אומגה פונס (Omega-phones)

בעל העסק החליף לי את המסך. מאוחר יותר באותו היום שמתי לב שהמסך לא הודבק כראוי. אמר לי שייקח לו 4 שעות עקב לחץ. הסתובבתי בעיר והעברתי את הזמן כעבור שעתיים בעל העסק מתקשר ומיידע אותי שהפלאפון אינו עובד כראוי ושכנראה הפלתי אותו. ושהבעיה התחילה מיד לאחר שפתח את המסך על מנת להדביקו שוב. אמרתי לו שמעולם לא הפלתי אותו לאחר החלפת המסך ושהגשתי לו אותו במצב של 100% ואיך ייתכן שאני הוא הבעיה? או שבכלל מאשים אותי כגורם לבעיה. מושפל מהיחס המזוויע מצד בעל העסק.התווכחתי איתו מספיק על עניין הפגם במסך והבנתי שאין עם מי לדבר.בעל העסק אמר שישלח את הפלאפון למחרת כי כרגע הוא לא יכול להדביק חזרה את המסך בזמן. מסתבר ש7 שעות זה לא מספיק זמן בכדי לטפל בבעיה שלי. והרגשתי מרומה. כולם אמרו לי שאין דבר כזה שמכה תפגום במסך רק לאחר פתיחתו אלא הפגיעה היא מיידית! הבנתי שנפלתי קורבן ל"קומבינה". אם לצטט את המילים של מתקני הפלאפונים שאיתם דיברתי. ניסיתי לשוחח איתו בהיגיון ולומר שבדקתי את העניין של הפלאפון וגיליתי שהמסך אינו מסך מקורי של LG. ולא על חיקוי זול. ובנוסף שהבעיה לא יכולה להיות מהצד שלי. ושאני לא ושהמינימום שהוא יכול לעשות זה לתת לי את המסך ששילמתי עליו. ולא מעבר. אפילו להדביק בעצמי הייתי מוכן. לחסוך לו את הטרחה ורק בכדי לסיים את העניין ובכל זאת בעל העסק התעקש ולא הראה שום נכונות להקשבה או הבנה. ואמר לי "תעוף מהחנות שלי ותתבע אם באלך. אין לי מה להגיד לך. אתה לא מבין במסכים ואני כן. והמעבדות שבדקת אצלן לא מבינות כלום בפלאפונים. אני יכול ללמד את כולם! ניראלך שאתה תצליח?! מי אתה בכלל?! בא לפה ומאיים עלי? תעוף מפה כבר.. לך." בעודו התקרב בצורה מאיימת לעברי והרים את ידו כאילו לדחוף אותי. אם לא הייתה לקוחה שם באותו הזמן שהסתכלה ולא הבינה מה מתרחש, אני חושב שהוא היה פועל באלימות

שרות תיקונים זוועתי המכשיר היה 3 חודשים בתיקון!!! כל פעם מבטיחים שיתוקן מחר מבטיחים שיתקשרו כשיתוקן ולא מתקשרים חוסר אמינות ומקצועיות משווע לא מומלץ לתקן בחנות

הגעתי לאומגה פונס בתל אביב לצקן מסך לאיפון אמרו לי להשיר את המכשיר לשעב ויהיה מתוקן שחזרתי לאומגה פון אחרי שעה המכשיר היה מתוקן שלמתיויצאתי עד כן הכל בסדר. הבעות התחילו אחרי שעה בערך שהמסך התחיל להבהב מיד חזרתי לחנות ובדקו את המכשיר עוד בעם וטענו שהמכשירנפל לי ואם אני רוצה שיתקנו לי אז יבואו לראתי ויקחו לי רק 120 הסברתי להם שהמכשיר בכלל לא נפל לי ואני לא מוכן לשלם שוב בעל החנות התעקש והתנהג לא יפה ואמר שאין מה לשות. הלכתי לתקן במעבדה אחרת והתעקשתי לראות איך מתקנים והם באמת הראו לי ואמרו שהחנות הרודמת שמו לי מסך ישן מפרוק . אני לא יחזור לאומגה פונס שוב ובטח שלא ממליץ אליהם

באתי יום חמישי לחנות והבאתי את המכשיר לתיקון בחמישי בבוקר אמרו לי שיהיה עד הצהריים, בצהריים אמרו לי ערב, ולא היה מוכן יום שייש הגעתי לחנות ושוב אמרו לי שלא מוכן, הבחור שמתקן גנדי אמר לי שהוא גר בבת ים ויכול להביא לי את הטלפון אחהצ ובינתים הביא לי טלפון חלופי שישי הוא התקשר אחרי 16 ואמר שלא הצליח לתקן ויש עוד משהו שהוא ינסה יום א יום ראשון שוב מרחו אותי שהטלפון יהיה תקין עד הצהרים, התקשרתי וגנדי שוב אמר לי שהוא יביא לי את הטלפון בערב הביתה, הוא לא התקשר ואל בא יום שני התקשרתי על הבוקר ואמרתי שאני רוצה את הטלפון חזרה אמרו לי לבוא רק ב שעה 14.00 כי צריך להרכיב אותו . הגעתי ב 14.00 לאסוף את הטלפון הלא תקין חמישה ימים שכב במעבדה , לקח להם 5 ימים לומר לי שהם לא מצליחיפם לתקן נשארתי ללא טלפון חוץ מכמה שעות שקיבלתי חלופי , אני בטוח לא אתקרב לשם שוב שיקרו לי ומרחו אותי 5 ימים. שירות גרוע , לא אמין

20 דקות לאחר רכישת המכשיר התברר לי שהמכשיר פגום ואינו נטען. חזרתי לחנות מיד בבקשה להחליפו אך הם סירבו. במקום זאת בוצע תיקון במכשיר , בחנות טענו ששקע הטעינה היה עקום בתוך המכשיר ועוד טענו שאני, הלקוח הוא שעקמתי אותו ועוד רמזו שאני צריך להודות שלא מחייבים אותי בעלות התיקון. כמובן שלטענה זו אין שחר, כי המכשיר היה ברשותי במשך מחצית השעה בלבד והתייחסתי אליו בעדינות הראויה למכשיר חדש. אם אתם שוקלים לקנות בחנות זו קחו בחשבון כי במידה ויסתבר שהמכשיר פגום מיד לאחר הרכישה הוא יתוקן ולא יוחלף.

לא ממליצה לרכוש בחנות זו ! קנינו טלפון סוני XPERIA. הטלפון התקלקל ונמצא אצלם בחנות לתיקון שלושה חודשים!! אין להם חלקי חילוף, מטרטרים, מבטיחים לעדכן וליצור קשר ולא עושים זאת.

אכזבה קשה. רכשתי את המכשיר בחנות. תהליך הרכישה היה בסדר גמור, כולם היו מאד נחמדים. לאחר מספר חודשים המכשיר פשוט הפסיק לפעול. היות וניתנה לי אחריות לשנה, פניתי לחנות והם לקחו את המכשיר בטענה שהוא נשלח ליצרן. נאמר לי שיחזרו אליי. כבר קרוב לחודשיים של רדיפות אינסופיות, תירוצים בלי סוף, נכון להיום אני עדיין ללא המכשיר. כעת מסתבר כי האחריות אינה מקורית של היצרן אלא של ספק פרטי. אציין כי בשום שלב בתהליך הרכישה הדבר לא נאמר לי, הלקוחה. בשיחה האחרונה הם הגדילו לעשות וסיימו את השיחה ב"תתבעי אותנו". כנראה שזה מה שאאלץ לעשות. אל תתקרבו.

אני מדבר אך ורק על שירותי המעבדה. פניתי אליהם על מנת לתקן מכשיר אייפון שהיה בו נזק מים. לאחר יום התקשרו אליי והציעו הצעת מחיר לתיקון - אמרו שהם יודעים לזהות בוודאות את התקלה. הסכמנו על התיקון ואז החלה סאגה לא נגמרת שנמשכה למעלה משבועיים. כל יום שהתקשרתי ביקשו עוד יום לתקן, וכי עוד רגע זה מוכן וכבר מתקשרים אליך, למחרת - אני רק מחכה להגעת חלק שהזמנתי, למחרת - עליתי על תקלה חדשה, למחרת - כמעט מוכן וכן הלאה. כל פעם לא חוזרים אליי, אני נאלץ להתקשר ולהגיע פיזית לחנות. עד שנמאס לי - לקחתי מהם את המכשיר ונתתי למעבדה אחרת. נתתי למעבדה אחרת - אמרו לי שהמכשיר לא ניתן לתיקון כי ללוח המכשיר נגרם נזק משמעותי. מה עוד אמרו לי? שהמעבדה הקודמת "שדדה" לי את הרכיבים במכשיר! לא יאומן!!! אין אמינות למקום הזה, אין מילה, ועושים שם כניראה כל מיני "קומבינות" עם חלקי חילוף. בקיצור - להתרחק!

חברה פשוט לא אמינים-בלשון המעטה. הבאתי את המכשיר לתיקון עקב בעיה במסך. מבדיקה של מר גנדי נאמר לי שיש להחליף את המסך בעלות של 450 ש"ח והתיקון יהיה מוכן בערב ( הובטחה לי החלפה למסך מקורי). לאחר כשעה, קיבלתי טלפון שהמכשיר מוכן. קיבלתי את המכשיר, וממבט חטוף, ראיתי שלא הוחלף מסך, למרות שנאמר לי שהוחלף. כשאלתי שוב, הודה גנדי שאכן המסך לא הוחלף אלא רק קונקטור. כששאלתי אם המחיר זהה, אמר לי שכן, מכיוון שמדובר באותה עבודה ו"בסיכון" שהוא לוקח. שילמתי. לאחר מכן פניתי לשלוש מעבדות שונות והמחירים של החלפת קונקטור היו 180-250 ש"ח. פניתי אליו למחרת, והוא טען שזה המחיר ואמור היה אפילו להיות יקר יותר.... שכל המעבדות האחרות לא יודעות להחליף קונקטור והיו הורסות לי את המכשיר... בקיצור, אין עם מי לדבר. קניתי אצלו הרבה מכשירים ואביזרים וגם שלחתי הרבה חברים בעבר, אך לצערי הם נכשלו במבחן האמינות. לא אמליץ לאף אחד לרכוש/ לתקן אצלם- חברה לא אמינים- חבל.

הכל היה בסדר עד שקרתה תקלה במכשיר. במשך חצי שנה הוא עבד עד שפתאום הוא הפסיק להיטען. מאז כבר יותר מחודש וכמה ימים המכשיר נמצא בתיקון. ואני לא יכולה לעשות כלום בנוגע לזה מלבד ללחכות עד שיתקנו אותו שגם כן לוקח יותר מדי זמן ואין לי מושג מתי הם יתקנו אותו בסופו של דבר. ניסינו לתקשר ולברר מה קורה עם התיקונים אך הם לעיתים רחוקות עונים ולא מתקשרים ולא מודיעים בנוגע למכשיר או לתיקון. אני לא יודעת עוד כמה זמן זה ימשיך אבל אני אף פעם לא יקנה מהחנות הזאת כלום. ולא ממליצה לאף-אחד לקנות מהחנות הזאת.

ביום 14.11.2012 רכשתי מאומגה פון מכשיר סמסונג נוט 2, ב 3450 ש"ח, כאשר נאמר לי, ועדין נאמר לכל רוכש בחנות, כי יש אחריות יצרן על המכשיר של שנה. ב 22/4/2013 ממכשיר כבה ולקה ל SDS (בעיה בטלפנים של סמסונג, נוט וS3, בעיית חומרה שבחברות הסלולר הטלפון מוחלף בזכות אחריות יצרן) ניגשתי עם הטלפון לחנות ובהתחלה נאמר לי שהבעיה היא בטעינה שנגרמה מחבלה של המכשיר(החנות הצביעה על קילוף צבע כ"ראיה" לנפילה). כאשר המשכתי להתעקש, בעל החנות לקח את המכשיר לתיקון ו"גילו" שיש בעיית זיכרון (בדיוק הבעיה של SDS). נאמר לי לפנות ליצרן, פניתי ליצרן בארץ והוא טען שהמכשיר לא נרכש דרכו ולכן הוא לא נותן לו שירות (לדבריו: ה"תת דגם הנ"ל לא הובא לארץ כלל"), סמסונג חו"ל טוענת שהיא עובדת רק דרך היבואן שקנה את המכשיר. כאשר שבתי לבעל החנות ושאלתי מהיכן הטלפון, לא הצלחתי לקבל תשובה ברורה, בסופו של יום הוא הציע לנסות לתקן את המכשיר תמורת 700 ש"ח, מאחר ולא רציתי להיתקע בלי טלפון (משמש לי ככלי עבודה לכל דבר) הסכמתי. תהליך התיקון לקח יותר מחודש!!!, כאשר קיבלתי את המכשיר ב 9/5 (ביום חמישי אחר הצהריים), עובד, גיליתי להפתעתי שהחליפו גם את המסך (הייתה שריטה על המסך הישן) - כנראה בטעות. שאלתי מדוע ונאמר לי מה אכפת לך, העיקר שעובד, כאשר שאלתי כמה זמן אחריות התיקון נאמר לי שלושה חודשים. ביום שישי בבוקר שמתי לב שלכל אורך המסך השמאלי ל המכשיר יש מעיין דבק, לא רואים את זה כשהמכשיר דלוק אך כאשר הוא כבוי כן. ניגשתי למוכר ביום א (12/5)בבוקר והוא לא היה מוכן לקחת את המכשיר וטען שאני עשיתי את זה.

מאוד התאכזבתי מהיחס קניתי בחנות זו בעבר מספר פעמים זו היתה "חנות הבית" כל זמן ששילמתי ברגע שהיו צריכים לקחת אחריות על העבודה שעשו (תיקון) מצאו את כל הסיבות שבעולם מדוע האשמה בי. מאוד מאוד מאכזב. לקחת כסף - יודעים להיות אחראים - לא לצערי וחבל

לקראת החתונה,קניתי לאישתי את הsmsung galaxy s 3. אומנם אומגאפון לא היו הבחירה הראשונה שלי,אבל בגלל שחיפשתי את הדגם האדום,הגעתי לבסוף לקנות שם. במהלך הקניה ראיתי על צדי המכשיר שני פסים קטנים,באותו גובה והנחתי שזה חלק מהפלסטיקה של המכשיר. כחצי שנה מאוחר יותר,בלי שום סיבה,לפתע אישתי שמה לב שהמסך סדוק בשני מקומות (המכשיר לא נפל,היא לא ישבה עליו[הוא תמיד בכיס הקדמי שלה] וכ'ו). כמו כן,על דופן המכשיר לא הייתה מכה (שיכולה להעיד כי הסדק נגרם ממכה חיצונית) וגם לא על המסך עצמו (שהיה מעיד כי פגיעה מקדימה גרמה לסדק). בעצם,נראה היה שהסדקים הופיעו מעצמם. ברגע בו ראינו את הסדקים נסענו ישר לחנות (זה היה יום שישי). כשנכנסתי לחנות והסברתי למוכר (רוסי קווקזי,לא יודע מה שמו) את מה שסיפרתי לכם למעלה,הוא בחן את הטלפון שניה וחצי וענה בצורה מזלזלת ולא עניינית. הוא התחיל להאשים אותי בשקרים,ושאספר לו מה "באמת" קרה לטלפון. וטען שהטלפון "מרוסק". כששאלתי לפשר ה"מרוסק" הוא אמר שכל הפלסטיקה של המכשיר שבורה. כשאמרתי לו שהפסים הללו היו שם ביום שבו קניתי את המכשיר הוא המשיך לקרוא לי שקרן ולדבר אלי בצורה הכי מזלזלת ומשפילה שאי פעם חוויתי. לאחר רבע שעה של ניסיונות להסביר לו בצורה הגיונית,והתחמקות שלו ממענה על שאלות התייאשנו ועזבנו את החנות. ראוי לציין שגם בעת קניית המכשיר,אפילו המטען שהוא נתן לא היה בקופסא. אני רוצה להציע לכל מי ששוקל לקנות בחנות ההיא (הסניף בהרצליה פיתוח) להתרחק ממנה כמו מאש! יחס מזלזל ובוטה.האשמות מגעילות.ולבסוף,גם חוסר שירות. אם אתם קונים שם,דעו שלא יהיה לכם עם מי לדבר.הם נחמדים כל עוד הכסף שלכם אצלכם,ברגע שהכסף בידיים שלהם,אתם יכולים לדבר לקיר.

קניית טלפון נוקיה N8 - שדרוג תוכנה הסתיים בעגמת נפש ועלות תיקון אצל היבואן הרשמי במקום קבלת שירות כמצופה. קניתי טלפון נוקיה N8 לחמותי. לאחר ששידרגה את תכנת הטלפון ללא כוונה, תמיכת העברית נעלמה. בשיחת טלפון עם גנדי נאמר שאין לו תוכנה ולאחר כשבועיים טען שיש לו וכי ניתן להגיע - הטיפול הובטח ללא תשלום. לאחר שחמי וחמותי הגיעו במיוחד מחוץ לעיר עם הטלפון, גנדי שלח אותם הביתה בטענה שאינו מטפל בכך ביום שישי. לאחר כשבוע הם חזרו שוב והשאירו את הטלפון בחנות. לאחר כשבועיים ללא תגובה, טלפונים לשם שנענו בטריקת שפופרת ובתירוצים שונים שגנדי לא זמין הגעתי לחנות בעצמי ודרשתי את הטלפון. לטענת גנדי התוכנה לא עודכנה והטלפון לא שמיש. רק לאחר צעקות ולאחר שדרשתי את הטלפון הובטח לי שליח בערב לביתי בתל אביב. רק למחרת הגיע השליח עם הטלפון במצב שבו ניתן שבועיים לפני. לאחר כשבוע הבאתי את הטלפון למעבדת יורוקום שגבו עלות נמוכה ולאחר חצי שעה יצאתי עם טלפון תקין עם תמיכה בעברית. לטענתם הטלפון היה עם מספר סידורי שאינו מתאים לישראל ולכן אינו מעדכן את התוכנה עם עברית. מסכת שקרים, טלפון שאינו מאפשר שימוש תקין בארץ - שירות מחפיר ויחס מזלזל. לא אקנה שם יותר.

הזמנתי סמארטפון מאומגה-פון, הטלפון הגיע פחות או יותר בזמן, אבל כבר מהיום הראשון הוא התחיל להכבות מעצמו כל כמה שעות עד שלבסוף כבר אי אפשר היה להדליק אותו חזרה. שלחתי את הטלפון חזרה לחברה לתיקון. כעבור מספר ימים התקשרתי לברר מה קורה (אף אחד לא חזר אליי) ונאמר לי שאין שום בעיה בטלפון והוא לא נכבה. הטכנאי אמר שישלח את הטלפון חזרה. חיכיתי שבוע ימים והתקשרתי לברר מדוע הטלפון לא הגיע חזרה. המוכרת אמרה שהטלפון לא נשלח, היא לא יודעת למה אבל היא תשלח אותו עכשיו חזרה. לאחר כמה ימים התקשרתי שוב לברר למה הטלפון לא הגיע. הפעם דיברתי עם בעל העסק והוא אמר שכנראה הטלפון אבד בדואר והוא ישלח טלפון אחר אם האבדה לא תמצא. לאחר שלושה ימים הגיע סוף סוף הטלפון המיוחל, כמובן שהוא נכבה שוב מעצמו אחרי שעתיים בלבד. כנראה שאאלץ למצוא מישהו מקצועי יותר לתיקון התקלה.

לאחד שראיתי את המחירים שהחנות מפרסמת החלטתי לרכוש שם את המכשיר - כבר שהגעתי היו 2 מוכרים די אנטיפטים שבקושי נתנו לי מענה לשאלותיי , לאחר שביצעתי את הרכישה הגעתי הביתה וגיליתי שחסר אוזניות בקופסא כמו כן גם המכשיר היה נכבה כל כמה ימים לכהמ שעות ונדלק לבד !! , התקשרתי לחנות ואמרו שיחזרו אלי , לאחר שלא חזרו עד השעה 18:00 החלטתי שוב להתקשר אז ענה לי בחור שאמר שבעל החנות בדיוק יצא וברגע שהוא חוזר הוא מתקשר אלי , כמובן שזה לא קרה ,הסיפור חזר על עצמו כמה ימים ובסופו של דבר לא יצרו איתי קשר בשביל אוזניות מסכנות ותקלה שסידרתי מכספי הפרטי במקום אחר, לכל מי שרק חשב לקנות שם מוצר אני ממליץ בחום לא לרכוש , תשימו עוד כמה שקלים על איכות *** הזול תמיד יוצא יקר ***

קניתי מהחנות בסניף הרצליה מכשיר סמסונג מדגם s3 לפני כשבועיים ליום הולדתה של אמי. קניתי את המכשיר שבוע לפני יום ההולדת ולכן הוא היה עטוף באריזה במשך שבוע ממועד הקניה. נתתי אותו לאחר שבוע, ביום ראשון, והתברר כי המסך פגום, הייתה מריחת צבע בצידו הימני של המסך, חזרתי לחנות עם המכשיר ביום שישי (אני לא גר בהרצליה ובשל הסופה שהייתה בשבוע הזה בחרתי להגיע בסוף השבוע). לא ניתן אפילו לרמוז לכך שקיבלתי שרות במקום, ברגע שאמרתי שיש תקלה במכשיר בעל המקום התנער לחלוטין מאחריות, טען שאני עשיתי את זה למכשיר בכך שהפלתי אותו והוא אפילו סירב להסתכל על המכשיר שבוודאות ניתן ליראות שהוא ללא סימני חבלה ויש עליו אפילו את העטיפה המקורית של המכשיר. אני מצטער על היום שהחלטתי לקנות באומגה פון. מרגע שהמכשיר נקנה אין למי לפנות בנושא התקלות, הקופסה של המכשיר הייתה פתוחה והבטיחו לי שכך זה אמור להיות ובסופו של דבר שילמתי על תמימותי.

חלק מכוס מים שהתהפכו על השלחן חדרו לאייפון של בתי בת ה-17מאחר וזה היה מקרה חד פעמי במשפחתנוומאחר ולא הכרתי שום מעבדה נזכרתי שלפני מס.שנים קניתי טל.סלולרי (ב-PHONES-OMEGA)השארתי אצלם את המכשיר התקשרו לביתיונתנו לי הצעת מחיר(450)ומרגע זה סיננו אותי בטלפון או מישהו מהעובדים היה אומר-זה עוד בעבודה נאלצתילנסוע אליהם 5 פעמים (זמן,דלק,חניון)בפעם האחרונה הגעתי וביקשתי לקבל את המכשיר וכאשר אמרתי מדוע כשראו שלא מסוגלים לתקן -החזירו אותו-בעל העסק במקום להתנצל החל לצעוק ולקלל אותי

לא קניתי כלום! שירות גרוע. מוכר דיבר בזילזול ושחצנות. כששאלתי שאלה על המכשיר המוכר הפנה אותי לאינטרנט בטענה שאין לו זמן בשבילי (!). הייתי ממליצה לכל אחד שחושב לקנות שם לחשוב פעמיים .

קניתי פלאפון חדש. פלאפון פעל באופן גרוע מאוד: התנתק כל הזמן בעיות במסך נגיעה ובעיות קליטה. ביקשתי שיחליפו לי אותו לאחר שבועיים, לקחו אותו למעבדה והחזירו לי אותו אמרו שהכל תקין. באותו יום שלקחתי את המכשיר כל המקרה חזר חלילה ניתוקים בעיות בטאצ וכו' ביקשתי שיחליפו למכשיר חדש או שיחזירו לי את הכסף. לא הסכימו אמרו רק שמוכנים להכניסו שוב למעבדה (כל זה קרה יום אחרי שקיבלתי אותו חזרה מהמעבדה) התייחסו אליי ביחס משפיל. לבסוף הסכימו להחזיר לי את הכסף באופן חלקי, הפסדתי עליו 400 שח בטענה שהפלאפון כבר ישן. הפלאפון היה אצלי רק שבועיים, לא משנה שהיה בו דפקט אני נאלצתי בסוף להפסיד עליו כסף. הייתי ממליץ לכל אחד שחושב לקנות שם לחשוב פעמיים ולא לסכן את כספו.

רכשתי טלפון שהתקלקל לאחר 5 חודשים. הם לא יודעים כיצד לתקן אותו ולאחר יותר מחודש של טלפונים מספר פעמים ביום האשימו אותנו שצרבנו משהו.

בתחילת חודש אפריל 2012, התארגנה קבוצת רכישה בתעשיה אוירית לרכישת סמרטפון סמסונג גלקסי 2 מהחנות. איש הקשר מטעם החנות היה גנדי שהבטיח מחיר של 2350 במזומן ומחיר של 2400 בשלושה תשלומים. גנדי הבטיח שבמהלך חול המועד פסח, יוכל לבצע את העסקה לספק את הטלפונים. בתאריך 15-4-2012 הבטיח שתוך יום יומיים יספק את הטלפונים ישירות למפעל בתעשייה אוירית. חלק מהאנשים כולל אני, בצענו קנייה בטלפון באמצעות כרטיס אשראי. הטלפון שהוזמן היה דגם ללא האות G. מתאריך הקנייה במשך כ- 8 ימים הטלפון לא סופק כאשר גנדי מבטיח בכל יום שהוא עומד לספק , אבל בפועל לא ספק מכל מיני תרוצים. בתאריך ה- 22-4-2012 ,עקב התהמהות קבלת המכשיר, בצעתי ביטול העסקה בטלפון באמצעות גנדי. ( אני מקווה שגנדי אכן ביצע ביטול מול חברת האשראי). ברצוני לציין שבמקור הזמין יחד איתי הבן שלי טלפון נוסף והוא לא ביטל. היום ה- 27-4-2012, הודיע לי בני לאחר בירור עם גנדי שהמכשיר עבורו הגיע. בקשתי מבני לברר אם קיים מכשיר נוסף בחנות שירכוש אותו עבור. כאן חכתה ההפתעה, גנדי הודיע שאכן קיים מכשיר אבל מחירו במזומן 2550 ובאשראי 2550. בשאלה שלי לגנדי מדוע העלה את המחיר , ענה שלו זה עולה יותר, המחיר שהוא קונה הוא 2520. ברצוני להדגיש שהמחיר עבור בני נשאר המחיר המקורי - 2400. בחווית הקנייה אני רוצה לציין לאורך כל משך הקנייה , גנדי לא חזר לפניות שלי בטלפון למרות שהבטיח. גנדי לא עמד בהתחיובותו לספק את המכשיר. ולבסוף למרות שהיה לו מכשיר נוסף הוא רצה "להעניש" אותי במחיר, בגלל שבטלתי את ההזמנה ,במקום לפצות אותי על כל התנהלותו במשך הקנייה. ברצוני לציין שבכל שיחותי עם גנדי, הוא דיבר בצורה נעימה ותרבותית, אבל בכל זאת הוא הצליח לרכוש לקוח מאוד לא מרוצה.

רכשתי עבור החברה לפני כ-7 חודשים מכשיר HTC באומגה פונס. המכשיר הגיע לאחר זמן מה ועבד כשורה למשך תקופה עד שיום אחד הוא פשוט הפסיק לפעול. שוחחנו עם החנות וסוכם שנשלח להם את המכשיר וכך עשינו בתאריך 30/11/2011. עד היום לא קיבלנו בחזרה את המכשיר. בפועל הם פשוט לא חזרו אלינו במשך מספר חודשים. כשפניתי אליהם בנוגע למכשיר היה ברור שהברדק חוגג ואין להם מושג איפה המכשיר. לאחר מספר שיחות טלפון שאת כולן אני יזמתי נמסר לי שהם צריכים את המספר הסידורי של המכשיר. מסרתי להם את המספר הסידורי. ושוב... אין תשובה ואין תגובה. חזרתי אליהם שוב ושוב וכל פעם אמרו אלי שעוד כמה ימים ושיחזרו אלי וזה לא קרה. היום, ה-24/04/2012 יום שלישי, התקשרתי שוב לחנות וזאת למרות שהובטח לי שיחזירו לי תשובה עד יום ראשון. לא היה הסבר לעובדה שלא החזירו תשובה ושוב הבטיחו שהמכשיר יהיה מוכן בעוד מספר ימים. הבעתי את מורת רוחי מרמת השירות הנמוכה (בלשון המעטה) ואמרתי לנציג עמו שוחחתי שאי אפשר לסמוך על החברה. הנציג רמז שכיוון שהחברה בה אני עובד הינה חברה גדולה יתכן שאחד העובדים בחברה הגיע לחנות ולקח את המכשיר במרמה. הסברתי לנציג שבתאגיד הענק שלנו עובדים 3 עובדים ושאני מכיר אותם מחטיבת הביניים כך שאין חשש להונאה. לאחר שתיאורית הקונספירציה ירדה מהפרק החליט הנציג לספר לי עם כמה לקוחות גדולים הם עובדים. בשלב זה, הבהרתי לנציג שממש לא מעניין אותי עם מי הם עובדים והוא בחר לסיים את השיחה. בשורה התחתונה - המכשיר נמצא בתיקון מעל 4 חודשים ונציג החנות האשים את חברתנו במרמה.

הסיפור שלי מול החנות מתחיל לפני 9 חודשים, כאשר רכשתי מכשיר htc sensation מהחנות באלנבי, בתאריך ה-4/7/11. המכשיר הגיע עם אחריות לשנה מהחנות, כשלחשבונית צורפה תעודת אחריות ל"פעולה תקינה של המכשיר". לפני כחודש התגלתה תקלה במכשיר. הוא נכבה ומערכת ההפעלה לא עלתה, כך שלא ניתן להשתמש בו כלל. פניתי לחנות מיד, הפקדתי בידם את המכשיר (שנמצא כמובן בתקופת האחריות) וסיפרתי להם את כל פרטי התקלה. המוכר בחנות טען שעקב שריטות שהיו על גב המכשיר האחריות לא תקפה כי מדובר ב-"שימוש לא סביר". יש לציין שהנזק למכשיר לא נגרם בעקבות קורוזיה, שבר, חבלה או נפילה, המקרים בהם האחריות לא תקפה לפי תעודת האחריות, ולפיכך, בוודאי שלא כתוצאה מ"שימוש לא סביר", כפי שטען המוכר. השארתי את המכשיר בחנות, בכדי שלפחות יבינו את מהות התקלה. מאז המכשיר בחנות כבר חודש שלם! לכל אורך הזמן הזה החנות לא יצרה איתי קשר כלל ובכל פעם שאני יצרתי איתם קשר אמרו שהדבר "בטיפול",בשיחה האחרונה הועלתה איזו מעשייה הזויה על תקלה במעגלים החשמליים במכשיר.אני חיל קרבי שיוצא במקרה הטוב אחת לשבועיים ואין לי יכולת לשבת לחנות על הראש כדי שלא תתחמק מהחובה שלהם לאחריות כפי שהבטיחו לי. אני מקווה שבעלי החנות יקראו את מה שאני כותב, כי אחרת לא תהיה לי ברירה אלא לתבוע את זכותי דרך בית משפט או כל אמצעי אחר.

במכירות הם בסדר גמור - באחריות בכלל לא. בכל דבר מעבר לתקלת תוכנה הם מנסים לנפנף את הלקוח אל היבואן המורשה. עדיף להזמין מחו"ל מאשר לקנות אצלם - בשני המקרים תקבלו בדיוק אותו שירות אצל היבואן המורשה אבל אצלם תשלמו הרבה יותר. המכשיר שלי התקלקל (מכבה את עצמו בכל פעם שאני משתמש ב-3G). מסרתי אותו לתיקון אצלם, אספתי אותו והבעיה עדיין קיימת. התקשרתי והפנו אותי ליבואן המורשה ועוד אמרו שאצטרך לשלם על התיקון, למרות שהמכשיר באחריות והתקלה לא באשמתי. בתמימותי הלכתי ליבואן המורשה, שגבה ממני 200 שקלים וגם כעבור שלושה ביקורים אצלו הבעיה לא נפתרה. אני כבר חודש חי עם הבעיה הזאת וכל מה שבחנות מוכנים לעשות זה שאגיע שוב (בפעם השישית שאני צריך לנסוע בגלל המכשיר הזה) כדי שינסו להחליף שוב את הסוללה שלדבריהם כבר החליפו ולא פתרה. לא רק שאני לא חוזר לחנות הזאת - אני גם הולך לתבוע אותם על הזמן והכסף שהם עלו לי.