ביצעתי הזמנה דרך אתר,אך פרטי התשלום מסרתי בטלפון, באותו יום התקשרו על מנת לקבל את מספר כרטיס האשראי. לגבי מועד המשלוח אמרו שהמוצר יצא בעוד מספר ימים. כעבור 5 ימים סטטוס ההזמנה שלי הוא ללא שינו - בהמתנה. ניסיתי להשיג את מוקד שירות הלקוחות גם דרך הטלפון (3 פעמים השארתי הודעה) וגם דרך הדואר האלקטרוני, אך ללא הצלחה. רק כעבור 5 ימים ולאחר איום שאבטל את ההזמנה שינו לי את הסטטוס של הזמנה לשולם. כמובן אף אחד לא חזר אלי להסביר מדוע הזמנה עדיין לא נשלחה למרות פניות הרבות. לדעתי החנות הזאת אינה עסק רציני ולמרות המחירים הסבירים בה כדאי להימנע משירות שלהם (אם אפשר לקרוא לזה שירות)
שלום דינה, 1. בשיחה טלפונית עם נציג שירות מטעמנו הודגש בפנייך כי אופי המשלוח אשר בחרת הינו באמצעות דואר רשום ולכן זמן האספקה הינו עד 14 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת וחג). למרות זאת המוצר נשלח אליך והתקבל לרשותך בטרם יחלוף מועד האספקה. 2. עוד באותה שיחה טלפונית, הנציג ציין בפנייך כי ישנה אפשרות לשלוח את המוצר באמצעות שליח אקספרס מהיום למחר בתוספת תשלום סימלית, אך בקשתך היתה להשאיר את אופי המשלוח באמצעות דואר רשום. 3. אנו מצערים על כך כי בחרת בדרך זו כדי להשמיץ את השירות, טיב המוצרים והמחירים הזולים במיוחד אשר אנו מציעים לקהל לקוחותינו. 4. למרות האמור לעיל, בחרנו לשלוח אליך מתנת פיצוי סמלית (משחק קופסא לילד) כדי להמתיק את התחושה וחווית הרכישה באינטרנט גם כאשר לא היה פגם בהתנהלות שלנו. 5. נשמח לעמוד לרשותך ולשאר קהל הגולשים ברשת. בברכה, צוות all2all.
