ביקשתי לקנות שעון דופק עם התראה קולית חזקה ומידית. המוכר (כפי שנאמר לי- מנהל החנות) המליץ לי על suunto ambit. קניתי את השעון בכ2,000 ש"ח. לאחר שלמדתי את תכונות השעון התברר לי שרק כ2.5 דקות לאחר מעבר מגבלת הדופק נשמע צפצוף חלש וחד פעמי (מסוכן ובעייתי-אפשר להגיע לערכים גבוהים מאד של דופק ואם לא עוברים 2.5 דקות לא תהיה כל התראה). כשפניתי לחנות , למרות שהטעו אותי, ונגרמה לי להוצאה כספית גדולה ומיותרת, מנהל החנות לא קיבל אחריות, התנער ממני והפנה אותי ליבואן.
הלקוח היה אצלנו בחנות ולאחר בירור הצרכים שלו הומלץ לו על רכישת שעון ה - suunto ambit שהוא אחד משעוני הדופק המובילים בעולם. אנחנו כחנות יכולים לתת מענה לכל דרישה של הלקוח לפני שהוא עושה שימוש במוצר, לאחר פתיחת האריזה השירות והאחריות הם של חברת אונידו שעושה ככל שביכולת ע"מ לתת שירות יעיל מקיף וטוב ללקוח. אין אנחנו כחנות יכולים לשנות את משך הזמן שבו מופיעה ההתראה של השעון וכן את עוצמת הצפצוף שלו. צר לנו שהלקוח לא חש שהוא קיבל חווית שירות טובה אך אנחנו בשוונג שופ עומדים לשירותו בכל עת לטיפול בבעיות שבאחריותינו
