המשלוח הגיע בזמן. הפלאפון ממש עושה בעיות ונתקע כבר בשבוע הראשון להפעלתו. בכל הפעלת אפליקציה וגם באמצע שיחה הטלפון קורס ונכבה- ממש לא סמארטפון, בקושי פלאפון. אני מתקשר לחנות והם ממש מנפנפים אותי, מעבירים אותי מאחד לשני ולא עוזרים ומגיבים. להתרחק מהם כמו מאש! חבל על בזבוז הזמן והכסף!
בתאריך 27.07 הזמתי באתר תיק לטאבלת של ASUS, במחיר 149שח, שילמתי ב PAYPAL. זמן אספקה עד 14 ימי עסקים. חשנונית לא קיבלתי! עוברו 15 ימי עסקים, המוצר לא הגיע. אישתי מתקשרת ומקבלת תשובה: -"המוצר לא במלאי כרגע, את רוצה לחכות עד שנקבל אותו?" אישתי שואלת - למה אתם לא מודיעים? כמה זמן צריך לחכות עד שתקבלו? -"תוך שבועיים נקבל ונשלח לך" אישתי הסכימה. עוברו עוד שלושה שבועות, המוצר לא הגיע. אישתי מתקשרת ומקבלת תשובה: -"המוצר לא במלאי ולא נקבל אותו" אישתי פשוט מבקשת לקבל את הכסף חזרה ומקבלת תשובה מעוצבנת בטון גבוה וחצוף: -"לא שילמת על המוצר ולא מגיע לך החזר" הבחורה לא מעוניינת לשמוע שום דבר נוסף ומזרזת את סיום השיחה. אתמול 30.09 התקשרתי. עונה הבחורה ומתעקשת שלא חוייבנו ומנסה להתחמק. שלחתי בפקס את הדפי החיוב. היום 01.10 התקשרתי, היא מודיע שתעביר את זה להנהלת חשבונות והם יזכו אותי ב PAYPAL. מתי? היא לא יודעת. למי לפנות? היא מנסה להתחמק... רמת השירות על הפנים. מה גם, אי אפשר לזכות ב PAYPAL לאחר 60 יום מיום העסקה. לכפרות ה 149 ש"ח, שאלו יהיו הצרות שלנו. בהצלחה לכולם!
לפני יומיים רציתי לקנות פלפון HTC one X, אך הקניה לא הצליחה. פעמיים החליפו לי את המכשיר ופעמיים היתה בו תקלה. בפעם הראשונה התקלה התגלתה תוך שעתיים מאחר הקניה. בפעם השניה גילינו את התקלה בחנות מאחר ההחלפה!!!! חבריי, הכי זול לא תמיד הכי טוב!!! תחשבו פעמיים מה יותר חשוב לכם: השירות הטוב והמחיר הזול או איכות המכשיר?
לא מגיבים לתגובות בעילום שם.יחד עם זאת קורה לפעמים שיש מכשירים לא תקינים.זה לא באשמתינו זה פגם יצור.אנחנו לא מתנערים מאחריות.מחליפים לחדש או מזכים את הלקוח לבחירתו.
הזמנתי דרך האתר גלקסי S3 משלוח ושלחתי מייל אם יש אפשרות לאסוף את המוצר ביום מסויים. משלא ענו לי חשבתי שהם ישלחו את המוצר לביתי. במהלך אותו שבוע התקשרתי מספר פעמים כל יום רק כדי שלא יענו לי או שיגידו לי להתקשר מאוחר (מייל חזרה גם לא קיבלתי). עד שלבסוף נרשם באתר שההזמנה בוטלה, שוב התקשרתי ושלחתי מייל אבל ללא תשובה אינני יודע עם הכרטיס חוייב או לא. ממליץ להמנע מקניה באינטרנט!!!
שלום רב, שוחחתי עם הלקוח והוסבר ללקוח שפרטי כרטיס האשראי לא נקלטו במערכת ולכן לא נשלח אליו המוצר. כמו כן נעשה ניסיון ליצור קשר עם הלקוח כדי לקבל את פרטי התשלום אך לא הייתה תשובה ולכן ההזמנה עברה באופן אוטומטי לסטטוס של מבוטלת.
הזמנתי טלפון HTC 1X באתר בתאריך 26/10/12, תשלום דרך PAYPAL. נכון להיום 6/11/12 לא קיבלתי את המוצר. התקשרתי מספר רב של פעמים לבעל האתר מתוכם נעניתי פעמיים (ברוב הפעמים אין תשובה עד שעות הצהריים) בפעם הראשונה שענו רמאו שייצא ביום ראשון 4/11 בפעם השנייה אמרו שיצא היום 6/11 השירות מזלזל ומנפנף. ביטלתי את ההמנה.
הי, שוחחנו עם הלקוח ויושרו בינינו ההדורים. הכסף הוחזר ללקוח דרך PAYPAL. המשך יום נעים,
רכשתי פלאפון גלקסי, עת ההזמנה שילמתי את הסך הנקוב בהזמנה. להפתעתעי חוייבתי בכרטיס האשראי בסכום של 170 ש"ח יותר. הזהרו לשלם דרך האתר. יעקב
שלום רב, הלקוח רכש מכשיר טלפון סלולארי מדגם GALAXY S3 ובנוסף רכש גם כיסוי ומגן מסך למכשיר. סה"כ סכום ההזמנה של הלקוח היה 2780 ש"ח. הלקוח שילם דרך PAYPAL והעביר בדיוק את הסכום הנקוב. ברשותי כמובן הוכחה בממשק של PAYPAL שזה הסכום שהועבר אלינו עבור הזמנה זו. ברצוני לציין שלי אין שום שליטה על העברות ב PAYPAL אלא הלקוח הוא זה שמזין את הסכום. כמו כן ברצוני לציין שהלקוח מעולם לא פנה אלי עם טענה ששילם יותר כסף ממה שהיה כתוב בהזמנתו.
הזמנתי את המוצר ביום ראשון בלילה, ושילמתי במיוחד על משלוח דרך FEDEX תוך 48 שעות - משמע עד שלישי בערב או רביעי בבוקר אני אמור לקבל את ההזמנה. FEDEX עובדים גם בערבי חג וגם בימי שישי - ולא קיבלתי את ההזמנה שלי גם לא ביום שישי. איחור כזה לא היה מזיז לי אם היה מדובר במוצר אחר ולא טלפון שאני לא יכול בלי טלפון בכלל... ואין לי כרגע שום מכשיר. אני בלי טלפון בכלל. ולכן שילמתי יותר כדי לקבל את המכשיר תוך 48 שעות ולא אחרי שבוע. משלוח של שבוע זה חינם - אם הייתי רוצה בזה. התקשרתי לחנות - זה מספר נייד שלא עונים בו המון זמן. בסוף אחרי שעות העבודה של החנות ענתה לי גברת שהתלוננה בפני שהתקשרתי אחרי שעות הפעילות של החנות וניתקה לי. ניסיתי להתקשר לברר שוב רק האם המכשיר נשלח כבר או לא... אין קול ואין עונה. מאכזב מאוד... באותו מחיר יש לי עוד 5 חנויות לקנות מהם....
הגיע במהירות אך האכזבה גם היתה מהירה מאוד!!! אני מרגישה שקיבלתי טפלון מחודש- * על המקשים יש הרבה שריטות. * והרטט עושה רעש מוזר. זה לבינתיים מה שגליתי בקיצור עבדו עלי, וכשהתקשרתי אמרו לי שיחזרו אלי, אך כמובן שלא חזרו. ובשרות לקוחות שלהם אין מענה גם לאחר שעתיים!
אנחנו לא מוכרים מכשירים מחודשים כל מה שאנחנו מוכרים זה חדש מיובא ישירות מהיצרנים בחו"ל כי אנחנו חברה יבואנית על המקשים ישנם שריטות קלות וזה בגלל חריטת אותיות בעברית זה פגם שנוקיה לא מצליחים לסדר כבר הרבה זמן אך זה לא מפריע לשימוש במכשיר לגבי רטט ניתן להפנות את המכשיר לבדיקה במעבדה שלנו
הטלפון הוזמן כמתנה לחברתי והגיע במהירות ובקלות. לצערי הגיע חסום לכרטיסי סים, לכולם. נשלח לתיקון וחזר אחרי 10 ימים. הפעם הייתה בעיית גירסה באנדרואיד שתקע את המכשיר ללא הפסקה לרמה שיש להוציא את הסוללה. התקשרנו לבטל את העיסקה וכאן התחיל תהליך של התשה - "תתקשר לכאן, לשם, לא זה לא אני צריך להתקשר להוא" וכו. חשוב לציין שגם כאשר הושארו הודעות אף אחד לא טרח לחזור אלינו. אביה של בת זוגתי נסע לחנות שאכן עידכנה לנו את הגירסה במקום. בבית הכנסנו כרטיס סים וגילינו ששוב הוא חסום לכל הכרטיסים! אביה נסע שוב בשביל שיפתחו את הטלפון שוב. נכון לעכשיו הוא עובד. הטלפון התקבל לפני מעל לשבועיים, ורק עכשיו אפשר להתחיל לעבוד איתו. לא ממליץ לקנות שם, אפשר להשקיע כמה שקלים יותר ולקבל שירות הגיוני וטלפון שיעבוד על ההתחלה.
הטלפון הגיע במהירות, כשהתלבטתי לגבי משהו התקשרתי וענו לי. אני מאוכזב מעט כיוון שהטלפון הגיע עם שריטות קלות על כמה מהמקשים, אך אין לי כח להתלונן על כך.
קיבלתי את המוצר תוך מספר ימים בדואר ללא בעיה. כשניסיתי לתפעלו גיליתי שיש בעיה עם שליחת המסרונים בעברית. פניתי לשרות הלקוחות של החברה דרך האתר, דרך מייל ישיר ודרך השארת מספר הטלפון שלי במקום המיועד לכך באתרם, אך לא קיבלתי שום תגובה או אישור על קבלת פנייתי במשך שישה ימים תמימים! בסוף, קיבלתי במייל הוראות לפיתרון הבעיה מהיבואן (ללא כל התנצלות כמובן על ההשתהות), רק לאחר שאיימתי בהחזרת המוצר לחנות. למרות שהבעיה נפתרה, בזבזתי שעות בנסיונות שווא לפתור את הבעיה בעצמי.
שוחחתי עם לקוח.לפי דבריו הייתה לו בעיה עם שליחת מסרונים בעברית.קיבל פתרון לבעיה.רק לקח לנו 6 ימים לעזור לו.זה נגרם על ידי עומס זמני שהיה לנו במערכת פניות
הזמנתי את האוזניות ואחרי שבוע ימי עסקים האוזניות כבר היו צריכות להגיע ולא הגיעו אז התברר שהם הגיעו אחרי ללוד שהזמנתי אותו למודיעין! אמרו לנו שהוא יגיע בעוד יום והוא לא הגיע אז וד הפעם אמרו לנו שזה "יגיע מחר" וזה באמת הגיע חוץ מכל זה זה מצויין
המוצר יצא למשלוח באמצעות דואר שליחים של דואר ישראל ביום שהלקוחה ביצעה את ההזמנה. ברגע שהלקוחה יצרה איתי קשר לאחר מספר ימים ואמרה שהמוצר לא הגיעה אליה מיד התקשרתי לדואר ישראל כדי לברר מדוע המוצר לא הגיע ליעדו. נציגת הדואר אמרה שהיא לא יודעת את הסיבה אבל הבטיחה לי שמחר הם יספקו את המוצר.
מהירות אספקה מדהימה: להפתעתי הרבה (ולשמחתי) המוצר הגיע יומיים אחרי ההזמנה! המוצר היה ארוז היטב והתאים לצפיות. שירות הלקוחות לוקה בחסר בכך שקשה להשיגם בטלפון: או שמקבלים תשובה בנוסח "תתקשר בעוד רבע שעה", או שלא עונים בכלל... מאד טעון שיפור.
הגעתי לחנות במערב ראשון, אחרי המתנה קצרה, ביקשתי לרכוש את המכשיר. המוכר היה אדיב ואף הביא את המכשיר ופתח אותו מולי, כדי שאוכל להתרשם ממנו.
התקשרתי כדי להזמין בטל' כי זה קצת מעצבן אותי להזמין באתרים אך המוכר המליץ לי להזמין באתר שהוא יותר בטיחותי. אני חייב לציין שהם עונים מיד לטלפון ואם תפוס הם חוזרים למתקשר תוך דקות אחדות, משהוא מיוחד. המשלוח הגיע תוך שבוע ואני נהנה מהמוצר עם כי אני חייב לציין שלא תמיד צריך לשמוע להמלצותיהם, לדוגמה חיפשתי אצלם מכשיר סלולרי בצבע כסוף והם אמרו לי שחבל כי אין כבר את הדגם הזה בצבע כסוף. וחנות לידו בזאפ הביא לי את המכשיר בצבע המבוקש באותו מחיר ואני כבר מחזיק אותו בידיים. שורה תחתונה: שירות ומחירים מצויינים אך אל תאמצו כל החלטה שלהם
הזמנתי בטלפון את המכשיר Sony Xperia U! מאוד נוח לבצע הזמנה! הדבר היחידי שלא היה תקין זה שהמוכר אמר לי שבמכשיר מותקנת מערכת הפעלה Android 4, אך התברר שהמכשיר היה עם Android 2.3. זה לא קריטי, עשיתי עדכון במחשב תוך 5 דקות. שליח הגיע תוך יומיים. מצויין!
הזמנתי בחנות זו 2 טלפונים סלולריים מסוג נוקיה c2-01 בשני תאריכים שונים ובשני המקרים המכשיר הגיע אלי עם שליח ללא תוספת מחיר תוך פחות מ-24 שעות. כמו"כ נציג המכירות שביצע איתי את התשלום בשם יבגני היה נחמד מאוד וכשראה שקניתי 2 מכשירים שם לי הפתעה נוספת בתוך החבילה. למרות שחששתי בעבר מרכישה דרך האינטרנט, המקרה הזה שבר לי את כל הסטיגמות.
באתי דרך זאפ והם היו שניים ברשימה בחרתי בהם כי היה להם יותר כוכבים הם הבטיחו שהמשלוח יגיע תוך 14 ימים וזה היגיע אחרי יומיים מיום הרכישה דרך אגב היה כתוב שהמכשיר לא תומך בפלפון והוט מובייל ומכשיר שכן יתמוך צריך לשלם תוספת 79 שח והמכשיר שרכשתי ללא תוספת תשלום גם כן תומך בהוט מובייל כולל אינטרנט והכל בכל מקרה מהחנות הזאת אני מאוד מרוצה דרך אגב על החשבונית כתוב רונלייט דיגיטל אני לא מבין בדיוק איך זה הולך אבל אני מאוד מרוצה
רכשתי שני מכשירי Samsung Galaxy S3 ומחשב נייד אסוס בהפרש של כמה חודשים כל פעם ואני חייב לציין את מהירות המשלוח למחרת יום ההזמנה בבוקר בין 7 ל 8 בבוקר המוצרים הגיעו החיסרון היחידי זה שאני ביקשתי ליצור קשר טלפוני לפני ההגעה ואת זה כל פעם הם לא עשו אך זה הרע במיעוטו ומה שאני חייב לציין את האחראי בחנות בחור בשם יבגני אמרתי לו שטעיתי בקשר לגירסה של הטלפון ודבר זה ידוע שעולה כסף אך הוא אמר לי לשלוח את הטלפון והוא יעדכן לי אותו ללא עלות גם מבחינת מספר התשלומים הוא היה גמיש ולכן בסיכום הכללי הייתי מאוד מרוצה יישר כוח
היה תענוג לקנות מהחנות הזו, והרבה מזה - בזכות איש המכירות, יבגני. קבלתי ממנו שרות יוצא מן הכלל: העדפתי לא לחכות למשלוח ולהגיע למחרת לראות, לשלם ולקחת את המכשיר, יבגני שמר לי מכשיר בצבע לבן מיום קודם וכשהסערה עיכבה אותי בדרך, הוא חיכה שאגיע אחרי שעת הסגירה, אח"כ עזר לי עם הפעלת העברית במכשיר ועם כמה התקנות ראשונות, ענה על שאלות בסבלנות רבה, וצ'יפר אותי במתנה קטנה. בקיצור - נהניתי, וגם המכשיר (גלקסי 3S מיני) נחמד.
תיאור המוצר היה מדויק. המחיר שניתן כלל את מחיר הגרסה העברית. כשהתקשרתי נאמר לי שהמוצר בדיוק אזל והבטיחו לחזור תוך מספר ימים. הכל היה כמו שהובטח. בנוסף קיבלתי ללא תוספת מחיר טלפון בצבע לבן.
רכשתי את הפלאפון ביום ראשון בשעות הצהריים, המשלוח הגיע לביתי בתוספת 20 ש"ח כבר ביום שלישי בבוקר! מכיון שרציתי לשלם במזומן, ביצעתי העברה בנקאית, החנות קיבלה את הכסף ומיד שילחה את המוצר, כל תהליך ההזמנה קרה מהר, ביעילות ובנחמדות... יבגני המוכר הסביר לי הכל בפירוט ואמר לי להתקשר בכל בעיה ושאלה. פשוט וקל ונחמד!
