ב3.10.23 הזמתי תנור הובטח לשלוח תוך 7 ימלים קיבלתי אותו ב - 24.10 23 . כשהגיעה המוביל הוא לא רצה לקחת את התנור הקיים אלה עם אני אשלם לו למרות שלפי החוק הוא חייב לפנות . וזאת למרות שנאמר לי בזמן ההזמנה שזה כולל פינוי.
בכוונה סיפקו המוצר הלא נכון. מוצר דומה אבל בלי "מצב שבת". ועכשיו מסרבים להחזיר לנו את הכסף. דווקא רשמנו בהערות למוכר: "עם מצב שבת/פלטת שבת" - באנו לקראתם והיינו מוכנים לקנות מהם תנור יותר יקר, אבל העלו את המחיר בין לילה לכבודנו מ-1,590 ₪ ל-1,790 ₪ יש לי תיעוד מלא לכל הנ"ל
שלום רב, הלקוח הזמין שני תנורים בנויים של חברת סוזוקי. בהזמנה הלקוח מסר מספר טלפון לא נכון מה שגרם לך שלא ניתן היה לספק אותם. רק לאחר כשבועיים הוא מסר את המספר התקין. באותו עת כבר לא היה את הדגם הספציפי במלאי והיה צורך להמתין עוד כשבוע לקבלת הדגם. על מנת לזרז את המשלוח הוצע ללקוח לקחת דגם מקביל של מותג אחר, HYUNDAI. זה תנור זהה לחלוטין כמו התנור של SUZUKI וגם כולל מצב שבת . הלקוח אישר טלפונית לקבל את הדגם שלבסוף קיבל (נבדק בהקלטות שיחה). לא מספיק שהלקוח אישר הוא גם הזמין שירות שיתקין לו אותם. לבסוף הלקוח החליט שהתנור שהוא הזמין לא לטעמו ורצה תנור יקר יותר ( לא היה מוכן לקבל גם את התנור שהוזמן במקור). למרות שהתנורים הותקנו כבר רצינו ללכת לקראתו ולהחליף אך הלקוח טען שהמחיר שאנחנו נותנים על התנור שהוא רוצה יקר מדי. טענתו שהעלנו מחיר לא נכונה לחלוטין. הוא התבלבל בין הדגם שדובר עליו לבין הדגם שפורסם ( הוצע דגם 3800 של סאוטר והלקוח חשב שזה דגם 3700).
לא ממליץ בכלל. אחרי שקניתי, אף אחד לא רצה לענות לי לטלפון ולדבר איתי. אמרו יביאו מוצר אחרי השעה 14:00, אבל לא סיפקו את המוצר וגם לא התקשרו אלי. לא סיפקו את המוצר תוך 7 ימי עסקים ואף אחד לא חזר אלי
הביאו לי תנור כמו שביקשתי אבל שדיברתי איתם לגבי ההתקנה של הגז התחילו להגיד לי שזה תא רשום בחוק אז לפני שתזמינו(לא ממליץ בכלל) תבדקו שלא עובדין אליכם אולי גם במחיר לא בדקתי לעומק
הלקוח רכש באתרנו תנור בישול משולב גז. התנור סופק לו כבר ביום למחרת ההזמנה. לצערנו החוות דעת נובעת מחוסר הבנה בסיסית . כל תנור גז שנמכר בישראל מחוייב בהתקנה על ידי טכנאי גז מוסמך והתקנה זו עולה כסף. זה לא משהו שאנחנו המצאנו וכמובן אנחנו גם לא אלו שגובים את הכסף עבור ההתקנה. זה כמובן רשום גם בתקנון האתר ועל כל חשבונית שאנחנו מפיקים ללקוח בעת ביצוע העסקה. בנוסף עוד הלקוח מוסיף חטא על פגע בתגובתו בכך שטוען שגם עבדנו עליו במחיר למרות שבכלל לא בדק את הטענה הזו. צר לנו מאוד על חוות דעת כאלו אשר נועדו לפגוע ללא אבחנה.
קניתי מזגן ואחרי שלא קיבלתי אותו בתוך 7 ימי עסקים, המוכר אמר לי בחוצפה , ״ אם אתה לא רוצה אותו תבטל״.
שלום רב, לאחר בירור העניין מול הנציג שטיפל בו התברר שהלקוח רכש מזגן ב4.6 עם תנאי אספקה של 7 ימי עסקים. ב11.06 (ביום העסקים ה5) הוא התקשר והתלונן למה המזגן עוד לא הגיע. נסינו להסביר לו שזמן האספקה 7 ימי עסקים ולא 7 ימים קלנדרים. הוא סרב לקבל את זה ואיים עלינו שאם המזגן לא יסופק עד סוף אותו יום אז הוא ישלח חוות דעת שלילית. וזה מה שהוא עשה.
הזמנתי מזגן ופתאום מתקשרים אלי שהמזגן לא נמצא במלאי וניסו לשכנע אותי לרכוש מזגן אחר. הם מעלים מצג שווא על מזגנים שאין ברשותם וכל זאת בכדי לשווק מזגנים אחרים כמו מזגנים של טורנאדו. לא להאמין לחברה הזו.
שלום רב, לצערנו הלקוח עושה הכללה חסרת אחריות לחלוטין! הלקוח הזמין מזגן של אלקטרה אשר הופיע במלאי באתר, לצערנו כשבאנו לטפל בהזמנה התברר שהמזגן לא היה פיסית במלאי למרות שהופיע במערכת. ניסינו להזמין את המזגן אלקטרה אך התברר כי גם להם אין אותו במלאי כרגע ואין אפשרות להשיגו. במיידית הסרנו את המוצר מפרסום באתר ( עוד בזמן שדיברנו עם הלקוח) ומאז המוצר אינו מופיע באתר עד שהמלאי שלו יחזור. חשוב גם להדגיש שלא חייבנו את הלקוח על המזגן, נתנו ללקוח אופציה אחרת אך ברגע שסרב ההזמנה בוטלה והלקוח לא חוייב. אנחנו פועלים כל הזמן על מנת לייעל את ניהול המלאי אך לפעמים קורות טעויות נקודתיות אשר ממש לא מעידות כלל העסקאות.
השיטה שלהם לפי מה שקראתי בתגובות ולפי מה שקרה לי שהם מציגים באתר מחיר זול מאחרים אני ראיתי זאת בזאפ, וכשאתה מבצע רכישה עם תשלום חוזרים אליך תוך דקות ואומרים שכרגע אין במלאי ומציעים לך מוצר אחר ע"פ רוב פחות איכותי ממה שביקשת. כשביקשתי לבטל אמרו בסדר זה יבוטל אבל זה היה ממש תרמית כי הם לא ביטלו ובמשך חודש שלם אני מתקשר וכל הזמן אומרים אתה תראה את הזיכוי בעוד יומיים וככה זה נמשך יום יום, מיותר לציין שעשרות על גבי עשרות פעמים הם לא ענו לטלפון. להזכיר לכם העסקה בוטלה מיידית תוך פחות משעה מההזמנה אבל להם זה לא משנה,רק לאחר מלחמת התשה יום יומית ומריטת עצבים הסכימו לתת לי זיכוי. הם ממש בנויים לזה והצרכן אובד עצות.פניתי למועצה הישראלית להגנת הצרכן ועד היום חודשיים לא חזרו. ראיתי גם שיש להם הרבה תביעות מבית משפט לתביעות קטנות מהמון צרכנים שהתלוננו.
לפי הביקורות כאן וההתנסות האישית שלי שומר נפשו ירחק! הם מפרסמים מוצרים במחירי הפסד שאין להם בכלל במלאי והם גם לא מתכוונים למכור כדי להתקשר ולהציע "מוצר דומה במחיר זהה", רק שהמוצר הדומה נחות מהמוצר המקורי והם בונים על שיטת מצליח כדי למכור. רכשתי שואב אבק של סמסונג Jet75 במחיר שנמוך ב 300 שקלים מכל המתחרים, בעל החנות מתקשר אליי בטענה שהמוצר לא במלאי ומציע שואב אחר ישן ונחות משמעותית אבל של המותג דייסון. אני תמיד עושה סקר שוק מקיף ואני כבר יודע שהשואב שהוא מציע בן למעלה מ-5 שנים עם כוח שאיבה נמוך משמעותית. כשציינתי את העובדה הזאת הוא כמובן התרעם מיד ואמר שזה "דייסון!". משיחה עם חנות אחרת מסתבר שהמחיר שהוא הציע על הסמסונג בכלל בהפסד. בקיצור, אני רק ביזבזתי יום אחד על הנוכלות הזאת אבל אם תקראו כאן תמצאו כ"כ הרבה אנשים שנפגעו ממנו. וכל זה רק ב 2023. אגב, נכון לכתיבת שורות אלה, הסמסונג ש"לא במלאי" עדיין מפורסם. בושה. תתרחקו, המחיר המפתה לא שווה את זה.
לצערנו הלקוח החליט להכפיש אותנו ולפגוע בשמנו הטוב באופן מאוד לא אחראי ללא בירור העובדות, על סמך ספקולציות והסתמכות על חנות אחרת שיש לה אינטרס מובהק להכפיש אותנו. הלקוח שכח לציין שהוא לא ביצע תשלום אלה רק ביצע הזמנה טלפונית, במקרים כאלה המלאי לא משוריין ללקוח עד ביצוע התשלום בפועל. את ההזמנה הטלפונית הוא ביצע לאחר שעות הפעילות . לצערנו בגלל שהשואב פורסם במחיר מאוד אטרקטיבי,כל היחידות נמכרו לפני שנציג הספיק לחזור ללקוח לצורך קבלת התשלום. אם היתה אמת בדבריו אז היו פה עוד עשרות תגובות לגבי השואב הזה. בנוסף גם העובדה שהשואב ממשיך להיות מפורסם אינה נכונה לחלוטין.
הזמנתי מוצר בהבטחה של 7 ימי עסקים ( שחור על גבי לבן באתר) כרגע לרח 20 ימי עסקים. לא קבלתי את המוצר אין שרות! המענה מזעזע (ניתוקי טלפון) , בוצאפ הההודעות מתקבלות אך ללא מענה חוזר שרות מחריד. אי עמידה בזמנים ובמילים. הזהרו!!!!
רכשתי 5 מזגנים שנת 2022 מהחנות בסך של כמעט 9.000 ש"ח המנפק לידן לחץ שאשלם ביום הספקה את יתרת התשלום ודיבר על אמון והגינות סוף הסיפור מצער מאוד קיבלתי את כל המזגנים שנתון 2021 המובילים איחרו בכמה שעות, {המתנה מורטת עצבים }כל המזגנים עם קרטונים פגומים ומזגן אחד עם קרטון קרוע כתבתי מייל התקשרתי ואין מענה .לבסוף הגדילו לעשות וכל פעם שאני מתקשר מהמספר שלי יש צליל של קו מנותק עצה טובה מבן אדם הגון לא לקנות שום מוצר החנות הזו הם לא אנשים הגונים
הזמנתי מהם מקפיא של נורמאנדי, התקשרו כמה ימים קודם וניסו לשכנע אותי לעבור למקפיא של חברה אחרת, וסירבתי. ביום המשלוח הגיע המקפיא של החברה האחרת. כשהתקשרתי סיפרו כל מיני סיפורים (שאשאיר אצלי ואם ארצה להחזיר אולי אוכל להחזיר, שהמקפיא ״יגדל עלי״, וכו), בסוף אמרו לי או שהם לוקחים את המקפיא או שאני נשאר עם המקפיא שלא רציתי. כנראה לא היה להם אותו במלאי ועשו שיטת ״מצליח״
בתאריך 05.01.2023, רכשתי מדיח כלים כמתנה לביתי, הגיע מדיח מקולקל בתאריך 16.01.2023. החברה הפנתה אותנו לטכנאי של ייבואן "קלינטון סחר" שהוא אינו הייבואן של המוצר אותו רכשנו, הטכנאי הגיע בדק אותו למרות שהוא לא שייך לייבואן "קלינטון סחר". פנינו אל ענק הקניות, והתבררה לנו הטעות שלהם, בעקבות כך הפנו אותנו לטכנאי של הייבואן "מיניליין" שסיפק להם את המדיח. הגיע הטכנאי מ "מיניליין", ראה שהטכנאי של "קלינטון סחר" בדק את המכשיר ולא היה מוכן לטפל במדיח. פנינו שוב אל ענק הקניות בדרישה להחלפת המדיח המקולקל במדיח חדש תקין. וכחודש הם מטרטרים אותנו ולפני שבועיים הבטיחו בשיחה מוקלטת שיספקו את המדיח עד תאריך 05.03.2023, ולא יחזירו את מלוא הכסף ששולם בחזרה. מאז ועד היום הם מתחמקים מסננים ומנתקים כל פנייה מאיתנו. משום כך פנינו דרך האימייל אל ענק הקניות והתרענו בפניהם שאנו על סף פנייה לתביעות קטנות. עד היום גם באימייל לא קיבלנו תגובה ואנו תקועים עם מדיח מקולקל כמו עצם בגרון שלא ניתן לעשות בו שימוש ולא ניתן לפנות אותו ולהביא חדש לפני תביעה. צריך לבדוק היטב מאיזו חברה קונים, לבדוק את החברה לפני שמשלמים ובשום פנים ואופן לא לקנות ולשלם מראש את מלוא התשלום. ענק הקניות הוכיח שאפשר בקלות להפיל קורבנות, הרי הוזהרתם!
שומר נפשו, כספו ובריאותו ירחק מהחנות הזו, מעט השקלים שחוסכים לא שווים את מפח הנפש שהם מציעים. הגענו דרך זאפ ואתר ענק הקניות שהציעו מחיר שהיה נראה אטקרטיבי למקרר האייר. בשיחות המכירה ענו לנו תוך רגע, ואת התשלום גבו כמובן מיד. משם - השירות מדרדר מהר מאוד, תאריך האספקה עבר מזמן - לא עונים לטלפונים וכמובן שלא מתקשרים לעדכן. אחרי השיחה הראשונה לבירור הם מכניסים את מספר הטלפון שלך למאגר סינון אוטומטי שלא מאפשר להתקשר אליהם, ומקבלים צליל ניתוק אחרי דקה. לחשוב עשר פעמים לפני שקונים אצלם. עדכון: אחרי למעלה משלושה שבועות של רדיפה אחריהם (למרות שהבטיחו עשרות פעמים - הם מעולם לא חזרו אליי, תמיד צריך להתקשר אליהם), ואחרי אינספור הבטחות של "המקרר יצא למשלוח, אני רואה במערכת עכשיו - אמור להגיע מחר", הם גילו לי שאין להם בכלל את המקרר הזה במלאי ואין צפי מסירה. שלושה שבועות בלי מקרר על חוסר אמינות ושקיפות מהדקה הראשונה. להתרחק
קניתי באתר טלויזיה של יצרן ספציפי. המוכר התקשר ואמר שהטלויזיה לא במלאי והציע טלויזיה של יצרן אחר. המוכר התחייב לממדי הטלויזיה וגירסת האנדואיד שהציע. הזהרתי אותו כי אם המוצר לא עומד בתנאים עליו להחזירו. בפועל שלח טלןיזיה שאינה עומדת בממדים וגירסת אנדרואיד נחותה. הטלויזיה החכמה אינה מאפשרת גם העלאה של אפליקצית פרטנר וגם שאר האפליקציות לוקות. המוכר מנסה להתיש אותי בהפניות חוזרות ונשנות לשירות ואינו עומד בהתחייבויות.
המוצר נמכר עפ"י הקטלוג . המוצר והמידע שנמסר ללקוח הוא לפי מה שכתוב. מעבר לזה אם המימדים לא נכונים למה הוא חיבר את המוצר לחשמל? עפ"י החוק אין אפשרות להחזיר מוצר שחובר לחשמל.
בעלי האתר מפרסמים מלכודות דבש - קרי מוצרים במחירים אטרקטיביים שלא באמת ניתן לרכוש אותם. מסגרת האשראי שלי נחסמה בגובה הרכישה למשך 3 שבועות למרות שבעלי האתר כלל לא התכוונו לספק את הסחורה.
שלום רב, אנו לא מפרסמים מוצרים לפיתוי. אנו מפרסמים מוצרים שניתן לספק. נכון לאותו הרגע התקשרנו והודענו ללקוח שהמזגן אמור להיכנס למלאי תוך 7 ימי עסקים והוא לא היה מעוניין לחכות. נכון לרגע זה המזגן ניתן לרכישה ולאספקה מיידית .
קניתי מהם מוצר היה רדום תוך 7 ימי עסקים שאני אקבל את זה. במציאות אנמ מחכה כבר חודש וחצי ועדיין לא קיבלתי את המוצר! אין מענה טלפוני בחנות.. שירות לקוחחת גרוע!!!להתרחד מהם כמו מאש!!!
הזמנתי טלוויזיה ולמחרת התקשרו להגיד שאין את הדגם שלי במלאי אז משדרגים אותי לדגם מתקדם יותר באותו המחיר... הופתעתי לטובה בתחילה. כשהתקרב המועד לאספקת המוצר יצרתי קשר בכדי לוודא מתי יגיעו אך אמרו שיבדקו את העניין ולא חזרו אליי. למחרת שהתקשרתי כבר לא היה מענה וכך גם ביום שלמחרת. שירות גרוע ולקוי ללא כל מענה ועזרה אז נאלצתי לבטל את העסקה בחברת האשראי.
הזמנתי את המוצר באתר, שילמתי בפייפאל, המסגרת נתפסה מיד והובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים. אחרי 5 ימי עסקים שלחתי מייל ושאלתי אם הכל יגיע בזמן - לא קיבלתי תשובה. ביום ה- 7 התקשרתי לשאול מה קורה, הם מאוד הופתעו לשמוע שאני מצפה בכלל לקבל משהו והבטיחו לברר מה קרה ולחזור אליי. לא חזרו. למחרת התקשרתי שוב, הפעם אף אחד לא ענה בשירות הלקוחות במשך יום שלם בכמה נסיונות. שבועיים אחרי ההזמנה התקשרתי למספר טלפון אחר שמצאתי, של החנות עצמה. שם סופסוף ענו ואמרו לי ששלחו לי מייל שהמוצר לא במלאי. מיותר לציין ששום מייל לא הגיע. אגב, מיילים אוטומטיים שהאתר מייצר כן הגיעו כולם יופי יופי. מילא שלא הודיעו - אבל למה לא לשחרר את המסגרת אם אתם לא מתכוונים לספק את ההזמנה? ביקשתי שישחררו את המסגרת וזה נעשה לאחר זמן קצר. שורה תחתונה - ביזבזו לי שבועיים, שרפו לי ים זמן והתעסקות בשיחות, אין נזק כספי אבל החוויה בינונית ומטה. בצירוף שאר התלונות כאן מהשבועות האחרונים, נוצרת תמונה לא להיט עבור האתר הזה...
שלום, אכן נשלח מייל מהמערכת למייל שלך לצערנו הייתה טעות בהקלדה והמייל לא נשלח כראוי. מיד לאחר השיחה איתך הכל סודר , אנו מתנצלים על אי הנוחות
מצטערת על הרגע שהחלטתי לקנות שם! עשיתי הזמנה בטלפון של טלוויזיה, מקרר, מכונת כביסה ותנור משולב כיריים. אחרי שבוע ההזמנה הגיעה ומתוך ארבעת הפריטים רק התנור הגיע בדגם שהזמנתי. את המכונת כביסה השאירו לי אבל את המקרר בכלל לא הביאו בהובלה ואת הטלוויזיה לא רציתי. רק אחרי שבוע וחצי מההובלה הראשונה הם הביאו לי את המקרר ואת הטלוויזיה. הטלוויזיה שוב הביאו בדגם הלא נכון והמקרר שהזמנתי לא היה במלאי והביאו דגם אחר. כל פעם כזאת הייתי צריכה לצאת מהעבודה ולהפסיד שעות עבודה! האנשים בשירות לקוחות פשוט לא שירותיים ובאחת השיחות גם אמרו לי ״גברת אני לא הפסיכולוגית שלך״. פשוט לא להתקרב לחנות הזאת ולא לקנות משם שוב דבר! קונים בזול ואחרי זה משלמים יקר על הכאבי ראש שהם גורמים. חבל שלא קראתי ביקורות לפני כי לא הייתי שוקלת אפילו להזמין מהם.
רכשתי מוצר בזאפ, המחיר הכי נמוך. תיכף ומיד התקשרו להגיד שהמוצר לא נמצא והציעו מוצר חליפי - העיקר שאני אקנה אצלם שירות להקוחות לוקה בחסר, שירות לקוחות של אדם אחד. המוצר הגיע באיחור. לא התקשר להגיד מתי המוצר יגיע... לא אקנה שוב בחנות ענק הקניות.
להתרחק,להתרחק,להתרחק... קניתי בנובמבר תנור משולב בענק הקניות (בלי לבדוק פידבק של החנות-מצטער מאוד!)שילמתי את מלאו המחיר באשראי,כעבור כמה ימים-הגיע תנור..מדגם אחר,לא תואם מידות,זול בהרבה. מיד יצרתי קשר עם החנות, במייל ובטלפון -וקיבלתי שרות מזלזל ומזעזע,אחרי אין ספור שיחות שיזמתי (הם לא טורחים לחזור,לעדכן ולתאם)כעבור כחודש שוב ניסו למסור לי תנור אחר-ושוב דגם שונה מזה שרכשתי... עברו מאז חודש וחצי,בשיחה אחרונה עם "שרות הלקוחות" פשוט סגרו לי טלפון בפנים בטענה שהם "מטפלים כעת בפניות קודמות".. התרשמתי עמוקות משיטת המצליח של ה"חנות"-ובימים האלה בלית בררה מגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן.
הזמנתי מכונת כביסה לפני שבוע וחצי. התקשרו מיד ואמרו שאין את הדגם במלאי, אבל יש דגם אחר שעולה 100 שקל יותר. שיטת מצליח קלאסית. קניתי. אחרי שבוע שלא שמעתי מהם כלום, התחלתי להתקשר. לפעמים קשה להשיג כי כל הזמן תפוס, אבל כשמצליחים להשיג מקבלים הבטחות שלא מניבות כלום - מבטיחים שיתקשרו לתאם הגעה אבל לא מתקשרים. לפעמים אומרים "בודקים" ואז מנתקים את השיחה. כשהתקשרתי בעצבים עכשיו הבטיחו שיגיע מחר. נחכה ונראה אם באמת יגיע. לא מומלץ בכלל.
הזמנתי מכונת קפה ולא הגיע, התקשרתי כמה וכמה פעמים כל פעם נותנים תירוץ נוסף ומוסיפים דברים ותנאים, אל תקנו בשום אופן פשוט אין שם אם מי לדבר!!!! מאד נעימים ותרבותיים על הטלפון אבל למעשה לא עושים שום דבר, 3 פעמים הבטיחו לחזור אלי ולא שמעתי שום דבר בכלל אף פעם.
להתרחק מהם ולא לקנות מהם כלום - חוויה נוראית קניתי מהם מייבש כביסה של אלקטרה אחרי שוידאתי טלפונית שהמשלוח הוא חינם. במשך 3.5 שבועות המייבש לא מגיע, לא מתאמים איתי הובלה ואני פונה לחנות כל כמה ימים , אומרים לי נבדוק ונחזור אליך ולא חוזרים אליי. שולח מייל ולא חוזרים למייל רק אחרי12 פניות אליהם הם טורחים לחזור אליי ולהודיע לי שהם דורשים תוספת 199 שקל על המשלוח ובגלל שלא שילמתי את זה הם לא שלחו ולא ישלחו וציינו שהם מצטערים שזה פעם ראשונה שפונים אליי בבקשה הזו. כמובן שסירבתי לשלם וביקשתי לקבל החזר כספי . טרם קיבלתי תא ההחזר, אמרו שיקח עד 8 ימים. ממתין, נקווה שלא אגיע לבית משפט עאיתם להתרחק כמו מאש!!!
בעת הזנת ההזמנה באתר הלקוח השאיר טלפון שגוי. את האספקה ביצענו ישירות דרך היבואן ולצערנו ההזמנה חזרה למחסן בטענה שהטלפון של הלקוח שגוי. לאחר בירור של המספר התקין הוצאנו שוב את ההזמנה דרך היבואן וביום האספקה הלקוח אינו ענה לטלפונים גם לא מהיבואן וגם אנחנו ניסינו לחייג במקביל ללא מענה. הנהג של היבואן צילם את המקום ושאין מענה מהלקוח. לצערנו היבואן דורש תשלום על כל אספקה חוזרת ולכן דרשנו את התשלום מהלקוח. הלקוח ביקש לבטל את העיסקה וההזמנה הועברה לביטול .
רכשתי מכונת כביסה. הגיעה באיחור רב. כאשר הגיעו לבסוף דרשו עוד כסף שלא בצדק עח הובלה. וסירבו (בניגוד לחוק) לפנות מכונת כביסה ישנה. כל הפניות לאחר מכן זכו להתעלמות ונאלצתי לפנות לבית המשפט להמשך טיפול בנושא
לאחר בירור מול חברת ההובלות של חברת נורמנדה הובהר שהמכונה הישנה לא הייתה מנותקת ממים ולא עמדה בפתח הדלת עפ"י החוק ולכן לא פונתה מבית הלקוח. לאחר פנייה חוזרת ללקוח אפשר לפנות מכונה ישנה בתוספת תשלום 150 ש"ח (הובלה חוזרת לאחר שעזבנו את המקום ובתנאי שהלקוח מנתק את המכונה מהמים)
