‎ביג דיל‎ ‏(Big-Dil)

חוויה מזעזעת! קניתי דרך האתר ארונית מדף כיור לשירותים הגיע אלינו המתקין עם ארון בצבע שונה - אמר שיחליף ויחזור אחרי כמה שעות שלא חזר התברר שאין במלאי ואם רוצים את הצבע שהזמנו צריך להמתין 3 שבועות שינינו לצבע שונה ואחרי המון טלפונים לקידום הנושא הגיע מתקין אחר עם הציוד אולם שוב הייתה בעיה - הגיע כיור אחר... שוב פעם ולא אלאה אתכם... לאחר כמה ימים הגיע שוב ושוב פעם עם כיור שונה כבר השארנו את הכיור שהגיע למרות שלא מה שרצינו בכלל בקיצור אם היה דירוג אפס זה מה שהייתי נותן

הזמנתי ראי זכוכית מגדלת לאמבטיה בצבע רוז גולד האריזה היית פתוח והאבירים בתוך החבילה היו זרוקים ציינתי בהזמנתי שהצבע (רוז גולד) מאוד חשוב לי ונשלח לי בצבע ברונזה פניתי לשירות לקוחות והתשובה שנמסרה לי היא שאצלם רוז גולד זה הצבע שנשלח לי חשבתי שאולי אני קצת לא מבין בצבעים מסתבר בדקתי רוז גולד זה רוז גולד ואינו משתמע לשני דברים. בשיחה בצ'ט בקשתי לבטל את העסקה ואין שום מענה. עד לכתיבת שורות אלו. לשיקולכם.

קניתי ארונית עם כיור ב 1000ש"ח שזה כבר סכום מטורף אבל בגלל המידות אמרתי טוב נו זה מה יש חברים אחרי חודש ימים של שימוש מינימלי הדלתות התנפחו ונהרסו לאחר הפניה לחברה קיבלתי תשובה שהם לא נותנים אחריות למוצרים אלה חברת סניטק שלחו אותי לדבר עם סניטק שגם הם טוענו שהם לא נותנים אחריות בגלל שאת הארונית היה צריך להתקין רק המתקין של סניטק (בעט רכישה לא ידעתי מי הם בכלל) חזרתי בחזרה לחברה והם להגנתם אמרו שבגלל שזה נזק מים אז אין אחריות. אתם מבינים מה הם אומרים קנית מוצר לחדר אמבטיה ששם תמיד יש מים והמוצר נהרס אחרי חודש ימים והם מתנערים מאחריות שאין אחריות אל תקנו אצלם הם לא אמינים ורק מרמים אנשים גם השירות גרוע אומרים לך נחזור אלייך ואף אחד לא חוזר מספר ימים כל פעם צריך לרדוף אחריהם תגובת החברה: שלום רב ארונות אמבטיה בכל החברות מיוצרות מסנדויץ וחזיתות mdf ירוק בציפוי צבע בתנור.עמידות הינה ללחות ורטיבות קלה,במידה ויש מים שזורמים על החזיתות באופן רציף אז החזית נהרסת.תופעה זו יכולה לקרות מהתקנה לקויה או מהתאמת לחץ המים/הברז לגודל הכיור.על הלקוח להיות אחראי ובמידה ויש השפרצות ונזילות מים רבות באת השימוש לפתור את הבעיה. סניטק או כל חברה אחרת לא נותנת אחריות בכלל על נזקי מים אלא עם נגרמו כתוצאה מהתקנה לקויה של מתקין שלהם ,גם במידה והם היו מתקינים את הארון במידה והנזק נגרם כתוצאה מהשפרצת מים מרובה על החזיתות הם לא היו אחראים לנוא אלא רק במידה וההתקנה היתה לקויה. צר לי שאתה מתנסח בצורה כזו ולא לטקח אחריות על נזק שאתה גרמת לחזית מחוסר צומת לב ואולי אף מהתקנה לקויה של המוצר. עם כל הרצון לעזור לך בנושא אין לי כיצד במקרה זה. אל תקנו אצלם עדיף תשלמו יותר ותקנו במקום שנותן אחריות למוצרים שלו ועומד אחרי המילה שלו

עשיתי הזמנה גדולה של 3 ארונות אמבטיה ו 2 מקלחונים. הצוות הלנות בסדר אבל הספקים שהם עובדים איתם זה משהו נורא. עם הארונות היה קשה מאד לתאם, עד שהגיע היה צריך לחזור פעם נוספת כדי להשלים את העבודה. לגבי המקלחונים- עבודה מתחת לכל ביקורת. אל תזמינו מקלחונים מהם אם אתם יכולים להימנע מכך. הזמנתי מקלחונים ממש יקרים במידה מיוחדת, לקח המון זמן עד שהמתקין הגיע, כשהוא סוףסוף הגיע, הסתבר שהוא טעה במידות (שהוא עצמו לקח), וצריך להזמין חדש. שוב מחכה מלא זמן עד שיגיע. כשהגיע סוף סוף, עבד בצורה הכי מלוכלכת שאפשר: שרט לי את האמבטיה, הדביק סיליקון על מקום מלוכלך מבלי לנקות קודם (ועכשיו יש שם לכלוך קבוע בתוך הסיליקון), השאיר כל כך הרבה לכלוך אחריו שלקח לי זמן למצוא את כל הליקויים האלה (עד שניקיתי את הטינופת). כל זה ולא נתן חשבונית למרות שקיבל כסף במזומן

חווית שירות מזעזעת - שומר נפשו ירחק. רכשתי באתר מקלחון ביום 8.4.21. התמורה שולמה, זמן האספקה חלף זה מכבר, ולא יצרו עימי קשר לצורך התקנת המקלחון. פניותיי ושיחה שקיימתי ביום 26.4.21 עם אורנה - נציגת דונטלו - לא הועילו. מייל נוסף שלי מיום 4.5.21 לביטול העיסקה והשבת הסכום שנגבה ללא תמורה - לא נענה כלל. הכסף והמקלחון עדיין בחברה. שירות גרוע ביותר, היזהרו!!!!

שלום, רכשתי בחנות מספר מוצרים בינהם קרמיקה לחיפוי קיר, בגלל טעות שלי בחישוב נשארו לי 4 קופסאות קרמיקה סגורות מקוריות. שוחחתי עם יואל בחנות בבקשה את הקופסאות הנותרות, יואל דיבר בחוסר סבלנות, וניתק לי את הטלפון בפרצוף, חבל שזו רמת השרות, אני מאוכזבת מאוד

שירות גרוע! רכשתי אמבטיון עם איסוף עצמי מהחנות, כשההתחייבות היא לאספקה של 7 ימי עסקים. לאחר 6 ימי עבודה צלצלתי לראות מה קורה עם ההזמנה, היא "נפלה להם בין הכיסאות". למחרת יצרה איתי קשר נציגה שניסתה לשכנע אותי להוסיף 300 שח ולקבל גם משלוח והתקנה כשהסברתי כמה פעמים שאני לא מעוניינת אמרה שזה פחות מקובל לאסוף מאצלם ואולי ארצה לנסוע לאסוף מהספק במודיעין- אז למה מלכתחילה קיימת האופציה בהזמנה?? לאחר שסירבתי והתעקשתי על איסוף עצמי,, יומיים אחר כך הגיע הטלפון המיוחל. זה היה יום חמישי בשעה 13:00 והתבקשתי לבוא לאסוף באותו יום. הסברתי לה שאני לא יכולה להגיע כי אני לבד עם הילדים בבית, ואמרתי שבעלי יגיע בשישי לאסוף אך היא אמרה שאין איסופים בשישי על אף שהחנות פתוחה!! בלי שזה מצויין באתר בלי כלום! כשאמרתי שלא נוכל לאסוף ביום אחר הנציגה שינתה את הטון והייתה ממש לא נעימה שהם לא מחסן ושאסוף במיידי. הסברתי לה שבעלי בקבע ולא זמין, משרת בצפון וחוזר רק בסופש, זה לא הועיל לה לתת לנו לאסוף בשישי. גם שיחה עם נציג אחר לא הועילה. בקיצור דיס המלצה על השירות של המקום!!

חוויה לא טובה בכלל מאחר והספק אליו הגעתי דרך האתר סיפק סחורה פגומה, הטיל את האשמה עליי וסרב להחליף את המוצר אי לכך, נאלצתי לקנות מוצר חדש דרך ספק אחר ונמנעתי מלפנות שוב לאתר על מנת לבצע רכישות נוספות במסגרת אותו פרויקט ככל הנראה חבריי למשרד ואני (משרד לעיצוב פנים) לא נקנה יותר דרך האתר ובטח ובטח לא נפנה לספק הספציפי הזה. לספק ניתנו כל האפשרויות והזמן לברר את הנושא ולתקן את העוול אך הוא סרב בתוקף ובגסות רוח. בתודה מראש יוסי 0504236107

בתאריך 09/06/13 רכשתי בחנות מיבש מגבות מדגם WARNER עם אספקה תוך 7 ימים.למחרת התקשרו אלי ואמרו שמצר לא נמצא במלאי וספק צריך לקבל אותו תוך כמה ימים.בקשתי לא להבקיד את הצ'ק עד לקבלת פרים נוספים לגבי תאריך אספקה של המוצר.שעה לאחר מזה קיבלתי הודעה על הפקדת צ'ק והורדת של כל הסכום לתשלום.כבר חודש שלם אני בקשר יום יומי עם החנות וכל יום נאימר לי על תאריך אחר של האספקה. בעוד יומיים אני מסיים שיפוץ בבית ועדיין לא קיבלתי את המוצר. *** חבל מאוד שלא קראתי חוות דעת של אחרים על החנות

כשהגעתי עם צילום של הברז שרציתי נאמר שהוא יגיע בצבע המבוקש תוך מספר ימים. שילמתי ויצאתי. זמן קצר אחר כך התקשר המוכר ואמר שנעשתה טעות ובעצם הברז לא איטלקי. הנחתי שהטעות היא רק בארץ הייצור. כשהגעתי לחנות הציגו לי ברז שונה לחלוטין ומאוד לא איכותי. הבעלים התייחס אלי בזלזול במקום להתנצל. הם הציעו לי לרכוש את הברז המקורי שעליו דיברתי במחיר גבוה פי 3!!! חסכו לעצמכם כסף ואי נעימויות והדירו רגליכם משם

ברז מטבח נשלף מדגל 47819: המשלוח הגיע מהר, עם כל החלקים. אבל: א. החנות מצהירה על אחריות של 7 שנים בזמן שתעודת האחריות שהגיעה עם המוצר נותנת אחריות של שנה אחת על המנגנון והצנרת (כל מה שיכול להתקלקל...). ב. בהוראות ההרכבה יש כל מיני ברזים, רק לא את הדגם הזה

לקח המון זמן עד שהגיע מודד. אחרי שמדד הלך ולא אמר שום דבר מיוחד. אחרי שבוע בערך התקשרו שהמידה גדולה מדי וצריך להוסיף 200 ₪. ניסו לשכנע אותי להוסיף. כשביקשתי לבטל שלחו מייל. כתבתי שרוצה לבטל ואפילו לא הגיבו. שלחתי שוב מייל לבטל ואז אמרו שכבר ביטלו. עדיין לא ראיתי את ההחזר בכרטיס.

יומיים לאחר קבלת הארון (באיחור של שבוע) כתוצאה מרטבות מתחת לכיור הפורמייקה הפנימית התנפחה ונפרדה מהסנדוויץ. הסיבה לכך היא איכות הדבקה גרועה של הפורמייקה. כל בקשותי מ"ביג דיל" ומסניטק לטפל בבעיה נידחו בטענה שזו אשמתי לכך שיש רטיבות מתחת לכיור. ברור שארון שעומד בחדר אמבט צריך להיות חסין ללחות ורטיבות אבל הכי קל זה לזרוק את האשמה על הלקוח. אני כבר נפלתי. מקווה שתילמדו מטעותי

רכשתי סבוניות רשת תלויות וסבוניות ואקום באמצעות האתר שלם. מחירים נוחים אך שירות לא משהו. בשל חוסר התאמה במידות נאלצתי לבטל את הסבוניות התלויות ולקחו ממני 6% קנס למרות שביטלתי את הרכישה מייד (תוך יומיים שלושה) לאחר ביצועה ובטרם אספתי את הסחורה מהחנות.

המוצר שהזמנתי (מתלה לאמבטיה עם ואקום) באיכות טובה. בחרתי באופציה של איסוף מהחנות. עוד באותו יום התקשרו להגיד לי שהמוצר מוכן ומחכה לי בחנות מה שהיה מאוד מרשים. אבל כשהגעתי הביתה עם המוצר גיליתי שהכינו לי מוצר לא נכון והייתי צריכה לחזור לחנות (תיזוז'די רציני מבחינתי) כדי להחליף ואף אחד אפילו לא התנצל על עוגמת הנפש שנגרמה לי.

קבלתי מה שהזמתי ארוז היטב בתוך שבוע מתאריך ההזמנה .אני שבע רצון מהקניה וממליץ על קניה בביג דיל

קנייה מהירה, נוחה. אספקה מהירה, בלי תירוצים. תמשיכו ככה. אני ממליץ לכולם לקנות בחנות. תודה על השירות.

הכל היה קל ופשוט. שילמתי במהלך היום ואספתי את זה בערב. הצוות היה מקצועי וידידותי.

היה פשוט להזמין, קיבלתי תשובות מדויקות ופשוטות בווטסאפ וההזמנה הגיעה במהירות. שירות מצויין ומחיר הכי טוב שמצאתי

חיפשתי מוצר מיוחד שיתאים לאמבטיה שלנו - ראש מקלחת עם מוט קצר אבל שיוכל להתנתק ועדיין ישמש כראש מקלחת עליון וגם יהפוך לידני, יש כל מיני פתרונות כמו מוט מפנק (שדורש קידוחים בקיר והמוט העליון שלו ארוך יחסית למקלחון שלנו, שזה מפריע לסגירה של הדלת) או צינור עליון, שבמשיכה הוא מחליף מצב מראש מקלחת לטוש ידני, חיפשתי עד שמצאתי את המוצר המדהים הזה ששילב את כל הרצונות שלי ובצורה מאוד אלגנטית וחכמה. השירות הטלפני היה אדיב וההזמנה באינטרנט דרך האתר, היתה קלה ונוחה. המלוח היה מהיר וכמצופה. המוצר הגיע ארוז בצורה ראויה וברמה מרשימה, המוצר עצמו מאוד איכותי ונוח לשימוש ורסטילי. אני מאוד מרוצה וממליץ בלב שלם. תודה :)

היתה חוויה מעולה, השירות היה מהיר ויעיל בהחלט. יצרו איתי קשר מספר שעות לאחר רכישה וכבר לאחר יומיים המוצר חמתין לי בסניף לאיסוף.

קנינו מוצר באיסוף עצמי, היה מוכן מייד כשהזמנו. יצרו קשר מיידי והאיסוף הלך בקלות. תודה

מוצר איכותי, תואם לתאור באתר. שירות טוב ומהיר . משלוח הגיע תוך זמן קצר. תודה

קנינו ארון אמבטיה ובוצ'ר נטילה השירות אדיב ונח, מוצר כמו התיאור ומחירים טובים. אספקה מהירה לפני הזמן