שרות לקוחות על הפנים! הזמנתי 14 לדצמבר 2020 שואב אבק ב-630 שקלים בשלושה תשלומים ללא ריבית. טוב שהסתכלתי עסקה בכרטיס האשראי שלי. הם חייבו עסקה תשלום בקרדיט. אני לא צריך קרדיט! ב-14/12/20 שילמתי ריבית גישור 2.15 ש"ח ועוד שלושה תשלומים כל אחד 213.37 ש"ח. אנחנו לא מעוניינים לשלם 12.25 שקלים נוספים! התקשרנו כמה פעמים, שלחנו תמונות של פירוט עסקות דרך WhatsApp. הנושא עדיין לא טופל. חודש עבר.
אם היה מינוס כוכבים הייתי עושה. ״שירות״ שהחיים לא נתקלתי בו, זלזול בלקוח משהו מזעזע. הזמנתי סוני לפני יותר מעשרה ימים כשכתוב בפירוש עד 7 ימי עסקים. שלחתי להם שתי פניות שעליהן לא קיבלתי מענה, פניתי בפייסבוק וגם ללא מענה, בטלפון הם לא עונים, פניתי לבסוף דרך הוואטסאפ אחרי שמשכו אותי יומיים ללא מענה הם אמרו שהחבילה נאבדה בדואר ושאין מה לעשות כי אין עוד במלאי כדי לשלוח לי, העיקר חיובו את האשראי שלי ב1400₪! ניסיתי לדבר ולקבל תשובות, ביקשתי שמנהל יחזור אליי וכלום. לבסוף כתבתי להם על תגובה בפוסט בפייסבוק והם מצידם החליטו שאני מאיימת עליהם ושעורך דין ייצור איתי קשר, כמובן שאין לי בעיה עם זה העיקר שאקבל מענה (שלא נדבר על כך שעפי חוק מיטלטלין/ נזיקין אני מגובה) שום עורך דין לא חזר אליי!! ומאז הם פשוט לא עונים! שלא נדבר על כך שהכסף לא חזר ושהם לא מסכימים לשלוח לי קבלה על כך שנעשה החזר כזפי כלשהו! בכל מקרה אפגש איתם בבית המשפט עד אז ממליצה לכולם להתרחק.. אני מצטערת שלא קראתי תגובות לפני שהזמנתי מהם..
קניתי משחק כל אוף דיוטי בלאק אופס שלח לא הגיעה אמר שיחזיר לא החזיר שירות לקוחות גרוע שילמת זהו שוכחים ממך לא עונים לא ואצפ כלום נאדה מספר חבילה 8832
גועל נפש של חנות ,צוות שלא נותן שירות כראוי בכל צורה שהיא . קניתי פלייסטשן 4 עם נפח אחסון של אלף ג׳יגה קיבלתי 500 במקום ומאז אי אפשר להשיג אותם וכשאני כן מצליח איך שהוא להשיג אותם הם דוחים אותי כל פעם מחדש בטענה שהמכשיר החדש (זה שעבורו שילמתי כבר) יגיע רק בעוד שבוע.ובנתיים אני כבר חודש בלי המכשיר ששילמתי בעבורו לבסוף שהם אמרו שהגיע המכשיר מסתבר שהוא לא היה שלי וטענו שאצטרך לחכות עוד זמן
מנסים למכור דברים שאין במלאי,הזמנתי Lego City undercover Wii U יום לאחר אישור ההזמנה הגיע הודעה כי אין במלאי
מחירים זולים, שירות זול. לשלם אקסטרה על משלוח אקספרס עם שליח לא גורם למוצר להגיע מהר. שבועיים ועדיין לא קיבלתי את המוצר שהזמנתי וכמובן שאף אחד לא עונה בחנות לא משנה כמה מנסים להשיג אותם כולל מלא שיחות ללא מענה, סמסים ללא מענה והודעות ווטסאפ ללא מענה. לא שווה את המחיר.
אפתח את התיאור בציטוט מהאתר "12 שנים של מקצועיות ואמינות" חחחח הצחקתם אותי! החנות עם שירות הלקוחות הגרוע ביותר שחוויתי. אני רוכש ברשת כבר 10 שנים ובחיים שלי לא קיבלתי שירות כה מחפיר. ביצעתי רכישה עם שליח עד הבית בה הובטח שאקבל את המוצר תוך 3 ימי עסקים. שלחתי 2 פניות באתר, הודעות WHATSAPP וגם חייגתי ובכולם לא ניתן אפילו מענה. הכי מבייש שהודעות הוואטסאפ נקראו! לבסוף, ההזמנה גם לא נשלחה וגם לא קיבלתי מענה ונאצלתי לרשום עוד כמה מיילים ופניות באתר על מנת לבטל את ההזמה (שד"א, גם להם לא ניתן אף מענה). בקיצור, חוויית קניות מכעיסה ביותר. לא לקנות! לא להתפתות למחירים זולים. עדיף להוסיף כמה שקלים ולרכוש במקום עם שירות אנושי וחם. אני לדוגמא רכשתי משחקים לPS4 בהזמנה המדוברת, לבסוף רכשתי אותם אונליין.
ניסיתי לבצע רכישה של פלייסטישן 4 500 ג׳יגה סלים ביום רביעי, לאחר שדיברתי עם הבחור בחנות לגבי המבצע שיש להם הבנתי שאני יכול לבצע את ההזמנה והבחור בחנות אמר לי שזה יגיע תוך יומיים. למרות שראיתי בדירוג של החנות שיש לקוחות לא מרוצים הלכתי על המבצע מכיוון והיה משתלם. כמובן שמיום חמישי ניסיתי ליצור קשר עם החנות לגבי שאלה שהייתה לי ולאחר מכן ביום שישי ניסיתי ליצור קשר לבדוק מתי מגיעה ההזמנה. התקשרתי לפחות 20 פעם ואני לא מגזים, כולל הודעות למספר פלאפון ודרך האתר אך אין מענה. היום, יום ראשון, התקשרתי עוד כמה פעמים עד שלבסוף ענו לי. מסתבר שהמוצר אזל במלאי, הבחור אמר ש״שלחו לי הודעה״, כן בטח, בעולם של היום הודעות נעלמות להן. ביטלתי את ההזמנה כמובן וממש לא ממליץ על החנות הזאת. חבל, כי נתתי לחנות צ׳אנס למרות הדירוג הנמוך.
עד עשרה ימי משלוח. יצרתי קשר עם החנות דרך האתר- לא ענו. התקשרתי, ולמרות שהבטיחו לא חזרו. התקשרתי שוב- כרגיל. שלחתי SMS- נאדה. לא רק שהמוצר לא סופק, לא רק שלא טרחו להודיע אלא גם לא טרחו לטפל בכל דרך בה יצרתי קשר וביקשתי תשובות. עכשיו ביקשתי לבטל את ההזמנה- נראה לי שאצטרך לחסום אותם דרך חברת האשראי. אכזבה גדולה ביותר!
יותר משבועיים חלפו ואין זכר למוצר שהוזמן. רק אחרי שמדברים איתם הם אומרים שאין במלאי וייתקשרו עוד כמה ימים כשיהיה ובוכל כלום ושום דבר....
אני מנועה מלהביע את דעתי על השירות שקיבלתי, עקב איום בתביעה משפטית על לשון הרע מצד בעל העסק
הלקוחה רכשה מכשיר סוני פלייסטיישן, והתגלתה בו תקלה. בן זוגה של הלקוחה הגיע לחנות, ומאחר שלא היה בחנות את הדגם שרכש הוצע לו לקבל את הכסף בחזרה. הלקוח לא היה מעוניין בהחזר כספי ובחר לרכוש דגם יקר יותר, ואף קיבל הנחה מיוחדת בגלל המקרה. הלקוח יצא את החנות כשהוא מרוצה, תוך שהוא מודה למוכר בחנות על הטיפול ! הלקוחה, שלא היתה כלל בחנות בכל תהליך הטיפול במקרה, ניסתה לסחוט מאיתנו פיצוי נוסף. לאחר שלא קיבלה את מבוקשה רשמה חוות דעת ובה שקרים וחצאי אמיתות, ולכן קיבלה מאיתנו התראה לפני תביעה. כל הרשום מעלה מגובה בהקלטה של שיחות הטלפון עם בן הזוג, וצילום של הטיפול בלקוח בחנות. אנו משתדלים לטפל בכל לקוח לשביעות רצונו, וכך עשינו גם במקרה זה.
עבר כחודש מיום בו בוצאה ההזמנה. המוצר עוד לא הגיע לחנות. לא יגיע גם כנראה...
הלקוח ביצע אצלנו 2 הזמנות. הודענו ללקוח טלפונית וגם במייל שהוא יכול להגיע לאסוף את המוצר. הסברנו ללקוח שהוא צריך להביא תעודה מזהה וכרטיס האשראי, אך הוא לא הגיע ואף ניתק לנו את הטלפון. לאחר בדיקה הסתבר שהלקוח ביצע את ההזמנה עם כרטיס אשראי לא שלו, כנראה ללא ידיעת בעל כרטיס האשראי, ולכן לא בא לאסוף את המוצר. המוצר ממתין ללקוח גם היום בחנות לאיסוף.
חנות גרועה מאוד, לא לקנות מהם בשום אופן. לא עונים לטלפונים ולמיילים ובקושי יש אפשרות להשיג אותם. הזמנה שבוצעה בסוף שבוע עוד לא יצאה למשלוח והם כבר חייבו את הכרטיס. אני לא יודע בדיוק מתי אקבל את המשלוח אבל הוא עוד לא יצא אחרי 3 ימי המתנה ונסיונות להשיג את החנות בטלפון, מיילים וwhatsapp
הלקוח ביצע הזמנה ביום 17.12.16, באתר אנו מתחייבים ל-7 ימי עבודה. לאחר 5 ימי עבודה המוצר כבר הגיע לסניף הדואר הקרוב לביתו. לאחר 6 ימי עבודה הלקוח אסף את המשלוח ! לשמחתנו הלקוח קיבל את המשלוח מהדואר עוד לפני תום ימי האספקה. לצערנו, בגלל העומס בחנות, יש שעות שבהם קשה להשיג את החנות בטלפון. חבל שהלקוח מיהר לרשום חוות דעת שלילית עוד לפני תום הזמן לאספקת המוצר.
האתר הכי גרוע בעולם לא להזמין מהם פשוט בושה של מקום, הזמנתי אוזניות ולא הגיעו לי גם אחרי חודשיים( וגם עכשיו עדיין לא) התקשרתי לבדוק מה עם זה ועמו לי שיבדקו ויחזור אליינו בקרוב לא חזרו כשהתקשרנו לא עונים ותפוס לא חוזרים אליי עבר שבועיים מאז שהתקשרתי ומילה לא שמעתי מהם פשוט גנבים, בושה וביזיון של שירות
לא להתקרב חברים!!! שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת לא עונים ולא משיבים להודעות למעלה משלושה שבועות המתנה למוצר שטרם הגיע
הזמנתי דרך האתר ותכננתי לאסוף את המוצר יום למחרת. ניסיתי להתקשר למספר המופיע באתר - המספר לא מחובר. ניסיתי להתקשר למספר אחר שמופיע (מספר נייד) - אין מענה לשיחות ולהודעות. זלזול מוחלט בלקוח. הימנעו לחלוטין מקנייה באתר זה! אני נאלץ להתקשר לחברת האשראי להכחיש עסקה...
הזמנתי את המוצר לפני יותר משבוע במשלוח אקספרס בעבור תשלום נוסף והמוצר לא הגיע עד היום. התקשרי כבר 4 פעמים לחנות בכל פעם אמרו שיחזרו אליי ואז לא שמעתי מהם יותר. לא נתנו לי לבטל את ההזמנה ולא זיכו אותי על הפריט למרות שאמרתי שאני מעוניין לבטל ולהזמין מחנות אחרת. הם הולכים לפגוש אותי בבית משפט ברגעים אלו מגיש נגדם ת"ק.
הזמנתי כדי לקבל את זה תוך 3 ימי עסקים , היום הוא מספר 9 ( ימי עסקים) לאחר ההזמנה, אלא קיבלתי, אין מענה בכלל , לא בטלפון, ולא בנייד, ולא בווטס אפ.... שירות גרוע ביותר, לא ממליץ לקנות מהחנות
הזמנתי מן אתר זה דרך אופציה שההזמנה תגיע תוך 5 שעות, כרגע אני מחכה כבר מעל 80 שעות ועדיין לא הגיע, שאני מתקשר אל החנות הם אומרים לי שעד 3 שעות יתקשרו אליי, לאחר 3 שעות אני מתקשר שוב והם אומרים לי לחכות עוד 3 שעות, פשוט הימנעו מהזמנה מאתר זה, ואם זה ימשיך במצב זה אני יחשוב ברצינות מאוד על תביעה.
במשך כמה ימים לא הצלחתי לעצור קשר עם חנות כדי לקנות מוצר, לא דרך אתר ולא חזרו טלפונית . או שמוצר לא קיים במלאי או לא חדש. לא יודעת למה לא חוזרים ללקוח שמוכן לשלם עבור משחק 133 ש"ח
הזמנתי לפני 8 ימים באקספרס היה רשום תוך 24 שעות עדיין לא קיבלתי ששילמתי על המשלוח אקספרס. לא מצליח לדבר עם החברה ולבטל את ההזמנה.
הלקוח ביצע הזמנה באתר, וטעה בפרטי כרטיס האשראי. לא ניתן היה לחייב את הלקוח ולשלוח את ההזמנה. ביצענו מספר נסיונות להתקשר ללקוח ולתקן את הפרטים אך לא היה מענה בטלפון שנרשם בהזמנה. לצערנו, לא ניתן לשלוח מוצר לפני שמתקבל אישור חברת האשראי, ולכן כרטיס האשראי של הלקוח לא חויב כלל, והמוצר לא נשלח.
שירות לקוחות דיגיטלי גרוע. הזמנתי מוצר והיה חוסר סדר מוחלט, לא מומלץ להזמין באופן דיגיטלי מהחנות.
קניתי BattleField 4 PS4 ב 01/08/16 ושילמתי 39ש"ח על משלוח אקספרס תוך שלושה ימים. המוצר היה אמור להגיע ב 04/08/16, ולא הגיע. התקשרתי למחרת לחנות והמוכר אמר לי באדיבות שהמוצר כבר אצל השליח והוא יגיע היום. בפועל המוצר לא הגיע באותו יום, אלא רק 3 ימים אחר כך(07/08/16)! - 6 ימים מיום ביצוע ההזמנה! כבר הייתי חוסך את הכסף ושולח את המוצר בדואר ומקבל אותו יום אחרי. בקיצור, לא מרוצה, ולא חושב שאחזור לקנות בחנות הזאת.
מחיר טוב ביחס לחנות המקורית ומהירות משלוח מצויינת , תודה השליח הגיע בפחות מ12 שעות
