הזמנתי מהם טלוויזיה רשום באתר עד 7 ימי עסקים כבר עבר 12 ימי עסקים לא הגיעה הטלויזיה אין שירות לקוחות רק שירות להשאיר הודעה ואף אחד לא חוזר אליך העיקר את הכסף הם יודעים לקחת
משלוח היה אמור להגיע תוך 7 ימי עסקים אחרי כמה פניות קיבלתי רק את הקומקום אחרי יותר משבועיים
קניתי מהם אוזניות אלחוטיות שירות הלקוחות שלהם לא מגיב. סתם משקרים לי לגבי זמן ההגעה ועדיין לא קיבלתי את המוצר.
ב-29 במאי הזמנתי מגהץ בעלות של 349 שקלים. הם הבטיחו משלוח תוך 7 - 8 ימי עסקים. קיבלתי את הקבלה ב-7 ביוני. חיכיתי עד 10 ביוני. לא קיבל את הסחורה. בכל פעם שהתקשרתי הם הבטיחו לחזור אבל מעולם לא חזרו. הפריט טרם התקבל כלומר, בגלל המוכר הפסדתי 350 שקל.
הזמנתי טלויזיה LG (מספר הזמנה 5000001275 ) בחרתי בדייליסייל למרות שהיו יקרים יותר כי אצל המתחרים היה כתוב שהם מציגים דגמים לא קיימים. למחרת התקשרו ומסרו שאין את הדגם. אמרתי שאני מוכן לחכות - אמרו שהדגם כבר לא קיים בכלל. שאלתי למה הוא מופיע אצלם באתר ואמרו שיורידו אותו מייד. כמובן שלא הורידו.
שלום רב לצערי הלקוח צודק ואכן קרה המקרה אך זה קרה מטעות אנוש של נציג המכירות שלא בדק את המלאי בצורה תקינה וראה שהמסך אינו במלאי לאחר בדיקה מסודרת נמצא שהמסך אכן קיים למרות שהוא דגם של שנה שעברה ייצרנו קשר עם הלקוח הנכבד להסביר את הסיטואציה הלא נעימה ואף להציע פיצוי על החוויה הלא נעימה הלקוח הבין ואף אמר שיחזור לרכוש בעתיד חשוב לציין שהמסך אכן קיים במלאי החנות
הזמנתי מכונת כביסה מהאתר מתוך ציפייה לשירות בסיסי ואמין, אך לצערי זו הייתה אחת מחוויות הקנייה הגרועות שהיו לי. בעת ההזמנה נכתב שהאספקה תהיה תוך 7-10 ימים. בפועל עברו יותר מחודש וחצי, ואף אחד לא יצר איתי קשר כדי לתאם אספקה או לעדכן על עיכוב. ניסיתי שוב ושוב ליצור קשר עם שירות הלקוחות, אך גיליתי שאין מספר טלפון פעיל. ניתן רק להשאיר הודעות, וגם עליהן כמעט שלא קיבלתי מענה. נאלצתי לרדוף אחרי החברה במשך שבועות רק כדי לקבל תשובות בסיסיות. רק לאחר מאמצים רבים נאמר לי שניתן לספק את מכונת הכביסה רק בימי שני או חמישי, בין השעות 9:00–13:00, ללא כל אפשרות להתגמש או לתאם מועד אחר. מבחינתי זו אינה התנהלות סבירה כלפי לקוח עובד, במיוחד לאחר עיכוב כה ממושך. אחרי שבועות של ניסיונות, הבנתי שאין עם מי לדבר ושאין רצון אמיתי לתת שירות. בסופו של דבר נאלצתי לבטל את ההזמנה. אם אתם מחפשים חוויית קנייה עם שירות לקוחות זמין, עמידה בזמני אספקה ותקשורת מכבדת עם הלקוח – לצערי אני לא יכולה להמליץ על החברה הזו.
לא ממליץ. התחייבות למשלוח תוך 7 ימי עסקים, כבר עברו 10 ימי עסקים, לא קבלתי את המוצר. ולא מקבל מענה דרך שירות הלקוחות שלהם.
טלווזיות TCL מוצעות למכירה אך התקשרו לבטל את ההזמנה שלי. לא הורידו עדיין מהאתר את סדרת המוצרים. מטעים את כולם.
הזמנתי כיסא razer לפני 23 יום, לאחר כמה ימים החברה התקשרה ואמרה שהכיסא בכלל לא במלאי והעס-ה תבוטל. עדיין לא קיבלתי את הזיכוי למרות שעברו 14 ימים ממועד ביטול העסקה, והחברה לא עונה לשום הודעה כבר 4 ימים.
ממש גרוע. קניתי מכונת קפה ולא הגיע אחרי ש@ועיים אני מנסה ליצור קשר והם לא עונים, ביקשתי אחרי חודש לבטל דרך החברת אשראי.
הוזמן מעצב שיער בייביליס. הוא אפילו לא הצליח להוריד את הזקן שלי. הלהבים נתקעו ומשכו בשיער,הסוללה לא הספיקה ליותר מדקה וחצי עבודה אחרי טעינת לילה. 2 פניות לשירות לקוחות הבהירו לי שזו לא חנות לחזור אליה
שירות נוראי ולא מקצועי. המוצר לא הגיע אחרי חודש והוגשה בקשה להחזר מחברת האשראי בגלל שהחברה לא עונה ולא מטפלת בהליך ביטול העסקה. ממליץ בחום לקנות מחנות אחרת
הבטיחו בזאפ שחברת המשלוחים תיצור אתי קשר לא יצרו.מנסה לחייג לחנות דיילי סייל ולא עונים מייבשים אותך בטלפון כל היום שוקל לבטל הזמנה !
חוויית קנייה מאכזבת במיוחד . הזמנו טלוויזיה לפני חודש - היא לא הגיעה עדיין, לא עונים לנו בטלפון, מעבירים לשירות הודעות ולא חוזרים אלינו
קניתי טלוויזיה יקרה, ומאז לא חוזרים אלי! אין עם מי לדבר בשירות הלקוחות כי הם רק יכולים להעביר הודעות שמתעלמים מהם! לקחו את הכסף ונעלמו!
היי שלום ומועדים לשמחה הלקוח ביצע הזמנה באתר ב29/9/25 יופ לפני יום כיפור צוות האתר חזר לעבוד ב5/10/25 אך הלקוח היה חסר סבלנות בקשר להזמנתו כך שביקש לבטל לפני שכרטיס האשראי שלו חוייב ,ככה שלא נלקוח שום כסף מהלקוח שנה טובה לכול לקוחותינו
הזמנתי מזודות- שילמתי, עבר חודש ולא קיבלתי את המוצר ואין עם מי לדבר- יש מענה של קבלת הודעות ואף אחד לא חוזר אליך..
הזמנתי שואב רובוטי. התחייבו ל7 ימי עסקים - המוצר לא הגיע ואין שום תקשורת עם החנות. לא עונים לטלפונים (רק שירות לקיחת הודעות ולא חוזרים), לא למיילים ולא חוזרים. שירות מתחת לכל ביקורת - אותי הם הפסידו.
רכשתי באמצעות קישור בזאפ.... לא קיבלתי את המוצר בתוך הזמן שנקבע, לאחר חלוף הזמן שבו הם היו אמורים לספק צלצלתי אליהם ענה מוקד הודעות השארתי הודעה עברו 3 ימים אף אחד לא חזר אלי מהחברה. צלצתי שוב עדיין מוקד הודעות, השארתי שוב ושוב הודעות במוקד. שלחתי הודעות בוואצפ, ואין מענה ב כ ל ל !! נראה כי אין מענה אמיתי של שירות לקוחות. המוצר דחוף לי אי קבלתו והתעסקות עם ספק שלא מכבד את עצמו גורמת לי לעוגמת נפש. זו ביקורת גם כלפי אתר זאפ - לא הייתי מאפשרת להם לפרסם אצלכם, עושה שם רע גם לכם. כדאי שיהיה לכם סטנדרט וביקורת.
אתחיל מהסוף: אין לי טענות לשרות הלקוחות של ZAP. לזכותם ייאמר שהם טיפלו בעניין כמו שצריך, וכשהם התחייבו שיחזרו אלי-אכן עשו כך. ב-20.8 הזמנתי מוצר מהחנות הזו. מועד האספקה שצויין היה עד 3.9. בינינו? לא סביר אבל ניחא.. שיהיה.. כרטיס האשראי כמובן חוייב מיידית... ב-31.8 שלחתי לחנות מייל לבדוק מה קורה עם המשלוח.. כמובן שלא ענו לי.. הרי מרגע שכרטיס האשראי שלי חוייב- הקונה עצמו כנראה פחות מעניין... ב-3.9 כמובן שהמוצר לא הגיע... (למה שיגיע בזמן??) שרות הלקוחות של ZAP טיפל כאמור ביעילות והעיסקה בוטלה. רק לשם השוואה-מוצר דומה שהזמנתי מחנות אחרת- הגיע אלי בחלוף 48 שעות.. הזמן והאנרגיות שבזבזתי בהתכתבויות עקרות הביאו אותי למסקנה שעשיתי עסקה גרועה עם החנות הזו.
מנסה לבטל הזמנה. אף אחד לא עונה שם. מתקשרת. יש שירות הודעות. אף אחד לא חוזר. שולחת מיילים. אף אחד לא מגיב. פעם אחרונה שאני קונה באתר הזה. בושה.
שירות גרוע לא קיבלתי מעל שבועיים שירות לא עונים לטלפון גם לא חוזרים. נשארתי עם מוצר פגום
רכשנו כיסאות, הגיעו כיסאות מדגם אחר לחלוטין, הם לא היו זמינים טלפונית על אף ניסיונות רבים, שלחנו פנייה הם חזרו ואמרו שבטיפול ושהיבואן יצור קשר עברו מספר ימים ואף אחד לא יצר קשר, ולא מצליחים לקבל מהם תגובה לא בטלפון ולא בוואטצאפ חוץ מזה שהעניין בטיפול, אני לא קניתי מהיבואן אני קניתי מהם ואני רוצה שירות מהם, לבינתיים אני משמש כמחסן לארגזים שלא הזמנתי.
מאכזב מאוד, נסתי לקנות מסך לאחר יומיים מביצוע ההזמנה חייגו אליי לומר שאין את המוצר שאני רוצה ויש רק יבואן רשמי במחיר יקר יותר, למחרת התחיל לפרסם את אותו המוצר שוב. אם המוצר היה צריך להגיע ךמחרת למה לבטל את ההזמנה? מרגיש שעושה Up sale..
על הפנים של שירות, לא חוזרים ללקוחות אחרי בקשת החזרת מוצר, אומרים שהם יעבירו פניה דחופה ושום דבר לא קורה. שירות זוועה.
