‎נטע רדיו‎ ‏(NRadio)

המערכת, מסכי "7 DVD לרכב הכוללת מסך Master עם כונן DVD ו-Slave, נרכשה בעיסקת אינטרנט. המערכת הותקנה ועבדה משך 4 חודשים. במהלך הקיץ, חיישן סגירת ה-DVD ביחידת ה-Master התקלקל והמערכת הפסיקה לתפקד. עם פנייתי לנטע רדיו, התברר שהמערכת שברשותי, מקורה משני יצרנים שונים (Dalco ופרמייר). נטע רדיו טענו שמדובר בהחלפה שבוצעה על ידי המתקין שבחרתי בעיר מגוריי. מכיוון שבאותו הזמן עוד סברתי שמדובר בספק הגון, הסכמתי לרכוש יחידת ראש Master חדשה במחיר מלא כשציינתי בפני דודי, עימו הייתי בקשר, שההתקנה תתבצע בעתיד הרחוק. כמו כן, הצגתי את המערכת שברשותי לנציג הספק בזמן קבלת ה-Master החדש, שאישר שהערכה מלאה. עם קניית היחידה הנוספת דודי הבטיח לי התקנה מלאה של המערכת על חשבונם (מצוין בחשבונית הרכישה השניה "התקנה ב..."). לאחר כמעט שנה, רכשתי רכב שבו רציתי להתקין את המערכת שברשותי. פניתי לדודי לאשר שההבטחה תכובד והוא ציין שאין בעיה. כשהגעתי למתקין שנטע רדיו הפנו אותי אליו התברר שחסרים כבלים. כבל חסר מממסך ה-Slave שפורק מהרכב הראשון הוא אכן עניין שלי אך גם ה-Master השני שנמכר לי היה ללא כבלים כלל! שוב פניתי לספק, הפעם התחלתי דיאלוג עם עופרה שמשך שלושה חודשים (!!!) משכה אותי, לא סיפקה תשובות, לא החזירה טלפונים ובעיקר לא טיפלה בנושא. לאחר שלבסוף קיבלתי את פרטי הקשר של טכנאי המעבדה, ליבנתי אילו כבלים חסרים והם נשלחו לראשל"צ. בתאריך 8 לנוב' שוב מימנתי מכיסי את החוסרים, אספתי אותם, נסעתי למתקין ובבירור עם עופרה היא הודיעה לי שהם לא מכירים הבטחה להתקין את המערכת. דודי כבר סיפר לי שהוא בכלל לא עובד שם. עופרה אמרה לי שזו לא החלטה שלה וסירבה לספק לי את שם בעל הבית בנטע רדיו כדי שאדבר עימו אבל הסכימה אחרי מספר שיחות לאשר חצי מעלות ההתקנה. אני מצר שלא דרשתי רישום ברור יותר של התמורה או שלא הכרתי את כל סוגי הכבלים הנדרשים, אבל בעיני נטע רדיו הוא ספק שלא ראוי לרכוש ממנו. אם כבר רכשתם שם, מקווה שלא תצטרכו שירות.

החלטתי לרכוש מפצל לשקע המצית ברכב. עיון קצר בזאפ העלה שלצרכי (3 שקעי מצית ושקע USB) התאימו שני מפצלים הנמכרים ע"י חנויות רבות. לצערי, הזול מביניהם התחבר לשקע ע"י כבל ולכן אינו מתאים לצרכי. רכשתי בנטע רדיו (nradio.co.il) את הסוג השני והיקר יותר, המתחבר לשקע ע"י זרוע מפרקית. תמונת המפצל הוצגה בזאפ כמו גם באתר המכירה, וכן הופיע המשפט "בעל זרוע מפרקית מתכווננת המתחברת ישירות לשקע המצית ללא כבל או מדבקה." כמובן שבאופן קונסיסטנטי לגרועות בביקורות המופיעות כאן, קיבלתי את המוצר ממנו ניסיתי להמנע (מפצל המתחבר ע"י כבל; המוצר הזול יותר, אותו יכולתי לרכוש בחנויות אחרות בחסכון של עשרות אחוזים מהמחיר). לא אקמה שנית בחנות זו. עמוד המוצר באתר http://www.nradio.co.il/pl_product~122~7~18.htm ולמקרה שהם ישנו את עמוד המוצר, הרי לכם PDF של האתר. למען הסר ספק קובץ זה נוצר לאחר שקיבלתי את המוצר הלא נכון. https://docs.google.com/open?id=0B_gYOFKveRJBVjcxX3dZcGxXejg

הזמנתי את המוצר דרך אתר באינטרנט הזמנתי מסך לרכב 5 אינץ' קיבלתי אותו בזמן סביר לאחר כשבוע וקצת . ברגע שקיבלתי את המוצר הוא נראה לי מאוד שונה מהתמונה ולא מתאים לי . יצרתי קשר עם הסניף ביקשתי להחליף שלחתי בחזרה את המוצר בדואר רשום על חשבוני . לקח חודש שלם עד שהמוצר הגיע לסניף מאחר והחנות אינה עדכנה את הדואר במעבר קבלת הדואר שלהם טרטורים מלא טלפונים עד שהמוצר חזר אליהם . קיבלתי מוצר חדש 7 אינץ' כמו שביקשתי הגיע יחסית מהר ... אך ברגע שהתקנו אותו ברכב לא עבד !! יצרתי קשר אמרו שפנו למעבדה שישלחו לי כבל חלופי . לאחר שבוע יצרתי קשר שוב עם עופרה וכל בטענה שתברר ותחזור אליי . ברצוני לציין שאת כל השיחות אני ביצעתי כל פעם עופרה אמרה שתחזור אליי ולא חזרה עד עכשיו העניין לא טופל !!! פשוט סיוט חוויה מעצבנת מתישה ושירות גרוע ולא זמין !!!

עשיתי הזמנה ביום 25/7/2011 , לאחר שבוע הגיע המשלוח כפי שסוכם. פתחתי את החבילה, ניסיתי את המוצר ברכבי אך המוצר לא עבד, ניסיתי אותו בעוד שני רכבים גם לא עבד, יצרתי קשר עם החברה לגבי המוצר, ביקשו שאשלח להם אותו בחזרה, שלחתי אותו על חשבוני (עלות משלוח 26 ש"ח ).. בחברה לאחר קבלת המשלוח שלי הבטיחו לשלוח מוצר אחר מסוג אחר, וכך עשו, אלא מה גם המוצר השני לא עבד בכמה רכבים.. דיברתי איתם, אז הם הפנו אותי למעבדה שמולה הם עובדים, שם הבטיחו לחזור ולא חזרו, דיברתי עם דליה מנטע רדיו בכדי למצוא פתרון לבעיה, הבטיחה לחזור כמה פעמים ולא חזרה, יצרתי קשר איתה עוד פעם, אמרה שהבוס יחזור ומאותו יום אף אחד לא חזר, שלחתי להם שני מיליים בנדון ולא קיבלתי כל תגובה מהם.

לא ייאמן - קיבלתי שואב אבק אחר מזה שהזמנתי. דיברתי איתם יותר מ5 פעמים (עם דליה וחיים). כל פעם הסברתי שוב שקיבלתי מוצר לא נכון. לא חזרו אליי אפילו פעם אחת פשוט שיקרו שיבדקו ולא עשו זאת. המוצר שהגיע נראה משומש (קרטון מקומט ופתוח ללא חוברת הפעלה) - פשוט להתרחק מהחנות הזו

הקנייה התבצעה דרך הטלפון מפאת רצוני שלא יקרו תקלות,דיברתי עם בחור בשם דודי, נשמע חביב(רק נשמע),ביקשתי ממנו שישלח לי וילון במידה 110 ס"מ,זאת לאחר שבדקתי ברכבי את החורים הקיימים,דודי אמר לי שוילון באורך 100 ס"מ יהיה מתאים. שוכנעתי מדבריו כבעל מקצוע,קיבלתי את הוילון וכמובן שהוא לא התאים.עד היום, כחודש חלף,אני רודף אחריו בטלפונים שיחליף לי את הוילון,אבל הוא מתחמק בכל מיני תירוצים עלובים,פשוט בושה!!העיקר הכסף?!

שירות לוקה בחסר! ביצעתי הזמנה עפ"י תמונות שראיתי באתר ולבסוף הגיעה מראה פשוטה ולא כמו שמופיע באתר שלהם. את שירות הלקוחות הצלחתי להשיג רק אחרי יומיים, החזרה רק בדואר רשום אין להם נק' איסוף,

דובר על 3 ימים עד שהמוצר יגיע אלי הפועל זה קרה אחרי 8 ובלי הודעה מוקדמת השליח חיכה לי בדירה לא יכולתי להגיע ולבסוף נסעתי אל הסניף הקרוב של אביב שיגור כדי לאסוף בעצמי

בצעתי רכישה טלפונית עם דרישה לאיסוף עצמי מיידי,שוחחתי עם דודו שהסביר לי בצורה יסודית על התכונות של המכשיר ואף שידרג אותי לדגם USB חדש ללא תוספת.לאחר כשעתיים אספתי את המכשיר.הייחס אדיב,אספקה מיידית מכשיר מעולה!!!

הזמנתי רדיו דיסק בבוקר יום שלישי והרדיו הגיע בבוקר יום רביעי עם שליח עד אליי. מעולם לא קיבלתי הזמנה כ"כ מהר - הקניה באתר לא הייתה טובה במיוחד אך עברה ללא בעיות ובצורה חלקה ומהירות המשלוח הפתיעה אותי מאוד לטובה.

חברים , התקשרתי אליהם ודיברתי עם בחור בשם דודי קודם כל אני רוצה לציין שירות ברמה מאוד גבוהה הבנאדם מסביר בצורה מפורטת על הכל ומה אתה מקבל במדויק ומה האיכות . התקשרתי למגוון של חנויות וקבלתי אצל רדיו נטע את השירות הכי טוב לעומת כל החנויות שמפורסמות כאן ב- זאפ. תודה רבה לנטע רדיו מקרב לב על השירות ואמינות !