‎טונר נט‎ ‏(TonerNet)

מפרסמים מוצר שאין להם. ואז מתקשרים להעביר למדפסת אחרת יותר יקרה. למרות שהם יודעים שאין להם את זה במלאי הם עדיין לא מורידים את המוצר מהאתר גם כשעברו 5 ימים

הם היו הכי זולים במוצר הזה, אז הזמנתי אצלם. לאחר יום הם התקשרו שהמוצר לא נמצא במלאי, ויש להם מדפסת דומה יקרה. אבל יש להם מדפסת של חברה אחרת הרבה יותר טובה במחיר טוב. סירבתי, ואחרי בדיקה קצרה גיליתי שהמחיר גבוה בהרבה מהמחיר של המדפסת שהם הציעו לי. כמובן, שהמטרה היא למשוך את הלקוח, ואז שהוא לא יבצע השוואת מחירים והוא יתפתה לקנות במחיר יקר ב 70 שח מהמחיר הנמוך לאותו מוצר בzap. אותי זה הגעיל לא קונה שם יותר.

באתר מופיע המדפסת במחיר זול במיוחד, הזמנתי... לא התקשרו, לא הגיע המדפסת, התקשרתי לטונרנט לברר מה קורה. לאחר כמה טירטורים קטנים קיבלתי תשובה שהמדפסת אינה במלאי ושהיא לא תהיה בזמן הקרוב. הציעו מדפסת אחרת במקום. לאחר תחקיר קצר מתברר כי יש את המדפסת במחיר כמעט כפול וכל מטרת הפרסות באינטרנט זה למשוך אנשים להתפתות למחיר הזול להזמין ואז מהחנות יציעו להם מדפסת אחרת במקום.... עוד דרך שיווק של חנות לא אמינה. המלצה: המנעו !

קניתי (או חשבתי שקניתי) ONLINE כולל הכנסת פרטי כרטיס אשראי. בסוף התהליך נכתב שמשהוא יתקשר אלי. לאחר יומים ללא קשר התקשרתי לשמוע להפתעתי ש- 1) האינטרנט לא עובד ולכן לא התקבלו שום הזמנות 2) המדפסת לא במלאי 3) אין דרך מסודרת לבטל את ההזמנה - אל תדאג לא יחיבו אותך???

לאחר למעלה מ- 24 שעות ממועד ההזמנה כשלא טרחו לחזור אלי (אין אפשרות לתת פרטי כ. אשראי דרך האתר), התקשרתי בעצמי. אין להם מרכזיה - היה תפוס, אח"כ שיחה ממתינה. כשענתה לי הפקידה (שדיברה דרך רמקול, כך שבקושי אפשר היה להבין אותה) היא אמרה שהדגם שהזמנתי כבר לא קיים, ואולי אני רוצה דגם שעולה 100 שקל יותר? העדפתי לבטל את ההזמנה.

"להיות ראשון זה מחייב" - מבחינת שרות זה הכי חשוב !!! נכון ש"טונרנט" לא תמיד ראשונים במחיר (וההבדל הוא באמת כמה שקלים...) אבל זה כבר המכשיר השני שאני רוכש, ההיתי זקוק לשירות וזכיתי לסובלנות ופתרון מיידי. נוכחתי לדעת כי "טונרנט" זאת לא רק חנות אינטרנטית...זו גם מעבדת שרות ותיקונים גם לאחר הקניה. מנסיון שלפעמים היה עם טעם מר ברכישות אינטרנט...בדקתי כי אכן הם מורשים של זירוקס ולא כמו אחרים... ממליץ בחום

בס"ד התעניינתי במדפסת משולבת ועשיתי סקר שוק באמצעות "זאפ", הגעתי לאיציק מ"טונר נט" חשוב לציין זכיתי לקבל שירות מדהים, יעוץ מקצועי בטרם רכישת המדפסת, ההמלצות מקצועיות וענייניות, המשלוח מהיר ביותר, ותמיכה הטכנית איכפתית וסבלנית במשך כ-40 דקות בטלפון, ממליץ בחום לרכוש מוצרים דרך החברה.

חבר המליץ לי על דגם של מכשיר משולב מסוג HP , בטונרנט שאלו באמת מה הם דרישותיי מהמכשיר ואמרו לי שבאמת זהו המכשיר שמתאים לצרכי. לא ניסו "לדחוף" מכשיר אחר . המכשיר היה זמין במלאי ולא מכריחים אותך להוסיף טונר או להאריך אחריות כמו בחלק מהמתחרים... קיבלתי את המוצר ביום המחרת. שרות כמו שצריך! ממליצה בחום לאלו היודעים לדרוש איכות ושרות.

שירות אמינות ומקועיות זה מה שחיפשתי וה גם מה שקיבלתי!! איש המכירות ענה לי באדיבות רבה על כל השאלות וסיפק לי את כל המידע שחיפשתי באופן הכי מקצועי, קיבלתי בדיוק את המכשיר שהזמנתי אחרי 24 שעות לפתח הבית וכשנתקלתי בבעיה במהלך ההתקנה טלפנתי אליהם ובשירות הטכני שהם מציעים (בחינם!) עזרו לי תוך דקות להתקין ולהפעיל אותה.. ממש תענוג! ממליץ בחום.

חנות אמינה וזה החשוב מכל !!! תיאור חווית הקנייה: זמינות, מקצועיות ומודעות שירות גם לאחר השלמת העיסקה. תמיכה טכנית וייעוץ לפני ואחרי ביצוע ההזמנה. מחירים לרוב הזולים ביותר, למרות שההפרשים הם כמה שקלים השירות מצדיק את ההפרש !!! ממליץ בחום !

המשלוח הגיע בדיוק בזמן המובטח,היעוץ השירות והתמיכה הניתנים ע"י איש המכירות הינו ברמה מקצועית גבוהה. את המדפסת רכשתי לאחר שנתתי נתונים מדויקים לגבי ציפיותי ממדפסת . הציגו בפניי 2-3 מכשרים עם החסרונות והיתרונות ולמעשה נתנו לי לבחור מהמכשרים שמתאימים לי - לא ניסו "לדחוף" לי מוצר שלהם הוא הכי רווחי או שרק אותו יש במלאי. המלצתו היתה מדויקת ובהחלט מוצלחת ביותר. אני חייבת להודות מקרב לב על רכישתי המוצלחת,כן ירבו עוד אנשים ובעלי עסקים כמוהו . שירות ואמינות הם לפעמים לפני מחיר !!! אמליץ ביותר על חנות זו.

הזמנתי בטלפון ומהחנות פנו אלי לתאם את הזמנת המכשיר. כאשר המכשיר הגיע צלצלו אלי לתאם את קבלתו. השירות היה יעיל ומקצועי. קיבלתי תמיכה מיידית ומעולה בשאלות טכניות שערכתי כמה ימים לאחר מכן. ביכום כללי : גם רכשתי במחיר זול למדי וגם קיבלתי יחס הוגן, אמין ומהיר.

חיפשתי חנות אמינה , ומצאתי ע"פ חוות הדעת . לא תמיד הכי זול כי ההפרשים הם קטנים בדרך כלל ומצאתי את טונרנט. התרשמתי לטובה והזמנתי..... קיבלתי את המכשיר עוד באותו היום, חששתי מההתקנה (אין לי מושג במחשבים...) והשליח הנחמד קובי הציע לי טלפון של שרות תמיכה להתקנה. ללא שום בעיה עזרו לי להתקין ותוך מספר דקות הכל עבד ! ! ! תודה רבה על ה כ ל !

ממליץ בחום על החנות. שירות מעולה ומחירים טובים. איציק מנהל האתר וצוות המובילים היו אדיבים וקשובים. המשלוח הגיע במועד שנקבע.

יש לציין כי השירות טלפוני אדיב ויעיל קניתי מדפסת מעולה במחיר נמוך, המוצר הגיע תוך יום אחד. מעולם לא נתקלתי ביחס כה מקצועי ואמין. נכון הייתי קצת נודניק בשאלות אבל לעולם לא הרגשתי שאני מציק ותמיד קיבלתי יחס של " מלך" כדאי לקנות!

המוכרים סיפקו שירות מצויין, המחירים של החברה מעולים. המדפסת הגיעה עוד ביום ההזמנה על ידי נציג החברה. קניה מומלצת!

יומיים לאחר ההזמנה באתר, לאחר שלא יצרו איתי קשר טלפוני, התקשרתי לחנות. הנציג התנצל ואמר שהיתה להם תקלה באתר, והזמנות רבות הלכו לאיבוד או הגיעו עם פרטים חסרים. ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי אחר-הצהריים, וביום שישי בבוקר המשלוח הגיע לביתי. שרות מצויין, משלוח מהיר במיוחד (ללא תוספת תשלום כלל) ויחס מעולה. חצי שנה אחרי ההזמנה - הזמנתי מדפסת נוספת (מדגם זהה) מאותה חנות. אגב, המדפסת הראשונה עדיין עובדת עם הטונר הראשון, שהגיע עם המדפסת.

הזמנתי מדפסת בערב ולמחרת בבוקר היא סופקה לי ע"י טכנאי שגם התקין לי את המדפסת. השירות היה מצויין ואדיב. מומלץ מאוד!!

זה לא עוד אתר מכירות אינטרנטי רגיל. ענו במהירות ובאדיבות טלפונית לפני המכירה ובדקו בדיק מה הצרכים שלי מהמדפסת (איתן). את המשלוח עושה טכנאי שלהם (בוריס)שלהפתעתי גם הציע לי שיתקין את המדפסת בחינם!!! הסברתי לו שמדובר בהתקנה של מדפסת המשותפת (לא רשת) לשני מחשבים והוא עדיין היה מוכן להתקין אותה עבורי. לצערי לא הייתי בבית ולכן ויתרתי על ההתקנה.על אף זאת הוא השאיר לי מספר טלפונים אליהם אוכל להתקשר אם אסתבך בהתקנה. לאחר שעתיים בהם ניסיתי להתקין אותה (בהצלחה חלקית בלבד) התייאשתי והתקשרתי(אחרי השעה 18)ומיד נעניתיוהודרכתי באדיבות עד לפתרון ההתקנה (שוב איתן). שווה ומומלץ, גם המחיר הזול ביותר וגם השירות המקצועי ויותר חשוב הזמין ביותר.

חוויית הקנייה בחנות טונרנט היתה מקצועית ויעילה(יש מענה אנושי בעברו השני של הקו- חשוב לשרות לאחר הקניה !). המוכר היה אדיב, ומקצועי, קשוב לכל שאלותיי. מסר מידע מלא ומפורט על המכשיר, עזר בהשוואה שבין מכשירים על מיפרטיהם,ועזר בהתאמה שבין צרכיי כלקוח לבין תפוקה ועלות מכשירי ההדפסה. המכשיר הוזמן וסופק באתו יום !!! (בקשתי שיספקו בדחיפות), והגיע באמצעות טכנאי ולא שליח שהתקין והדריך במקצועיות . לסיכום- אמינות, מחיר נמוך משמעותית מהרשתות הגדולות, יחס אדיב ועמידה בזמנים. חנות מומלצת בהחלט

ההזמנה היתה קלה מהירה ונוחה. המדפסת הגיעה למחרת היום. הטכנאי התקין , בדק והדריך בצורה מעולה. היה נעים לרכוש דרכם בהיבט של אדיבות , מהירות, מחיר ואמינות. אני בהחלט שבע רצון!