‎M4L‎ ‏(Memory4Less)

אחרי שאני לא מצליח להשיג אתכם בטלפון (מנותק), ובמייל (תיבת הדואר מלאה), אחרי שקניתי אצלכם מחשב והארכתי את האחריות ל3 שנים - אין לי ברירה אלא לנסות לתפוס את תשומת לבכם פה. האמת שזה מפתיע ומאכזב. התרשמתי בהתחלה משירות טוב, אדיב ולעניין. אבל מה עוזר לי שהארכתי את האחריות על המחשב לשנתיים נוספות (כפי שהמלצתם), אם המחשב מתקלקל אחרי שנה ואז אין איך להשיג אתכם בשום דרך כדי למסור אותו לתיקון? זו הכתובת שלי, אשמח שתיצרו איתי קשר. מספר לקוח: 3300 מספר הזמנה: 7659

מספר הטלפון שלהם מנותק והם לא עונים למיילים. אבל עדיין נתן להזמין מהאתר. הייתי מאוד נזהר ! עברו מספר חודשים והמסך של המחשב לא עובד בבדיקה ב DELL האחריות אינה בתוקף אפילו שקניתי את המחשב לפני חצי שנה. משהו שקשור ברכישה שלהם של המחשב בארה"ב.

קניתי את המחשב הנייד וכבר מההתחלה הוא היה איטי בצורה שלא תיאמן. לפני כמה חודשים הוא הפסיק לעבוד בכלל מסיבה כלשהי. אני מנסה מאז להתקשר אליהם (!!!!!!!) והמספר לא מחובר. שלחתי פנייה באתר וגם ללא מענה. אל תקנו אצלם. הם ממש לא אמינים ואין להם אחריות כלפי הלקוחות שלהם. אני לא הראשונה שאומרת את זה. כשאמרתי לעוד אנשים על החברה הזו הרבה אנשים אמרו לי שחוו איתם דברים דומים. לא אחזור לקנות בחנות זו!

כל הקנייה עברה בסדר, עד התקלה הראשונה ואז אתה שולח את המוצר למעבדה ואז שיטת "מצליח" נכנסת לפעולה, "נפל המכשיר","נרטב","בדיוק התקלה הזאת לא באחריות" בקיצור לא יעברו את "יצאת צדיק" !

הזמנתי טאבלט שהגיע לאחר כשבועיים. הגעתי עצמאית לחנות כדי לקח אותו וקניתי אותו במקום. שרון, איש השירות נתן לי אותו וכשהוא הביא אותו מהמחסן למעלה הוא היה ללא עטיפת ניילון סגורה, אבל הנחתי שזה לא משנה. בקיצור, אכלתי קש! הטאבלט היה על הפנים, ולא תפקד, נכבה באמצע כשהוא עם סוללה מלאה ועבד נורא לאט בצורה שלא נסבלת. לאחר פחות משבוע ביקשתי להחזיר אותו ולקבל את כספי בחזרה, כמובן שנתקלתי בסירוב והסכמה להחזיר לי את כפסי פחות 25% (שזה המון!)!! פשוט חוצפה שלא נתקלתי בה! לאחר משא ומתן הסכימו להחזיר לי את כספתי פחות 15% (שזה עדיין המון, אבל פחות מה-25% ולכן עדיף) ללא ברירה הסכמתי. אני לא אחזור לקנות בחנות הזו יותר ואני ממליץ לא להתקרב אליה בכלל! אחרי שהם מוכרים לך מוצר, אתה צריך לעשות שמניות באוויר כדי לקבל יחס אם בכלל. ושלא לדבר על הזמן שבזבזתי על העניין הזה! כשאתה קונה מוצר, אתה מצפה שיהיה טוב, ואם הוא לא טוב, לקבל מוצר אחר או החזר, אתה לא צריך להתחנן למה שמגיע לך! לא להתקרב לשם!!

רציתי לרכוש טאבלט בחנות הזו ונתקלתי בחוסר בלתי אפשרי של רצינות ואחריות. הזמנתי את הטאבלט כבר לפני יותר מחודש והוא עדיין לא הגיע למלאי. באתר רשום שזמן האספקה הוא שבועיים בלבד. הפקיד ענה על התלונה שלי בהתחלה שהמוצר אמור להיות אצלו כל יום ובמייל האחרון שלו כתב שהוא "מקווה" שהטאבלט יגיע אליו עד סופ"ש! זה פשוט לא יאומן! הצטרכתי ללכת ולקנות במקום אחר. אל תזמינו בחנות הזאת בשום פנים ואופן.

הזמנתי מהם מחשב DELL, הם אמרו שהמחשב לא במלאי ותוך 14 ימי עסקים יגיע. הייתי עסוקה, הזמן עבר, עברו יותר מ3 שבועות (ללא חגים) והם לא יצרו עימי קשר. בטלתי את ההזמנה. אל תזמינו, אין להם את מה שאתם צריכים כנראה.

קניתי מחשב נייד לפני חודש וחצי ב10.10 על מנת שהוא יספיק להגיע לפני תחילת שנת הלימודים. לאחר כשבוע יצרו איתי קשר על מנת לאמת את פרטי התשלום כאשר שאלתי מתי ההזמנה אמורה להגיע אלי אמרו לי שייקח מספר ימים. לאחר שעברו 14 ימי עסקים התקשרתי שוב לחנות על מנת לברר מה קורה עם ההזמנה, אמרו לי שכל יום היא צריכה לצאת מהמכס ויום למחרת ההזמנה אצלי. המחיר שהם הציעו היה נמוך יותר מהמחיר שהיה בחנויות אחרות, אך עם כל העיכוב זה כבר לא שווה את זה. ההזמנה מעוכבת במכס כבר מעל חודש ולפי מה שאני יודעת יש דרך להוציא את ההזמנה מהמכס - אבל כנראה שלא אכפת להם מהלוקחות שלהם.

הזמנתי מחשב נייד כמתנת יום הולדת לאישתי, לאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחנות ומסרו לי שהמחשב לא במלאי ויגיע תוך כמה ימים, המתנתי שבוע התקשרתי שוב ושוב הבטיחו שיחזרו אלי ואפילו לא חזרו אלי עם תשובה. ממליץ לא לקנות בחנות זו.

המחשב שהופיע באתר היה זול מאוד ביחס לחנויות אחרות, ולפי הביקורות זה מחשב טוב מאוד. זמן האספקה המובטח באתר הוא 14 ימים. שבוע לאחר ההזמנה פנו אליי מהחנות ואמרו שהתשלום שביצעתי בפייפאל כבר לא תקף מכיוון שכתובת האימייל של החנות בפייפל הוחלפה מאז ששילמתי, ולכן עליי להעביר תשלום חדש לכתובת אחרת. לא הייתה לא בעיה לעשות זאת ואני מניח שזו תקלה חד פעמים. לעומת זאת, כיום כבר חלפו 16 ימים מאז ההזמנה, ובהתכתבות עם נציג מהחנות נאמר לי שהוא מקווה שהמחשב יגיע אליו השבוע, אבל גם זה לא בטוח. מכיוון שיש לי צורך במחשב עבור הלימודים באוניברסיטה, אני נפגע מכך שהמחשב לא מגיע תוך הזמן שהובטח. כנראה שאבטל את ההזמנה ואקנה במקום אחר.

לאחר סקר שערכתי בין מספר מחשבים ניידים החלטתי להזמין מ-M4L מחשב נייד מדגם Dell Inspiron 5520. מכיוון שהייתי צריך את המחשב כמה שיותר מהר לפני תחילת הלימודים בחרתי באיסוף עצמי מתוך כוונה לזרז את תהליך ההמתנה. עברו שבועיים והמחשב עדיין לא הגיע ואפילו לא יצרו קשר, התקשרתי לחברה ואמרו שהמחשב צריך להיות אצלם ממש כל רגע, היום או מחר. חיכיתי יומיים נוספים ליתר ביטחון והתקשרתי שוב ואז אמרו לי שמכיוון שעדיין אין להם את המחשב הם מציעים לי דגם חלופי בעל אותו מפרט שהם יוכלו לספק לי תוך יום עד יומיים. בלית ברירה הסכמתי להחלפה ושוב חיכיתי יומיים מבלי שהתקשרו ליצור איתי קשר. כבר עברו למעלה מ-3 שבועות מביצוע ההזמנה שבמהלכה רק מורחים אותי! יש לציין שהשירות הטלפוני מאוד מסורבל. בכל פעם עונה פקידה שלא ממש יודעת את כל הפרטים, אז היא מעבירה את הפרטים שלך לשרון הבחור האחראי ורק לאחר זמן מה הוא חוזר אלייך. לבסוף החלטתי שנמאס לי ואני מעוניין לבטל את ההזמנה. התקשרתי אליהם בזעם ואמרתי להם שאם היום המחשב לא אצלי אני מבטל את העסקה, ופתאום הפלא ופלא נציג השירות אומר לי שהמחשב אצלם כבר יומיים והם שכחו להגיד לי (או זה מה שהם טוענים). כמה שעות לאחר מכן בוצע משלוח מהיר אליי הביתה מכיוון שלא יכולתי לאסוף עצמאית. המחשב עצמו סבבה ואני מרוצה ממנו, אבל השירות בוודאי לא יגרום לי לרכוש מהם שוב.

14 חודשים אחרי הרכישה המחשב מת. Asus מתכחשים לאחריות הגלובאלית בטוענה שזה נרכש בארה"ב, למרות שעל החשבונית מצויין 3 שנים אחריות. הטלפון בחנות לא מחובר והאתר לא פעיל. היזהרו מנוכלים!! שירות מקצועי ואדיב. תצוגה זמינה של המוצרים מקילה על ההחלטה. אספקה מיידית ומחרים ללא תחרות בשוק. הסטוק משתנה - כדאי "לארוב" למציאות. יש גם טבלטים

הזמנתי מחשב מקבוק אייר 13.3 I5. כעבור כמה ימים קיבלתי לבית את החבילה. קופסא פשוטה (שחשבתי לרגע הייתה קופסת הגנה). להפתעתי המחשב היה בקופסא לא מקורית וכל המחשב סימנים. כשהתקשרתי לחנות לקבל הסבר אמרו לי שהמחשב חדש ובלא בלא בלא.. עד שהסברתי לנציג שאין סיכוי שאפל תוציא מחשב נייד בצורה כזו ושמחשב זה מחודש ב-100%. הנציג אמר לי שכנראה שלחו לי מחשב שהם מוכרים בתור תצוגה ושהוא יטפל בהחלפה. כשבוע לאחר מכן המחשב השני הגיע. הפעם בקופסא הנכונה אבל עוד לפני שפתחתי את הקופסא קראתי מדבקה של טכנאי בארה"ב שחתם שהוא בדק אותו אחרי החזרה. המחשב עצמו היה עם טיפת אבק ורואים בבירור שאינו חדש. שוב התקשרתי ושמעתי את אותו נציג אומר אותא דבר. ביקשתי ממנו שיאסוף את המחשב ושיזכה אותי באופן ניידי - כל המחשבים שקיבלתי לא חדשים וגם דגמים ישנים (הדגם שקיבלתי היה של שנת 2011). אני לא נוטה לרשום חוות דעת אך אני חושב שחובתי לעשות זאת הפעם. הימנעו מלקנות בM4L. שירות רע עם מוצרים לא חדשים שווה אסון!!!!

לא להתקרב!!! הזמנתי מחשב עם משלוח מהיר (תוך יום אחד) בתוספת תשלום. אחרי יום כשלא קבלתי את ההזמנה התקשרתי לברר. אמרו לי שעכשיו מוסרים למשלוח. למחרת התקשרתי עוד פעם והם אמרו שהיה צריך להביא את המחשב ממחסן בירושליםן, ועכשיו הם מוסרים אותו למשלוח. אחרי שלושה ימים משלוח "מהיר" הגיעה, והיה בו מחשב ללא תיעוד, דיסקים ומכוסה בשכבת אבק, אבל גרוע מכל - כמה לחצנים כל המקלדת לא עבדו בכלל. התקשרתי שוב ודרשתי לקחת אותו בחזרה. אחרי מספר שיחות הם ניאותו לקבל אותו בחזרה. גם שירות לקוחות זה סיוט - לא עונים לשאלות, לא מחזירים טלפונים. הווית קניה ההיא גרועה שהייתה לי.

התקשרתי אליהם לברר לגבי זמינות 3 ניידים שונים . קיבלתי תשובה שכולם נמצאים במלאי, ואפשר לבוא לחנות לקנות את הכי מתאים. הגעתי לחנות (מרחוק מאוד) ואמרו לי שאין אף אחד מן המוצרים במלאי!!! ואז ניסו "לדחוף" לי ניידים פחות טובים ביותר כסף.. פשוט מרתיח!!!!

שלחתי את העובד שלי לקחת מחשב חדש ,הוא קיבל מחשב משומש מלוכלך ושרוט , חזר להחליפו קיבל מחשב אחר לאחר שימוש לצרכי עבודה בשטח (יום אחד), הסוללה נגמרה אחרי עשר דקות ,. לאחר פניה לחנות (לטניה)עם תלונתי נאמר לי שיחזרו אליי (בחור בשם שרון)כמו שניחשתם לא חזרו . הלכתי לחנות להחזיר את המחשב ולקנות אחר כל מחשב שרציתי במחיר זול כמו שמופיע בזאפ לא נמצא במלאי ,חסר ,יגיע בשבוע הבא וכו.אני הייתי צריך מחשב באותו יום בזבזתי דלק ,טלפונים,וחצי יום עבודה. אני לא אקנה בחנות זו שוב

לאחר אינסוף ניסיונות להתקשרות כדי להזמין מוצר שראיתי דרך אתר החנות קיבלתי תשובה שהמחיר שבאתר לא נכון. קיבלתי רושם של חוסר רצינות

רכשתי מחנות זאת כרטיס זכרון למחשב תוך כדי ציון ספציפי של הכרטיס הדרוש שלי. למרות הכתוב באתר על סוג כרטיס הנדרש לי, יצרו עימי קשר מהחנות על מנת להודיע כי הדגם הזה לא קיים וכי יש דגם חלופי, הסכמתי לקבלו תוך סבירות כי מתאים הכרטיס, אך מסתבר שהכרטיס שהגיע אלי לא תאם גם את החלופי כפי שהובטח לי. הכרטיס זכרון אמנם עובד אך מציג לי מהירות עבודה נמוכה יותר מאשר דרשתי בעת הקניה. המשלוח אלי היה מהיר לסניף הדואר המקומי והשירות לקוחות היה טוב אך אמינות של מוצר מול מה שהובטח הוא אחד מיסוד הקניה באינטרנט. ולדעתי יש לעמוד בזה בפעם הבאה.

זכיתי ליחס אדיב , חוות דעת מקצועית והוגנת , במחיר טוב ( אחרי השוואת מחירים) ,הדגמה של מספר דגמים להשוואה .

חוויית הקנייה היתה מעולה ומהירה - המוכר ששכחתי את שמו היה אדיב והציע גם שדרוגים חשובים ובמחיר הוגן. לעומת זאת, שלושה שבועות לאחר מכן - כפתור ה-TAB התקלקל (קפץ חלקית החוצה) וזאת ללא שימוש יתר על המידה במחשב - אולי 20 שימושים - ממש כלום. הגעתי לחנות בבוקר - קיבלה אותי מישהי בשם קטי (יושבת בכניסה הכי קרוב לדלת). היא לקחה את המחשב לטכנאי, החליפה איתו כמה מילים שלא שותפתי בהן. ירדה עם המחשב והמקש מתוקן. אך כאן מתחיל החלק הלא נעים - היא למעשה האשימה אותי שאני המשכתי ללחוץ על המקש ואיימה עלי שלא תהיה על כך אחריות. אני שואל כעת - איזה מין דרך לקבל פני לקוח זו? להאשים אותו בוואנדליזם? שאני בכוונה לחצתי על מקש הTAB לאחר שנהרס? משהו כאן לא תקין ואינני מתכוון לחזור על כך לסדר היום.

אתר אינטרנט ידידותי, קל להתמצאות, מבצעים טובים מאוד של מוצרים מעודפים - המוצר שהתקבל כמו חדש לחלוטין למעט האריזה.קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי.שירות לקוחות מעולה - מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו לוודא מה המרכיבים המדוייקים שאני זקוק להם בכדי למנוע טעויות ואי הבנות.האספקה תואמה בשיחת הטלפון.השליח הגיע יום למחרת.חווית שירות מעולה ומקצועית של צוות החנות.יישר כוח ובהחלט יש בכוונתי לרכוש מהם מוצרים נוספים בקרוב. מקווה מאוד שהשירות המעולה יימשך גם לאחר קבלת המוצר אם וכאשר יהיה צורך בכך. עמית

רכשתי מחשב asus קטן ומהמם! השירות שניתן לי היה מהיר מצויין ואדיב. העובדים נעימים ואמינים. בטוח שאחזור בשנית, ממליצה בחום. תודה!

מומלץ ביותר. שרון מהמכירות בישל וסגר את העסקה. שידר מקצועיות אמינות וסבלנות רבה, מה שגרם לחנות להראות כך. ממליץ לבדוק אותם לפני כל קניה בזאפ, חברה מעולים(שוב שרון),