‎חשמל לבית‎ ‏(HashmaLabait)

אימי בת ה90 הזמינה מייבש כביסה Lenco LDC7023W ‏7 ‏ק"ג לנקו ושילמה באתר אבל להחר מספר ימים התקשרו שמסרו שאין להם את הדגם ואת החברה הזו ושיכנעו אותנו לקבל במקום מייבש של חברת BEKO והסכמנו הגיע מוביל שלא ביצע את מה שהובטח ולא הכניס את המוצר ולא פינה את הישן. התנהגו בצורה לא מכבדת ולא יפה לאשה בת 90 והשאירו אותו עם שני המוצרים תקועים. נאלצה להזמין עוד איש מקצוע בתשלום על מנת להכניס את המוצר עוגמת נפש גדולה לאישה מבוגרת שהושארה בחוסר אונים. שירות לא הוגן!! מומלץ לא לרכוש דרכם!!!

רכשתי מייבש כביסה מכם. לאחר הרכישה יצרו איתי קשר מנציג החברה והומלץ לי להחליף לדגם יקר יותר – להצעה זו הסכמתי. המוצר סופק אליי בתוך זמן קצר, אולם עם קבלתו התבררו מספר ליקויים חמורים בשירות: 1. כל הוראות ההפעלה שסופקו עם המכשיר הן באיטלקית בלבד. 2. לא קיבלתי חשבונית על הרכישה. מאז קבלת המוצר פניתי אליכם מספר פעמים – שלחתי כמה מיילים ושוחחתי טלפונית עם שני נציגי שירות. בכל הפניות ביקשתי דבר בסיסי וברור: חשבונית כחוק והוראות הפעלה בעברית. היום פניתי שוב לשירות הלקוחות והגעתי לנציג נוסף, אשר גילה חוסר סבלנות, העביר אותי לשלוחה ללא מענה, ובסופו של דבר השיחה נותקה. אבקש לדעת: האם על מנת לקבל חשבונית והוראות הפעלה בעברית – זכויות צרכן בסיסיות על פי חוק – עליי לפנות לבית משפט? אצפה להסדרה מיידית של הנושא וקבלת המסמכים המבוקשים ללא דיחוי נוסף. ניתן לאתר אותי לפי מספר הזמנה 28662. בברכה. פיינרמן זאב.

הזמנתי מכונת כביסה של בוש לפני כשבוע חצי. בלי קשר הוא שדרג לי את המכונה לתוצרת גרמנתי כי מסתר שהמכונה שהם מפרסמים באתר היא ייבואן של טורקי. וזה תוספת של תשלום בגלל שהייתי תקועה בלי מכונה כביסה הסכמתי. במעמד השיחה שאלתי לגבי טכנאי כי בחרתי צוספת של הספקה מחירה בתוספת תשלום. הנציג אמר שידאג להכל. אחרי קבלתי את המכונה הם לא עונים לטלפון מגיע למזכירה הודעות ולא חזרו אליי.. בנוסף החברה שדרכה הם עובדים לתיאום טכני הנציגה שם מדבר בצורה לא יפה. בסוף נשארתי בלי מכונת כביסה ושלמתי 150 שח כדי שיגיע מהר בסוף אני מתעסקת רק בטלפונים בשבוע האחרון. שירות מזעזע עדיף להזמין ממקום אחר

In any case, do not buy the product in this store. I ordered a robot vacuum cleaner. They said to expect delivery within 14 business days. Of course, nothing arrived these days, but the company postponed the delivery every time, and they even swore to their mother that everything would be delivered this Thursday for sure. That Thursday, the delivery driver called me with a story that the washing machine in the back of the car had fallen on my robot vacuum cleaner and broken it. After such stories, I asked for a refund. It's been 28 days, and the order hasn't been delivered. There is no reason to buy anything in this store. Just waste your nerves

רציתי להזמין מייבש כביסה מסויים בשביל אמא שלי מהחנות. התקשרתי לחנות לפני ההזמנה לוודא שהמוצר קיים במלאי. חזרו אלי בטלפון לאמר שהוא קיים. הזמנתי את המוצר והשארתי את הפרטים של אמא שלי לתיאום אספקה. תוך כמה זמן היא מתקשרת אלי לאמר שאמרו לה שמה שהזמנתי זה מוצר פחות טוב שמיוצר בטורקיה והיא יכולה להוסיף 200 שקל ולקבל את המוצר שמיוצר בפולין מחלקים גרמניים. התקשרתי לחנות והסברתי שאני לא מעוניינת להוסיף 200 שח ואני רוצה את המוצר שהזמנתי ובדיוק בגלל זה התקשרתי מראש לוודא שהוא קיים במלאי. הבטיחו לי שאין בעיה, הם מתקנים ומביאים לי את המוצר שהזמנתי. תואמה אספקה, ואחרי שהמוצר כבר סופק, ואמא שלי פירקה את החבילה (אחרי שהיבואן אמר שאפשר לפרק בלי להזמין טכנאי), גילינו שזה לא הדגם שהזמנתי אלא דגם אחר. התקשרתי לחנות, השארתי הודעה, ואף אחד מעולם לא חזר אלי. בנוסף, גיליתי בפירוט האשראי שגם חייבו אותי על 200 שח יותר ממה שרשום לי בחשבונית שקיבלתי למייל. אין מילה אחרת חוץ משקרנות לתאר את מה שקרה בקניה הזאת.

הזמנתי מייבש כביסה. ניסו לשכנע אותי "לשדרג" לדגם אחר, יקר יותר ב-25%, מכיוון שיש להם בעיה עם התקינה של הדגם שהזמנתי או משהו. אמרתי לא תודה. ביום האחרון לאספקה לפי תנאי העסקה, אמרו שאין להם אפשרות לספק ושוב הציעו לי לשדרג למוצר יוקרה שאין לי צורך בו בתוספת של 25%. לא סבבה. עכשיו אחרי שבוע של ציפיה למייבש אני צריך להזמין ממקום אחר ושוב להמתין. המוצר אגב עדיין מוצע למכירה באתר החנות ולא הסירו את הפרסום שלו... נציג השירות היה נחמד מאד והתנצל, אבל בשורה התחתונה נדפקתי.

שכנעו אותי בטלפון להחליף מדיח למדיח יותר יקר וידאתי בטלפון שסלסילת הסכום של המדיח המשודרג היא למטה ולא מגירה למעלה ואני לי שכן, הגיע מדיח עם מגירת סכום, כמה חודשים כבר שאני מתכתבת איתם בווטסאפ ואומרים שישלחו סלסילת סכום וסתם מרחו אותי

רכשתי מקרר הייר. בדקתי קודם עם הנציג האם המקרר במלאי והוא אישר שהוא במלאי. הבטיחו לי אספקה לשבוע הבא. אחרי שבוע אין קול ואין עונה. לא ניתן ליצור קשר טלפוני עם החנות. בוואצאפ המוכר טוען שיבואן לא עונה לו ואם אני רוצה, הוא יכול להתחיל את העסקה מהתחלה מול החנות ואצטרך להמתין מהתחלה. כמה שהסברתי לו שהיום עוברים לדירה החדשה ואין אפשרות לחכות שבוע בלי מקרר, אין למי לדבר. בושה

הזמנתי מייבש כביסה דגם אקטרלוקס, אבל קיבלתי דגם שונה לגמרי- נורמדי. מאז אני מנסה ליצור קשר כדי לקבל החזר כספי ולאסוף את המכונה – אך אין מענה, לא טלפוני ולא במייל. שירות הלקוחות לא חוזר אליי, ואין טיפול בפנייה למרות פניות חוזרות ונשנות. מאוד מאכזב להתנהל מול חברה שלא לוקחת אחריות על טעות שלה בהזמנה. לצערי, השירות או חוסר השירות יותר נכון שקיבלתי היה נוראי! ואני אישית אמנע מלקנות מהם בעתיד.

הכי גרועים שנתקלתי ! התקשרו פעם 1 ולא הספקתי לענות ומאז לא דיברו איתי ולא ניסו ליצור קשר שוב. בשיחה עם הנציג הממש לא נחמד לא קיבלתי לא מענה ולא פיתרון!

בקיצור: הייתה לנו חוויית שירות ממש רעה. בארוך: הזמנו מייבש כביסה מהחנות הזו כי זמן האספקה היה הקצר ביותר, 7 ימי עסקים. לאחר 10 ימי עסקים שהמוצר לא הגיע התקשרנו לחנות והסברנו לאורי שאשתי בהריון מתקדם ואנחנו מאוד רוצים להתקין את המוצר לפני הלידה. אורי אמר שהוא מתנצל על העיכוב ומתחייב שהמוצר יגיע היום או מחר. המוצר לא הגיע וכך התחיל שבוע שבו כל יום אנחנו מתקשרים וכל יום אורי מתנצל ומבטיח שיגיע באותו היום. ביום חמישי של אותו השבוע, קיבלנו SMS מחברת המשלוחים שהמוצר יסופק ביום שלישי של השבוע הבא, התקשרנו לאורי כי הוא הבטיח שיגיע באותו יום והוא אמר להתעלם מההודעה ולהישאר בבית כי המוצר יגיע עד 6. כמובן שלא הגיע וכך עבר עוד יום שהזזנו את התוכניות שלנו כדי לחכות למוצר שלא מגיע. בסופו של דבר המוצר הגיע כשהיינו בחדר לידה והייתי צריך מתוך החדר לידה להקפיץ משפחה שתגיע לבית שלנו לקבל את המוצר ורק לאחר השחרור הביתה להתעסק עם ההתקנה של המוצר. הבענו את התיסכול שלנו מהמצב לאורי ששוב התנצל והתעקש לתת לנו פיצוי בדמות הנחה משמעותית על מוצר אחר מהאתר שלו, בעקבות החוויה שהייתה עד אותה נקודה התלבטנו הרבה אם אנחנו רוצים לעשות עוד עסקה עם החנות ולבסוף החלטנו שכן, אז התקשרנו לאורי, ביקשנו שיתן לנו הצעה למוצר אחר. אורי אמר שהוא בודק והבטיח לחזור אלינו עם הצעה אטרקטיבית מה שלא קרה לעולם. חשוב לציין שלאורך כל ההתקשרות, אורי לא התקשר אלינו אפילו לא פעם אחת לברר האם המוצר הגיע כפי שהבטיח, תמיד אנחנו יצרנו איתו את הקשר ותמיד הוא היה מופתע ומתנצל. דבר שחזר על עצמו שוב ושוב.

פני השירות הם פני החברה! הגעתי אליהם במקרה, כי תכננתי לרכוש מכונת כביסה ומייבש, אבל הודות לאורי, איש המכירות, קיבלתי הסברים מפורטים שהובילו אותי לרכוש את כל מכשירי החשמל שחסרו לי בבית! אורי ליווה אותי בכל שלבי הקנייה, ההובלה, וההתקנה. תמיד זמין, תמיד שירותי, וגם כשהגיע מסך טלוויזיה תקול דאג שיחליפו לי אותה בחדשה. תודה רבה 🙏🏼

צוות החנות נגיש וזמין בווטסאפ על כל שאלה ועניין. גם כשהייתה בעיה בהזמנה פתרו במהירות ובגישה נעימה. מרוצים מאוד מהמשלוח, מהירות התגובה והמענה למספר רב של פניות גם אחרי שקיבלנו את המוצרים.

שירות מצויין, קיבלתי המלצה מצויינת ושירות מעולה - הרבה מעבר למה ש"נהוג" בתחום הזה. ובהחלט נכוויתי בעבר במקומות אחרים מהתחום. כל הכבוד ותודה!

פגשתי שני חבר׳ה סופר נחמדים, אדיבים וסבלניים עם רצון אמיתי לעזור לבחור במוצר המתאים ולתת שירות גם אחרי שהמוצרים הותקנו בבית. והמחירים כמובן מצוינים

שירות טוב אדיב ומנומס יש לו תשובות לכל הבקשות והשאלות נותן שירות מכל הלב ובמקצועיות נעים ועונה לטלפון האישי שלו אפילו לא בזמן שהוא בעבודה בקיצור מעולה

מרוצים מאד מהשירות! הזמנו מכונת כביסה של Bosch, קיבלנו מענה מהיר ואיכותי, משלוח בזמן, ייעוץ מקצועי ואדיב בתגובה לשאלות והתלבטויות, ושירות מעולה, המכונת כביסה מתאימה בדיוק לצרכים שלנו ובמחיר טוב והוגן.

הרבה חנויות טענו שיש להם שירות מצוין, אורי לא טען כלום - פשוט עשה. דאג שהמכונה שלי תהיה במשלוח הכי מוקדם. דיבר עם הטכנאי שיבוא לפני שעות העבודה כדי שאספיק למשרד, הכל. שירות מעל ומעבר - וזה אחרי שהשיגו לי מכונה איכותית במחיר מעולה.

אני בהחלט מרוצה מהשירות, מענה מהיר, מקצועי וידידותי. רכשתי גם מדיח כלים וגם מכונת כביסה.

שירות מקצועי וטוב. סך הכל חווית קניה טובה. קניתי בהתחלה מוצר אחד והתקשרו לספר לי על היתרונות והחסרונות של המוצר כדי שאקבל החלטה מושכלת.

זמינים ואדיבים ,מקצועיים ומסבירי פנים.שרות וליווי עד לסיום הרכישה וההתקנה כולך בדיקה לאחר הרכישה שבוצעה התקנה לשביעות רצוננו. מומלץ מאוד

לקנות בחנות און ליין ולהרגיש שקניתי בחנות עם שירות אישי. קניתי לאחרונה 2 מכונות כביסה לבן ולי וכן מייבש כביסה בחשמל לבית. השירות שקיבלתי היה שירות אישי לגמרי. אורי היקר היה זמין (גם לא בשעות העבודה), נתן שירות במקצועיות ואדיבות. ממליצה בחום. הגעתי בגלל המחיר והנוחות ונשארתי בגלל השירות.

חווית שירות ברמה מאוד גבוהה הזמנו מוצרים של נורמנדה ובוש ואורי היה שירותי ברמה גבוהה גם במהלך הקנייה וגם אחריה תודה רבה לאורי מומלץ מאוד

קניתי רובוט שואב שוטף אצל אורי , שירות מדהים ויחס ברמה גבוה .. קונה אצלו תמיד והאיכות הכי טובה ❤️