‎כריש‎ ‏(Karish)

בידי אשור הזמנה למדפסת מיום 08/11/08. יום יומיים לאחר האישור קבלתי טלפון מהחברה ובו הם מודיעים לי כי הדגם "אזל ולא מיוצר יותר ויש דגם חליפי שאת פרטיו ישלחו לי במייל". לא מייל ולא בטיח. לאומת זאת , כעבור מס. ימים, מצאתי את אותו מוצר אצל אותו "כריש" אך הפעם במחיר גבוהה במאה וחמישים ש"ח בערך. ולמרות ששלחתי להם בקשות להבהרת המצב ,כולל באתרם כמו גם בפקס, לא זכיתי עד היום למענה כלשהו. נכון להיום אינני מעוניין לקבל מהספק הנכבד דבר.

לאחר שקראנו ביקורות טובות על החנות הזמנו דרכה מגהץ קיטור שהיה אמור להגיע כמתנת חתונה לאחיינית יקרה בצפון. הובטח לנו כי המוצר יגיע לכל האיחור תוך עשרה ימים, וכך גם הבטחנו לבחורה אשר נזקקה מאוד למגהץ. כיוון שההזמנה לא הייתה מיועדת אלי לא עכבתי אחרי הגעתה. לאחר כחודש נודע לי כי המגהץ לא הגיע, בדיקה בחשבון הבנק שלי העלתה כי חשבוני לא חויב כלל. שיחת טלפון ראשונה לחברה נענתה ב'נציג המכירות עסוק - נשוב אלייך בהקדם'. שיחה שניה, למחרת (לאחר שלא שבו אלי בהקדם) הגיעה לפקיד חביב שבדק והתנצל על כך שמסתבר כי אין להם במלאי את הדגם שהזמנתי. במשך חודש שלם אף אחד לא טרח ליידע שהזמנתי לא בוצעה. ברוב נחמדות (לא בציניות, הוא באמת היה בסדר) הוא אף הציע לי לרכוש מגהץ אחר במקום. כמובן שסירבתי להזמין מוצר נוסף דרך חנות שהשירות בה כה גרוע, וכך אני ממליצה גם לאחרים - המנעו מרכישה בחנות זו(גם הידיעה שמדובר בטעות - לא מפחיתה מעוגמת הנפש שנגרמה לנו)!

הבטיחו משלוח תוך 21 ימי עבודה אבל המוצר שהזמנתי בכלל לא היה בארץ עד בערך חדשיים וחצי לאחר הזמנתי.במקום להגיד לי את האמת כדי שאדע את המצב האמיתי, הבטיחו לי מספר פעמים שזה בטוח יגיע אלי בשבוע הבא או בעוד שבועיים. לאחר 10 שבועות של הבטחות שווא רבות בטלתי את ההזמנה וקניתי בחנות.אם היו אומרים לי את האמת מההתחלה הייתי מדרגת אותם עם חמשה כוכבים.

רכשתי מחשב כף יד עם GPS במסגרת מכרז ממון של ידיעות אחרונות. העסקה התבצעה בכסף מזומן ובאיסוף עצמי בלבד. למחרת אספתי את המכשיר באותו ערב גיליתי פיקסל שרוף. פניתי לחנות ותוך יומיים אמרו לי לבוא לקחת את המכשיר החילופי וכך עשיתי. עד עכשיו הכל היה טוב אבל גם במכשיר החילופי גיליתי פגם באותו יום - המכשיר לא זיהה GPS. פניתי לחנות ונאמר לי שהבעייה היא בתוכנה שהשתמשתי וסירבו להחליף את המכשיר ו/או להוכיח שהבעיה היא אכן בתוכנה. נאלצתי לפנות למרכז שרות והתברר שהבעיה כן הייתה במכשיר. לדעתי, במידה וסכום העסקה היה משמעותי ובכסף מזומן ומתוקף העובדה שפניתי לחנות תוך 24 שעות, מן הראוי היה שחנות תחליף את המוצר כפי שעשתה במקרה של פיקסל שרוף.

חיפשתי מצנם יותר איכותי מהסוג הפשוט שיש לי היום, שהחל "לגלות עייפות". עשיתי סקר יסודי בעזרת זאפ, החלטתי "ללכת" הפעם רק על חברות מותג, ןלשלם יותר, דלונגי, קנווד, ריצ'ארד-מרפי, פיליפס. בדקתי את המפרטים באתרי חברות היצרנים. המוצרים התחילו ב 120 ש"ח ומעלה, כאשר סוג פשוט בחנויות זולות (לא מותג) עולה החל מ 50 ש"ח. בחרתי במצנם של דלונגי, ובחנות KARISH בעלת המחיר הזול ביותר. עברתי על התקנון וביקורות ב-זאפ והזמנתי. הגיע אחרי חודש (פחות יומיים) ארוז בחבילה שהיתה שורדת בקלות תאונת דרכים קטלנית, ובתוכה האריזה המקורית של היצרן. לא התעצלתי, "הרמתי טל'" לברר, מדוע כמעט חודש? הרי כתוב באתר: 7 ימים. המוכרת היתה אדיבה וענתה: 7 ימי אספקה, זה עד המחסן, ועוד 14 יום, עד ללקוח. עניתי שזה לא הגיוני, וגם לא רשום בתקנון. הפנתה אותי למנהל החנות שקד, אותו לא הצלחתי להשיג. לא וויתרתי, חנות שמוכרת הכי זול זה נכס. התקשרתי שוב למחרת, דברתי עם שריאל, שגילה רצינות ומקצועיות, היו לי כל הפרטים של המשלוח, אך הוא לא הצליח להשלים את הבדיקה כיוון שהמחסן סגור בערב, הבטיח שיחזור למחרת. לא חזר, התקשרתי שוב יום לאחר מכן. התנצל, בגלל העומס (4 ימים לפני ראש השנה) הבטיח שיחזור. התקשר כעבור מספר שעות, אחרי שהשלים את ה"חקירה", מסתבר שהיתה תקלה, וההזמנה לא הגיעה למחסן לאחר חיוב בכרטיס האשראי. מנגנון בקרה שיש בחנות, שמזהה הזמנות שלא בוצעו "עלה" על הבעיה, והם שלחו מיידית עם שליח. מכירים את המשפט: "סוף טוב, הכל טוב". למזלי, זה לא היה דחוף, ושווה היה להשקיע בבירור, ולא לפסול את החנות. טעויות קורות, זאת רק פעם שניה, מתוך עשרות רבות של רכישות באינטרנט, שהיה איחור רציני.

הייתי זקוק לפלטת שבת שמותאמת לחשמל של ארה"ב 110V. הגעתי לכריש דרך זאפ, ולהפתעתי מצאתי אצלם בדיוק מה שחיפשתי. הם הציעו לשלוח לי את הפלטות עם שליח עד הבית, אבל אני הגעתי אליהם לקחת את שתי הפלטות, וטסתי איתן כבר למחרת היום למשפחה שלי בחו"ל.

רכשתי DVD מקליט ביום ראשון למחרת בצהריים קיבלתי את המוצר, כל הכבוד על השירות האדיב והמהיר. לגבי אם המוצר טוב עדיין אין לי מושג מכיוון שלא הספקתי לפתוח את הדי וי די.

לאחר הרכישה התברר לי שיש קשיים בהתקנה. גם טכנאי חברת Yes לא הצליחו. פניתי למוכר והוא טיפל בכל הנושא כשהוא מוודא בכל צעד וצעד שהגופים הרלוונטיים (היבואן, חברת השרות וכו') נמצאים איתי בקשר ומספקים את השרות לשביעות רצוני.אני מאמין שלא הייתי יכול לקבל שירות טוב יותר. כל הכבוד!!!

שירות אישי מהיר מקצועי,גם לאחר שהבאתי מוצר לתיקון,התייסו אלי באדיבות וביעילות,והחליפו לי את המוצר לחדש,חנות אמינה ישרה עם שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-ה.

בהתחלה הוזמן GPS דגם MIO360. יום לאחר ההזמנה התחרטתי ורציתי MIO SPIRIT S-555. התקשרתי לשרות הלקוחות ודיברתי עם בחורה אדיבה מאוד בשם דיקלה ששינתה לי מידית את ההזמנה, ללא שום תמורה. מה שמדהים הוא מהירות המישלוח: דיברתי איתה בשעה 14:00 בערך והמוצר הגיע למחרת בשעה 11:00 בדואר. ההספקה הכי מהירה שראיתי בחיי. המוצר הגיע עטוף ומוגן היטב, מפני פגיעה חיצונית. זו ההזמנה הראשונה שלי באתר כריש ולפי השרות והיחס האישי שקיבלתי בשרות הלקוחות, מהירות המישלוח, ואיכות המוצר ואופן אריזתו בטוח אחזור לרכוש שם שוב. ההיתרשמות הכללית היא מצויינת וזה מה שמבקש כל לקוח. ממליץ בחום.

הזמנה דרך ZAP הייתה פשותה.תאור המוצר - מדויק.המוצר בא תקין ובזמן.המוצר קל להרכבה.גישה טלפונית לחברה מהירה והשירות איניינית.

ביצוע הזמנת המוצר דרך כריש הייתה מאד נוחה והתגובה שלהם הייתה מהירה מאד. חבל רק שדואר ישראל "שכחו" לשלוח לי הודעה הביתה שהמוצר הגיע לסניף הדואר. כאשר הודעתי לכריש שטרם קיבלתי את המוצר, הם בדקו והעבירו אלי באופן מיידי את הפרטים של המשלוח. ברור לי שהאיחור בקבלת המוצר הוא באשמת דואר ישראל. כריש שלחו את המוצר תוך פרק זמן קצר מאד.

שלום בשבועיים האחרונים הזמנתי פעמיים מוצרים מהחנות. הזמנה ראשונה מיחם לשבת והזמנה שניה שתי מערכות סטריאו.את ההזמנות עשיתי טלפונית מול החנות.היחס היה אדיב ומסור .המוכר הסביר בצורה טובה את ההאפשרויות השונות והמחירים השונים. שתי ההזמנות הגיעו אלי תוך יומיים! לכל מוצר חוברת הוראות הפעלה בעברית ותעודת אחריות. אני ממליץ בחום על חנות זו. בוקח

הזמנתי דרך האתר ולא רציתי למסור את מספר כרטיס האשראי. התקשרו אלי שעה אחרי שהזמנתי על מנת להשלים את פרטי התשלום. הנציג שדיבר איתי היה אדיב, מקצועי ונחמד מאד. אמרו שהמוצר יגיע תוך שבועיים בדואר רשום. בפועל הגיע לאחר 5 ימים בדואר רשום עטוף בצורה מקצועית על מנת לשמור על שלמות המוצר במשלוח. שירות, מהיר, מקצועי ואדיב. מומלץ!

הקניה היתה מהירה ונוחה. האתר בפרט נוח. ההזמנה הגיעה יחסית מהיר במשלוח חינמי (רשום), עטופה מאוד טוב למניעת נזקים. כדאי ! ! !

שירות מצויין ומהיר.קנינו בפשטות. קיבלנו דיווחל למייל על סיום הטיםול בהזמנה, ואחרי גג יומיים המוצר כבר היה בסניף הדואר. המוצר הגיע יותר מהר מהזמן שהתחייבו.

אתר מצויין נגיש ומתחרה היטב באחרים. המוצר הגיע צ'יק צ'ק, הרבה לפני הזמן. כל הכבוד. חג עצמאות שמח לכולנו

קיבלתי מענה מהיר לאחר ביצוע ההזמנה ואף הוצע לי להוסיף מס' שקלים כדי לקבל דגם משופר יותר. אני מרוצה מאד מהשירות שקיבלתי. החבילה שקיבלתי הייתה עטופה היטב כדי למנוע נזקים בדרך. החבילה הגיעה לידי לאחר שבועיים. על הקבלה צויין תאריך יום המחרת שבו הזמנתי. יכול להיות שהחבילה התעכבה בדואר. תודה על השירות! שרה

ההזמנה נעשתה טלפונית. השרות מהיר ואדיב. השרות התקבל בשרות אישי עד הדלת- תוך 2 ימי עסקים. המוצר מצויין, עונה על הדרישות, ומתאים לתאור המוצר באתר.

היה להם את המוצר במלאי, קיבלתי אותו תוך יום בדואר הביתה, הייתי מאד מרוצה. היה מושלם עם בטלפון היו יכולים להתחייב לכך שהמוצר יגיע תוך יום.

דיוק הזמנה: מעולה! שירות לקוחות והתרשמות כללית: שירות הלקוחות היה נהדר. כל בקשותי נענו ברמה הגבוהה ביותר: נציג החברה התקשר אלי בהקדם, ענה לי מיד על כל השאלות, בדק הגעת תשלום וחזר אלי בעצמו.

המשלוח הגיע למחרת ההזמנה. מדהים ! שירות טלפוני אדיב ויעיל. הדגם שחיפשתי לא היה במלאי והוצעו לי דגמים אלטרנטיביים. ההזמנה קלה ופשוטה דרך האתר.

רכישה נוחה באתר של החנות, הגיע מייל אישור ישר לתיבת הודאר. הגיע מהר לביתנו. הייתי רוכש שוב בחנות זאת.

קיבלתי מכונת כביסה מצוינת לאחר התלבטות שהיתה לי בין שני סוגים, תודה למר שריאל רז על העזרה והנכונות הטלפונית להסבר על ההבדלים, על שירות מצוין ואדיב, ומשלוח מהיר ובזמן. כמו כן העזרה עם הזמנת השירות באזור צפון לאחר תקלה טכנית קלה שטופלה על ידו. ושוב תודה.

התקשרתי בשעות הערב לטלפון שמצוין באתר, ענה לי בחור בשם שקד. ביקשתי ייעוץ לגביי מסך LCD, הבחור הקדיש קרוב ל20 דקות הסביר לי מ- א' עד ת'. לאחר השיחה בחרתי לתת את אמוני לבחור ולא התאכזבתי, מסתבר כי מי שרכש מסך LCD בתאריך הנ"ל קיבל מצלמה דיגיטלית חינם ורק בכריש טרחו לציין זאת ואכן קיבלתי גם את המצלמה. ההזמנה בוצעה בשעות הערב המאוחרת והמסך היה אצלי כבר למחרת עם שליח. מאחר ואין לי שמץ של מושג בתחום האלקטרוניקה התקשרתי שוב לשקד וזה דאג שתוך 24 שעות התייצב אצלי בבית מדריך מניופאן שחיבר והתקין לי את המסך. מומלץ בחום לרכוש בחנות זו. דרך אגב, המוצר מומלץ מאוד!!!