‎נטו שופס‎ ‏(NetoShops)

לאחר שראיתי ביקורות מצוינות סה"כ על נטו שופס החלטתי לבצע דרכם הזמנה למתנת יום הולדת. מבחינת הההזמנה והשימוש באתר - הכל מצוין. הבעיה זה כנראה הספקים שנטו שופס עובדים איתם. במקרה הזה: קואלטיטרייד- מימוש בע"מ על אף שציינתי על גבי ההזמנה במפורש כי מדובר במתנת יום הולדת לתאריך 25.9.08 שהוא התאריך האחרון מנין 14 ימי המשלוח, כך שלא ראיתי סיבה מדוע לא להענות לבקשתי (בייחוד לאור הביקורות כאן שדיברו על משלוח טוב ימים ספורים אם לא יום) - לא רק שהמשלוח לא הגיע לתאריך המיועד אלא טרם הגיע בכלל!! אני אמורה לקבלו ביום ראשון באיחור של 3 ימים.. כאן אני מאשימה (והם קיבלו כבר ביקורת) גם את דואר השליחים של דואר ישראל שמעדיף לשים לך מדבקה על הדלת בשעות שברור שהרב לא נמצאים (15:00) ולתת לך לרדוף אחריהם במשך למעלה משעתיים (!) של ניסיונות להשיגם טלפונית לצורך תאום המסירה. גם אם בסופו של יום זה לא נטו שופס שפגמו מאוד בחווית הקניה אלא הספק או דואר ישראל - אני רואה אותם כמקשה אחת ואת נטו שופס אחראית. נטו שופס צריכים לדעת עם איזה ספקים לעבוד ובאיזה תנאי משלוח.ואם נטו שופס עובדים עם ספק בעייתי - שיקחו בחשבון שגם המוניטין שלהם עלול להפגע.

חברים, לפני שאתחיל אומר כי למרות מספר בעיות שנפתרו, אפרט בהמשך - הייתי קונה שם שוב - ללא ספק. ביום 6.5.07 רציתי להזמין שולחן פינג פונג. בזאפ המחירים היו די דומים ולכן התקשרתי כדי לוודא שיש את השולחן במלאי. חיוג לשירות הלקוחות הוביל אותי - מספר פעמים - למשיבון (ועל כך הציון 4 ולא 5). מכל מקום, כשעה או שעתיים לאחר השארת ההודעה התקשרה נציגה חביבה, ולאחר בדיקה קצרה הודיעה כי השולחן במלאי של החנות המספקת למעשה את השולחן - City Sport מאיזור חיפה. ביצעתי הזמנה באתר (נוח מאוד) ומיד קיבלתי אישור באימייל. השולחן הגיע ביום 14.5.07 - כלומר תוך 7 ימי עסקים - במקום 14 ימים כמתחייב - ועל כך ציון לשבח. המתקין היה חביב ביותר, אך תוך כדי התקנת השולחן הסתבר כי כל סדרת השולחנות האלו מגיעה ללא חלק פלסטי מסויים הקשור להתקנת הרשת האינטגרלית של השולחן. בחנות CITY SPORT היו אדיבים מאוד. הם יצרו עבורי קשר עם חברה בשם אנרג'ים מהרצליה המייבאת את השולחנות. הם מצידם הבטיחו לשלוח את החלק המיועד. ביום 10.6.07 החלק התקבל כמובטח. לטענתם - העיכוב נבע מכך שצריך להזמינו מגרמניה. מוזר שחברה גרמנית הנחשבת כרולס רויס של השולחנות שולחת לישראל שולחנות עם חלק חסר. לכן - שימו לב - מי שקונה את השולחן של KETTLER ויש חלק חסר - שיתעקש עם היבואן ובסופו של דבר יקבל בדואר (ההרכבה פשוטה ביותר - בורג אחד). אילולא כל הסיפור עם החלק החסר הייתי נותן ציון 5 בכל הקטגוריות.

במזגרת מכירה פומבית זכיתי בהליכון באתר של נטו שופ למרות שהיתה תקופת חגים התקשרו איתי למחרת היום,הסבירו לי על התהליך ואכן למחרת היבואן גיל ספורט יצרו איתי קשר והציעו לשדרג לי את ההליכון פניתי לנטו שופ להתיעצות וקיבלתי שרות מעולה בסופו של דבר ההליכון סופק לאחר מספר ימים לשביעות רצוני המלאה. לסיכום אני מרוצה מאד מכל תהליך הקניה

המשלוח בוצע במהירות שיא - יום לאחר ההזמנה !! ההזמנה כללה תיאור צבע ובקשה להודיע מראש לפני הגעה. הכל בוצע בדיוק לפי פרטי ההזמנה. לסיכום: חוויה מוצלחת במחיר אטרקטיבי מאוד שהשאיר טעם טוב לרכישות נוספות..

כקונה ותיק באינטרנט, המקמץ בביקורות לרוב, ברצוני לשבח את אנשי נטושופס על הטיפול המהיר בפנייתי. עקב אי הבנה שנוצרה, חל עיכוב של כמה ימים באספקת המוצר. טלפון אחד לנטושופס גרם להגעת המוצר תוך פחות מ48 שעות לביתי בצירוף התנצלות (על אף שאי ההבנה הייתה הדדית)... ישר כוח על יושרה, מקצועיות וטיפול של ממש בלקוח גם אחרי שהחיוב כבר בוצע (דבר שלא ניתן להגיד על ספקי אינטרנט רבים).

מחשב נייד הגיע באותו יום למקום שבו נמצאתי למרות שבאותו יום עברתי ממקום למקום. שרות לאחר הקניה היה מצוין, הסבירו לי טלפונית כל מה שלא ידעתי. בעיות במוצר לא היו, היו דברים שלא ידעתי להפעיל. קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי. קניתי גם מקרר WESTINGHOUSE. גם כאן הגיע לפני הזמן לביתי. בטלפון הסבירו לי מה שלא ידעתי. אין בעיות במוצר.זה מה שרציתי.

קניתי נעליים באיסוף עצמי ונהניתי מהשירות המהיר והזמין. ביצעתי הזמנה ותוך 20-30 דקות קיבלתי טלפון שאני יכול ללכת לאסוף את המוצר מחנות הספק בבני ברק. הייתי קצת לחוץ לקבל את זה מהר, אבל לא תיארתי לעצמי שאפשר לזכות לכזה שירות ברכישה באינטרנט. לגבי הנעליים, מדובר בנעליים הכי טובות שנעלתי כנעל אלגנטית, ואני כותב את זה כאחד שנועל נעלי אלגנט הרבה מאוד. הן מבחינת האיכות, הנוחות חוזק הנעליים. לסיכום, כשאצטרך מוצר נוסף לא אהסס לפנות רק לאתר נטושופס (בתקווה שימשיכו ככה). תודה על הטיפול המקצועי

קוראים נכבדים, מיוזמתנו האישית פנינו למי שטיפל לנו בהזמנה מהאתר בכדי שיעלה תגובה זאת אל המקום ממנו נלקחו פרטי האתר. כמוסד מוכר בעיר בני ברק הצטרכנו להחליף את המייבש הישן בחדש, פנינו ל - נ.ב.ע. ממכרינו אשר עשה השוואת מחירים באתר זה ונתן לנו את מספרם של חברת נטו שופס בכדי שנזמין מהם את הדגם שרצינו לאחר שנמצא כי באתרם הוא זול משמעותית ביחס למחירי השוק. מאוד התפעלנו שעל אף שלא הזמנו את המוצר דרך אתר האינטרנט אלא דרך הטלפון, פקידת השירות של האתר סיפקה לנו את השירות הטוב ביותר בכך ששלחה לנו בפקס את הדגם המבוקש עם המפרט הטכני ותמונה וכן דאגה שצורת התשלום תהיה מאוד מאוד נוחה למוסד ובעיקר דאגה לכך שכבר למחרת יכולנו לעשות שימוש במכונת הייבוש. אין לנו ספק כי הברכה שורה בכל מי שידו משגת ליתן ולעזור למוסדות תורה וחינוך. בעה"ח מוסדות נ.ח. (הועלה לאתר ע"י נ.ב.ע.)

ביצעתי הזמנה באתר נטושופס, אשר נראה לי יפה, מגוון ואמין. אמנת השירות של האתר נתנה לי תחושת בטחון ולשם שינוי מסרתי כרטיס אשראי באינטרנט ללא כל חשש. ואכן, לאחר ביצוע ההזמנה הבנתי מהר מאוד שיש אבא ואמא. נציג האתר, אייל, יצר איתי קשר לתיאום מידת הנעליים שרכשתי במתנה לחבר שלי. הבעתי בפניו את החשש מכך שאאחר במתן המתנה ליום הולדתו של אהובי, ואייל הבטיח שיבקש לזרז את האספקה. כבר לאחר יומיים נוספים תואם איתי המשלוח מהחנות good size. במהלך השיחה ביקשתי לרכוש נעליים נוספות מדגם אחר והופניתי לתאם את הנושא ישירות מול האתר. בסופו של דבר, פחות משבוע לאחר ההזמנה קיבלתי שני זוגות נעליים, שלדברי חבר שלי היו כל כך טובות וכל כך נוחות, ועלו לי ביחד פחות מזוג אחד במחירים שחבר שלי קונה אותם בחנות הרשמית של אותה רשת. לדבריו הנעל הזו זו הנעל הנוחה ביותר שנעל עד היום, ובסך הכל, המחיר אותו שילמתי הינו מחיר לכל כיס ולא מחיר שמתקרב ללהיות יקר ביחס לנעליים ממוצעות בשוק. ולזה נוסיף את השירות והנוחות בקניות בלי לצאת מהבית. אני רק יכולה לקוות ולהאמין שהיחס הנהדר שאני קיבלתי הוא היחס שמקבלים כל לקוחות אתר נטושופס, ואם אלה אכן פני הדברים, זהו אתר שאחזור לקנות בו בעיניים עצומות. תודה ותהנו מהקניות ברשת.

האמת, נשמע קצת מפחיד לקנות נעליים דרך האינטנרנט. מוצרי חשמל כבר יצא לי, אבל נעליים זה בעיה. הזמנתי, קיבלתי את ההזמנה במהירות מדהימה, אולי יומיים. המידה לא הייתה מדויקת ומיד קישרה אותי שרית משירות הלקוחות המצוין של האתר לנציג החנות, בחור בשם אברי, שלמרות שהלכתי מעט עם הנעל, הזמין אותי למדוד דגם אחר בחנות. הגעתי, מדדתי, בחרתי דגם אחר ויצאתי משם בלי להוסיף כסף ועם נעל שהיא באמת הנעל הכי נוחה שנעלתי בחיי. שירות ברמה גבוהה מאוד, דבר שבאינטרנט הוא א ב לפני הכל. לכן אני ממליץ לכולם על אתר נטושופס.

רציתי לקנות לילדים של נגן MP4 כרגיל נכנסתי לזאפ לבדוק מחירים דגמים ואיפה יש מכירה פומפית. נכנסתי לנטושופס וזכיתי בנגן במחיר טוב. קיבלתי ישר מייל על הזכייה, קיבלתי SMS שהספק פיירלס יפנה אלי .השירות היה אדיב מהיר והאספקהגם . הייתי מאד מרוצה שקניתי למחרת עוד נגן ואחרי שבוע שתי מיטות מתכווננות. לבדוק אני בודקת בזאפ ולקנות אני נכנסת לנטושופס

אדיבות ושירות מעיל ויהיר. מתעניינים בכנות במצב ההזמנה ומגיבים מהר ובאדיבות לכל בקשה, גם דברים שאין מחובתם לעשות. אתמול סוכמו פרטי האשראי והמוצר מגיע מחר כל הכבוד

כאחד שרכש בפעם הראשונה דרך אתר אינטרנט, שמחתי לגלות שגם כאשר לא ניתן לחוש את המוצר, התוצאות היו לטעמי ובדיוק כפי שהבטיחו לי נציגי השירות. אחד השיקולים בהזמנה דרך האינטרנט, מלבד המחיר הנמוך להפליא (בחנויות התפלאו שזה קיים בכלל!), היה זמן האספקה. באתרי אינטרנט אחרים זמן האספקה היה ארוך יותר, וכאן לא רק שעמדו בזמן האספקה אלא הגיעו מוקדם יותר. יתרה מכך, הספק בא לקראתי וסיפק את המוצר לאחר שעות העבודה המקובלות של הנהג שלו, מכיוון שהסברתי שלא אוכל להיות בבית בשעות הרלוונטיות עבורם. אני שמח על כך שאת חווית הקנייה עשיתי באתר נטושופס, וממליץ לגולשים לעשות כמוני. אני בטוח אעשה זאת שוב.

הטיפול היה מדהים ידידותי ומפנק ההזמנה היתה קלה האספקה מהירה וחביבה פשוט תענוג ומפתיע לגלות דרך חדשה נעימה ובטוחה לערוך קניות שבהחלט השאירה טעם של עוד כל הכבוד

ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון בלילה. יום שני בבוקר יצרו איתי קשר משרות הלקוחות ואמרו לי שהעבירו את ההזמנה לספק וכי בכל שאלה תמיד אוכל לפנות אליהם. כעבור כשעה יצר איתי קשר הספק - סיטי ספורט מחיפה והודיע לי שברגע שהמכשיר יגיע הוא יצור איתי קשר. ביום שישי בבוקר - 5 ימים בלבד לאחר ההזמנה וחשוב לציין שמדובר בחוה" מ סוכות המכשיר כבר היה בביתי. נטו שופס מאד שרותיים המחירים הכי זולים שאני ראיתי ועובדים עם ספקים אמינים וזריזים. כל הכבוד

אתר נחמד ומגוון, ראיתי סוכה במחיר הזול ביותר ונכנסתי. חייגתי לשרות הלקוחות לברר האם תהיה אצלי לפני יום הכיפורים למרות שימי העסקים לא יחלפו... מניסיון העבר זה לא תמיד עובד הבטיחו לי אספקה מהירה עד יום ראשון, ערב יום הכיפורים ואכן ביום שישי בצהריים הגיע הסוכה. אני ממליץ בחום על האתר, אנשי השרות נחמדים ומנסים לעזור, דבר נדיר.