המפלס (Hamefales)

מסקנה, לקרוא חוות דעת לפני שמבצעים הזמנה.... שרות נוראי. הוזמן כיור מסוג אחד, התקבל כיור מסוג אחר, עם מידות שונות. שרות לקוחות זוועתי. מחכה לזיכוי לכרטיס האשראי ובמידה ולא יגיע אבצע הכחשת עסקה בחברת האשראי.

החנות הכי מוזרה. שרות מכירות גרועה ברמות. נכנסתי לחנות, שאלתי שאלה מתוך 3 מוכרים 1 דבר בטלפון ו אפילו לא הסתכלו אלי.

תאריך הזמנה: ‏יום ראשון ‏05 ‏מאי ‏2013 הזמנתי ערכה למקלחת מתכווננת הוד "חמת" 801491. המוצר הגעיה באיחור, מחיר הובלה גבוה. המוצר שהתקבל היה אם אותו מקט, אבל לא תואם בצורה מלאה לתמונת מוצר באתר - חסרה ידית וקיימת איזה שהיא צלוחית לסבון מסט זול יותר. כתבתי מכתב לחנות - לא התקבלה שום תגובה.

בתאריך 25/11/2008 הזמנתי ארונית אמבטיה דרך האתר של המפלס .יום לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות ואמרו שמה שמופיע בתמונה זה לא מה מקבלים , הייתה ארונית נוספת על המראה שפתאום חתכו אותה מהתמונה . (מיותר לציין שהתקשרתי פעמיים לחנות מספר ימים לפני ההזמנה ווידאתי על ידי מסירת המק'ט של המוצר - שמה שרואים בתמונה זה מה שמקבלים ) . יום לאחר מכן בעקבות השינוי שיניתי את ההזמנה לארונית אחרת בתוספת תשלום. יהיה ראוי לציין כשה הזמנתי באתר בחרתי 2 תשלומים , אך החנות התעלמה וחייבה תשלום אחד .(אבל התעלמתי מנושא זה , כי זה לא היה משמעותי ) לאחר יומיים הגיע השליח והביא איתו ארונית שאפילו לא דומה למה שהזמנתי (במוצר שהזמנתי היו דלתות אם זכוכית והמוצר שקיבלתי היה כולו מעץ ובצבע שונה ) השליח שהגיע אלי אמר שהוא בכלל לא מכיר את שם החנות ונאלצתי להראות לו במחשב את החנות והמוצר שהזמנתי . החלטתי לבטל את ההזמנה ולא לקבל את המוצר . החנות משכה אותי זמן רב עד שהחזירה את החיוב לאחר חודש זוכה חלק מהסכום ואחרי עוד 15 יום חזר עוד חלק מהסכום (זה אחרי משהו כמו 10 אמיילים ששלחתי להם ללא מענה לבסוף הם חייבו אותי על 71 ש''ח למרות שלפי חוק הגנת הצרכן עסקת מכר מרחוק , שהמוצר אינו תואם את מה שהוזמן אסור לחייב שום סכום .

שלום. צבע המוצר שקבלתי לא תואם לצבע בפרסומת המוצר. קבלתי ראש מקלחת בצבע שחור במקום אלומיניום.

הגעתי לחנות כלקוח מזדמן עמ לקנות מושב אסלה , בעל החנות לא שאל סוג ואני שלא מבין דבר לקחתי את מה שהוצע לי, כשהגעתי הביתה פתחתי את נייר הצלופן שהיה עטוף וניסיתי להרכיב, אז התברר כי המושב לא מתאים , חזרתי לחנות עמ להחליף המושב אך בעל החנות לא רצה להחליף בטענה שהניילון הנצמד נפתח... רק לאחר כחצי שעה של ויכוח עם בעל הבית ,התערב העובד שלו והחליף את המושב למושב מתאים עפי סוג האסלה, תוך ניסיונות מצד בעל העסק לשכנעו שלא לעזור לי , כיוון ואני " לקוח בעייתי " ועוד אחזור לשגע אותם הרבה , בסופו של דבר הוספתי את ההפרש ולקחתי את המושב הנכון. לא נעשה כל שימוש במושב שרציתי להחזיר , הדרך היחידה לבדוק אם המושב מתאים זה עי פתיחת הניילון הנצמד. לא יאה לבעל עסק להתנהג בצורה כזו...חבל שכך הוא בוחר לתת שירות ללקוחותיו. אני בטוח לא אחזור לחנות כזאת

רכשתי 2 כיורים במידה מיוחד וברז , שרות מעולה, אמין מאוד מקצועי וסבלני, ממליץ מאוד

ממליצה בחום🙏🙏 דב היה מקצועי עם המון סבלנות. מחירים מעולים🙏 בנוסף, לגבי המשלוח, דב הפתיע אותי וחסך לי דרך וכסף.

אמינות, מהירות ואדיבות. מודה לדב שתיקן את הטעויות שעשיתי במהלך הרכישה, ווידא שאקבל בדיוק מה שהזמנתי. ההזמנה יצאה מיד לדרכה.

עשיתי סקר שוק לרכישת 2 מקלחונים ל2 חדרי אמבטיה בדירתי ברחוב בית צורי בתל אביב. לאחר ניפוי הגעתי לדב הלר מחברת המפלס ז. מיקלצקי ובניו. קיבלתי הסבר ממצה על איכות המוצרים, ההתקנה ומחיר אטרקטיבי ביותר. ההליך היה קצר ברור אדיב ותוך 10 ימים התקינו לי את 2 המקלחונים בצורה מקצועית ואדיבה. ממליץ מכל ליבי יגאל מגן

הזמנה מקוונת, לאחר שיחה עם נציג ענייני. - הספקה מהיום למחר, תרתי משמע - מוצר טוב - שרות לקוחות למופת - מה עוד לבקש?

חיפשתי לרכוש מחמם מגבות. הגעתי במקרה לאתר של המפלס ויצרתי קשר טלפוני עם דב - בעל החברה, אשר היה סופר סובלני ועזר לי להחליט. הזמנתי מחמם מגבות של DeLonghi. המחמם הגיע עם פגיעה פיזית. יצרתי קשר עם דב, ולמחרת בערב הוא כבר הגיע אלי הביתה בעצמו והביא איתו מחמם חדש. שירות נהדר לפני וגם אחרי הקנייה. תודה, דב!

שירות מדהים אדיב ומקצועי. ההזמנה הגיעה במהירות שיא ארוזה ושמורה. התקשורת עם החנות היתה נוחה ומקצועית

חנות מעולה. זמינים בוואטסאפ שלהם. חיפשתי ברז "חמת" שגם באתר יצרן לא היה שרטוט שלו. כתבתי לחנות - הם הלכו ופתחו שרטוט, צילמו ושלחו לי! והכל תוך שעה! משלוח מהיר והגיע תוך זמן קצר.

רכשתי ברז של חמת בצל משבר הקורונה . קבלתי יחס מדהים מדב בעל החברה ! קבלתי את הברז יום לאחר ההזמנה ואז הבנתי שחברת השליחיות טעתה והביאה לי ברז של לקוח אחר . פניתי לדב והוא ללא היסוס הניע את רכבו הגיע לביתי לקח את הברז ללקוח השני הביא ממנו את הברז שהזמנתי תוך זמן קצר . פשוט מדהים ! שירות כזה במצב חירום קנית אותי דב אתה דוגמא למופת איך צריך לנהוג עם לקוחות ! יישר כח ! ממליץ בחום ! אני בטוח אחזור לרכוש שוב בריאות לכולם !

יחס מעולה, מקצוענים והגונים. הזמנתי ברזים, החלפתי מה שהזמנתי וטרטרתי אותם אבל הם נשארו סבלניים ושירותים. תענוג לעבוד עם אנשים כאלה!

קניתי כיור במחיר מעולה השירות היה אדיב ובעל החנות הביא לי את הכיור עד הבית בעצמו ביום למחרת. ממליץ מאוד על החנות בהחלט אקנה שוב!

ישרים והגונים! לכול מוצר מציעים גם חלופות זולות יותר. דב אדם גם להתייעץ איתו וגם לרכוש ממנו.

יצרתי קשר לגבי מוצרים אותם רכשתי. נאמר לי כי למחרת ייצא המשלוח בדואר שליחים וכך היה. שירות מצויין מענה טלפוני מהיר. עזרה בבחירת מוצר תואם לצרכי בקיצור ממש מקצועיים !!! ממליץ מאוד.

עסק של מעל 70 שנה, הכול היה זמין ובמלאי והמחיר היה הכי זול שמצאתי. קניתי כיור מטבח גדול של חרסה, ברז לכיור מטבח של חמת, מנגנון הדחה למונובלוק וסיפון. קיבלתי הסבר על מה לקנות ומה צריך ובנוסף, אמרו שאם אני נתקל בבעיה, תמיד ישמחו לעזור! לא פלא שאפילו אבא שלי ז"ל היה קונה אצלהם, עסק של מעל 70 שנה כבר כתבתי?! ממליץ בחום!

הזמנו כיור שהגיע תוך יומים -הזמנה קלה מהירה , הודיעו לנו כשהכיור הגיע. אחרי שלקחנו החלטנו שהוא גדול עבורנו והחנות למרות שלא הייתה חייבת -החליפה לנו את הכיור לקטן יותר ואף החזירה לנו את ההפרש , הכיור שהזמנו בשנית גם כן לא מצא חן בעינינו ושרה בחנות ללא כל בעיה והתנגדות החליפה לנו לכיור אחר . הכיור השלישי הגיע בתוך 3 ימים וכל ההתנהלות מולם הייתה כ"כ נוחה , שירות ברמה עולמית לא הכרנו בארץ לצערי! מעולים ,אמינים , זולים ונחמדים ביותר

שיפצתי חדר אמבטיה ושירותים והחלטתי לרכז את כל הקנייה במקום גדול אחד. הגעתי לחנות המפלס בעקבות המחירים האטרקטיביים באתר. זכיתי לקבל שירות אישי ומסור מבעלי החנות דב ושרה. הם ייעצו לי לגבי מוצרים המתאימים לדרישותיי מתוך המבחר העצום בחנות. היו פריטים ששיניתי או הוספתי בהזמנה טלפונית מול דב, הוא תמיד היה זמין וענה לכל שאלותיי בסבלנות וחביבות . אני בהחלט ממליצה על המקום בתור חווית קנייה מוצלחת. מוצרים איכותיים. שירות מקצועי ואמין.

פשוט וקל. היתה לי שאלה, פניתי במייל, קיבלתי תשובה מספקת. המוצר הגיע בזמן ונראה בדיוק כמו בתמונה.

אני ממליץ בחום לקנות בחנות הזו. כל ההיבטים היו לשביעת רצוני. השירות, קבלת המוצר, טיב המוצר עצמו - אשמח לחזור ולבצע הזמנה בעתיד.

הזמנתי בידה קלין סט החשמלי כאשר הייתי בחו''ל. מייד בקשתי מהספק שני דברים – לשלוח לי עתק של הזמנה ולא לספק לי מוצר לפני שאחזור. הכל נעשה באופן מהיר ומדויק – עתק קיבלתי תוך דקות ספורות והמוצר היגיע בדיוק בזמן – ביום שאחרי ששבתי ארצה! תודה אישית לדב הלר ולחנות המפלס! שירות מאולה!