הזמנתי מקלדת ועכבר rapoo 9300 והעכבר הגיע תקול. עד שהם הסכימו לשלוח שליח לאסוף את העכבר התקול לקח מספר ימים ועשרות טלפונים. היום אני כבר מעל שבועיים אחרי ועדיין לא קיבלתי את המקלדת והעכבר התקינים. כל פעם שאני מתקשר אומרים לי שיחזרו אליי ולא חוזרים כבר שבועיים. אני ממש מתוסכל משירות הלקוחות הגרוע שלהם.
זהירות !! רכשתי מחשב מרפאל שטוען שהוא "רק עובד" בחנות זו אך הוא למעשה הבעלים. הזמנתי ממנו 2 מחשבים ניידים ביום שישי 14/3/14 במחיר לא הזול ביותר אבל רק מאחר והוא אמר לי שביום ראשון על הבוקר המחשבים יהיו אצלי בבית. ביום ראשון הם לא הגיעו ורפאל אמר לי שהוא ישלח לי אותם בטוח למחרת - כמובן שאין בעיה הם לא הגיעו ביום שני - הסברתי לרפאל שיש לי עובדים שיושבים במשרד ואין להם מה לעשות ושאני חייב את המחשבים, הוא אמר לי שהוא יאסוף את המחשבים בעצמו ויתן לי אותם ביום שלישי. מיותר להמשיך, הוא כל הזמן אמר "שהוא ידבר עם הבעלים של החנות ויחזור אליי" והוא מעולם לא חזר, לשיחות שלי הוא הפסיק לענות אחרי שבועיים של טלפונים. אני רוצה להדגיש שאת כרטיס האשראי הוא קיבל ממני מראש. זהירות!! שומר נפשו ירחק. ולכל המתפטים למילים היפות - שיהיה בהצלחה
זולפרייס (zolprice) רמאים, אל תקנו שם! המחשב היה אמור להגיע תוך 3 ימי עסקים, אבל התעכב להגיע, והבעלים של החנות במשך ימים תירץ בפניי כל הזמן כל מיני תירוצים (כמו, לדוגמה, שהשליח הפיל את המחשב בדרך אליי). לאחר יותר משבועיים הבנתי שהמחשב לא יגיע וביטלתי את ההזמנה. החנות התחייבה לזכות אותי, אבל עד עכשיו (3 חודשים אחרי) לא זוכיתי, ואני במגעים עם העמותה להגנת הצרכן על מנת לפעול נגד החנות. בקיצור, זולפרייס גרמה לי להרבה כאב ראש, ואולי גם להפסד של הרבה מאוד כסף, אל תקנו שם!
קניתי מחשב נייד לנובו מחנות זו משום שרשום במודעה זמן אספקה יומיים ומחיר לטעמי, הייתי צריך את המחשב דחוף, שילמתי באשראי והמתנתי יומיים , לאחר ראיתי שלא קורה כלום התקשרתי לחנות, ענה לי רפאל שטען כי היתה תקלה במחשב וכל ההזמנה נמחקה כולל הטלפון ופרטי האשראי שלי, זה היה יום שלישי , שאלתי את רפאל אם הוא יכול להתחייב שעד יום חמישי יהיה לי מחשב והוא טען שבטח והוא מתחייב לזה. טוב שילמתי שוב והמתנתי , ביום חמישי כמובן שהמחשב לא הגיע, התקשרתי לרפאל שסיפר לי אלף ואחד תירוצים למה המחשב לא אצלי תוך השמצת חברת המשלוחים ומה לא, לבסוף הבטיח לפצות אותי בתיק נשיאה למחשב הנייד על עוגמת הנפש שחוויתי ושבטוח המחשב יגיע בראשון... טוב , כמובן שבראשון המחשב גם לא הגיע , התקשרתי לרפאל והתירוצים המשיכו להישפך כמו מים... לבסוף בשני קיבלתי אותו תודה לאל... לתיק נשיאה שהובטח לי בתור פיצוי אני מחכה עד היום וכנראה שאמשיך לחכות ולדבר ללמפות... גם חשבונית לא קיבלתי מה"חנות" הזאת... בקיצור שומר נפשו ירחק, יש המון מקומות שכדאי לקנות בהם מוצרים, זול פרייס היא בטוח לא אחד מהם...
הרשיתי לעצמי "לנסות" חנות אחרת מלבד הענקיות המוכרות, ואמרתי לעצמי שאני אתן צ'אנס לחנות שיש בה את מה שאני מחפש, מחיר טוב וזמן אספקה קצר (התחייבו ליומיים) דיברתי עם רפאל שמרח אותי שלושה ימים עם טענות מגוכחות, בכל פעם נמסר לי שיחזרו אליי תוך כמה דקות ואחרי כמה שעות אני זה שחזרתי אליהם. בסופו של דבר המחשב לא סופק ונאלצתי לבטל את ההזמנה. חנות שמתחייבת ליומיים אספקה ולא יכולה לעמוד בזה - שלא תתחייב. כשיש כזאת תחרות בשוק המחשבים אני ממש לא מבין איך חברה כמו zolprice יכולה להרשות לעצמה למרוח לקוחות. ממליץ להתרחק מהחברה הזו.
קניתי מחשב נייד בשנת 2010 עם 3 שנים אחריות- וכך גם כתוב לי בחשבונית. התברר כי האחריות בפועל היא לשנה אחת. כשפניתי לחנות מרחו אותי ומרחו אותי אבל עד עכשיו- שבועיים אחרי אין אחריות! בקיצור עבודה בעיניים!!! המלצה שלי- אל תתפתו לקנות מחנות זו.
אכן הלקוחה ליז רכשה מחשב עם שלוש שנות אחריות ולצערנו האחריות לא עודכנה על ידי היבואן באתר של לנובו עקב תקלה. על מנת שהלקוחה לא תתעכב עד שהאחריות תעודכן ולפי סיכום עם היבואן בקשנו מהלקוחה שתכניס מייד את המחשב שלה לתיקון במעבדות של לנובו והיבואן ישא בעלויות כל עוד התיקון הוא במסגרת האחריות. וכמו כן האחריות שלה תעודכן בהמשך. ושלחנו לה מייל שיהי לה אסמכתה על כך. במעבדה של לנובו מסרו שהמחשב יש לו בעיות תוכנה שלא במסגרת האחריות. הלקוחה סירבה לקבל תשובת המעבדה הרשמית של לנובו, ולתנאים של האחריות שיש לה מלנובו. האחריות שלה תעודכן שאם יהיו לה בעיות בהמשך שכלולות במסגרת האחריות תוכל לממש את זכותה. אנו בזולפרייס עושים הכל על מנת שלקוחותינו יהיו מרוצים, ואם ללקוחה היה טענה מוצדקת הינו עומדים לצדה אבל לאחריות יש תנאים ואי אפשר להתעלם מהם.
לא הייתי מאמין שיש חברה יותר גרועה. לקח לי 4 שיחות בכדי שסוף סוף אזמין את המחשב שרציתי (כל פעם שכחו משהו). אחרי שהזמנתי אמרו שיגיע יום שני.. ביום שני לא שמעתי מהם אז התקשרתי, אמרו לי שצריך לחכות עוד כמה ימים (ולא הודיעו על זה). אז ביקשתי לבטל וביטלו. ועד עכשיו (כמעט שבועיים) לא החזירו את הכסף שלי אני מתקשר והם לא עונים (בשעות שהם עובדים). היו אמורים להחזיר לי את הכסף לאשראי תוך 48 שעות, פשוט סיוט!
הלקוח שילם בכרטיס אשראי לא שלו דבר אשר גרם לעיכוב ההזמנה שלו ביום אחד. כי חל אי התאמה בין התשלום ושם המקבל והדבר הצריך בדיקה נוספת, הלקוח לא עידכן אותנו בדבר הזה בעת ההזמנה. הלקוח גר בעוספיה ולשם מגיעים פעמיים בשבוע והוסבר לו שהמחשב למה המחשב לא יצא אליו בזמון ושהוא יקבל אותו עוד יומיים. הלקוח ביקש לבטל עסקה ואנחנו בזולפרייס הסכמנו והסברנו שלא נחייב אותו בדמי ביטול ושמלוא כספו יוחזר למרות שהוא לא עדיכן שהוא לא בעל הכרטיס בפעם הראשונה והתקלה באשמתו. הוסבר שהביטול יקח כמה ימיים. הלקוח שוב התקשר ואמר שהוא רואה שהוא כבר חוייב. מבדיקה שלנו עלה שהלקוח יורד לו מהחשבון ויזה כל עשירי בחודש. הלקוח ביצע הזמנה ב תשיעי לחודש. הסברנו ללקוח שהעסקה בוטלה והכסף יוחזר אליו במלואו ושהוא יראה את זה בחשבון שלו בימים הקרובים. אנחנו לא חושבים שיכלנו לעשות יותר למען מר שאדי ואם היה אפשרות היינו בשמחה עושים.
רכשתי מחשב נייד בהמלצת קנייה חכמה כשהפעלתי נמצא שהמחשב משומש.פניתי מייד לרפאל בעל האתר שמייד אמר שיש טעות וכי יבטל במיידי את העיסקה ולא אחויב.ה קיבלתי אישור לביטול.
תגובת זולפרייס, כפי שהלקוח מעיד, לצערינו אכן נפלה טעות בתהליך המשלוח (עקב ריבוי פעילות). הלקוח זוכה באופן מיידי וללא דיחוי בכל התשלום ואנו מקוים כי הוא קיבל את ההתנצלות ונשמח לראותו בין לקוחותינו גם בעתיד. בברכה, מנהל צוות שירות לקוחות זולפרייס
המחיר שהספק מציג הוא הנמוך ביותר אולם אין לו את המוצר ולמרות שהוא יודע שאין לו הוא משאיר את המחיר ומנסה להציע מחשב אחר. חיכיתי למחשב שלושה שבועות ועדיין הספק אומר שאין לו תאריך אספקה. מאוד אדיבים למרות שאומרים שיחזרו לאחר בדיקה ואף פעם לא חזרו. ממש לא בסדר ומנסים למשוך לקוחות בדרך לא הגונה. סתם ביזבזו לי חודש.
הזמנתי מחשב ביום חמישי, למרות שכתוב בזמן האספקה, יום אחד, אחרי 4 ימים עדיין לא קיבלתי את המחשב, מיותר לציין שהתקשרתי כל הזמן והמענה היחיד שקיבלתי, אל תדאג אנו כבר חוזרים אליך. נאלצתי לבטל את ההזמנה ואני עדיין מחכה לביטול.... בתקווה שלא אצטרך לסבול גם בהחזרים.
זולפרייס משתמשת בחברת השילוח הבינ"ל המוכרת והאמינה UPS על מנת להמנע מעיכובים ותקלות. בפרוטוקול חברת השילוח מצוין כי הלקוח לא ענה לפניות הטלפוניות מצדה וכשכבר ענה לאחר מספר ימים לא נכח בכתובת שמסר בשעה שנקבע. זולפרייס עושה מאמצים רבים לעמוד בהתחייבויותיה ולרצות את לקוחותיה אך אינה אחראית להתנהגות הלקוח, זמינותו ונוכחתו בעת שנקבע למסירת המוצר. למרות ההתנהגות הבילתי אחראית שגילה הלקוח זולפרייס ביטלה את העסקה וזיכתה את הלקוח באופן מלא ובניגוד לטענתו בתגובה. זולפרייס מאחלים למר אלון הצלחה בהמשך.
הזמנתי מחשב נייד מזולפרייס כי המחיר היה נמוך והם התחייבו לספק את המוצר תוך יום עסקים. למחרת התקשרו אלי לוודא את הפרטים ונמסר לי כי זמן האספקה יתארך ביומיים מאחר וביקשתי לשדרג את הזיכרון ל 8GB. אבח למחרת קרה משהו מוזר - קיבלתי אימייל מזולפרייס כי ההזמנה מבוטלת. התקשרתי לברר - ונאאמר שהכל בסדר ו המחשה יהי אצלי תוך יום-יומיים (כלומר 4 ימים אחרי ההזמנה). למחרת שוב התקשרו אלי מזול פרייס - חשבתי שהפעם זהו שליח, אבל... נמסר כי המחשב לא במלאי והם ביטלו את ההזמנה - אכן, שוב קיבלתי אימייל כי ההזמנה בוטלה. כמו כן נאמר שהם זיכו את הכרטיס אשראי ושאני אראה את זה תוך כמה ימים. לסיום אני רוצה לציין לטובה את רמת שירות הלקוחות בזולפרייס - הם דעגו לעדכן אותי ולשלוח אימיילים, אבל התוצאה הסופית עבורי - ביזבוז של 3 ימים.
הלקוח ביצע הזמנה ביום שישי שכידוע אינו מהווה יום עסקים ועל כן טופלה מיום ראשון. בנוסף ביקש הלקוח לשדרג את המוצר ולהתקין בו זכרונות נוספים, מצב אשר מצריך טיפול טכנאי ולכן מעקב את ההזמנה. בשל עבודתה העיקבית והמוצלחת של זולפרייס, נהנית זולפרייס ממבצעים מיוחדים מאת היצרנים. זולפרייס מבצעת מבצעים מיוחדים ומציעה מחירים מיוחדים בשילוב עם אספקה מהירה ללקוחותיה וזאת על מנת שגם קהל לקוחותיה יהנה מפירות עבודתה מול היצרנים. מוצרים אלו, בשל היותם כדאיים ביותר, נחטפים כהרף עין ולצערנו, לעיתים רחוקות אוזל המלאי עקב הביקוש הגבוה. כפי שצוין, מוחזר הכסף ששולם באופן מלא וללא דיחוי. לשמחתינו זולפרייס נהנית באופן תדיר ממבצעים מסוג זה מאת היצרנים ואנו נמשיך להציע לקהל לקוחותינו, ובכלל זה גם את ללקוח הנ"ל, שלל מבצעים כאלה ובתקווה שכולנו נהנה מהתוצר.
רכשתי מחשב נייד מזול פרייס - כי המחיר היה זול, מהיום הראשון היו בעיות עם המחשב, המחשב היה פגום החליפו בטריה, לוח אם ומאוורר, ועדין המחשב לא תקין. כאשר פניתי לזול פרייס הם התנערו ממני - לא יאומן איך הם ידעו לקחת את הכסף אך כאשר המוצר פגום הם מתנערים מכל אחריות. לא כדאי לקנות בזול פרייס!!!! יש אחרים הרבה יותר טובים. לא סתם המחיר שם יותר זול אבל בפועל עולה הרבה יותר.
על פי חוק רשאי כל צרכן להשיב את המוצר אשר רכש תוך 14 יום. מר עמית רכש מחשב מסוג דל ב 8 במרץ השנה וקיבל אותו ב 10 למרץ. מר עמית פנה אלינו עם תלונתו ב 18 למאי השנה, ומכיוון שחלפו 14 ימים מהקנייה, האחריות היא של דל בלבד.. "דל" ישראל, היא ספקית האחריות על המחשבים מתוצרתה. זולפרייס פועלת במסגרת החוק והאחריות על מוצרי דל הינה אחריות היצרן בלבד והיא אינה טוענת ו/או מציגה אחרת בכל שלבי הקנייה. עפ"י אחריות היצרן ("דל") מחשב במסגרת האחריות שיתוקן שלוש פעמים, לא כולל החלפת סוללה, יוחלף במחשב חדש. מחשבו של מר עמית תוקן פעם אחת ובנוסף הוחלפה בו סוללה. משפנה מר עמית שוב לדל הוא דרש שיוחלף מחשבו בחדש. למעשה זולפרייס נהלה תכתובת עם "דל" ישראל בנסיון לגשר על הפערים ולרצות את מר עמית באופן מלא ולא התנערה ממנו כפי שטען. לצערנו לא עלה בידינו לרצות את מר עמית בשל העובדה שסירב ליהנות מהאחריות שמגיעה לו. אנו תקווה שהסיפור בין מר עמית ל"דל" יסתיים במהרה ולשביעות רצונו של מר עמית , אנו מצידנו מתחייבים להמשיך וללוות את מר עמית מול "דל" וכמובן ליידע אותו בהתפתחויות. זוהי תגובתה של "דל" לשאלתנו בעניינו: ללקוח היום 3 פניות 1.5.11- הוחלף סוללה – רכיב חיצוני מהמחשב 18.5.11- הוחלף לוח אם 24.5.11 לקוח סירב לקבל שירות על החלפת לוח אם פעם אחת לא נוכל להחליף מחשב ללקוח, החלפת מחשב תועבר לבדיקה אחרי 3 תקלות חומרתיות בלבד!!
הזמנתי מחשב נייד, זולפרייס מתחייבים להספקה תוך יום אחד. הגיע מחשב בזמן , אך אחר מהמחשב שהזמנתי. התקשרתי, אמרו סליחה טעות, יבוא שליח לקחת את המחשב, רק לאחר שהם יבדקו את המחשב, הם ישלחו חדש. (שימו לב טעות שלהם אני המתנתי 10 ימים, המחשב לא הגיע. ביטלתי את העיסקה טלפונית. עד כה לא קיבלתי זיכוי בכרטיס האשראי, עברו כבר שבועיים ימים. אל תקנו אצלם!!!!!!!
הזמנתי ביום רביעי בלילה את המחשב שהיה אמור להגיע תוך יום עסקים אחד (העדפתי לשלם מעט יותר אל מול חנות אחרת בגלל לחץ הזמנים שלי). ביום חמישי אחה"צ התקשרתי כדי לוודא שמספרי הטלפון נכונים כיוון שאף אחד לא יצר איתי קשר ובאתר נרשם פעמיים המספר בבית ולא הסלולרי. המספרים היו נכונים ומעודכנים ונמסר לי שהמחשב כבר יצא מהמכס וביום ראשון גג שני בבוקר הוא אצלי. כשביום שני בצהריים עדיין לא הייתה שום התייחסות, התקשרתי שוב. אז הסתבר שאין את המחשב, המוקדן הציע מחשב אחר במחיר גבוה ב350 ש"ח. כשהתעצבנתי על ההתנהלות (המחשב הוא כלי עבודה שלי) הוא אמר שהוא יברר ויחזור אלי תוך חצי שעה (בנוסף הוא טען שניסו ליצור איתי קשר, מה שלא היה ולא נברא). עוברת חצי שעה ואין קול ואין עונה. אחרי שעתיים התקשרתי שוב. שוב אין לו תשובה, שוב אמר שיחזור תוך חצי שעה. אמרתי לו שאם הוא לא חוזר תוך הזמן הזה שיבטל את העסקה. שוב לא חזר. התקשרתי שוב אחרי שעתיים. לא הייתה לו תשובה בשבילי. ביטלתי את העסקה. פשוט בושה וחרפה של שירות. בזבזו לי שלושה ימי עבודה שלא היו לי לבזבז...
על פי רישומי המערכת שברשותינו, הזמינה הגב' מורן את המחשב האמור ביום חמישי ה 18 לנובמבר בשעה 12 בלילה ולא כפי שציינה ביום רביעי. בשל השעה המאוחרת (לאחר שהסתיים יום העסקים הנ"ל) עברה ההזמנה ליום העסקים הבא, דהיינו יום ראשון ה 21 בנובמבר מועד אספקת המחשב. ברישומינו גם נתקבלו שני מספרי הטלפון שציינה הגברת ולכשנתקבלה ההזמנה ניסו אנשי השירות של זולפרייס ליצור קשר עם הגברת מורן עוד ביום חמישי על מנת לאמת את פרטי כרטיס האשראי שנתקבלו עם ההזמנה. הגברת מורן לא ענתה לפניותינו גם לאחר מספר נסיונות (מצוין בפרוטוקול החברה מספר הפעמים והזמנים). ללא אישור פרטי כרטיס האשראי לא התאפשר לחברה לבצע את ההזמנה על פי הדרישה במועדה. לכשחזרה אלינו הגברת מורן ביום שני ה 22 בנובמבר אזל, לצערנו, הדגם המבוקש מן המלאי ונאלצנו להציע לגברת מחשב מדגם הקרוב ביותר לדגם המבוקש אך המכיל רכיבים יקרים יותר וכפיצוי אף הצענו הנחה מכובדת בגובה XX%. הנחה זו לא השביע את רצונה של הגברת ולמרות מאמציו של נציגינו להשביע את רצונה של הגברת לא צלחה העסקה. העסקה בוטלה ללא כל דיחוי על פי רצונה של הגברת ואנו בהחלט מתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה לגברת. זולפרייס מבקשת להדגיש כי כל עסקה המתבצעת דרך החנות באינטרנט עוברת בדיקת אימות פרטי כרטיס האשראי מול הלקוח וזאת על מנת להעניק את השירות הבטוח ביותר שניתן ולמנוע פגיעה ועוגמת נפש ללקוחותיה. אנו מחויבים ללקוחותינו בעניין זה ונמשיך לנהוג כך גם אם הדבר יעלה לנו לעיתים בזעמו של לקוח זה או אחר.
הדגם שהזמנתי לא הגיע אליי וכשהתרעתי על האיחור הרב אמרו לי שהייתה בעיה עם ההזמנה ונגמר במלאי ולכן יבררו ויחזרו אליי מתי יהיה אפשרי לקבל את המחשב. לא חזרו אליי למרות שהתקשרתי מיוזמתי כמה פעמים והמשיכו להבטיח שיחזרו אליי ועדיין אני מחכה לטלפון.. סתם בזבזתי שבועיים על לחכות לכלום.
התקשרתי לחברה והסברתי את חשיבות רכישת שני מחשבים בהקדם. דיברתי עם המכירות והוא הבטיח לי שהמחשבים יגיעו תוך יום. לבסוף, הגיע בהזמנה מחשב אחד. כשהתקשרתי לברר מדוע קרתה הטעות, התברר שלא היו במלאי שני מחשבים בכלל זאת חוצפה במיוחד לאחר שהסברתי את חשיבות הרכישה. לא הייתי רוכשת שם במידה והייתי יודעת שאני צריכה לרכוש שוב מחשב נוסף במקום אחר. זה בזבז לי זמן והרס את חוויית הקניה.
אכן הלקוחה הזמינה שני מחשבים ועכב תקלת אינוש במחסן לא סומן במערכות שלנו שהמחשב השני הוא קופסה פתוחה ומיועדת להחזרה ליבואן. בעת גילוי התקלה היה מאוחר לעדכן את הלקוח והוחלט לשלוח את המחשב הסגור ללקוח על מנת למזער נזק שיגרם ללקוחה. ולקחנו בחשבון שאם הלקוח יחליט לבטל מה שקיבל הוא יזוכה ויאסף על ידינו. הלקוח החליט להשאיר את המחשב שקיבל ולא היה אפפשרות להזמין ללקוח מחשב אחר כי גם אצל היבואן המלאי אזל. אנחנו מתנצלים על עוגמת הנפש. אנחנו בזולפרייס מנסים כל הזמן לשפר ולשרת את כל לקוחותינו נאמנה.
הזמנתי מדפסת. בחשבונית היה רשום: "נציג מכירות ייצור עמך קשר טלפוני בהקדם לעימות פרטים", כן, "עימות". לא יצרו קשר. לאחר 10 ימים התקשרתי, אמרו שיבדקו מה קרה ויחזרו אלי תוך חצי שעה. לא חזרו. לאחר 3 שעות התקשרתי שוב, אמרו שאזל במלאי ושבתוך שעה הם מקבלים רשימה של מדפסות חדשות, טובות יותר וזולות יותר ושיחזרו אלי עם פרטים. לא חזרו. למחרת בבוקר התקשרתי שוב הציעו כמה מדפסות, לא הייתי מרוצה מהמחירים. ביטלנו את העסקה. לפחות אף אחד לא צעק עליי.
רכשתי מחשב נייד בחנות בתאריך 13/6 לאחר מספר שבועות גיליתי בדוח של חברת האשראי שחייבו אותי ב-45 ש"ח נוספים. משיחה איתם בתאריך 4/7 הם אמרו שבטעות הם חייבו אותי על דמי משלוח (למרות שרשום בחשבונית שקיבלתי למייל שזה יהיה בחינם, ושהם יזכו אותי באשראי מידי. עד היום כ-3 שבועות אחרי שיחת הטלפון לא זוכתי בחברת האשראי
ביצעתי את ההזמנה בחול המועד פסח, כשזמן האספקה המוצהר היה יומיים.(בדקתי טלפונית) המוצר הגיע אלי ביום שני לאחר כשבוע ממועד ההזמנה. איני מאשים את החנות עצמה אלא את חברה המשלוחים איתה היא עובדת. כשכן הגיע המועד להגעת המוצר, לא היה ניתן ליצור קשר עם חברה המשלוחים לתיאום הגעה, ומהחנות נאמר : " בין 9 -17" . לדעתי זה מעט מוגזם לבקש מאדם להיות באותו המקום כל היום בטווח של 8 שעות . ביקשתי תיאום מראש ומהחנות נמסר שהשליח מתאם כחצי שעה לפני הגעה בערך. מה שקרה בפועל זה שהשליח הגיע ורק לאחר מכן התקשר. ההתנהלות של חברת המשלוחים מרגישה לא מקצועית בעליל. מעבר לכך, ההתנהלות מול החנות והזמינות שלהם היו לשביעות רצוני.
שירות אדיב ואכפתי, דיברתי עם רפאל שהביע רצון לעזור ויחס אישי. המשלוח הגיע תוך יום אחד. חשוב לציין שבניגוד להבטחות -עדיין- לא קיבלתי את החשבונית, כמו גם שהיו בעיות בתשלום דרך פייפל באתר.
השירות יוצא מן הכלל, המחיר וגם חווית הקנייה ברמה של מעל כל ביקורת! למרות שהיה עיכוב קל בגלל סוכות, המחשב הגיע אלי עד הבית, דיברתי עם נציג בשם יוסף, מאוד שמחתי לשרות וגם קיבלתי הדרכה עניינית למחשב לפי צרכי וגם במחיר משתלם, מאוד שמחתי לקנות פה ואקנה פה שוב בעתיד, ממליץ בחום רב!
הזמנתי ביום חמישי הגיע כבר בראשון. דיסק ההתקנה הגיע שבור אבל שירות הלקוחות דאג לשלוח לי למייל קישור להורדת הדרייבר למדפסת. בנוסף, הגיע ללא כבל USB באריזה. שירות הלקוחות טוב ואדיב. מהירות הגעת המוצר מצויינת. אשוב לקנות דרך זול פרייס.
