‎שלמה סטור‎ ‏(ShlomoStore)

הזמנתי מוצר דרך הטלפון, לאחר שלא הצלחתי באתר. המוצר לא הגיע בזמן. נאמר לי שהוא לא במלאי (למרות שזה לא צויין באתר) ויכולתי להחליף או לחכות. בחרתי להמתין, אולם ההמתנה התארכה לחודשים והתחלתי מסכת שיחות טלפוניות עם הנציגים ועם שלמה בעצמו. מספר חודשים עברו עד שהמייבש סוף סוף הגיע, וכבר נראה לי שעלות השיחות לשם עברה את ערכו של המייבש... בנוסף הם גבו תוספת על משלוח מהיר שהוחזר רק לאחר חודשים רבים וכתיבת ביקורת זו, גם גאן למרות הבטחות של שלמה. מי שזמנו, כספו ומצב ליבו יקרים לו - שלא יתקרב.

ההזמנה: שהזמנתי בתאריך 3/12/2006 את המסך משלמה סטור ראיתי אצלהם באתר שנשאר רק אחד אחרון במלאי, ומכיוון שהמסך כרגע קשה להשגה בארץ אני הזמנתי אותו, ניסיתי להתקשר אלייהם לוודא (שעה 9:00-9:30) אבל אחרי שלושה צלצולים השיחה ניתקה כל פעם, ובאתר לא כתוב את שעות הפתיחה, החלטתי בכל זאת להזמין את המסך מאתר האינטרנט, להפתעתי אחרי שהזמנתי את המסך שהוא לכאורה האחרון, שמי נוסף לרשימת הקונים והיה כתוב שהמסך בדרך אלי, אבל עדיין היה כתוב שיש עוד מסך אחד אחרון, אבל לצערי אין להם בכלל את המסך, לא לי, ולא למסכן שהזמין אחרי, בשעה 12:15 בערך צילצלו אלי והסבירו לי שאין את המסך בכלל במלאי והוא צריך להגיע בסוף החודש, דיי מעצבן, שהרי היה כתוב שיש אחד אחרון במלאי וגם היה כתוב שהמסך כבר בדרך אלי,מילא אם היה להם בכלל את המסך, אבל גם זה לא. הסברתי לנציגה שההתנהלות הזו לא מקובלת עלי ביקשתי לבטל את ההזמנה. שחזרתי מהעבודה, להפתעתי, ההזמנה אפילו לא בוטלה, הייתי צריך לדבר איתם שוב כדי שיבטלו אותה.

בתאריך 9/12/06 ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט בחנות שלמה סטור אשר הומלצה ע"י זאפ. בתאריך 12/12/06 התקשר בחור בשם אנדריי והודיע לי שאין את הדגם ו/או החברה שהזמנתי אלא יש של חברת דלונגי (עולה פי שניים מהמוצר שקניתי)או 14 צלעות שגם זה יקר יותר,יש לציין שהזמנתי והסתמכתי על כך שיש את המוצר במחסן של החנות שמציעה כששאלתי מה האפשרויות שעומדות לפני אמר אנדריי או לקנות יקר יותר או לבטל את הזמנתי,נאלצתי לבטלועכשיו אני נאלצת לחפש במקום אחר איני ממליצה על רכישה במקום שמבטיח את המוצר באתר אבל בפועל לא קיים אצלו במחסן

הזמנתי תנור לאמבטיה,יצרו איתי קשר כבר בבוקר והציעו משלוח עם שליח בתוספת תשלום,משסירבתי הודיעו לי כי התנור יגיע במהלך 21 ימי עבודה. התנור הגיע לאחר 5 ימים,פתחתי את החבילה ומצאתי שכל שלושת גופי החימום שבורים ומנותצים. פניתי לחנות וביקשתי מנציגת השירות להחליף את התנור,היא סירבה בתוקף !! אמרה לי שזה שלא לקחתי שליח לא מגיעה לי החלפה. כמו כן היא הפנתה אותי לדואר ישראל וכל הסברי על כך ששילמתי כדי לקבל תנור "תקין" עלו בתוהו. רק לאחר התערבות אישית של הבעלים שלמה הוחזר לי הכסף,ועל כך אני מודה לו.

רכשתי את המכונה בהזמנה טלפונית והמוצר הגיע אליי בזמן,אך לא פועל. התקשרתי ונאמר לי להחזיר את המוצר בדאר או להגיע לחנות ולהחליף בלי בעיה,רק שהחנות בבת-ים ואני מאשקלון אז שלחתי את המוצר בדאר רשום שזה עוד 11 ש"ח תוספת למחיר ששילמתי ושלא לדבר על העיכוב שנגרם כתוצאה מכך. לטעמי במידה וקורה דבר כזה שהוא כמובן לא באשמת החנות,יש לפצות את הלקוח בדבר מינימלי שהוא שהמוצר ישלח לבית הלקוח עם שליח ללא תוספת מחיר כדי למזער את הנזק של האיחור. בכל אופן המוצר טוב וגם החנות על זה שלא התווכחו יותר מדי כן להחליף או לא ובאשמת מי זה. הייתי ממליץ לקנות בחנות זו.

הטלויזיה הוזמנה בערב והגיעה לביתנו תוך 48 שעות, כפי שהובטח. המוביל התקשר מספר שעות לפני המשלוח והודיע על בואו.

קניה נוחה ומהירה. אספקה מהירה. הבעיה היחידה היא שלאחר ההזמנה התבקשתי לשלם תוספת להובלה...(בניגוד לכתוב באתר החנות)

המוצר הגיע יום אחרי שהזמנתי (למרות שהובטח עד 21 ימי עסקים)!!! שירות הלקוחות מאד אדיבים, המוצר ארוז בצורה טובה, השליח נחמד ואדיב. מה עוד אפשר לבקש??? אני מאד מרוצה!

1. המוצר הגיע לאחר 5 ימי עבודה למרות שמובטח עד 14 ימי עבודה 2. המוצר נארז בצורה טובה ביותר. 3. לאחר קבלת המוצר, התקשרו משירות לקוחות לברר איך המוצר והאם אני מרוצה.

הזמנתי אתמול ב 18 ליולי מקפיא בשעה 9 וחצי בבוקר. 4 שע' לאחר מכן מתקשר אלי מישהו אומר לי המקפיא בדרך ! יש מישהו בבית ?! בהתחלה חשבתי מסתלבטים עלי..אשכרה מדע בדיוני !! לא יאומן, וככה צריכים לעבוד. את הפרסומת כבר עשיתי לחברים שלי. היום 19 לחודש התקשרו ושאלו איך היה ואם אני מרוצה, פשוט שירות מקצועי ואין לי מילים. הלוואי כולם ככה, ובאמת עם קצת רצון עובדה שאפשר אחרת. אני בכל מקרה מהיום קונה רק שם ! וזה לא משנה את העובדה שאת המקפיא אפילו עוד לא שמתי בחשמל. אני בטוח שאם תהיה בעיה הכי קטנה גם אזכה ליחס הוגן

אחת הקניות הטובות ביותר שלי באינטרנט. כאשר התקשרה נציגת שרות שלהם לוודא פרטים לא האמנתי לה כשהיא אמרה שהמוצר יוצא, אבל תוך יומיים דופק לי שליח בדלת עם הסירים! המחיר מצויין, השרות מעולה, המשלוח מהיר, מה עוד צריך בקניות באינטרנט. חווית קניה מצויינת.

שירות מצויין!!! רכשתי DVD APEX 811 מהחנות . לאחר חודשיים הופיעה בעייה במכשיר. בשביל לקבל שירות במסגרת האחריות צריך לשמור על קבלת הקנייה ות. אחריות. שניהם למעשה אבדו לי אך נציגת שלמה סטור האדיבה הבטיחה לשלוח לי את קבלת הקנייה במייל וניסתה ככל האפשר לעזור לי בבעייה. שירות מצויין ומהיר.

צדיק אמיתי!!! השרות הכי טוב בארץ. ערב יום העצמאות קניתי בחנות גריל גז.עוד באותו ערב כאשר הרכבתי את המוצר, גיליתי בו פגם רציני.מאחר וכבר היה מאוחר בערב,החנות כמובן היתה סגורה והיה ברור לי שגם מחר(יום העצמאות)החנות תיהיה סגורה. מאחר והגריל נקנה במיוחד לחג, לא ידעתי מה לעשות.אם השתמש במוצר אז לא אוכל לבקש להחליפו מאחר שהחנות תיטען(ובצדק)שנעשה בו שימוש.מצד שני, הגריל נקנה במיןחד לארוע רב משתתפים שאמור להתקיים בחג. לבסוף החלטתי להשתמש במוצר ולקוות ש"שלמה סטור" יסכים להחליפו למרות שנעשה בו שימוש. מייד לאחר החג התקשרתי לחנות(לשלמה)ולשמחתי ללא שום בעייה או ויכוח הם מיד הסכימו להחליף את המוצר. אכן שרות ללא תחרות!!!

הקניה בשלמה סטור היתה נעימה, קלה ומהירה. קיבלנו את הטלויזיה במועד שנקבע, אך מצאנו שהיתה בעיה בתצוגת המסך. התקשרנו לחנות, ופנייתינו טופלה במהירות ובאדיבותץ הובטח לנו שנקבל טלויזיה חדשה, וכך היה. אני מודה לשלמה סטור על השירות המצויין.

קניתי 2 מזגנים.טעיתי בבחירת אחד המזגנים.שלמה החליף את המזגן ללא כל בעיה.השרות היה אדיב,יעיל ועניני.המזגן החדש הגיע תוך יום אחד. הוספתי מזגן שלישי - שוב סופק תוך יום.המחירים היו טובים מאוד. ממליץ בכל פה!

התקשרתי ואמרו לי שיש את המוצר, אמרתי שמוכרים אותו יותר זול, אמרו לי להגיע, ואכן עשו לי הנחה. כשחיברתי את המוצר, הכל עבד תקין עד שלפתע הדיסק נתקע במגש, הגעתי לחנות עם המוצר, ומיד החליפו לי אותו במוצר חדש, אכן שירות מצויין לטעמי. השירות היה מהיר, אדיב ומקצועי.

הזמנתי דגם ישן יותר. ביום למחרת יצרו איתי קשר, התנצלו על כך שהדגם אזל,(בדיעבד מסתבר שאכן היתה הודעה על כך באתר שלא הבחנתי בה), והציעו לי דגם מתקדם יותר בתוספת סימלית. המחיר שהוצע היה נמוך מכל מחיר אחר ברשת וגם מהמחיר שהוצע על ידם באתר. המכונה הגיעה לאחר יומיים. לאחר יום נוסף יצרו איתי קשר על מנת לברר אם המוצר הגיע בזמן והאם היו בעיות כלשהן. זו לא קניה ראשונה אצלם, ותמיד השרות היה חריג לטובה.

ההסבר שקיבלתי בטלפון (בעקבות הבדיקה באתר ZAP) היה אדיב עניני וברור, וכך היתה גם ההתייחסות כשהגעתי לחנות. יום לאחר שרכשתי מכשיר DVD של חברה אחרת שלא הייתי מרוצה מרמתו (למרות שבס"ה היה תקין), הציעו לי להחליפו בכל דגם שאבחר, וכך עשו, ללא שום בעיה. זו קניה חוזרת שלי בחנות זו והם ממש מעולים.זה אמור לגבי כל העובדים שאיתם היה לי קשר.

רצינו לעשות קניה מאד גדולה, לכן התקשרנו לשלמה סטור, וביקשנו לדבר עם מישהו(לא רציתי לקנות מהאתר לפני שאני מדברת עם מישהו בחנות הפיזית). ענו לנו מהר, סיכמנו מה אנו רוצים, שלחנו להם דואל עם הפרוט, בתגובה קיבלנו דואל עם המחירים. שליח מטעם החנות הביא לנו את הדברים, חוץ מדבר אחד שהיה חסר (קיבלנו את ההחזר לחשבון!). יום-יומיים אח"כ, פתחנו את הקופסאות, ומצאנו מכסה של סיר שבור. הם אמרו לנו מיד שישלחו שליח כדי שיחליף.השליח הגיע שוב(תוך3 שבועות)הביא לנו אחד חדש ושלם (בתמורה לשבור..) השירות היה מצויין, עונים מהר לטלפונים, ותמיד בצורה עיניינית. חזרנו כדי לקנות אצלם שוב.

בתחילה חששתי לקנות בחנות לא מוכרת אך חוות הדעת המרובות לחנות שיכנעו אותי , ולא ר שדיברתי עם חן משירות הלקוחות הבנתי שהגעתי למקום הנכון . חן גילתה אדיבות ומקצועיות ועזרה לי לבחון את המוצר הנכון , ביקשתי שהמוצר יגיע בהקדם ולא ייאמן , המוצר הגיע באותו יום ! מומלץ בחום ! יניב

אין מילים לתאר- שירותיים אדיבים מקצועיים ונחמדים. בגלל שהיינו מרוצים הזמנו גם מיקרוגל של קריסטל אלופים! המון תודה על הכל ר' וש' מקרית ים

רככשתי מקרר דרך אתר shlomostore . לפי תמונה ומפרט טכני.תוך יומיים היגיע המקרר. במדויק לפי ההזמנה. שרות מהיר אמין ויעיל. תודה. בנוסף, היה המוצר, באתר זה, הזול ביותר!!!

רבות וטובות כבר נאמר על מר שלמה מ"שלמה סטור", אך עם זאת ברצוני לציין כי כבר לאחר רכישה אחת בלבד(!)'רכש' לעצמו שלמה לקוח מרוצה אשר משמש לו ככרוז בעיר על שירותו, אדיבותו, סבלנותו וכמובן אטרקטיביות המחירים. לכן מאז אותה רכישה, אני מוצא עצמי חוזר ורוכש בחנות גם אם למחיר מתווספים כמה שקלים כי יודע אני שלמוצר יש "אבא ואמא" ולכל בעיה שלא תצוץ - יהיה תמיד למי לפנות. יישר-כח!!! ממש חנות ששוה לשים ב'מועדפים'...

הזמנתי זרוע לטלוויזיה שתכלול גם את מכשיר הווידאו וממיר הדיגיטלי. ב"שלמה סטור" היציעו את המבוקש במחיר הכי זול. הזמנתי דרך טלפון (שירות נוח, עדיב ועדין ומאוד מקצועי ומהיר). המשלוח הגיע לסניף החדש בב"ב (בהתאם לבקשתי) למחרת!ועל כך הודיעו לי טלפונית (לא הייתי צריך להתקשר). המוצר עצמו נוח, חזק ובטיחותי. ממומלץ!

לאחר נסיון ראשון מצוין ברכישת מוצר בשלמה סטור (רמקולים למחשב) את הרכישה השניה - סורק קנון - בצעתי כמובן גם אצלם ושוב, אותם האדיבות המהירות והשרות ללקוח שזכיתי להם בפעם הקודמת חזרו על עצמם מצידו של ארנון - מנהל הסניף בבני ברק, באותו יום בו בצעתי את ההזמנה בערב כבר הודיעו לי כי ניתן לקבל את המוצר בחנות (בקשתי לאסוף בעצמי מבני ברק). אין ספק כי גם הרכישות הבאות יתבצעו אצלם פשוט כיף לעבוד איתם.