‎פרי דיו‎ ‏(FreeDio)

חווית קנייה מזעזעת - בסה"כ קניתי מכשיר למינציה ודפי למינציה ב-188 ש"ח - בהזמנה של פרידיו נאמר 9 ימי עסקים משלוח חינם לבית הלקוח על ידי חברת צ'יטה. התשלום נשעה ב- 17 לאוגוסט ונכון לתחילת השבוע של ה-6 לספטמבר החבילה נמצאת אצל חברת המשלוחים (שעל השירות שלה ללקוחות צריך לדבר בנפרד) וחברת פרידיו לא מסוגלת (חוץ מהבטחת ריקות מתוכן) לומר לי היכן נמצאת החבילה, ואם היא אצל חברת צ'יטה - למה הם לא טורחים להודיע לי מתי אם בכלל בכוונתם לספק לי את החבילה. גם הודעות חוזרות ונשנות בווטסאפ לספק המוצר כבר לא נענות בכלל. מבחינתי חברה זו גמרה אצלי את הקריירה.

ראשי דיו פג תוקף בעוד פחות משנה 10.5 חודשים אני לא מדפיס הרבה ולכן יפוג תוקפם לפני שימוש מלא בהם ראיתי זאת לאחר הקניה והופתעתי .חזרתי למחסן לבקש להחליף ונאמר לי שהם הכי חדשים שיש במלאי התאכזבתי והלכתי .לא אחזור לקנות שוב מכם

קניתי מדפסת ודיו ושילמתי עליהם. הדגשתי שהיות שמדובר במשרדי עמותה ומוסד עם קמפיינים קהילתיים חשובה לי ממש המהירות של האספקה, אמרו שזמן האספקה תהיה בעיקרון עד שלושה ימי עסקים, אבל עם התחייבות לחמישה ימי עסקים, אנחנו עכשיו כבר ביום העסקים השמיני ועדיין לא קיבלתי את המדפסת... כשאני מתקשר אליהם אני עובר למוקד הודעות חיצוני שכמובן מבטיחים שיחזרו. בקיצור עד לקניה ולתשלום הם היו סופר נחמדים, עכשיו הם אפילו לא מתייחסים אליי...

השירות היה נוראי. קיבלתי מחסניות למדפסת פגומות; המדפסת לא זיהתה אותן. ניסיתי הכל, פניתי לחנות ול-HP, אבל המדפסת עדיין מתייחסת אליהן כאילו הן פגומות. יצרתי איתכם קשר כדי לברר לגבי החזרה או החלפה של המוצר, ואמרתם לי ששירות הלקוחות ייצור איתי קשר, אבל עדיין לא קיבלתי תשובה.

סיפקו מוצר באיחור רב, למרות שהתחייבו לספק אותו תוך 2 ימי עסקים. הסיבה שבחרנו בחנות זו היא בגלל ההתחייבות לספק בזמן קצר.

שירות לקוחות גרוע! הזמנתי דיו לפני שבוע ב 27/5/26 ועד עכשיו 4/6 לא הגיע ולא עונים ועד שכבר חזרה אליי מישהי שאמרה שתברר לא ביררה ולא חזרה אליי עם תשובה. מאכזב מאוד וחבל שרכשתי, ממתין שיזכו אותי על המוצרים שרכשתי ולא הגיעו.

הזמנתי דיו למדפסת ב- 18 למאי 2026. טענו שתוך 5 ימי עסקים זה יסופק. עברו למעלה משבועיים, עדיין לא התקבל

קשה לי להמליץ , המדפסת הגיע כמעט חודש לאחר שהוזמנה, שרות הלקוחות בחלק מהברורים שניסינו לעשות, כלל לא חזר אילנו. חווית רכישה מאד לא טובה וסביר שלא נרכוש שם בשנית

הגיע אליי דיו לא מתאים, עדכנתי אך מאז שום דבר לא זז, בתחילה שוחחתי עם שירות הווצאפ, לאחר שהתייעצה הנציגה עם מנהל ציינה "רגע" ונעלמה ל - 24 שעות. באותו יום כתבתי מייל, הגיבו? לא! כתבתי להם שוב בווצאפ שפשוט אגיש תביעה רק אז כתבו אליי, בינתיים כמובן קניתי טיונר אחר, בקשתי לקבל החזר ושוב נעלמו נורא נורא נורא!!

אני כלקוח פרטי חווה יחס מזלזל. או לדייק אין יחס למרות שהשיחה שלנו מתועדת וקיבלתי מוצר ושנה וחייבו אותי עליו בפער של מאות שקלים

שירות מתחת לכל ביקורת. הזמנה דחופה של מדפסת היתה אמורה להגיע בין 3-5 ימי עסקים. ביום החמישי ביקשתי צפי והבטיחו לבדוק. מאז כל יום אותו סיפור. ביקשתי החסר וגם בזה עוד לא טיפלו. אל תקחו סיכון

קניתי מדפסת גדולה, המדפסת רועשת מאוד, לא מוכנים לשלוח טכנאי אליי הביתה. אני מאוד מאוכזב

קניתי רמקולים מקולקלים של Edifier. רעשי הפרעה קשים שמונעים כל שימוש. בחשבונית לא צוין מי היבואן, ולא צורפה תעודת אחריות כפי שמקובל. כאשר פניתי לחנות נאמר לי לפנות ליבואן, והועברתי מספר פעמים בין גורמים שונים ללא פתרון. החנות סירבה להחליף את המוצר או לבטל עסקה למרות שהמוצר פגום מהקופסה. לפי חוק הגנת הצרכן, האחריות הבלעדית על מוצר פגום בזמן קנייה היא של המוכר, ולא של היבואן. החנות מחויבת לספק מוצר תקין או להשיב את התמורה. נכון לעכשיו נשארתי ללא רמקולים תקינים וללא שירות. חוויית השירות הייתה מאכזבת, ולכן אני ממליץ להיזהר מרכישה בחנות זו.

חווית קניה גרועה מאד. מתחייבים לשלושה ימי אספקה, לא עומדים בהתחייבות. יתכן שהאשמה היא בחלקה של חברת המשלוחים, אבל החברה מצידה לא טרחה לוודא שהמשלוח הגיע, וגם אחרי שהתקשרתי לבדוק נעניתי כמה פעמים ב"השירות בודק ויעדכן". אני לא יודע אם השירות בדק, אבל לבטח הוא לא עידכן. בסופו של דבר אני רדפתי אחריהם כל יום, והם התעלמו. באמת ניסיון רע מאד

חוויית שירות גרועה במיוחד. קודם כול, המוצר הגיע באיחור של כמה ימים - ממש לא במסגרת ארבעת הימים שהובטחו. שנית, הוא הגיע למקום הלא נכון: במקום להגיע לנקודת איסוף כפי שסוכם, הוא הגיע אליי הביתה בזמן שלא הייתי בבית, ונאלצתי לשנות את תוכניותיי ולחזור הביתה מוקדם רק כדי להכניס את המוצר פנימה ולמנוע את גניבתו. דבר שלישי: העסקה הייתה אמורה לכלול גם מתנה בדמות שעון צמיד חכם, אבל המתנה מעולם לא הגיעה. והדובדבן שבקצפת: כשהתקשרתי לפרידיו כדי להתלונן על השירות, הם אמרו שיחזרו אליי, אבל לא חזרו. לסיכום, פרידיו היא אולי החנות המקוונת הגרועה ביותר שקניתי בה, ומן הסתם לא אקנה שם שוב.

שרות גרוע ביותר לא עונים לשיחות בכלל ולא חוזרים להודעות מכרו לי דיו שלא מתאים ולאחר מיכן לא קיבלתי יחס בכלל ועד שהצלחתי כבר לתפוס אותם הם ממשיכים להתחמק מלתת שרות....חברים לא ממליץ לכם בכלללל

בתאריך ה-17 ליולי 2025, קניתי את המוצר המצוין, כאשר זמן האספקה שלו הוא עד חמישה ימי עסקים. יום לפני תאריך האספקה האחרון, יצרתי קשר עם החנות, ונאמר לי שהמשלוח יתעכב בעוד יום אחד, לאחר יום האספקה האחרון. ביום האספקה האחרון, התקשרתי שוב לחנות, ולאחר סיפורי סרק רבים, נאמר לי שזמן האספקה בפועל הוא בעוד כשבועיים, כלומר, כמעט חודש לאחר תאריך הקניה! למרות בקשות רבות לקבלת פיצוי על העניין, החנות הציעה אך ורק להקדים את מועד הגעת המשלוח בימים ספורים. לאחר שסירבתי להצעה זו, החנות התעלמה מבקשותיי לקבלת פיצוי כספי, ולכן ביטלתי את ההזמנה. אני מבין שלפעמים ישנן נסיבות לא צפויות, המעכבות את המשלוח, אך זה לא משנה אם אתה מבין שחשוב מאוד לספק שירות טוב ללקוח, או שאתה מבין שכאשר אתה נותן פיצוי על סחורה שלא הגיעה, אתה מעניק חווית קניה מעולה ללקוח, כך שהוא יקנה ממך שוב ושוב בעתיד, וכן יספר לחבריו ולמכריו על חווית הקניה הטובה, כל עוד אתה עומד בהתחייבותך.

שירות לקוי ללא שום התחייבות כלפי הלקוח חוץ מי לגבות את הכסף. חברה לא עמדה בזמן הספקת המוצר ולא במקום הספקתו כמו שהתחייבה בזמן המכירה. האריזה מקורית היתה נראת כמשומשת. לא היתי ממליץ על החברה הזאת. 0000000000000

גרוע ביותר. למרות בקשתי בכתב שאושרה לשלוח המוצר לאיסוף בבנימינה הוא נשלח לזכרון יעקב. מרחק 15 ק"מ מביתי. מזל שלא שלחתם אותו לאילת.

הזמנתי מדפסת בידיעה שתסופק בתוך 3 ימי עסקים. לאחר המתנה של 4 ימי עסקים התקשרתי לברר. מסתבר שהמדפסת בכלל לא במלאי. הם טענו ששלחו לי הודאה בווטסאפ - שקר, אין להם את המספר של הווטסאפ שלי. ביקשתי מהם לבטל את העסקה אתמול - עדיין לא בוצע.

למרות התכתבויות ותלונות, המוצר עדיין לא סופק וזאת 10 ימים לאחר מועד ההזמנה! יותר פשוט ללכת לחנות פיזית, לרכוש ולקבל את המוצר במקום.

הזמנתי מדפסת. בחרתי בהם דווקא בגלל ההבטחה למשלוח מהיר תוך 3 ימי עסקים. הזמנתי במוצ"ש עכשיו יום שישי ועדיין לא קיבלתי את המוצר. הבטיחו כמה פעמים שיחזרו ולא חזרו אלי (מלבד פעם אחת שהבטיחו שהמוצר יגיע ביום חמישי, והוא כמובן לא הגיע)... מאוכזבת מאד....

הזמנתי את המוצר וההתחיבות הייתה תוך 9 ימי עסקים. אחרי 9 ימי עסקים קיבלתי מייל מהם שהמשלוח עדיין לא התבצע, בטלפון איתם התברר כי בכלל לא בטוח שיש את המוצר אצל הספק שלהם. חבל שסתם רושים שיש למרות שאין.