‎אי דיפו‎ ‏(EDepot)

אני מחכה כבר 15 יום למכונה במודעה מפורסם 5 ימי עסקים הזמנתי ב10/5 ומאד מאוכזבת.27/5 וטרם שמעתי מהם

התאכזבתי מהשרות ברמות לא היה תאום ציפיות נכון גישה לא נעימה ומשלוח הגיע מאוחר מהצפוי

תיאור המוצר באתר כוזב. נמכר לי מקרר שפשוט לא ניתן לשלוף/להכניס אליו בקבוקים אלא אם פותחים את הדלת 180 מעלות. כמו כן המקרר עושה רעש ולא נעים לשים אותו בחלל אירוח. בית העסק הפנה אותי לחברת WineKeeper לקבלת אחריות ונאלצתי לנסוע לשם בעצמי. אלו טענו שהמוצר תקין. כשביקשתי מנציג אלקטרודיפו להחליף את המוצר הם התנערו ממני מכיוון שלא שמרתי את הקרטון אריזה וטענו שכל מקרר יין דורש פתיחה של הדלת ב-180 מעלות על מנת לשלוף בקבוקים. מוצר בעייתי וחווית קנייה מאכזבת ביותר.

ניסים - אני משער שהוא בעל החנות, עסוק בלהעביר את האחריות שלו ליבואן של התנור וחוזר חלילה. ניסים התעלם מהפניות שלי אליו בנושא. לכן, אני התחלתי בהליך משפטי מולו וגם בהגשת תלונה לרשויות הרלוונטיות.

מצפה לקבל התקנה ללא תשלום במייבש כביסה שעולה 8000 ש"ח. המייבש הגיע תוך יום לביתי.

הזמנתי מקרר יין דרך האתר. ההזמנה שלי אושרה במייל. למחרת התקשרו אלי ואמרו שהמקר שהזמנתי בדיוק היום אזל והציעו לי מקרר אחר, יקר יותר. בדקתי באתר של החנות המקרר שהזמנתי עדיין מופיע במלאי. לא מבין, זה תרגיל או סתם חלם?

הקולט הגיע במצב גרוע-שרוט,מלא לכלוך,הגובה לא תואם לשרטוט- החנות מטעה בכך שמפרסמת מידות לא נכונות.קניתי ולא ניתן להתקין. אחרי שיחות רבות ואחרי שבועיים הגיע שליח שלקח את המוצר והביא "חדש". המוצר השני היה במצב שלא ניתן לתאר-מלא חלודה (ממתי נירוסטה מחלידה?), החלודה אכלה פינות וניהיה חור, מלא שריטות. בקיצור מספקים לכם מוצר ששכב במחסנים כמה שנים! לא לקנות, לא להתקרב בכלל... עדיין לא קיבלתי את כספי בחזרה- הם מושכים אותי כבר הרבה זמן...

המקרר הגיע באיחור של יומיים לירושלים ולאחר יום הפסיק לעבוד. לאחר יום שלם של התעסקות מול נציגי השירות, הפנו אותי לתחנת השירות ונאמר לי שיישלח אליי מקרר חדש תוך יומיים-שלושה. בתחנת השירות הובהר לי שהם לא שולחים מקרר חדש אלא רק מנסים לתקן את הישן תוך 10 ימים. בנוסף, נציגי השירות התייחסו אליי בחוסר נימוס ובחוסר נעימות וגררו אותי שוב ושוב לחכות לטלפונים שלהם. כשניסיתי לבטל את העסקה כי לא רציתי לתקן את המקרר מקולקל ולחכות בשביל זה עוד עשרה ימים - נאמר לי שאני חייבת להחזיר בעצמי את המקרר לראש העין תוך כמה ימים (כנגד החוק!). בשלב זה עדיין לא קיבלתי תשובה מהם. אני ממליצה להימנע מקנייה בחנות זו בכל מחיר!

קיבלתי מוצר מורכב מבלי שעניין צוין בזמן ההזמנה. אחד הגלגלים הגיע שבור ולמרות שהובטח לשלוח גלגל חדש, עד היום לא קיבלתי.

הזמנתי שולחן טלסקופי. מחיר טוב, חוויית איסוף לא טובה. חבל שלא דואגים לזה גם כן כי זה מה שאני זוכר מהקניה

מעולים ושירותיים הכל עבד במהירות ביעילות. אספקה תואמה במהירות והכל דרך ווטסאפ ואפליקציית תיאום ללא טלפונים מיותרים

הזמנתי את המכשיר באתר וציינתי שאני רוצה לשלם טלפונית. לא חזרו אלי למשך 4 ימים. התקשרתי לחברה ושילמתי ורק אז ההזמנה התקבלה למרות ההבטחה ל7 ימים. המכשיר התקבל ע"י שליח 5 ימים אח"כ וכהתקשרתי לחברה לתאם התקנה הוצע לי מתקין רק לשבועיים וחצי אח"כ!!!!!! הובטח לי שיחזרו אלי להקדים את המתקין. לא חזרו, כמובן. התקשרתי שוב למחרת וביקשתי להקדים רצו להקדים בכמה ימים התעקשתי יותר הבטיחו לי שיבוא ביום שלישי (שבוע אחרי שהתקבל המכשיר) חיכינו בבית בשעות שהמתקין היה אמור להגיע והוא לא הגיע. ניסיתי לפנות לחברה בשעה 2 לא היה מענה חיכיתי 34 דק' על הקו. למחרת התקשרתי שוב וביקשתי לברר מתי יגיע אמרו לי שיגיע בחמישי. ביקשתי פיצוי על השינוי ללא הודעה הובטח לי שישלחו לי סנן מתנה. המכשיר הותקן. הסנן עדיין לא הגיע! יגיע??? המס' חשבונית כתבתי את מס' תעודת המשלוח. (זה מה שקבלתי)

הזמנתי בובת דיגום מידה small. בפירוט באתר רשום שזה מידה 34-42 ובפועל זה עד מידה 40 מה שמופיע בספר הוראות השימוש. בשבילי זה די קריטי זה הטעית הצרכן

קניתי לפני יומיים גריל גז(מנגל). המענה הטלפוני (ניסן) היה מהיר אדיב וידידותי. הגריל הגיע בזמן. התרשמתי שמדובר בשירות מקצועי ויעיל.

החנות עצמה סיפקה שירות מצוין - אדיב, מקצועי ומהיר - אבל האספקה לירושלים באמצעות דואר שליחים היתה איומה. הטלויזיה נרשמה בדואר שליחים רק 7 ימים לאחר ביצוע ההזמנה ונרשמה בירושלים יומיים אחר-כך. היא סופקה לביתי רק עוד שבוע אחר-כך - כשהיא שבורה. התגובה בחנות היתה מצוינת - הטלויזיה הוחלפה מיד (שלושה ימים אח"כ, הכל יחסי) ובאמצעות שירות שליחים אחר. אני ממליצה לעבוד עם החנות אבל אם ההזמנה היא לאזור ירושלים כדאי לברר מראש מי השליחים.

הזמנתי מיקסר ווילפה לני חג שבועות . ביקשתי אם אפשר לקבל לפני החג . הגיע לאחר 4 ימים . תודה

אתר נוח וחווית קניה טובה. התווספו לי אוטומטית מוצרים שלא הייתי צריכה וזה היה קצת מבלבל. חוץ מזה בסדר גמור. גם השירות של השליח היה מצוין.

הגריל שהזמנתי בהתחלה לא היה במלאי. נציג החנות חזר אליי והציע לי לקנות דגם קצת יותר מתקדם שיש להם במלאי והסביר את כל ההבדלים. הם גם דאגו שהאביזרים שהזמנתי יתאימו לגריל. בגלל המלחמה, המשלוח ארך קצת יותר ממה שצוין, אבל הנציג היה זמין וסיפק לי עדכונים לגבי מצב

התקשרתי להתעניין במוצר מסויים, ענה לי נציג חסר סבלנות שלא רצה להבין אותי.. ואז ביקשתי לעבור לנציג אחר, הוא היה ממש נחמד והסביר הכל כמו שצריך, הזמנתי וקיבלתי את המוצר ממש מהר, תוך פחות משבוע, מי שהביא את המוצא אף הציע להרכיב לי אותו בתובפת תשלום ותוך חצי שעה סיים, המוצר ממש מוצלח ואוכתי, סב״ה מרוצה מאוד.

בסופו של דבר הגריל הגיע… המלצה- לכתוב באתר כשזה לא במלאי וזמן אספקה מוערך לפני שמזמינים. זה יעזור לתאם ציפיות מראש. אכן נאמר לנו אחרי ההזמנה שיקח שבועיים (עבר יותר מחודש בינתיים) אבל סוף טוב הכל טוב- הגיע הגריל. מה שכן- מענה מהיר מאוד לאימיילים והודעות!

היה מעט קשה למצוא את החנות (היא יושבת בתוך "רחוב סגור"). אולי כדאי להוסיף שילוט בכניסה לרחוב הסגור.