רכשתי קודן + ספק כוח. הפריטים הגיעו תוך מספר ימים מועט. כשפתחתי את החבילה גיליתי כי נשלח ספק DC ולא AC כפי שהזמנתי. בשיחה עם שלומי מהחברה נאמר כי אין להם ספק AC לכן שלחו DC וישלח ספק חדש למחרת. לאחר כשבוע פניתי בשנית (ספק לא הגיע) דיברתי עם שלומי שאמר שניסו לאתר אותי (שקר). נתתי לו את מספר ההזמנה והסלולארי שלי והוא טען שיחזרו אלי תוך מספר דק'. מעולם לא חזרו אלי (עבר שבוע מאז). בנוסף, פניה דרך אתר החברה לא זכתה להתיחסות קראתי את התיחסות החנות והיא שקר מוחלט... רק לאחר פרסום כאן הם שלחו את הספק (15/12 כאשר הפניה הראשונה היתה ב- 2/12) הובטח פיצוי שמעולם לא נשלח על ידם וכן הספק התקול נשלח על ידי (יש לי אישור על כך מרשות הדואר) צר לי שהחברה מתיחסת כך ללקוחות
הופתעתי לקבל פנייה שכזאת מלקוח . בראש סדר העדיפויות שלנו שירות לקוחות , תמיכה , אחריות . התקשר אליי לקוח בשם עדי וטען שסופק לו ספק DC במקום ספק AC. נימסר לעדי שהקודן שרכשת מתוצרת VISONIC דגם A8CL יודע לעבוד גם עם ספק DC וגם עם ספק AC . בכל זאת רשום באתר ספק AC , קיבלתי את טענותיו ומיד שלחנו ספק אחר AC . נעשו מספר נסיונות לאתר את הלקוח טלפונית , רק לאחר יומיים הצלחנו לאתר את עדי . סיכמנו שכשיגיע הספק AC הוא ישלח בחזרה את הספק DC . עד היום לא קיבלנו ! , אני מחזיק בידיי שובר משלוח ע"י הדואר , אספק לכם את פרטיו כשאדרש . בכל זאת אסכם ואומר שצר לי שבחרת בדרך זאת להתלונן על מהומה .
