קניתי מארז צלילה ב-BSD. הם חייבו אותי פעמיים על מוצר אחד!!!!! הייתי צריך להתווכח איתם עד שביטלו את החיוב השגוי. זמן האספקה היה שבועיים, אבל השליח מגיע רק כשנוח לו, באמצע היום ואין אפשרות משלוח לסניף דואר. שנאלצתי להביא את המארז בעצמי.
מיד עם קליטת ההזמנה כרטיס האשראי חויב בטרם בצוע המשלוח,דבר לא מקובל כשלעצמו. לאחר בירור טלפוני התקבלו שלושה אי מיילים עם מועדי משלוח שונים שבדיעבד לא היו נכונים. בסופו של דבר הכבודה התקבלה לאחר 17 יום. המחירים של החברה ממש בסדר ואף מעבר לכך ,אולם נושא החיוב המזורז בשלב שאחד הפריטים עוד לא היה במלאי ( כפי שנאמר לי באחד ממספר שיחות הטלפון שניהלתי עם החנות ) פוגם במידת מה באמינות החברה. יום לאחר קבלת המשלוח התקשר בעל העסק (דוד) לברר אם הייתי מרוצה מהטיפול. לאחר ששמע על השתלשלות העינינים ,התנצל ואף סיפר שפיטר עובד שלא טיפל הלקוחות לשביעות רצונם. הוא אף הבטיח לשלוח סוללה נוספת כפיצוי.סוללה זו אמנם התקבלה. לאור גישה חיובית זאת שיניתי את דעתי ואמשיך לרכוש מוצרים בחברה.
ביום רביעי 06\10\25 בשעה 19:08 קיבלתי הודעת SMS מ5454 ש"זאפ" מצא עבורי מצלמת וידאו SONY TRV285E במחיר -.1572 ש"ח (מאד קל לוודא זאת, צריך רק להכנס להסטוריית מחירים ולבדוק מה היה המחיר ביום 06\10\26 )המחיר שחיפשתי, נכנסתי לאתר "זאפ" ומשם בקישור לאתרwww.bsdphoto.co.il ובצעתי את ההזמנה מס.2173 ,למחרת יצרתי קשר עם האתר בטל.03-6728573 בכדי להשלים את ההזמנה (לא יכול להכניס לכאן את האישור שקיבלתי בE-MAIL)והתבשרתי שהמחיר של המצלמה המופיע באתר של החנות, באתר של "זאפ" ועל ההזמנה שהדפסתי מהאתר אינו נכון והמחיר החדש גבוה ב427 ש"ח! אז למרות כל הסופרלטיבים המופיעים בחוות הדעת על החנות, אני את מה שהובטח לי לא קיבלתי! איציק
הזמנתי בחנות הנ"ל עדשה למצלמת MINOLTA דגם TAMRON. אני חייב לציין שלמרות אי אלו קשיים בדרך,הטיפול בהזמנה היה מסור ומקצועי. כמו כן, איכות העדשה שרכשתי תואמת את הציפיות שלי ומוצעת במחיר סביר. לפני מספר ימים ביקרתי במשרד החנות והתרשמתי לטובה מצוות העובדים והנהלה המקדישים תשומת לב מירבית לכל לקוח.
הגעתי לאתר BSD דרך זאפ, ואני מאוד שמח על כך- החברה מאוד מסבירה פנים וידידותית, הזמנתי אושרה במהירות ואדיבות, והודעות על כך נשלחו אליי למען הסר ספק- שקט נפשי זו מילת המפתח.
חיפשתי באינטרנט מוצר אשר ידעתי על קיומו בשוק רק פרטים כלליים וכך הגעתי לחנות BSD. טלפנתי וקבלתי תשובה אדיבה מאד על הפרטים המדויקים של המוצר ועל מגוון המודלים שלו. נמסר לי שהמוצר נמצא במלאי ולכן גם הגעתי לחנות. רכשתי את המוצר לאחר שקבלתי הסבר מקיף והדגמה של הפעלתו וכן מוצרים נוספים. במלאי היתה חסרה באותו זמן בטריה מיוחדת לאחד המוצרים. נאמר לי שהיא תשלח אלי הביתה תוך מספר ימים וכך היה. קבלתי שירות אמין, יעיל וענייני. היה תענוג לקנות.
אני רוצה להמליץ לקנות בחנות בי אס די. התקשרתי ואמרו שאני יכולה לבוא לראות את המצלמה. הסבירו לי איך להגיע בקלות. למרות שהיו לי מלא שאלות ענו לי על כולן והסבירו לי על המצלמה ומה ההבדלים בין המצלמה לאחרת שהתלבטתי עליה. אחלה שרות קיבלתי ואחלה חברה עם מלא ידע מקצועי. גם שאני מתקשרת לשאול שאלות הם נחמדים ומסבירים הכל.
לפני שהגעתי למקום ביררתי בטלפון שאכן העדשה במלאי, הגעתי פגשתי בצוות של חברה צעירים ושמחים,מכירים את העבודה ואת המוצרים, גם הם חובבי צילום והיה על מה לשוחח בנושא,נתנו לי לבדוק את העדשה ודיסקסנו עליה יחד. יש לציין שבעבר רכשתי מהם גם מכסים לעדשות באמצעות מישלוח שהגיע תוך יום לביתי. אני מעריך מאד את היחס/שרות,מקצועיות מחיר ובעיקר את הנחמדות של הצוות.
חנות קטנה ברמת גן - אנשים מאוד נחמדים, ליוו אותי בכל הדרך - בקניה. אני בדרך כלל מעדיף לראות את החנות אם אני קונה מוצרים במחיר גבוה והתרשמתי לחיוב מהחנות. ובאמת החנות מרשימה בהיקף המוצרים ובמחיר הזול. כמו כן הם עובדים עם אחריות של מאק אז זה הקל על הבחירה שלי - הגדלתי את האחריות ל 5 שנים בסכום שקניתי את המצלמה , העדשה 18-200 ותיק למצלמה - יכולתי לקנות בחנות אחרת רק את המצלמה את הקניה הבאה אני יכול לבצע בלב שקט מהבית בחנות הזו.
בחרתי את חנות הרכישה על פי המלצות שראיתי ב - ZAP שאכן הוכיחו את עצמם כנכונות . נכנסתי לאתר ומלאתי את ההזמנה . הרמתי טלפון לחנן שהיה אדיב מאד ומסביר פנים , מסרתי לו את פרטי כרטיס האשראי ולמחרת קבלתי את המוצר עם שליח .האתר בנוי בצורה ידידותית . מהירות קבלת המוצר הדהימה אותי וגם השרות היה מעולה . אני מאד ממליץ על החנות למי שמחפש מוצרי צילום .
ההזמנה היתה קלה, מחיר מצויין לפריט, יחד עם ההזמנה ביקשתי שנציג יצור איתי קשר כבר למחרת יצרו קשר והוספתי גם בטריה להזמנה. הנציג אמר שלמחרת המוצר יגיע עם שליח ואכן כך היה בהחלט כדאי לקנות החנות זו מומלץ בכל פה...
דבר ראשון חשוב לציין שלא משנה מתי אתה מתקשר הם תמיד עונים לך חוץ משבתות וחגים, דבר שני חשוב לציין שבלי זאפ אין סיכוי להגיע לחנות כי היא נמצאת בתוך בית, אבל זה לא אומר שהמקצועיות ירודה. לפי דעתי כל מי שמתעסק בצילום או סתם חובב צילום זה המקום בשבילו. ניתן למצוא בחנות החל ממצלמות דיגטליות קומפקטיות לחובבנים עד למצלמות רפלקס SLR מתקדמות המותאמות לצלמים מקצוענים, דבר שלישי וחשוב הוא השירות שבאיסוף עצמי, לפי דעתי לא קיבלתי שירות טוב כזה מימי אני בא ישר אומרים לך שלום מביאים אותך לנציג שירות לקוחות שיכול לעזור לך ואפילו מציעים לך קפה או תה . דבר רביעי ואחרון להיום (כי לדעתי קצת חפרתי) הוא המחיר לדעתי החנות מציאה מצלמות במחירים סבירים מאוד עד לזולים ביותר , לפי מה שאני ראיתי בביצוע הקניה של המצלמה הוא שהחנות מאוד גמישה עם מחירים ויש להם אפילו מבצעים אטרקטיבים. טוב אז זהו להיום אני מקווה שמי שיקרא ביקורת זו ישתכנע שהמצלמה באה שלו לקנות היא ב B.S.D PHOTO-בגלל השירות,המקצוענות,והמחיר האטרקטיבי
שרות לקוחות תמיד זמין עם מגמה ברורה לתת מענה הולם לדרישות הלקוח, כל זאת באדיבות וביעילות מירבית וקבלת אחריות על פעילות החברה.
הזמנה קלה ומהירה, וכך גם הטיפול והמשלוח, קיבלתי את המוצר שרציתי במחיר טוב. אתר שעובד כמו שצריך, מעודד קניות ברשת.
מענה מהיר ואדיב, תשובות על כל שאלה. הזמנה בוצעה אחרי הצהריים ביום רביעי, הגיע כבר ביום חמישי עם דואר שליחים רשום - וללא תוספת דמי משלוח. הגיע הציוד המבוקש ארוז ומוגן כמו שצריך. בעלי חנויות צילום מקצועיות נוטים ליחס מתנשא לעיתים קרובות, לא במקרה זה. בטוחני כי אשוב וארכוש ציוד אצלם גם בשל המחירים המשתלמים (עדיף על קנייה אף באילת)
התקשרתי לחנות זו משום שהתרשמתי מהמלצות הלקוחות באתר זה. בחורה מקצועית רבת סבלנות בשם נעה נתנה לי הסבר מפורט על המסרטות שעניינו אותי.ביקשתי הנחייות כיצד להגיע אליהם והופתעתי כאשר היא אמרה לי שלא אחפש חנות אלא עלי לעלות לדירה בקומה השניה. האמת היא שמייד הרגשתי כמו בבית. הצוות מאוד חביב ומקצועי, גם נעה וגם עובד בשם חנן השלימו עבורי את המידע שהיה חסר לי. גם הבעלים, דוד התפנה לשוחח איתי ארוכות והפציר בי לחזור בכל שאלה או בקשה. אין ספק שאת המוצר שרציתי הייתי משיג גם במקומות אחרים אבח כאן זכיתי לשירות ורמת מקצועיות יוצאי דופן. ממליץ בחום. יובל
לאחר סקר מחירים בזאפ,יצרתי קשר עם BSD,המענה העניני והאמין,לא השאירו מקום להתלבטות.באתי לחנות,וביקשתי לרכוש בנוסף לפלאש,עדשה.נציג המכירות ישב איתי ממושכות והסביר לי בסבלנות רבה על היתרונות של המוצרים בהם התענינתי. הרושם המקצועי שהם הפגינו,היחס הלבבי שנתווסף לכך והמחיר האטרקטיבי הביאו אותי לסגירת העיסקה במקום.יצאתי בתחושת סיפוק על רכישה מוצלחת בחנות איכותית ואמינה ביותר. אני בטוח שכל מוצר עתידי בתחום הצילום שאבקש לרכוש,יהיה בחנות זו.
צילצלתי להזמין עדשת SIGMA 17-70. מאחר ולא היתה להם העדשה במלאי, הם אמרו שיזמינו אותה וייתקשרו אלי, ואכן לאחר פחות משבוע התקשר אליי נציג המכירות והודיע לי שהעדשה הגיעה. נסעתי אל החנות ואספתי את העדשה. יש לציין שהתשלום ומתן כרטיס האשראי היה רק בעת איסוף העדשה.
הזמנתי סוללה חליפית למצלמה ולאחר הגעתה התברר כי היתה פגומה. התקשרתי לשרות הלקוחות ומיד נשלחה אלי סוללה אחרת והוספתי עוד הזמנה לסוללה. משהגיעו הסוללות התברר שתוצרת הסוללות פגומה ולא יכלו להכנס למצלמה. שוב קשר לשרות הלקוחות,ולשמע התקלה מנהל החנות שלח לי מיד וללא דרישה מצדי שתי סוללות אורגינליות, שמחירן גבוה ממחיר החליפיות, כפיצוי. תוך יומים הגיעו הסוללות לשביעות רצוני.
לאחר סקירה ארוכה בחנויות צילום "מקצועיות", שם נתקלתי בחוסר איכפתיות מופגן, חוסר מקצועיות ומחירים שגורמים לך לסוב על עקבותיך, וגם בחנויות וירטואליות שם ניתן לקבל רק מחירים במקרה הטוב, הגעתי ל- bsd חנות (וירטואלית) קטנה ומטריפה. נשארתי בגלל הההתיחסות והיחס אלי כמו אל כל אחר. ניר עזר לי בהתלבטויותיי ופתר את המבוך כיצד להגשים את חלום מצלמת ה-DSLR יצאתי מצוייד במצלמה וציוד הקפי שנקנתה במחיר הזול ביותר, בידע תפעולי ובידיעה שאני בידיים טובות גם לאחר הקנייה על כל גחמא שתהיה ואכן כי כך. אני ממליץ לקוראי שורות אלו להתנסות בחויית קנייה שונה, כך שתוכלו לצאת בהרגשה כי הלקוח תמיד צודק
הגעתי ל-bsd אחרי סקר שוק נרחב, המקום נחמד אוירה רגועה ונעימה, אני חייב לציין שגם בשיחות הטלפון לפני שהגעתי הבנתי שמדובר בחברה רצינית . היו לי הרבה לבטים לגבי המסרטה המקצועית שרציתי לקנות, הצוות החביב לא הלחיץ אותי ונתן לי את הזמן במלוא הסבלנות. אחרי שבועיים של סקר שוק נוסף חזרתי ל bsd וקניתי את המסרטה ובנוסף מיקרופון . תוך שבוע החבילה הגיע לשביעות רצוני המלאה .לאחר זמן קצר ביקשתי להחליף את המיקרופון והחליפו לי באחר ללא בעיות. אנשים טובים ומקצועיים במיוחד. אני ממליץ בחום.
הגעתי לחנות לאחר השוואת מחירים והמלצות על המוצר ועל החנות מזאפ. מדובר בחנות (או ליתר דיוק דירה שהוסבה לחנות) קטנה במרכז - עם צוות עובדים נחמד - את כל הבירורים ערכתי טלפונית ולכשהגעתי טיפל בי חנן במיומנות וסבלנות - ואף נתן לי הדרכה על המוצר. לאחר שהיתה לי בעיה עם התפעול (מחוסר ידע שלי) נתן לי תמיכה טלפונית עד לפתרון המלא! בקיצור - חווית קניה שלא מוכרת בארץ ! אמינות ושירות משביעים רצון!
האמת, חששתי מלקנות באינטרנט גם אם זה מגן מסך וסוללה... אז פניתי בדוא"ל וקיבלתי תשובה אחרי חצי שעה. כמובן שקיבלתי הבטחה שבמידה ומה שאני צריך לא יתאים הכל יוחלף. עדיין לא האמנתי והוזמנתי לבוא לחנות. קיבלתי שירות אדיב מחנן ואפילו עוד כמה טיפים והסברים. אז קודם כל תודה, למרות שלא אומרים שבחיו של אדם (חנות) בפניו (בפניה) אבל אני מקווה שתמיד תמשיכו לתת שירות כזה כל הכבוד. נמרוד.
אפשר לסכם את חווית הקניה שלי ב2 מילים :פשוט תענוג,אבל בכל זאת אני אוסיף... ביררתי את המחירים בשוק והייתי בשוק בי אס די היו הכי זולים בכמעט כל דבר, אמרתי :,טוב בטח יש איזה משהו שמסתתר מאחורי זה " אז התקשרתי אל החנות לברר האם ניתן להזמין את הפלאש . כאשר התקשרתי לשמחתי דיברתי עם אנשים מקצועים שעזרו לי להחליט על המוצר , הזמתי אותו דרך הטלפון ותוך 3 ימים התקשרו אליי ואמרו שהמותר נמצא החנות ושאני יכול לבוא לקחת אותו. באותו יום הגעתי לחנות בר"ג ואספתי את הפלאש , אחלה מוצר , אחלה שירות ולשם שינוי אנשים שבאמת מבינים על מה הם מדברים . תודה לדויד על העזרה, ובקיצור אני ממליץ בחום רב לקנות מבי אס די תמיד !! נימרוד
מהטלפון הראשון אליהם לגביי בירור המוצר כבר הבחנתי בעסק מקצועי שעונה לכול הדרישות, אני קניתי אתה המוצר בתקופת השביתה בנמל התעופה, ודויד (מנהל החנות) עשה מאמצים רבים ואף הלך בעצמו והביא את המצלמה מנתב"ג - המוצר נקנה והיה צריך להגיע אחרי שבוע אולי פחות,- עם השביתה היה צריך להעריך לפחות לשבועיים, והמוצר הגיע אחרי 7 ימים מיום התשלום ממליץ בחום, בגלל היחס הטוב, החמימות, השירות, והמקצועיות ! ושוב תודה על הכול : אייל מבאר שבע..
