‎שפע ספוט‎ ‏(SFO)

הגיע בלי החלקים.. לא כרטיס צילום שהכי חשוב! ועוד חלקים אחרים. אין הוראות תפעול. המצלמה לא עובדת. אכזבה

אני מזמין עדשה ש"ח3500. החברת מישלוחים לא מייצר קשר איתי בכללץ שאני מתקשר, אמרים לי עד 6 שעות לחכות. המנהל החנות מבטיח לבדוק ולחזור אלי, ולא מתקשר ואין מוסג מה קורה

שרות בסדר. לפני הקניה הבעתי חשש מאיכות הסוללה. הובטח שהן טריות וטובות. בפועל: בטעינה הראשונה המצלמה החזיקה כ 80 תמונות - ניחא, טעינה ראשונה בטעינה השנייה היא החזיקה פחות מחדש ונגמרה אחרי 50 תמונות. המפרט של הייצרן קנון הוא 250 תמונות לערך.

שלום, בתאריך 13.09 רכשתי מסגרת דיגיטלית היום 27.09 עדיין לא קיבלנו למרות שהיינו אמורים לקבל תוך שבוע ימים......התקשרתי לברר בפעם הראשונה אפילו לא חזרו אליי, בפעם השניה הבטיחו שמוצר אצלי תוך יומיים....וכמובן לא קיבלנו....היה יותר מהר וזול להזמין מוצר מחו"ל....

הזמנתי סוללות תוצרת RAYOVAC הידועות באמינותן. קיבלתי אישור הזמנה עם פירוט המוצר. לצערי הגיעו סוללות של יצרן סיני בלתי מוכר. החזרתי לחנות.

רכשתי עדשה שהתקלקלה לאחר 5 חודשים. עדשת Sigma 70-300, פשוטה. כבר בתיקון שני. כמעט חודש וחצי שאני לא מצלמת. ב11.05. נשלחה לתיקון בש.פ.ע. היבואן הרשמי. הודיעו שתוקנה. לקחתי אותה. הייתי באיזור ובדקתי רק בבית לדקה. כשיצאתי לצלם הפסיקה לעבוד, הפעם לחלוטין. התקשרתי ואמרו שהחלק שהוחלף פגום. באתי ב22.5, ואמרו שתשלח לתיקון, ותהיה מוכנה ב25.5. ביקשתי עדשה זמנית ואבי(מנהל המעבדה) הציע עדשה עם טווח קצר ואמר שזו האפשרות היחידה. הייתי אמורה לנסוע לטיול ולא נסעתי. אחרי ויכוחים ובכי, אבי התעקש שאקח עדשה בטווח עד 250 מ"מ. ידעתי שהוא יכול, אבל מה? היא של לקוח אחר! הלקוח ממתין כמוני שהעדשה תחזור אליו. לא רציתי. אבי ממש התעקש ובסוף שם אותה בתיק של העדשה שלי ואמר "תרגישי חופשי להשתמש בה." כשהתקשרתי ב25.5, אמרו להתקשר ב27.5 ושאחזיר אם היא לא בשימוש ואמרתי שישלח מישהו ושאני לא באה שוב. העדשה של הלקוח אצלי עד היום. חשבתי שהעדשה לא תהיה פה יותר מ3 ימים, כמובן שטעיתי. ואמרו "עוד שלושה שבועות יגיע חלק מחו״ל, תצלמי בזמנית. מה אכפת לך של מי העדשה, העיקר שיש לך משהו זמני והיא יקרה משלך" התקשרתי כמעט כל יום לברר ותמיד אמרו להתקשר בזמן אחר או שיחזרו אליי ולא חזרו. ביקשתי מאבי עדשה חדשה, או זיכוי. אמרתי שבמקומות אחרים נותנים.(ראיתי מקרים) הוא לא הסכים ואמר"במקומות אחרים לא יודעים להתמודד עם תיקונים והדרך שלהם להחליף מוצר ולסגור עניין. אני נותן שירות עד הסוף ומתקן את המוצר." למרות השיחות, הבכי והייאוש, הוא פגע לי בכבוד, צעק, ניתק את הטלפון בפנים, לי ולבן זוגי, בשיחת ועידה. ותמיד כשבן זוגי התקשר, התחמק ואמר שהוא עסוק או ניתק בפנים. זה חוסר אכפתיות והבנה, בזבוז זמן, אנרגיות וכסף. העדשה עוד בתיקון ואני באמת באמת לא רוצה את העדשה הזו, לא את השירות המזלזל ולא שום קשר לש.פ.ע. אני רוצה זיכוי\פיצוי הולם ושילמדו לכבד לקוחות. לא אכפת להם מההרגשה האישית והפגיעה בכבודי. עירבתי את החנות שממנה נקנתה העדשה, העניין הגיע למנהל אך ללא הצלחה. ש.פ.ע מתעקשים לא לתת שום פיצוי/זיכוי. אני באמת ממליצה לכם, אל תקנו בש.פ.ע.

המסגרת הגיעה עם סימני פץיחה עליה בנוסף המסגרת הפנימית הייתה נפולה בזווית החנות והיבואן מתנערים מסרבים לתקן (חודשים של טלפונים ומיילים) אין להם בושה ותודעת שרות

הזמנתי משדר FM לרכב. ההזמנה נוחה ויעילה מאוד, מתקבל מייל עם עדכון סטאטוס ההזמנה. הגיע תוך 2 ימים בדואר רשום - נוח מאוד. מצד שני - המכשיר עצמו מתחת לכל ביקורת, המגעים חלשים מאוד, בקושי נדלק, לא נוח לתפעול ואיכות השמע ירודה מאוד. מבחינתי הולך ישר לפח. רק כי הוא כ"כ זול, לא שווה לריב איתם

הזמנתי מוצר באמצעות זאפ. קיבלתי אישור הזמנה על סך 487 ש"ח כולל משלוח. אחרי יומיים טילפנה אלי הפקידה והודיעה שמשלוח יגיע תוך יומיים - שלושה אך המחיר עלה ל-580 ש"ח. זה תרגיל פיתוי ידוע ואין להכנע לנוהל נפסד זה. כמובן שהזמנתי אצל חברה אחרת, אמינה במחר 480 ש"ח. ראו הוזהרתם.

רציתי לקנות רחפן TELLO , היו 3 אופציות למשלוח, 2 בתשלום נוסף ואחת בדואר רשום ללא תשלום נוסף. בחרתי במשלוח בדואר. למחרת התקשרו ואמרו שהם בעצם לא שולחים בדואר ולכן הם מבטלים ההזמנה. נראה לי תמוה, דרך לעקוף את המחיר האמיתי הסופי של המוצר.

הזמנתי ביום חמישי בצהריים פריט וביום ראשון התקשרו להודיע שאין להם במלאי את הצבע שאבחר צבע אחר אמרתי להם שאחשוב על זה ניסיתי להשיגם למחרת אך הם לא היו זמינים רק ביום שלישי ענו לי

מחליפים לי את המוצר הבעייתי. שירות טוב מאוד של החנות בהחלפת המוצר שהגיע לא תקין.

הטיית לקוחות, הזמנתי ערכה לניקוי סנסור של מצלמה, באתר היה תמונה ופירוט המרכיבים של הערכה כולל תמונה שלהם. היא הגיעה בזמן כפי שהובטח אבל היה חסר בה את בקבוקון הנוזל. שלחתי מייל לחברה עם תלונתי, למחרת קיבלתי טלפון מנציג החברה שהודיע לי שהוא בדק את כל הערכות והבקבוקון איננו באף אחת.הוא מסר לי שמיד טיפל באתר של החברה ומחק את הבקבוקון. לי נגרם נזק מזערי אבל לא מבין כיצד חברה רצינית לא יודעת מה היא מפרסמת ומוכרת!! אני לחברה כזו לא חוזר, אבל כדאי להזהיר את הציבור מכיוון שמוכרים ציוד בהרבה כסף ואם קונים תבדקו טוב טוב מה תקבלו.

התמונה שפורסמה בזאפ אינה תואמת את המוצר ועל כן מטעה. למרות שבהגעה לאתר החנות מוצג המוצר הנכון הפרסום דרך זאפ הינו מטעה ובעקבות כך רכשתי את המוצר הלא נכון. החנות לקחה אחריות חלקית בלבד תוך כדי התנצלות רפה והצעת פיצוי עלוב בסך 5 אחוזים. בזבזתי מספר שעות בנסיעה לחנות להחלפה. השירות היה אדיב אך הם לא חשוב שעליהם לקחת אחריות על הפרסום המטעה בזאפ - כנראה ששביעות רצון לקוחותיהן לא חשובה עבורם כד כדי כך

אולי המחיר נוח והמוצרים טובים אבל לחכות בחום מ 8 בבוקר ולמשך כמעט שעה עד שיואילו לפתוח את החנות זה ממש זלזול בלקוח. כשהתגובה של העובדים היא שהבוס יוסי בחו"ל

ההזמנה הגיעה מהר, המצלמה בצבע שונה משביקשתי והיה כתוב באתר שזמין. מאד מבאס וכבר לא היה לי זמן לבקש שיחליפו בגלל שהיה מיועד למתנת יומולדת.מבאס

קניתי חצובה גמישה. חווית קניה רגילה לקניית און ליין: נכנסתי לאתר,בחרתי מהשה רציתי בעזרת תאור ותמונות,שילמתי וקבלתי תוך 3ימים - פשוט וכל! שרות חמש מתוך חמש! אבל... ופה מתחילה אכזבה. מוצר שקבלתי לא תאום את תאור אפילו לפי אריזה שלו. רציתי חצובה על חוליות גמישות. חצובה שקבלתי על 3 רגלים-עמודות לא גמישות, אפשר להשתמש, אבל לא נוח. דיברתי עם חנות, ללא ויכוחים הסכימו לקבל בחזרה כי כרגע אין להם משהו להחלפה. הכול טוב ויפה אבל אני כבר שילמתי 39.9 שח עבור שליח וצריכה לשלם שוב עבור החזר ומוצר עצמו לא זול... בקיצור התבאסתי. החלטתי להשתמש במה שקבלתי. ''השטן בפרטים קטנים''

הזמנתי טלפונית שתי סוללות למצלמת סוני ומתאם מתאים. הזמנת הסוללות היתה על פי צילום סוללה באתר החנות. השירות הטלפוני היה יעיל ומהיר. הסוללות שהגיעו היו בעלות נתונים דומים לאלו בהיו באתר אולם הן היו סוללות אחרות. הסוללות עובדות עם המצלמה ולכן לא החזרתי אותן אולם הפריע לי מאוד שמפרסמים תמונה של מוצר ושולחים מוצר אחר. בכל מקרה השירות הטלפוני היה מצוין.

התקשרתי לחנות על מנת לוודא עבור אילו מחשבים מותאם המתקן, המוכר אמר לי שעבור מחשבים 15 אינץ' ומטה. המחשב שלי הינו 15, לכן הזמנתי את המתקן. במתקן יש גם מקום לכוס שתייה ,מנורה ומקום לעט. כשמניחים את המחשב על המתקן נראה בבירור שהמתקן לא מיועד למחשבים בגודל 15. המתקן לכוס נמצא מתחת למחשב, כלומר- אם רוצים שהמתקן יתאים למחשב, צריך פיזית להוציא את המתקן לכוס, בשביל שהמחשב יעמוד ישר ולא בזווית. חנות לא אמינה מבחינתי..

המוצר (ראוטר אלחוטי) הגיע בזמן שהובטח, והדגם שהוזמן. אבל : הייבוא לא דרך יבואן רשמי הספק של הראוטר בעל חיבור לשקע אמריקאי. דיברתי עם החנות ונאמר לי שישלחו אליי ספק מתאים ואכן הגיעה חבילה תוך כמה ימים, אבל במקום שיהיה בה ספק מתאים היה בה מתאם לשקע החשמל.. (שזה עובד, אבל מסורבל ויותר מועד לבעיות) דיברתי עם היבואן והסבירו לי שהם קנו כמות של ראוטרים עם שקע לא מתאים ולבקש מהחנות ספק מתאים. בחנות עצמה כמובן לא הסכימו לשלוח לי ספק עם שקע שמתאים לארץ. אני רוצה להדגיש שבשום מקום בתהליך הקניה לא כתוב שלספק של הראוטר אין חיבור מתאים.

הרכש התבצע ברשת , אופן ההזמנה היה מהיר ויעיל, המעקב אחרי ההזמנה היה טוב מאד והמוצר היגיעה יותר מהר מהצפוי תוך 3 ימי עסקים.

הקניה באתר היתה קלה. אמנם רציתי לברר משהו לגבי המוצר ולא חזרו אלי בטלפון, אך הסתדרתי בסוף עם המידע באתר. הפנס הגיע במשלוח בזמן, ובאריזה טובה.

ההזמנה בוצעה בקלות שלחו מייל אישור הזמנה הודעה על השליחה הדואר הגיע בזמן המוצר הגיע ארוז טוב ותאם לתיאור באתר ולמפרט הטכני

הזמנתך מספר : 11573 הזמנתי זרוע תלייה למקרן, במחיר מצויין כולל משלוח. המשלוח הגיע יחסית מהר, אני מרוצה מהשירות. והמוצר הגיע לשביעות רצוני (למרות שהיו חסרים כמה ברגים...)

קשר מתמיד עם לקוח, בלי בעיות ובלי עיכובים, מוצר מתאים לתיאורו אני מרוצה, תודה רבה!