
המוצר הגיע פגום. 2 מגנטים בכלל לא עובדים ושאר המגנטים חלשים. מחיר יקר מאוד- 159 ש"ח עבור 5 חיות קטנות מפלסטיק. אמרו ש"אין יותר במלאי" וכו' והבטיחו לשלוח מגנטים חדשים בדואר. נחכה ונראה
הלקוחה פנתה לשירות הלקוחות של do-be לאחר קבלת המוצר – שככל הנראה נמצא פגום, ונמסר לה מיד כי אנו פונים ליבואן ושולחים לה את החלקים החלופיים. הפנייה אכן נעשתה, והחלקים נשלחו ללקוחה, ללא כל חיוב כמובן. לצערנו, בחרה הלקוחה למלא חוות דעת שלילית במיוחד על החנות עצמה, מיד ועוד בטרם קיבלה את המוצר החלופי – וזאת למרות שציינה, גם בזאפ, וגם בפני שירות הלקוחות שלנו, כי ההזמנה היתה נוחה, שירות הלקוחות היה טוב והמוצר הגיע בזמן. בשיחה עם הלקוחה הבנו כי היא אינה שבעת רצון מן המוצר, עם זאת – היא קיבלה שירות מלא, יעיל וזריז ולכן תגובתה אינה ברורה לנו, לצערנו.














