‎לוגיסטיק לייזר‎ ‏(LogisticLaser)

בתאריך ה-25/11/10 התקשרתי לחנות על מנת לקבל הצעת מחיר לסט טונרים למדפסת הלייזר שברשותי. היה לי חשוב שהוא יהיה מקורי, כי מדובר במדפסת יקרה מאוד. הצעת המחיר שקיבלתי מצאה חן בעיני והסכמתי. במעמד זה לא מסרתי שום פרט מזהה מלבד שמי. בתאריך ה-28/11/10 התקשר אלי מנהל החנות, וציין כי ההזמנה כבר נשלחה ובדרך אלי. כאשר שאלתי אותו כיצד שלח לי את ההזמנה, אם אין לו את פרטי אמצעי התשלום ואת כתובתי, ענה כי השתמש בפרטים הרשומים אצלו במערכת מקנייתי הקודמת אצלו מלפני שנתיים. אמרתי לו כי פרטים אלו אינם עדכניים, ומסרתי לו את פרטיי החדשים. בתאריך ה-22/12/10 (כמעט חודש לוקח למוצר להגיע מתל-אביב ליבנה!) הגיעה ההזמנה לכתובתי באמצעות שירות השליחים של דואר ישראל, אך משום מה נמסרה לשכנה שלי. יום לאחר מכן, השכנה מסרה לי את החבילה, ולתדהמתי גיליתי שכל סט הטונרים מורכב מטונרים תואמים (חלופיים) ולא מקוריים כפי שהובטח לי טלפונית ע"י מנהל החנות בכבודו ובעצמו. פניותיי לשירות הלקוחות העלו חרס, מכיוון שלנציגה שענתה לי לא היה באמת מנדט לקבל החלטות באופן הטיפול בבעיות שהצגתי בפניה (עיכוב בהגעת המוצר, קבלת מוצר אחר ממה שהוזמן), ובסופו של דבר, לא קיבלתי מענה הולם. שורה תחתונה - התרשמותי מהחנות שלילית מאוד. פרק הזמן שנאלצתי להמתין למוצר ורמת השירות שזכיתי לה, היה מספיק לי בשביל להזמין מוצר מקורי מחו"ל ולקבל שירות יעיל יותר.

חברים - אל תרכשו מוצרים בחנות זו. מסכמים בטלפון א' ומקבלים ב'. שרות גרוע ביותר, מתנערים מאחריות גם בשנה ראשונה ואפילו בחודש הראשון. אני רוכש מוצרים רבים באינטרנט כולל בחו"ל ומעולם לא נתקלתי בצוות רמאי ונוכל כמו בלוג'יסטיק לייזר. לטובתכם - הימנעו מרכישה בחנות זו.

רכשתי את המדפסת בחודש אוקטובר 2009. המדפסת הגיעה בזמן וכמו כן צירפתי להזמנה טונר נוסף. כשהסתיים הטונר הנוסף הזמנתי אחד נוסף, דרכם, בחודש פברואר 2010. כשהוא הסתיים הזמנתי טונר נוסף, שלישי במספר, בחודש ספטמבר 2010, כמו כל הטונרים לפניו הוא הגיע בזמן אך בניגוד לטונרים הקודמים הוא הגיע באריזה שנפתחה בעבר והודבקה בדבק סלוטייפ, אני הנחתי שהדבר לא משמעותי והתקנתי את הטונר. המדפסת פעולה למשך כשבוע ולאחר מכן הופיעה הודעת שגיאה במדפסת והיא הפסיקה לעבוד. לאחר שהמדפסת הפסיקה לעבוד התקשרתי אל לוגיסטיק לייזר על-מנת שיסייעו לי אך הם משכו אותי במשך חודש וחצי בטענה שהם פותחים כרטיס הזמנה וטכנאי ייצור איתי קשר שבוע הבא, אך השבועות עברו וכל שבוע התקשרתי מחדש ואף טכנאי לא חזר אליי. לאחר שהתייאשתי מהם התקשרתי ליבואן של OKI והנציגה אמרה לי שצריך להיות מגעים בצד שמאל של הטונר, אמרתי שלי אין מגעים ואז היא אמרה שאם ככה אז הטונר הוא טונר ראשוני. בדקתי את שאר הטונרים שהזמנתי מהם והבנתי שהם רימו אותי גם בטונרים הקודמים וכולם היו טונרים ראשוניים. לכן נאלצתי להזמין טונר חדש מהיבואן שהגיע עם המגעים בצד שמאל וכעת המדפסת פועלת. לאחר המקרה התקשרתי לטלפון שקיבלתי מחברת לוגיסטיק לייזר של אדם בשם אורן, והוא ניתק את הטלפון בפרצוף ובכלל לא היה מעוניין לשמוע על המקרה. לכן אני ממליץ לא לרכוש דבר בחנות זו, מה גם היבואן של OKI הודיע לי שהם כבר הפסיקו לעבוד איתם ואם יש להם עוד טונרים הם נקנו מצד שלישי ולא דרכם.

-הזמנתי דרך האתר -לאחר מסירת פרטי האשראי נפתח דף אינטרנט לא חוקי ולא ידעתי אם התקבלה ההזמנה/הפרטים -הזמנתי שוב תוך כדי בקשה לעיסקה טלפונית והשארת מספר של איש קשר -חזרו רק למחרת בערב וחזרו למספר האישי שלי במקום לאיש קשר -ביקשתי שיתקשרו לאיש קשר ובתגובה עברתי תיחכור משטרתי -אמרו שיש בעיית תקשורת לאשראי!!! וצריך לשלם בצ'ק -על אף שהסברתי להם שאני לא האיש אליו צריכים לדבר ניסו לשכנע אותי לקנות HP שלדבריהם הרבה יותר טוב, בכמה שקלים בודדים יותר -אפילו מספר הדגם לא אמרו לי -כששאלתי מה המחיר של הHP אמרו 1500 כאשר הSAMSUNG שהזמנתי עולה 1237 (תוספת של למעלה מ20% הם קוראים כמה שקלים בודדים) -שאלתי מה מחיר הטונרים של HP (ידעתי שבד"כ הם יקרים) -אמרו שאם אקנה טונרים נוספים עכשיו יתנו לי במחיר מיוחד של 240 ש"ח -לשאלתי אמרו שיתנו במחיר הזה ולא משנה אם אבחר בHP או בSAMSUNG (מחיר באמת טוב לHP אבל לSAMSUNG יש בזאפ ב214 ללא מבצע) -אמרתי שלא נראה לי אבל שידברו עם האיש קשר -התקשרו לאיש קשר ואמרו שאני המלצתי על הHP -כשהוא התלבט אמרו שזה אחרון וישימו לו בצד -הציעו לו גם טונרים נוספים (אמרו שמה שבא עם המדפסת רק למאה דפים) במחיר מבצע של 300 ש"ח!!! -כשאמר שיקר אמרו שיתנו לו ב250!! אם יזמין 4 עכשיו -כשהיתעקש על הסמסונג אמרו שיחזרו אליו -לאחר חצי שעה התקשר המשלוחן!! שיש לו HP ו4 טונרים!!! -הוא סירב לקבל תוך כדי ציון שלעולם לא הזמין את המוצר -לאחר שעה קלה התקשרו אליו ואמרו שהוא עושה טעות גדול -הוא המשיך לסרב -הם אמרו שימתין ויבדקו אם המשלוחן עדיין באזור שיקח בכל זאת את הHP -כל הנסיונות של האיש קשר ושלי להתקשר אליהם לא צלחו -היחלטתי לבדוק מה זה הHP הזאת -הHP הכי זול שיש לו תכונות בסיסיות דומים למה שהזמנו נמכר ב1557 (טוב נו, זה רק כ4% יותר ממה שאמרו. חבל להתעצבן על דברים כ"כ מזערים) -המפרט הטכני של הHP לא מתקרב לזו של הסמסונג (אולי באמת התכוונו לדגם יותר יקר) -הסיפור עדיין לא הסתיים. עדיין מחכים שיסכימו לאשר את ביטול ההזמנה -המשך יבא...

בזמן הקניה הטלפונית במרץ 2010 לאחר בדיקה בזאפ, אילץ אותי המוכר- ברק, לקנות גם טיונר דרך החברה כעסקת חבילה. הוא ציין שהטיונר מקורי. כשקיבלתי אותו התברר שאינו מקורי (למרות שעלה 348 ש"ח!) ולא מתאים למדפסת. בחנות התכחשו לכך שהטיונר היה אמור להיות מקורי וטענו שאני לא יודעת להכניס אותו למדפסת. לאחר דין ודברים ממושך מאד-כחודש, נשלח אלי טכנאי שאכן אימת שהטיונר לא מתאים למדפסת ולקח אותו איתו. עד היום- ספטמבר 2010, כחודשיים לאחר שהוא לקח את הטיונר, ו6 חודשים לאחר הקניה, לא הצליחו לשלוח לי טיונר. עברתי מאחד לשני אך את האחראי לא הצלחתי להשיג. אני שוקלת להגיש נגדם תביעה משפטית.

לוגיסטיק לייזר מציעים בקנייה אחריות לשלוש שנים בתשלום ולאחר מכן לא נותנים שירות ולא מקיימים את האחריות - פשוט אומרים לך שאם אתה לא קונה טונר הם לא באים. זה לאחר שדיברנו פעמים רבות עם בעל העסק עצמו- ראו הוזהרתם.

קניתי אצל החברה הנ''ל לפני מספר חודשים מדפסת לייזר צבעונית. בנוסף קניתי גם סט צבע למדפסת שלאחר שהגיע התברר כי הצבע ממוחזר. פחות מחודש ימים לאחר הקניה המדפסת התחילה להשמיע קולות מוזרים והייתה שופכת צבע לכל אורך הדפים. פניתי לחברה לקבלת עזרה והם הפנו אותי למחלקת שירות לקוחות של HP במקום לטפל בבעיה, כעסתי אך זה לא ענין אותם ובסוף פניתי בכל זאת לHP, בחברת HP טענו שעלי לפנות לחברה שממנה קניתי והם טענו שכנראה החברה מכרה לי מדפסת משוחזרת (מדפסת שהתקלקלה בעבר ותוקנה וכעת נמכרת במחיר מוזל) לאחר ששוב פניתי ללוגיסיק לייזר בחור בשם אורן התייחס קצת יותר ברצינות והסכים להחליף את המדפסת בחדשה, רק חבל שהוא הגיע אחרי שבוע לאסוף את המדפסת התקולה ורק אחרי שבוע שהוא אסף את המדפסת התקולה הוא נזכר לשלוח לי מדפסת חדשה. בקיצור לא להתקרב! חברה חובבנית עם שירות גרוע ואף בשמיים.

בקשתי לקנות מדפסת ללא שדרוגים. החנות יצרה איתי קשר. המוכר היה אדיב אבל הסביר לי שהוא לא מוכן למכור לי את המוצר ללא שדרוגים. בתוספת שדרוגים המחיר היה מאוד יקר ולא משתלם. לסיכום: הזמנתי מוצר. החנות לא הסכימה לספק אותו מכיון שהסכמתי לשלם רק את המחיר שהם פרסמו באתר.. ולא את המחיר שהם דרשו

קניתי מדפסת ברדר HL2035, בתאריך 25/3. לאחר מספר דקות קיבלתי אישור במייל שההזמנה נקלטה וייצרו איתי קשר, ואכן לאחר שלושה ימים חזרו אליי לשאול אותי אם ארצה לשדרג את הטונר לטונר מלא. סירבתי. לאחר שבועיים (8.4) התקשרתי לשאול מתי אקבל את המדפסת, לאחר שבאתר היה רשום שהקבלה היא לאחר 48 שעות. ניסו לחפש את הפרטים, אך להפתעתי אני לא מופיע ברישומים שלהם. לאחר שיחות טלפון שבוצעו עם החנות, נאמר לי כי המדפסת לא במלאי. יש לציין כי באתר לא היה רשום בעת ההזמנה שלי, ועדיין לא רשום (נכון ל- 8.4) שהמדפסת במלאי. לאור קבלת מייל האישור על ההזמנה, ולאור שאלתם אם ארצה לשדרג את הטונר, עולה בי השאלה האם לא קיבלתי את המדפסת בגלל שלא רציתי לשדרג את הטונר??? שירות הלקוחות שקיבלתי לא נתן לי תשובות, חזרר כמו מנטרה על כך שאין במלאי את המדפסת, ולא ניסו למצוא עבורי את הפתרון. אני לא חוזר לקנות בחנות הזו!

מעולם לא ניתקלתי בחברה כל כך גרועה. כבר שלושה חודשים שאני מכחה לטונר שקניתי עם המדפסת ושחייבו אותי עליו, ועד היום הוא לא הגיע. כל שבוע אני מתקשר ומדבר איתם -עם סיוון ועם אורן- ובכל פעם אני מקבל את אותה תשובה שהם עכשיו שולחים לי את הטונר, ושום דבר לא קורה, הם פשוט עושים צחוק מהעבודה. לקחו כסף ולא סיפקו מוצר, מי שמע על חברה כזו- ועוד לא מזיז להם שאני רודף אחריהם כל כך הרבה זמן, בלי צחוק, פעמיים בשבוע כבר שלושה חודשים אנחנו בשיחות טלפון. אל תתקרבו לחברה הזו. עוגמת נפש מובטחת.

חייבו את כרטיס האשראי שלי 3 פעמים ללא שום הרשאה ממני, תוך שימוש בפרטי כרטיס האשראי שמסרתי בעת הרכישה!!! גובים מחירים מופקעים על טונרים - 559 ש"ח לטונר חליפי. בזאפ: טונר חליפי החל מ - 99 ש"ח. מקורי החל מ- 255 ש"ח. ניסו למכור לי 2 טונרים חליפיים במחיר האמור. מסרבתי בתוקף לקחת אותם חייבו את כרטיס האשראי שלי ללא הסכמתי ו/או ידיעתי. קניתי מהם אחריות למדפסת ל-3 שנים בבית הלקוח, אבל כשהמדפסת התקלקלה לקח להם חודשיים לתקן אותה. למעשה הם התעקשו למכור לי טונרים ולא לתקן את המדפסת. ניסו לגבות ממני כסף על ביקור טכנאי למרות האחריות. וכל פעם מחדש הם התעקשו שאין לי אחריות עד ששלחתי להם את החשבונית. שירות הלקוחות שלהם? זה לא שירות אלא סיוט! הפעמיים היחידות שחזרו אלי מלוגיסטיק לייזר הייתה על מנת לקחת פרטי כרטיס אשראי! נתקלתי ביחס מחפיר ומזלזל מצד נציגי השירות בראשות אורן, שעל פי מה שנאמר לי הוא בעלי החברה. ניתוקים בפנים, הבטחות סרק שהטכנאי יגיע ולמעשה כמעט הכל על מנת שתרד מהקו. נדרשים עשרות טלפונים ובערך שבוע כדי שטכנאי שלהם יגיע אלינו. כמובן על על פעם שהטכנאי באמת מגיע יש תריסר פעמים שמבטיחים שהוא יגיע אך בפועל הוא לא מגיע ואף אחד לא טורח להתקשר. כשהטכנאים היגיעו אלינו בפעמים הראשונות הם בכלל באו בלי ארגז כלים ובכלל ניסו למכור לנו טונרים. מבחינה מקצועית התרשמתי לרעה מהטכנאים שלהם, שאגב מתחלפים כל יומיים.

קניתי מדפסת+טונר.המדפסת היגיע אך ללא הטונר.לאחר שיחות אינסופ היגיע סוף סוף טונר מחודש ולא מתאים למדפסת.שוב שיחות מרובות שבהם מבטיחים שהאחראי ישוב אלי. אחרי חודש היבנתי שחבל על הזמן .שלחתי את בני המתגורר בת"א לבצע החילוף בחנות.בחנות דחו אותו בלך ושןב עד שבני סירב לנסיונות נוספים.שלחתי מכתב רשום שבו אני מבקש טונר מתאים או לחילופין להשיב לי את כספי.עד היום לא זכיתי בתשובה

ביצעתי רכישה טלפונית של מדפסת לייזר, בעת ביצוע הרכישה הציע לי נציג המכירה לרכוש טונר מקורי של המדפסת בעלות נמוכה. הנציג ציין כי הדיו מקורי והעלות היא 199 שקלים חדשים, עלות נמוכה בלפחות 50% מקניה במסגרת אחרת. ביצעתי את הרכישה והגעתי לקחת את המדפסת והטונר. בדרך חזרה שמתי לב שהחיוב בחשבונית על הטונר הוא 199 ש"ח + מע"מ ובנוסף, הטונר לא מקורי מבית HP. התקשרתי מיד לבית העסק וביקשתי להחליף את הטונר ולזכות אותי על המע"מ מכיוון שהנציג לא ציין כי המחיר לא כולל מע"מ. נציגת בית העסק טענה כי אצלם המחירים תמיד ללא מע"מ וזה המחיר. ואני יכול להתלונן עד מחר לגבי הטונר טענה הנציגה כי הוא המקורי וזה מה שהם מוכרים. ה-י-ז-ה-ר-ו. המדפסת, אגב, מעולה.

למזלינו ברגע האחרון התבטלה העסקה אבל הטעם הרע שנשאר הביא אותנו להוסיף תגובה שלנו כאן, איש המחשבים ואני ביקשנו לרכוש מדפסת,המחירים באתר שלהם והתנאים היו מפתים מאוד ומפאת לחץ הזמן לא הספקנו לקרוא את הביקורות כאן בזאפ על לוגיסטיק לייזר, התקשרנו לברר פרטים בטלפון, הם היו נחמדים ונעימים הבטיחו לשלוח תוך דקות הזמנה ומרגע החתימה עליה תוך 24 שעות המדפסת אצלנו... התלהבנו ביקשנו שישלחו לנו הזמנה בפקס ושיוסיפו על הדרך גם טיונרים כי נתנו לנו מחירים מעולים אמרו שלחנו בפקס ...חיכינו שעות לפקס שלא הגיע למחרת התקשרנו שוב הבטיחו לשלוח הזמנה בפקס תוך דקות ... חיכינו ... חיכינו ... התקשרנו... ושוב חיכינונ שוב התקשרנו .. עד שבצהריים מגיע שליח של לוגיסטיג לייזר עם מדפסת והטיונרים שהזמנו הופתענו מאוד השליח מסר לנו את החשבונית ואז התחילה הסאגה גילינו שכל קשר בין המחירים שהובטחו בטלפון ומופיעים באתר לבין המציאות מקרי בהחלט. לאחר דין ודברים עם השירות בטלפון שלחנו את השליח חזרה הביתה עם כל הביא איתו.... למזלינו התשלום של הרכישה היה אמור להתבצע בשיק במקום לשליח משום שלידיעתכם לוגיסטיק לייזר לא עובדים עם ויזה כאל מה שהעלה סימני שאלה כבר בטלפון, בסופו של דבר קנינו מוואלה שופס מעט יותר יקר אבל בביטחון ושקט. הם עדיין מתקשרים על בסיס יומי לשכנע אותנו לרכוש את המדפסת או לפחות את הטיונרים או להודיע לנו שיש חשבונית פתוחה לתשלום,הם לא הפנימו את סיום ההתקשרות איתנו כנראה לא נגמר! לוגיסטיק לייזר הזכירה לי כמה רכישה דרך האינטרנט יכול להיות חוויה גרועה במיוחד. גלית ברגר רינקם קומפני (ישראל) בע"מ

המנעו מלעשות עסקאות עם בית העסק הזה אם זמנכם כספכם חשוב לכם ואם. ראשית עם ביצוע ההזמנה בית העסק אינו מפיק הזמנה אלא חשבונית מה שמאפשר לו משיכה מידית של הכספים גם אם לא סיפק את המוצר כמו במקרה שלי. שנית אם החלטתם למרות הכול להזמין בדקו את הסכום כי בית העסק אינו מזכיר שמחיר אינו כולל מע"מ. ולבסוף אם החלטתם לבטל את העיסקה דעו לכם שאין עם מי לדבר והסיכוי לקבל את כספכם חזרה אפסי.

מצטרף לכל המאוכזבים מחנות זו! לפני מס' חודשים רכשתי משם מדפסת, שידרגתי את הטונר ל-3000 דף וכמובן טונר מקורי של HP. לפני יומיים נגמר לי הטונר והתקשרתי להזמין שוב טונר למדפסת. המחיר ששילמתי הוא 380 ש"ח במקום 350 ש"ח (מה שרשום באתר של החנות) בטענה שבטונר יש 4000 דף ולא 3000. אתמול קיבלתי טונר ממוחזר של חברת pink toner שמכיל רק 2000 דף וניתן להשיג אותו ב150-190 ש"ח. בעת הרכישה, הסוכן שמכר לי - (אורן) טען שלא כדאי לרכוש ממוחזר כיוון שזה לא "בריא" למדפסת ולכן התעקש על מקורי - מה שלא קרה בסופו של דבר. כשמסתכלים על תגובות הגולשים, רואים שלא רק אני מאוכזב מהם... עכשיו כשאני מנסה להשיג אותם אף אחד לא מעוניין לעזור!

לפני הכל פעם ראשונה בכל הסטוריית הזמנות מוצרים נתקלתי בחנות שמרמה עד כדי כך את הלקוחות. רכשתי מדפסת לייזר והמוכר שיכנע אותי לשדרג את טיונר ל-3,000 דף במקום הטיונר המגיע עם המדפסת שהוא ל-500 דף, שילמתי עוד 231 ש"ח וקיבלתי טיונר משודרג ל-3,000 ש"ח לפי דברי המוכר, אך כמובן שהטיונר נגמר אחרי 500 דף בדיוק. שבוע שלם ניסיתי להשיג את החנות, אך כל פעם ברגע שהמוקדן שמה במה מדובר העבירו אותי למישהו אחר וכך במשך שבוע שלם.לוגיסטיק לייזר , הזול עלה לי ביוקר

ראשית אני רוצה לתאר את הרקע ואת הנסיבות להשתלשלות העניינים שהביאו אותי לצערי לכאן לפני שבוע לערך רכשתי מחברת לוגיסטיק לייזר מדפסת מדגם HP M1522NF שוחחתי עם נציג מכירה העונה לשם ערן שנשמע מאוד אמין ושעומד אחרי מילותיו בשיחתנו הציעה ערן לשדרג טונר מידגמי [1000 דף] לטונר מלא [2000 דף] תמורת 300 שקלים ואני סירבתי לשדרג,ואז הגיעה הצעה להאריך אחריות המוצר לתקופה של שלוש שנים [במקום שנה אחריות] תמורת סכום של 200 שקלים אני אמרתי לו שאני יעיין בכתב באחריות ואם הוא מתאים לכתב אחריות הוגן אני מסכים ואם לו אני לא מעוניין ערן אמר שאין בעיה,ביום שישי האחרון קיבלתי את המוצר ולאחר עיון בחשבונית גיליתי שחוייבתי במקום 700 שקלים ב- 1300 שקלים הבנתי שחוייבתי על שדרוג טונר למרות שלא ביקשתי והגרוע מכל שהטונר הוא טונר מידגמי ולא מלא צילצלתי לחברה וביקשתי הסברים על הנעשה בכרטיס האשראי שלי ללא אישור על חיובים אלו ואמרו לי שאני כן הזמנתי למרות שלא הזמנתי, לאחר שגיליתי עם מי יש לי עסק והצצתי בחוות דעת הגולשים ראיתי שבאונייה יש עוד המון כמוני ואני רואה אך האונייה הזאת כבר טובעת אז החלטתי לבטל את האחריות והם סירבו לבטל,בנוסף חויבתי על כבל USB שכלל לא הזמנתי היום אני תקוע עם חיוב של 530 שקלים ואין לי עם מי לדבר כי גם לטלפונים בקושי עונים וגם שעונים תמיד אומרים שעסוקים שם ולא יכולים לדבר, מיותר להוסיף באשר לתחושות שפוקדות אותי וניתן להניח שהיו פוקדות כל אחד אחר במקומי אני מביע חרטה גמורה על שרכשתי מחברת לוגיסטיק לייזר ולא ממליץ לחברי לרכוש משם,אני מצפה להתייחסות הוגנת ועניינית-לאור העובדות שהצגתי

הזמנו מדפסת, ובעת ההזמנה נשאלנו האם אנחנו מעוניינימ לשדרג את הטונר. ענינו בשלילה - ואז התחיל הבלגן - ניסו לשכנע, וכשזה לא הצליח - פשוט חייבו אותנו בעלות השדרוג - למחסנית דיו גדולה יותר. הבעיה רק התחילה בזה - אמנם חוייבנו בעלות השדרוג - אך לא קיבלנו את המחסנית הנוספת. בטלפון המוכרן (הלא חביב, בלשון המעטה) התעקש שהשדרוג בוצע (properties של המדפסת מראים אחרת), ופשוט ניתקו לנו בפנים. מאז הם מסרבים לדבר איתנו - רק לוקחים הודעות (לפעמים) ולא חוזרים אלינו. גנבים? לא נכחיש זאת.

רכשתי מדפסת HPI522 והוספתי כסף לקבלת טונר בעל יכולת של 4000 דפים, לאחר 1000 דפים הטונר נגמר, נאמר לי שבעצם זה טונר ל 2500 דפים ולא 4000, ואני צריך להזמין חדש והם יבדקו את הישן ואם הוא מקולקל אני אקבל זיכוי. הוא הכן היה מקולקל והדפיס רק 1000, הגיע שליח מאד מהר עם חשבונית על סך 108 ש"ח, לאענת המנהל עבור החיוב של ה 1000 דפים שכן צילמתי. שאלתי אותו האם לחייב אותו על חצי יום עבודה שלי בגין חוסר מקצועיותם, הוא ענה: אם אתה יכול לחייב, תחייב. דוגמא קלאסית לחברה ישראלית חצופה.

חנות לא אמינה בעליל. התחיבו בעת הרכישה להגעת המוצר למחרת. המוצר הגיע אחרי הרבה מאוד טלפונים אחרי 11 יום!!! בנוסף על פתחי האורור של המדפסת הודבקה מדבקה גדולה של החנות. קשה מאד להסירה. באופן כללי להימנע בכל מחיר מקניה מתסכלת בחנות זו. לא מומלץ בעליל!!!!

בתאריך 21/04/2009 הזמנתי באתר מדפסת לייזר משולבת. כבר למחרת קיבלתי טלפון לאישור ההזמנה והציעו לי לשדרג את הטונר איתו מגיעה המדפסת לטונר מקורי מלא של HP . הוספתי 199 ש"ח ולאחר יומיים החבילה הייתה אצלי בבית עם שליח. אך בחבילה הייתה רק המדפסת עם הטונר החצי-מלא, לא עם הטונר של 2000 דפים. חזרתי אליהם, בדקו ולאחר עוד כמה ימים קיבלתי עם שליח טונר חדש של HP תמורת הטונר שבא עם המדפסת. לצערי הרב, הקוד של הטונר שקיבלתי היה 435A והמדפסת שלי זקוקה ל- 436A, כך שפיזית הוא לא נכנס למדפסת. יצרתי שוב קשר עם Logisticlaser ומעל חודש מבטיחים לי לחזור אליי, לטפל בעיניין וכו'. תוצאה: כלום! אני מאד מאוכזב מהם, כי בפועל יש לי מדפסת מעל חודש, אך אין לי אפשרות להשתמש בה. חבל!!!

לאחר שביצעתי את ההזמנה, התקשר אלי נציג החנות וממש לחץ אותי לקנות טונר נוסף, לא הרפה לא ויתר. רכשתי (ולמחרת התעשתתי וביטלתי). החנות אמרה משהו בסגנון: יש לנו בעיה בסליקת כרטיסי אשראי מול ויזה (!), אז תשלם בצ'ק לשליח. נשמע לי משונה, אבל הסכמתי.לאחר שקיבלתי את המדפסת, נדהמתי לגלות מדבקה גדולה של החנות מכסה את פתחי האיוורור. המדבקה היתה מסוג המדבקות המאוד קשות להסרה. התקשרתי לשירות הלקוחות (שהתברר כשירות מזכירות שרק לוקחות מספר טלפון). חזרו אלי לאחר יומיים והתקשו להבין מה הבעיה. לאחר שהתעקשתי ואף איימתי לבטל את העסקה אם לא יחליפו במוצר אחר - אמר לי אסף בטון זועם (כנראה מנהל מכירות): אם יש לך בעיה אז נבטל את העסקה, תחוייב ב10% דמי ביטול. אם אתה רוצה אז תחכה. אין לנו שום מדפסת בלי מדבקה. עד היום לא שמעתי מהם. נאלצתי לקלף את המדבקה (שעה של עבודת נמלים!). רק עכשיו הבנתי כמה חשוב לקרוא ביקורות על החנות לפני ביצוע ההזמנה.

המוצר נקנה ב-6.04.09. הגיע מהר מעוד, יום אחרי ביצוע ההזמנה. אך לצערי המדפסת נמצאה לא תקינה (דיברתי עם שרות לקוחות של HP). קיבלתי מס' פנייה והפנו אותי ללוגיסטיק לייזר ע''מ להחליף את המדפסת. (לפי החוק עד שבועיים לאחר ביצוע ההזמנה האחריות היא על המוכר). הבנתי מהר מאוד שפשות מזלזלים בי, השערתי פרתים שלי פעמיים. הם פשות לא חוזרים ולא מתייחסים למיילים. סוף-סוף הגעתי לבן אדם הנכון, הסברתי את הבעיה שלי, אבל הוא סירב להחליף את המוצר. הסיבות עדיין לא ברורות לי. היום אני תקוע עם המדפסת הלא תקינה ואין לי פיטרון. שירות גרוע מאוד ומוריד חשק מלקנות באינטרנת כלל.

הזמנתי מוצר את הדיו ולאחר כשלושה ימים עדיין אף אחד לא חזר אלי אני התקשרתי ורק אז אמרו לי שיחזרו אליי. שוב חיכיתי מספר ימים. התקשרתי שוב ושוב אמרו שיחזרו אלי. התקשרתי למחרת וניסו למכור לי 2 מוצרים מאותו סוג וביקשו שאשלם לא בויזה אלא ומזומן. בקיצור הם לא יכלו כנראה למכור לי את המוצר במחיר הנקוב באתר !!! שזה לפי החוק!!! הצטערו ואמרו שדחוף תוך שלושה ימים יגיע אלי ומאש לא שמעתי מהם ! מזה השרות הזה ?????????