KarPo

ב-3 באוגוסט 2025 הזמנתי מזגן מחברת KARPO, ושילמתי תוספת של 119 ₪ עבור משלוח מהיום למחר. התחייבות ברורה שלהם. בפועל – המשלוח הגיע רק ב-12 באוגוסט, כלומר שבוע אחרי המועד שהתחייבו אליו. בגלל העיכוב נאלצתי לבטל התקנה שתואמה מראש, להיות שבוע וחצי ללא מזגן באמצע אוגוסט, ולבזבז שעות ארוכות במרדף אחרי עדכונים ותשובות שלא הגיעו. במהלך כל ההתכתבות החברה בחרה לגלגל אחריות על “עומסים בלוגיסטיקה”, במקום לקחת אחריות אמיתית. הם סירבו לפצות מעבר להחזר של עלות המשלוח, למרות שעל פי חוק הגנת הצרכן מגיע פיצוי על איחור באספקה. חברה שמכבדת את עצמה הייתה מוצאת פתרון – משלוח פרטי, או לפחות פיצוי הוגן ללקוח. ב-KARPO בחרו להתנער, להתחמק, ולגרום לי עוגמת נפש אדירה. ⚠️ אם אתם שוקלים להזמין מהם – תחשבו פעמיים. אני בטוח שלא תרצו להיתקע שבוע בלי מזגן בקיץ, ולגלות שהחברה מתנערת מכל אחריות.

בקיצור- קיבלתי מזגן מדגם זול יותר מזה שרכשתי והחנות מסרבת לקחת על כך אחריות. הסיפור הכמעט מלא- ביצעתי הזמנה למזגן תדיראן מסוג APOLLO, אחרי שהתשלום עבר פנו אליי מהחנות ומסרו שכרגע אין לספק את המזגן והציעו חלופה אחרת של תדיראן מדגם Joy Inverter 240NG (שלמען האמת פחות רציתי אבל השתכנעתי לרכוש) ובגלל מה שקרה אקבל בהנחה. אחרי בדיקות על הדגם הספציפי והשוואת מחירים (אני תמיד עושה בדיקה מקיפה כמה שאפשר לכל מוצר שאני רוכש) הסכמתי והוספתי את הסכום הנדרש. קיבלתי את המזגן באיחור של יום או יומיים אבל לא נורא. החשבונית מהחנות הגיע כיומיים אחרי ההתקנה וכשניגשתי להפעיל את האחריות באתר של תדיראן ראיתי שהמזגן הרשום הוא מדגם אחר ששמו כמעט זהה ששמו Solo inverter 240NG שעולה בין 200-250 שח פחות מהמזגן שאותו רכשתי. פניתי ל KarPo והם אמרו שבגלל שהתקנתי את המזגן אז אמנם זו טעות של הספק (לטענתם) אבל בעייה שלי שלא הבחנתי בין שני המזגנים לפני ההתקנה (על הקופסא עצמה אין אינדיקציה פרט לפתק קטן בצד. על שניהם כתוב בענק Tadiran inverter 240NG). בשלב הזה, למרות שהתבסאתי מאוד על העניין אמרתי שאני מבין שלהסיר התקנה ולהחליף למזגן חדש זה בלאגן לא קטן (אם כי תכל'ס צודק ולגיטימי) אז שיזכו אותי בהפרש העלות שבין שני המזגנים שזו פשרה הרבה יותר מהוגנת במצב הזה. פה התחילה התכתבות אין סופית מול הנציגה שלהם בווטסאפ (כאמור אין דרך אחרת לפנייה לשירות, כבר נורה אדומה...) שהסתיימה בגדול ב"שיהיה לך יום טוב, מקווים שנהנית מהשירות". החנות בודאי תגיב פהשהמחיר בפועל ששילמתי היה נמוך ב 50 שח מהמזגן שקיבלתי אבל הסיבה שמלכתחילה הסכמתי לקנות בחנות בלי שירות פיזי היא ההנחה שהם הציעו ואחרת הייתי קונה מזגן אחר או בחנות אחרת (כמובן שיש לי את כל ההתכתבויות וההוכחות שאכן זה המזגן שהוצע במחיר שהוצע). לסיכום- מאוד לא ממליץ לבחור בחנות הזאת ויותר מזה- מציע לכל מי שרכש בעבר לבדוק שאכן קיבל את המוצר הנכון כי יש דגמים עם הבדלים זניחים מאוד בשם אבל כן בעלות.

לא ממליץ להתקרב רציתי לרכוש 3 מזגנים ולפני שבצעתי את הרכישה כתבתי להם בווצסאפ שאני רוצה לוודא שלא יהיה בעיה להעלות את המזגנים לקומה 3 ללא מעלית והם ענו לי שעד קומה 3 אין שום בעיה. אחרי שבצעתי את ההזמנה רשמתי להם בווצסאפ לוודא שההזמנה תגיע יום למחרת בגלל שבחרתי בהובלה מהירה מהיום למחר, ואז הם כותבים לי שבגלל שהזמתי בהובלה מהירה אין להם שירות להעלות לקומה 3!! כתבתי להם ששאלתי אותם במפורש ואמרו לי שאין בזה בעיה, והם כתבו לי שזה רק בהובלה רגילה..!! שאלתי אותם לא פירטו לי כששאלתי. הם כתבו לי שההובלה הסטנדרטית היא הובלה רגילה ולא מהירה ולכן ענו לי רק על הובלה רגילה. פשוט אבסורד אבל זה לא נגמר בזה. כתבתי להם שאין לי ברירה ושישלחו את זה בהובלה מהירה ככה אבל כתבתי להם שאני יעלה ביקורת ואציין שם מה שקרה. וברוב חוצפתם כתבו לי שבגלל האיומים שלי הם מבטלים את ההזמנה!! וזה אחרי שחיבו את הכרטיס ביותר מ5000 ש''ח. ורק בגלל שאמרתי להם שאני ירשום בביקורת מה שקרה שזה זכותי המלאה.

להתרחק!! שירות לקוחות הכי גרוע שיצא לי לראות בחיים, ויצא לי להתעסק עם חברות תקשורת בניגוד למדיניות משלוחים שלהם, מסתבר שעל הלקוח לדאוג לחניה צמודה עבור המשאית הובלה, אחרת הנהג מסתובב והולך והחברה תדרוש מכם לשלם על ההובלה הכושלת.

מזגן ששילמתי עליו לא נמצא במלאי לאחר המתנה 7 ימי עסקים לא סופק עדיין ,ביקשתי החזר תשלום ,עדיין ממתין. בזבוז זמן ומאמץ

אני קבלתי מזגן דרך שליחים, המזגן לא תקין, אבל אני כבר יותר משבועיים לא מצליחה לקבל מחנות את החשבונית. הם עובדים מתחת לכל בקורת. זה פשוט הפרעת החוקי מס הכנסה. כל יום מספרים סיפורים ש"עוד מאת" ואני לא יכולה להפעיל את האחריות של טדירן.

רכשתי את המזגן הנייד מאתר קר פה רק בגלל הביקורות הטובות הרבות בזאפ אך לאחר שהייתה לי בעיה גיליתי שכל הביקורות הטובות הם רק לגבי המשלוח המהיר דבר שהוא נכון כי המזגן הגיע יום עסקים אחד אחרי ההזמנה אך לגבי השירות לקוחות זה סיפור אחר לגמרי הם הטעו אותי וגרמו לי להזמין מזגן נייד עם צינור קצר מטר וחצי ואמרו לי שניתן להאריך אותו עם צינור אחר וכשפתחתי את המזגן היה כתוב בהוראות שאסור בשום אופן להאריך את הצינור וגם היבואן אמר לי אותו דבר בטלפון ולכן המזגן חסר כל שימוש בשבילי בגלל שבחדר הרצוי למזגן החלון רחוק 3 מטר רציתי להחזיר אך הם אמרו שלא ניתן להחזיר כי הקרטון נקרע יש לציין שאני אישה עם נכות בגב ולכן נאלצתי לחתוך את הקרטון ולמשוך אותו הצידה על הגלגלים כי אני בשום אופן לא יכולה להרים 30 קילו באוויר וגם השליח לא פתח את הקרטון למרות שבדף שמסר לי היה כתוב שהוא חייב לפתוח אותו והם טענו שהם לא יכולים להחזיר לי את הכסף כי הם לא יכולים למכור מזגן עם קרטון קרוע יש לציין שבעבר אתרים רבים זיכו אותי על מוצרים למרות שהאריזה נקרעה ואפילו חלקם לא דרשו ממני להחזיר את המוצר כדי לקבל זיכוי נאלצתי להשאיר אצלי מזגן שאין לי בו שום שימוש ולהפסיד מעל 1500 שח שעלה המזגן ובנוסף השירות לקוחות של קר פה הוא רק בוואטסאפ דבר שהוא מתסכל והתגובה שלהם מאד איטית והם גם לא ענו לבקשות שלי לדבר עם מנהל ולא התייחסו לזה שפתחתי את הקרטון בגלל הנכות שלי ואחרי בזבוז שעות רבות בהתכתבות לא הסכימו להחזיר לי את הכסף והשאירו אותי עם מזגן חסר שימוש והפסד כספי גדול

מחיר נמוך בא על חשבון שירות גרוע. הזמנתי הובלה מהיום למחר, תקוע עם מתקין שמחכה למזגנים שירות לקוחות עונה תשובות כלליות וציטוטים מתנאי שירות שהם הפרו התשובות רק בווצאפ לפי הנוחות שלהם להתרחק!!!

כל תהליך הקניה היה חלק, הספקה מהירה. פרט לדבר אחד שהיה עמום ותמוה - למה בבית משותף מעלים את המזגן לקומה ראשונה ובית פרטי לא הסכימו לעלות יחידה אחת לקומה ראשונה. גם כיוון שהגיעה משאית היא, הנהג לא יכל לתמרן לתוך השכונת כרם התימנים ולקח עוד 50 ₪ על הליכה של כ200 מטר עם עגלה, מה שלא מוזכר באתר כלל. כל זה משאיר טעם רע לגבי בית העסק, אך גם פוגע באיכות השירות של זאפ.

מחיר סביר ושרות לקוחות זמין. חברת ההפצה איתה עובדים לא משהו בכלל. קובעים טווח שעות, בפועל המובילים מגיעים מתי שרוצים, לא מעדכנים בשינויים. והכי כיף, מבקשים טיפ...

הזמנתי 4 מזגנים של 1 כס . לא הסכימו לתת הנחה כלשהי למרות שאני קונה חוזר ללפחות 4 עסקאות בשנה האחרונה. זמן אספקה מהיר יחסית . שירןת בסדר

יחס טוב עמידה בזמנים ביצוע טוב המכשיר לשימוש עקרוני טוב ממליץ

הזמנתי מהאתר. המחיר היה הכי זול ברשת. הגיע מהר מאד בלע בעיות. המוביל יצר קשר והגיע מהר.

מחירים מצויינים שרות מעולה, אספקה מהירה, לי היה מהיום למחר, ממליץ עליהם וקניתי גם בעבר והיה הכל לשביעות רצוני המלאה!

שירות מעולה זמינות אמינות ומהירות והעיקר שהכי זול בכל הארץ. משלוח תוך שלוש ימים מגיע עד הבית.

הוזמן מזגן טורנדו והיה חשוב לי לקבלו כבר למחרת. בדקו עבורי ואישרו שזה אפשרי. ואכן הביצוע היה מושלם. כל תהליך הרכישה וההובלה כולל נהג אדיב ומקצועי.

שירות מעולה כולל משלוח מהיר עד הבית, מחיר המוצר הכי זול שמצאתי באתרים השונים באינטרנט

ממליצה מאד על האתר. המזגן הגיע תוך יום. ההובלה הוצעה היטב. מומלץ ביותר. אזמין שוב בוודאות.

הזמנתי מזגן, לא היה במלאי, שידרגו אותי למזגן יקר יותר ללא תשלום נוסף הגיע מהר, הותקן ועובד פיקס

האספקה בוצעה תוך יומיים בלבד במשלוח רגיל – מהיר ומרשים. שירות אדיב וזמין, והמוצרים הגיעו ארוזים היטב ולשביעות רצון מלאה. חוויית קנייה מצוינת – בהחלט אמשיך לרכוש מכם גם בהמשך.

כול הכבוד המחיר זול השירות מהיר מקצועי ואדיב היה של להזמין באתר אח"כ הגיע מהר אמליץ בחום

מאוד שירותיים, משלוח מהיר. בהחלט אזמין מהם שוב. המחיר גם הכי זול שמצאתי. תודה רבה לכם

1. שירות מצויין 2. התקשרו ישירות אחרי ביצוע ההזמנה 3. הגיע תוך 2 ימיים עסקים

לפני הקניה קבלתי מענה והסבר על כל השאלות מהנציג החמוד שלהם, אספקה מהירה ובזמן. ממליץ בחום