל שכמובן הוא לא התקשר ובטח גם גם לא בא. - כמו כן אחת הדלתות יוצאת מהציר שבו היא אמורה להיות מקובעות ויש חשש שהדלת תיפול לתוך אמבטיית הילדים. לא נותר לי אלא להזמין תיקון לאמבטיה ותיקון להתקנת הדלתות ולתבוע את החנות בתביעות קטנות - וזאת מכיוון שהמתקין שהגיע היה מטעמם לי לא היה שום קשר אליו או היכרות קודמת איתו. באתר כותבים על שירות הלקוחות "אנו מיחסים חשיבות רבה לאמינות, שירות ולמקצועיות. צוות העובדים ידריך, ילווה ויעצב, יחד איתכם את ביתכם ויהפוך לכם את הבניה לחוויה מהנה ומושלמת" מסתבר כ-"עורבה פרח" רחוק מאוד מהמציאות.
הזמנתי כיור ולחצן פופ אפ לכיור. במעמד ההזמנה היו אדיבים וגם עזרו להעמיס לאוטו. לאחר מכן ביקשתי להחזיר את הלחצן. מאחר ועבר זמן ההחזרה יש צורך לדבר עם ניסן המנהל. במשך שבועיים אני מתקשרת כל יום, והוא לא נמצא, בדיוק יצא, בדיוק הלך....כשביקשתי שיחזור אליי, נאמר לי כי הוא לא חוזר, ושאתקשר מאוחר יותר/מחר. כך כל יום במשך שבועיים. שהתעקשתי שיחזור אליי והתלוננתי על השירות המבזה, נלקח מספר הטלפון שלי אבל בתוספת הערה: לקחתי, לא חושב שיחזור אלייך. עד היום מחכה. שירות פשוט מבזה ומזלזל.
ההזמנה בוצעה ב- 3.8.10 הכסף הועבר בהעברה בנקאית. הובטח כי הסחורה תגיע בתוך מקסימום 10 ימי עבודה. הזמן חלף, צלצלתי וקיבלתי הסברים שהפקידה בחופשת לידה ויש להם בלגן. הבטיחו כי יבדקו וישובו אלי עוד היום, כלומר לפני יומיים. אני עדייין ממתין. בקיצור זהירות. הפקידה יצאה לחופשה והחברה לא מתפקדת!!!!
פרט לכך שהודיעו לי שהזמנתי בדוא"ל - כלום לא קרה... לא חייבו אותי עבור הקניה, לא ציצלו להודיע שיש בעיה, בוודאי לא תיאמו איתי דבר. צילצלתי אליהם - יש להם בעיה באתר והם לא מטפלים בהזמנות שם. אולי ארצה להזמין טלפונית? לא תודה. איתם גמרתי.
חווית קניה מצוינת שירות אדיב אמליץ לחברים ומשפחה וודאי יחזור לקנות שוב דאגו לי להכל תודה רבה 😃
הזמנתי היום כיור בטלפון וביקשתי שזה דחוף מאוד ובאותו יום קיבלתי את הכיור המחיר מעולה הכי זול שמצאתי ושירות מצויין תודה
רכשתי כיור נירוסטה במידה יחסית לא סטנדרטי נתן לי שרות בחור בשם אברהם בדק במחסן וחזר אליי ביצעתי אצלו את הרכישה טיפול אדיב ביותר קיבלתי את המוצר אחרי יומיים המוצר הגיע לעטוף בצורה יסודית בהחלט ממליצה בחום
היה שרות מהמכירה ועד המתקין לפי ההזמנה מצויין .הגעו התקינו מעולה והמחיר הכי אטרקטיבי עשיתי סקר שוק גדול עד שמצאתי אותם תודה ממליץ בחום
רכשתי אגנית אקרילית תוך יום הגיע שירות מצויין מחירים הכי זול שיש תודה ישר כוח חברה מעולה
רכשתי דרך קוסקו אמבטיה וחזרתי לקנות גם כיור מטבח. השרות של אברהם מדהים, דאג לנו להחזרה אצל הספק וזיכוי מיידי, כיף שיש נותני שירות כאלה.
אחלה שירות, מהיר, המחיר הכי זול. אברהם היה אחלה, קניה דרך האתר איסוף עצמי קל
שירות מצוין, סבלניים, גם המתקין היה סבלני ומקצועי והמקלחונים עוד חדשים אבל נראה שהכל איכותי וברמה גבוהה. תודה רבה
השירות היה מהיר ומקצועי, עזרו לי גם בבחירת העיצוב. התקנה מהירה, מחירים נוחים. ממליצה בחום.
שירות מהיר ומעולה, יחס אישי מצוין אחלה חברה מקצוענים, מחיר זול ואספקה מהירה ממליץ בחום
שרות מצוין..הספקה מהירה מחיר מעולה עזרו לי והכווינו אותי בצורה טובה. נציג מכירות עזר לי בבחירת הדגם הנכון ממליץ תודה
שירות מדהים ולא מצוי מחיר מתחשב ביותר כמובן מקצועיות ברמה הכי גבוהה וכשהחזרתי את אחד המקלחונים עקב אי התאמה קיבלתי מייד זיכוי
ממש ממליץ על איכות השירות והסבר על המוצר, מקשיבים ונותנים עצות לעניין. יש להם מבחר ואם אין אז באים לקראתך.
הזמנתי כיור אמבטיה הגיע תוך יומיים שרות מצויין ואדיב,מומלץ בחום מחיר הכי זול שמצאתי באינטרנט
