מורס פי.סי (Morse-PC)

רכשתי סוללה לסמסונג S4. הסוללה שקיבלתי משומשת או פגומה (מתרוקנת במהירות). אם היא משומשת הרי שהדבר לא צויין באתר.

רכשתי סוללה מקורית 9 תאים למחשב נייד לנובו Lenovo ThinkPad T430 T430i T530 T530i W530 L430 L530 70 . הזמנתי ביום רביעי עם שליח עד הבית מתוך תקווה שאקבל אותה מהר - מדובר בסוללה עבור עסק. בסופו של דבר נאלצתי לחכות עד יום שלישי בערב. תאריך הייצור של הסוללה הוא מלפני שנה. הסוללה עצמה זהה לקודמת אותה החלפתי, אך עוברת מ-100% ל-5% בתוך דקות ספורות, ונכבית מעט לאחר מכן. ניסינו לטעון אותה לילה שלם, והבעיה ממשיכה. יצרתי קשר עם החנות בשעה 13:00 והם היו מאוד לא נחמדים. לא הציעו החלפה או איזשהו פיתרון אחר. אמרו שמי שמטפל בזה יהיה רק מחר. הסברתי את הבעיתיות עבורנו כעסק, הם אמרו "בסדר, אתה גם ככה תחזיר, מה זה משנה". בקיצור, חוויה גרועה: המתנה ארוכה, מוצר פגום ויחס גרוע.

הזמנה מצויינת ונוחה, הגיעה מהר ובזמן. אז למה לא לקנות בחנות ? הנה הסיפור: שאתה מבצע רכישה אתה משאיר את מספר הטלפון הנייד שלך לביצוע בירורים. עכשיו כנראה שהבעלים של החנות רץ למועצת העיר בירושלים או משהו כזה. בכל תקופת הבחירות הייתי מקבל ממנו אס.אמ.אסים לבוא ולהצביע לו. גם כאשר שלחתי לו הודעות בחזרה וביקשתי שיפסיק, הוא לא. גם לאחר מכן אף אמרתי לו שהוא עובר על החוק כי מעולם לא נרשמתי, הוא המשיך. מי יודע איפה נמצא מספר הטלפון שלי ומה יקרה בבחירות הבאות. מה שכן באם אקבל עוד הודעה אפילו אחת ממנו, אגיש נגדו תביעה לפיצוי כפי שהחוק מאפשר לי בקיצור, יש הרבה מקומות לקנות סוללות, שלא שולחים ספאם בלתי פוסק ללקוחות שלהם.

לצערי אין לי דיווחים טובים וחוויה נעימה. היה איחור של ההזמנה למעל לחודש. כל פעם נאלצתי ליצור קשר ובכל פעם הבטיחו לי שתוך כמה ימים תגיע ההזמנה בלי הבטחה קונקרטית- דבר שהתעכב עוד ויצר חוסר נעימות. כמובן שבסוף קיבלתי הנחת מנהל- אבל הזמן הממושך, אי הוודאות והחוסר נעימות מכל המקרה הביאו אותי להחלטה לשקול בכובד ראש לערוך מולם הזמנה נוספת..

הזמנתי כרטיס 2011/06/04. 2011/10/04 התקשרתי כדי לדעת מה עם ההזמנה שלי. אמרו לי כי כרטיס במחיר של עסקה פתאום נגמר, כלומר, העסקה בוטלה. הזמנתי מיד לאחר ההודעה על המכירה. המחיר היה שהיצרן ממליץ - 750, ואת החנות מפרסמת עצמה שמוכרת במחירים אטרקטיביים הסיטונאים. בתקנות של החנות, אומר כי הקונה במקרה של ביטול העסקה משלם את הקנס. מדוע, אם כן החנות אינו מציע לפצות על ביטול העסקה בשל אשמתו? נתתי את כל הפרטים של כרטיסי האשראי וקיבלתי סירוב מכירת המוצר במחיר שצוין בהצהרה והמחיר מהיום גדל פתאום.

הזמנתי ביום חמישי את המעבד. ביום שלישי התקשרו אלי מהחנות וציינו כי אין להם במלאי את המוצר והם לא מצליחים להשיג אותו, לכן ביטלו את ההזמנה. מעולם לא קרה לי דבר כזה, ואני במשך שנים רוכש רבות באינטרנט. למה לפרסם מוצר באתרף אם אינכם בטוחים שהוא קיים במלאי? יפה שהודיעו טלפונית, אך לטעמי ההודעה מאוחרת מדי. זה מאחר לי עכשיו את הבניה של המחשב, כשכל שאר החלקים כבר בדרך אלי.

קניתי מהם כונן קשיח חיצוני של חברת אומגה, והופתעתי לגלות שהוא הגיע בקופסא של מאיץ גרפי. בפנים הכל היה פתוח וקרוע, הדביקו לי מדבקה ענקית של החברה שלהם על המוצר היפה שלי, ולקינוח הכבל שאמור להגיע עם המוצר הגיע באריזה נפרדת ועליו מוטבע סמל של חברה אחרת לגמרי. אני בספק אם המוצר היה חדש בכלל, ומיותר לציין שחוברת הוראות ותעודת אחריות לא קיבלתי עם האריזה המאולתרת שלהם. בעת ההזמנה רשמתי שאני מבקש שיצרו איתי קשר לפני המשלוח בטלפון, כי יש לי כמה שאלות והפרטים באתר מאוד מעורפלים. לטלפון אף אחד לא חזר אליי, וגם לא לאחר שהתקשרתי לשירות לקוחות והבטיחו שיחזרו אליי. ההסבר שלהם הוא שרשום שמדובר באריזת OEM, אבל אני לא חושב שמגיע לי לקבל מוצר עם כבל שונה (חיבור USB ללא מפצל לשני חיבורים, חשוב במקרה של חוסר חשמל) וללא גריפ כפי שהמוצר מוצע באתרים אחרים... האנשים באמת נחמדים שם, והמשלוח מהיר, אבל למי שרוצה לקנות את החבילה המלאה, הייתי ממליץ להבין לעומק את המשמעויות של אריזת OEM, ואת הכיוונים אליהם ניתן לקחת את ההגדרה הזאת.

רכשתי מטען למחשב נייד שכמעט ולא קיים אותו בארץ פרט למקומות ספציפיים מאוד. תהליך הרכישה מהתחלה היה בסדר גמור, לא משהו חריג. דברים שלא הפריעו לי: המוצר עצמו היה ארוז בקרטון שונה מתוכן המוצר. דברים שכן הפריעו לי: משך זמן עד לקבלת המוצר לקח יותר זמן ממה שחשבתי. דברים שאני מרוצה מהם: המחיר של המוצר והזמינות שלו אצל החנות.

שירות מהיר ויעיל. קיבלתי בדיוק את המוצר שהזמנתי. מומלץ ביותר. חווית קניה מצויינת. מקום שאקנה בו שוב.

בהתחלה היה קצת קשה לאתר את מספר הטלפון של שירות לקוחות באתר, שהייתי זקוק לו, מפני שהיו 2 מטענים דומים ולא ידעתי איזה מהם תואם למחשב שלי. אבל, משמצאתי והצלחתי להגיע לנציג שירות - קיבלתי שירות אדיב, וגם השליחות הגיעה תוך שבוע ימים.

שירות מהיר ומקצועי, לא היו בעיות. מוצר הגיע בסדר וסייעו לנו לאתר את החבילה בדואר.

תגובה מידית לבירור טרום קניה עידכוני שילוח טובים למייל איחור של יומיים בהגעה - לסניף הדאר ולא לבית - כנראה בשל שיבושי דאר ישראל

ההזמנה הגיע בזמן, המוצר התאים למחשב וכמו כן איפשר להמשיך ולהפעיל אותו :) , סהכ, עד כה , אני מרוצה מהמוצר.

הקנייה דרך האתר, המחיר התחרותי, תהליך ההזמנה והמשלוח היו כולם בסדר גמור ולשביעות רצוני. שני דברים קטנים לשיפור: 1. משלוח באריזה קשיחה יותר/מרופדת. 2. בנוגע לזכרונות ספיציפית: דף המסביר את הסיבה המוצדקת אבל שעדיין דרוש להסביר מדוע אריזת הזכרון נפתחת לפני המשלוח (לשם הדבקת מדבקת אחריות). באם מחיר המוצר שארצה יהיה נמוך בהחלט אקנה בחנות שוב.

אתר החנות פשוט ונוח. בעת ביצוע ההזמנה יש מעבר לאתר אחר לשם קבלת פרטים, ולכן העדפתי להשאיר רק מספר טלפון ללא פרטי כרטיס אשראי. התקשרו אלי מהחנות כעבור שני ימי עבודה, שזה לא מעט בהשוואה לחנויות אחרות שקניתי בהן, אבל המוצר הגיע תוך פחות משבוע סה"כ, כך שבסיכומו של דבר אני מרוצה. בהחלט הייתי קונה בחנות זאת שוב.

אחלה אנשים ואנושיים ההזמנה הגיעה מהר עם מענה טלפוני אנושי שמסביר ומתאר את החלופות השונות בצורה קלה וברורה לאדם מן שוק שלא מבין במחשבים

חווית קנייה טובה - שירות ברמה גבוהה - אישית, מקצועית, ובמחיר הוגן. היו סבלניים וברורים בשיחות הטלפון שבצעתי לפני הקנייה. המוצר הגיע עם שליח עד הבית: חדש וארוז. ממליץ ואמשיך לבדוק ולרכוש מוצרים דרכם. תודה רבה

רכשתי ספק כח למסך, מצאתי בקלות באתר , המשלוח היה מהיר מאד , וקיבלתי את המוצר לשביעות רצוני. שרות לקוחות מצוין עונים מהר במייל

טיפלו במהירות ובמסירות, אחרי שביקשתי לשנות את יעד המשלוח, עקב טעות הקלדה שביצעתי. אחלה מורס

הזמנתי ביום שני, קיבלתי פניה כבר ביום שלישי וההזמנה הייתה מוכנה וחיכתה לי כמו שביקשתי. מושלם

הסוללה במחיר סביר ומתפקדת בצורה טובה. המשלוח היה זריז ולשביעות רצוני. - - - -

הזמנתי והמוצר הגיע מהר. היתה לי טעות בהזמנה והחליפו לי אותה בקלות. שרות מצויין והיו נחמדים

מחיר מעולה, משלוח מהיר וחינם ושירות טוב. אחזור אליהם שוב לקניה נוספת. צריך לתת צאנ'ס לחניות הקטנות יותר.

שנייה לפני ייאוש מלחפש לקנות מטען למחשב הנייד בחנות פיזית, נתקלתי במקרה באתר של מורס מחשבים, וגיליתי שיושבים באזור מרכזי שנוח להגיע אליו, ולפי האתר - קיים המטען הנכון. יצרתי קשר עם החנות בוואטסאפ, וקיבלתי מענה עוד לפני שעת הפתיחה הרשמית שאכן קיים במלאי, ושיכולה להגיע לבדוק את המטען לפני שרוכשת. בדרכי לשם גיליתי שכרטיס האשראי נשאר בבית... המוכר היה מקסים ועזר לי למצוא פתרון לכך, ובאופן כללי היה חברותי ונחמד. גם החנות עצמה הייתה מרווחת ונעימה. מחירים טובים, ובהחלט אחזור לשם בפעם הבאה שאזדקק.

התיק הגיע מושלם בדיוק כמו בתמונה הגיע מהר מאוד! שירות אדיב וסובלני אין ספק שאזמין שוב