‎אנדר דוג‎ ‏(UnderDog)

שבוע אחרי שהשלמתי את ההזמנה וכביכול המשחק נשלח אליי, מתקשרים אליי מהחנות ושואלים אם ברצוני להשלים את ההזמנה. בבדיקה קצרה מגלה המוכר שההשלמה כבר הוזמנה לפני שבוע ואומר שישלח לי את זה מחר. בבוקר למחרת הייתי ליד החנות אז נכנסתי, במזל גדול לפני שהם שלחו כבר את המשחק כי כשנפתחה החבילה הסתבר שזה בכלל לא המשחק שאני הזמנתי. כמובן שהמשחק שאני רציתי אינו קיים במלאי. יש לציין שלאורך כל התהליך אף אחד לא התנצל על הטעויות/אי הבנות פעם ראשונה ואחרונה שאני קונה שם.

הזמנתי משלוח באמצעות שליח בתוספת תשלום. המשלוח לא הגיע בזמן למרות שהדגשתי פעמים רבות כי המשלוח דחוף וכי צריך לשלוח אותו במהירות המירבית. כשהתקשרתי לבדוק מתי המשלוח יגיע הפנו אותי לחברת הדואר במקום לטפל בבעיה בעצמם. מחברת הדואר לא קיבלתי תשובה.

לצערי ההזמנה אפילו לא יצאה לדרך. הזמנה בוצעה ב 12 באוקטובר (תקופת החגים) עם בקשה ליצירת קשר טלפוני לצורך מסירת פרטי אשראי לתשלום. ב30 באוקטובר (מעל שבוע לאחר תקופת החגים) עדיין לא יצרו עימי קשר וההזמנה הייתה עדיין בסטטוס "חדשה". התקשרתי לבקש לבטל את ההזמנה וציפיתי לשמוע שאולי לא נקלטה או שהייתה בעיה עם מספר הטלפון אולם הסתבר שהכל היה תקין מבחינת הנתונים ופשוט לא התקשרו. ההזמנה בוטלה על ידי והמוצר נרכש ממקום אחר (שם הושארה חוות דעת מצויינת).

את הקנייה לא אני ביצעתי אלא אבי (מתנת יום הולדת) אך הוא סיפר לי את התרשמותו: השרות היה נוח וההזמנה התבצעה במהירות. הוא אמר שנציג השירות היה נעים וידע לענות על השאלות של אבי. המוצר הוזמן בהזמנה מוקדמת (לפני יציאת המשחק) והובטח לאבי שהמשחק יגיע אליו על ה25 לחודש. בפועל המשחק הגיע ב23 ואני מאוד נהנה ממנו (נכון לתאריך פרסום חוות הדעת)

אין, אין, אין על החנות הזו! הצוות מקצועי ביותר, יודע לתת שירות מהיר ואדיב. אני גם מנוי בספרייית המשחקים שלהם ואין מצב שאין את המשחקים הכי שווים לקחת. מי שלא היה, לא יודע מה הוא מפספס, ממליץ בחום!

המשלוח סופק לפני הזמן שנקבע ובצורה מאוד מקצועית,ההזמנה התקבלה בדיוק איך שהתבקש,שירות הלקוחות היה מעולה ובכלל החנות מאוד מקצועית,פעלה בצורה מושלמת ומומלץ ביותר להזמין בה.

העובדים בחנות מקסימים ומקצועיים, עוזרים ומסבירים ככל האפשר על מנת שהלקוח יהיה מרוצה וכל זאת בסובלנות, אדיבות וחיוך. תודה על חוויית קנייה נפלאה.

אחת החנויות היותר איכותיות בתחום הגיימינג והקונסולות. תמיד נותנים את מלוא תשומת הלב. גם כשעמוס ויש להם לחץ (שזה רוב הזמן), אף פעם לא מנסים לדחוף אותך לקופה והחוצה. כשלא הייתי בטוח לגבי משחק מסוים, הבחור הראה לי פרטים עליו ברשת ואף המליץ לי ללכת לקרוא עליו טיפה, לקבל המלצות אחרות - רק כדי שאני אהיה בטוח. תמיד מלאי סבלנות, על אף השאלות הרבות והכי חשוב - תמיד עונים עם חיוך. נכנסים לחנות וישר מרגישים בין חברים - מה אפשר לבקש יותר מזה?

חנות עם המוכרים הכי אדיבים ומקצועיים שראיתי. אני כבר קונה/משכיר משחקים אצלם מספר שנים, ולא משנה כמה קרציה אני, הם תמיד מקבלים אותי בחיוך ואהדה. לא ראיתי הרבה אנשים שמבינים/מכירים משחקים כמוני, והם תמיד מצליחים להפתיע אותי מחדש עם הידע הרחב שלהם בנושאי משחקים/קונסולות ואביזרים נלווים. תמיד יזהירו אותי לגבי משחקים רעים, ותמיד ילהיבו אותי למשחקים מצויינים. פשוט חנות מספר 1 בארץ.

קניתי ps3 במוצאי שבת עזר לי העובד שהיה נורא נחמד ונורא נדיב שאלתי אותו מלא שאלות והוא ענה בסבלנות רבה על כולם העובד גם הסביר איך אני יכול להוזיל את הקניות שלי אצלם בכך שאקנה משחקים יד שניה וכמו שאני מכיר טוב את אנדר דוג הם תמיד מציעים משחקים יד שנייה ללא שריטות באיכות מעולה ובמחירים הכי זולים שאני מכיר בקיצור קנייה מהירה כשאני קונה באנדר דוג אני יודע שאני קונה בטוח אני אחזור לקנות שם בוודאות!!!!

טילפנתי לברר על משחק SPORT RESORT ל-WII וענתה לי בחורה מקסימה שהסבירה לי כ-15 דקות למה זקויקים במשחק זה מה זה MOTION PLUS שרשום שצריך וכו'.החלטתי להגיע לחנות והמוכר היה מקצועי,אדיב,סובלני. ממש חוויית קניה חיובית ביותר.

חנות הגיימינג הטובה ביותר! הנציגים שלהם הם תמיד ידידותיים וסבלניים, והם תמיד קולעים לטעם ולמה שאני רוצה לדעת על כל משחק. באמת תענוג כל פעם מחדש להגיע אליהם לחנות. גם אם קיים עומס- תמיד כל לקוח יקבל את מלוא תשומת הלב, הן בחנות והן בטלפון. אני קונה אצלהם גם חדשים וגם משומשים והמחירים תמיד מעולים. המשומשים הם תמיד במצב מעולה, ממש כחדשים. כל שאלה או בעיה שיש לי עם הקונסולה אני ישר מתקשר אליהם והם תמיד עונים בכיף, וזה גם בלי שאני מזדהה בתור לקוח של החנות. פה אני חייב גם לציין לטובה במיוחד את אחד העובדים בשם יאיר שתמיד נותן את דעתו הכנה ואם התעניינתי על משחק שלדעתו הוא לא טוב (קיבל ציונים גרועים וכו'..) אז הוא יגיד ולא ינסה לדחוף אותו רק כדי להפטר ממנו. (אני בטוח שגם האחרים ככה פשוט לי יוצא לעבוד מולו בדר"כ) מאז שגיליתי את אנדרדוג - אני מסרב לקנות בכל חנות אחרת!!!

שרות לקוחות מדהים! נציגים נעימים, חמים ובעלי ידע בתחום משהו שמאוד מקל על הרכישות כנים ביותר ללא קשר לעלות המוצר(היו משחקים שפשוט הפצירו בי להמנע מהם עקב הבנת הטעם שלי בז׳אנרים) נותנים תחושה נעימה ומשפחתית עד לרמה של ״לא כואב הכיס״ לאחר הרכישה תחושה של קבלת תמורה החנות עצמה מאוד מקצועית עם מחירים נוחים ברוב הדברים בעלת תודעת שרות גבוהה מאוד ומבחר מאוד מרשים של מוצרים נחישות בהזמנת מוצרים כגון המשחק שרכשתי, שאר חנויות אמרו נואש ואנדרדוג לא יודעים מה זו המילה אין במלאי והשיגו את מה שרציתי במחיר זול יותר מהאחרים :) מדהים כבר אמרתי? ארכוש באנדרדוג שוב בהחלט נכון לעכשיו יש כבר הזמנה שלי בהמתנה, התרשמתי מאוד מומלץ!

שירות לקוחות מעולה! הזמנתי את הXBOX בלילה בערך ב9 ביום רביעי התקשרו אחרי שעה ובקשו את הפרטים, המוצר נשלח ביום חמישי בבוקר והגיע אלי ביום שישי בבוקר, בקיצור חנות הגיימינג הדיגיטלית הכי טובה והכי אמינה שכדי לקנות ממה.

שירות סובלני וטוב גם להורים וגם לילד. מקצועי ועוזר. קבלנו הסבר מפורט על המכשיר כולל הדגמות . אני בטוח יחזור לקנות שם בעתיד. מומלץ

מספר משחקים חדשים של GUITAR HERO לא עבדו. הצוות טיפלו ופטרו לי את הבעייה במהרות. בדיקה התבצעה בנוחכותי עם המשחקים שלי. עכשיו ה"צלילים" של BAND HERO, WARRIORS OF ROCK ו-GUITAR HERO 5 מנגנים בבית. תודה לצוות מקצועי וסבלני. כל הכבוד!

שרות מקצועי, אדיב וסבלני. יחס העובדים מעולה ומגיע תמיד עם חיוך. לאורך כל זמן שהותי בחנות קיבלתי את ההרגשה שרוצים לעזור ולהסביר והכי חשוב לא נותנים את ההרגשה הידועה של "אם אתה לא קונה אז אתה לא רצוי פה". אני ממליץ לקנות שם גם מבחינת השרות וגם המחיר. ראוי לציין כי זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות וחווית הקנייה חוזרת על עצמה מפעם לפעם.

לחנות הגעתי דרך מס' מכרים שהמליצו עליה וגם בדיקה מקיפה באינטרנט הראתה שהמחיר מאד תחרותי. שיחה קצרה במהלך היום הבהירה לי שהמוצר במלאי ושאין בעיה של פשוט לבוא ולקנות. המקום מאד נגיש גם מבחינת חניה וכן החנות עצמה מאד נעימה לשהייה. מכיוון שאני לא בקיא בתחום ביקשתי מס' הסברים על המכשיר והמוכר נענה בשמחה. הוא היה ענייני, מקצועי, אדיב והכי חשוב סבלני על אף ששהיתי בחנות כשעה. הבחור ענה על כל שאלה שהופנתה אליו והסביר בדיוק מה צריך ומה לא. אין את ההרגשה שמנסים "לדחוף" לך מוצרים שאתה לא צריך בשביל להרוויח מס' שקלים. גם כשחזרתי הבייתה והסתבכתי טיפה עם ההתחברות לרשת במכשיר עברו איתי שלב-שלב והסבירו בדיוק מה לעשות ומה לרשום. גורמים לך להרגיש שאתה חלק מהמשפחה, מראים יעילות ומספקים שירות יוצא מן הכלל. לחנויות אחרות בתחום הקונסולות ובכלל יכולים ללמוד דבר או שתיים על שירות מהם... פעם ראשונה שלי אצלהם אך בהחלט לא אחרונה...

בשורה התחתונה: ללא ספק אנדרדוג חנות מובילה בתחומה ! רכשתם לכם עוד קונה נאמן ! לפרטים: הגעתי לחנות לאחר חוויה לא נעימה עם רשת אחרת . ברשותי מכשיר WII קוריאני מוסב מקרטע שקשה לקרא לו עובד שלא נקנה באנדרדוג. התענינתי באפשרות לחבר למכשיר USB LOADER. לאור מצבו הירוד של המכשיר, שאלתי מספר פעמים האם לא כדאי לקנות חדש ? רון , בעל העסק, המליץ לנסות לחבר את ה- USB למכשיר המקרטע . כאשר , במידה ולא יצליח לחברו , ניתן לקנות חדש תוך מתן זכוי על ה USB ! לא נתקלתי מזמן בבעל עסק כל-כך הוגן !!! 99% מבעלי העסקים היו עטים על המציאה למכור מכשיר חדש – אבל רון הפגין פה הגינות שראויה לציון ! מעבר להגינות נהניתי משרות מקצועי ומעולה של כל עובדי החנות שאותם פגשתי , ומכשיר WII שסוף-סוף לאחר כשנה עובד! נקודה אחרונה לציון – החנות עצמה מאד נעימה , שהופכת את הקנייה בה לחוויה מזמינה.

קניתי בחנות לפני מספר חודשים. תהליך הקנייה היה יעיל והמוכר היה אדיב. לאחר מספר חודשים נוצרה תקלה במכשיר (השתחרר הג'ויסטיק). בפנייה לחנות התברר לי שאין אחריות לתקלה מסוג זה מצד היבואן אך למרות זאת הם הבטיחו לספק לי רכיב חדש ברגע שיהיה להם.

קניה ראשונה שלנו בחנות. ממליץ בחום! שרות מהיר, למרות שהבטיחו תוך 7 ימים יצרו קשר למחרת ההזמנה, והיום היום השלישי המוצר כבר בידינו לאחר שאספנו מהחנות. צוות צעיר דינאמי, מקצועי ואמין. השקיעו בנו את כל הזמן הדרוש כדי להאיר ולהקל עלינו את ההזמנה וגם בנושאים אחרים. מחיר תחרותי.

קונה ותיק בחנות, מיום פתיחתה לפני מספר שנים. שרות חייכני ,מצויין ומקצועי ביותר. עובדי החנות מכירים את רוב הלקוחות באופן אישי (שלא כמו ברשתות..) מבינים היטב בתחום ויודעים לייעץ . בפעמים המועטות שנזקקתי לשירות קיבלתי תגובת שירות מיידית גם עם התערבות של בעל החנות לשביעות רצוני המלאה. המחירים אטרקטיביים (במשחקים הם הזולים ביותר בארץ וזה בדוק). ניתן להזמין כל משחק מחו"ל ולקבלו תוך כמה ימים , גם אם הוא נדיר , וזאת ללא תוספת תשלום. מחירי משחקים מתעדכנים כל הזמן (על בסיס יומי) למחירים בחו"ל. ברשותי שתי קונסולות (השלישית בדרך) , PSPומחשב לגיימרים ורכשתי מהם כבר עשרות משחקים וגם ציוד, וזאת לאחר בדיקת הרבה חנויות, כל הזמן .אני לא מצליח לאתגר אותם עם אף מחיר של אחרים, תמיד הם יהיו הכי זולים. תמיד יש שם עם מי לדבר ולקבל עצה, גם אם אתה לא קונה שם, ותמיד בסבלנות רבה למרות שבדר"כ החנות מלאה בלקוחות ויש לחץ.

נות מקצועית ואמינה. בתור גיימר כבד שכבר ניסה בעבר כמה חנויות והתאכזב זו החנות היחידה עליה אני ממליץ. אני קונה מהם כבר כארבע שנים בקביעות ותמיד מרוצה מחדש. צוות מקצועי של גיימרים שבאמת יודעים על מה הם מדברים. המחירים תמיד הכי תחרותיים וטובים שיש , וכל אחד שנכנס לחנות מתקבל בחיוך. כל הצוות תמיד מוכן לעזור בכל שאלה או התלבטות ולא מנסים אף פעם לדחוף ללקוח את מה שלא צריך. האמינות והשירות אצלהם זה תמיד מעל לכל. ממליץ בחום.

חיפשתי את המשחק סטארטרק און ליין, התקשרתי לחנות המוכר מייד אמר לי שהמשחק לא נמצא במלאי אבל אפשר להזמין לי אותו. אחרי יומיים המשחק כבר חיכה לי בחנות ובנוסף במקום הגרסה הרגילה קיבלתי את הגרסה לאספנים ללא עלות נוספת. אחלה חנות צוות מעולה מבין עיניין, כיף להגיע לשם ולקבל המלצות ורעיונות. צ'יפרו אותי בגדול חנות ממש מוממלצת

מקום אמין ביותר עם שירות מעולה! הזמנתי בטלפון wii fit plus והבחור שלקח ממני את ההזמנה היה אדיב ביותר. שאלתי גם לגבי משהו נוסף ובמקום לנסות לשכנע אותי לקנות ולהרוויח עוד כמה עשרות שקלים הוא היה כנה איתי ואמר שזה לא ממש הכרחי לקנייה. עוד באותו היום קיבלתי במייל את מספר המשלוח (דרך שליח) כדי שאוכל לעקוב בעצמי באינטרנט אחרי המשלוח ולדעת מתי בדיוק הוא יגיע אלי!! המוצר הגיע אחרי 3 ימים. פשוט חוויית קניה מעולה.