זוועה. המוצר לא עובד. הטלפון של החנות כפי שמופיע באתר לא זמין\מחובר. הווטסאפ לא נפתח כי הוא חשוד. להתרחק...
שלום,אנו זמינים כל יום כולל מוצאי שבת בטלפון/ווצאפ 0559966246 או במייל [email protected]. לא תמיד המענה הטלפוני זמין מהרגע להרגע ולכן יש להשאיר הודעה ואנו חוזרים עד שעתיים.
שירות משלוחים הכי גרוע שיש, הזמנתי ב27.02.24 ועדיין לא קיבלתי את המוצר 11.03.24. לא ברור מקום איסוף , לא ברור אם מגיע אלי.
שלום ראשית, צר לנו על עוגמת הנפש של הלקוח וחבל לנו שלא פנה לשירות הלקוחות טרם הדירוג השלילי - דבר שפוגע בנו. הלקוח פנה אלינו דרך זאפ ב12.2 בשעה 11:35 שלא קיבל את המוצר. כבר בשעה 11:54 באותו יום החזרנו הודעה שאנחנו בודקים ומטפלים. בדקנו מול חברת השילוח (EPOST) שאמרה שהייתה להם תקלה וישלחו את החבילה לנקודת האיסוף ביום למחרת (13.2). למחרת בדקנו האם החבילה הגיעה לנקודת האיסוף ומשראינו שלא, הוצאנו ללקוח את המשלוח אליו בשירות אקספרס עד הבית (למרות שהזמין לנקודת איסוף). בתאריך 14.3 הלקוח קיבל את החבילה עד פתח ביתו. לגבי מיקום האיסוף נכון לעכשיו לא ניתן להגדיר דרך זאפ היכן נקודות האיסוף הזמינות ולכן המשלוח נשלח לנקודת האיסוף הקרובה לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה באתר זאפ. חשוב לנו להסביר לשאר הלקוחות. אנחנו עסק משפחתי קטן במילואים כבר 5 חודשים עושים שמיניות באוויר על מנת לספק שירות לקוחות מהיר וחוויה טובה לכל לקוחותינו - וזה לא קל. הלקוח דירג אותנו כוכב 1 עוד לפני שבכלל פנה לשירות לקבל מענה (וכשפנה קיבל מענה תוך 20 דק ואת המוצר תוך יומיים). וזאת שהלקוח דירג את בית העסק למרות שהתקלה אצל חברת השילוח.
שירות הכי מדהים ואמין שפגשתי אי פעם... מסיבות שונות החלטתי שאני לא מעוניינת במוצר, והם קיבלו אותו חזרה, בלי שום בעיה! אפילו שכבר לא היתה לי אריזה ואפילו הם דאגו למשלוח! אני רק הייתי צריכה לשים בנקודת החלוקה. אין דברים כאלה! קיבלתי נחזר כספי מלא. תודה תודה עליכם.
שירות מצוין! הייתי מאוד מרוצה מהכל — יחס אדיב, שירות מקצועי וזריז מאוד . ממליצה בחום!
לחנות יש שירות מעולה, משלוח מהיר ומוצר מעולה. אני מאוד מרוצה מהחנות הזו. חמש כוכבים.
רכשתי מטען לרמקול מבית העסק, ולמרות שבהתחלה קיבלתי מטען שלא התאים – השירות שקיבלתי אחר כך היה פשוט יוצא מן הכלל! הצוות דאג לטפל בכל העניין במהירות ובאדיבות, החליפו לי את המטען עד הבית ואפילו שלחו מישהו לבדוק אישית שהכול עובד כמו שצריך. שירות אישי, מקצועי ואכפתי – בדיוק כמו שצריך להיות. חוויית קנייה מצוינת ואני בהחלט אחזור לקנות אצלם שוב!
מעולים. ביקשתי להקדים את המשלוח עקב נסיעה לחול ונענו לבקשתי וקבלתי את המוצר במהירות המירבית
שירות יוצא מן הכלל תמיכה מלאה קניתי דונגל לרכב וקיבלתי שירות ותמיכה ממליץ מכל הלב
שירות לקוחות מעולה מאוד עזרו לי עם פנייה שביצעתי. תחילה ניסו לעזור ולייעץ לי ולאחר שלא הצלחנו המוצר הוחלף ללא שאלות עם אספקה עד הבית.
בהתחלה לא הבנתי איך השיטה עובדת אולם לאחר הסבר קצר - נתתם לי הסבר קצר וקולע שיצאתי ממנו מאוד מרוצה, הסברתם לי באיזה נקודה אקבל את המוצר והרגשתי הקלה....באמת. השירות היה מהיר ואדיב ואני מאחל לכם שתמשיכו כך לאורך הימים
הזמנו מספר טלפונים. הגיעה סחורה טובה ובמהירות. יש תגובה מהירה ויעילה במייל. ממליץ בחום על החנות ועל השירות.
אחלה שירות בעולם, לקיחת אחריות מלאה גם על דברים שלא בהכרח אמורים לקחת עליהם אחריות
הזמנתי טלפון נוקיה 220 החדש (2024), וקיבלתי שירות מעולה, התרשמתי מ-יחס אכפתי, נעים ואדיב מאוד, עשה לי את ההתאמות שרציתי במכשיר ובמה שהיה צריך לחסום, הגיע עם משלוח עד הבית, וקיבלתי שירות ועזרה גם לאחר קבלת המכשיר
שירות מעולה! המשלוח הגיע תוך כמה ימים. מענה זמין ומהיר בוואטס אפ לכמה שאלות שהיו לי. בהחלט ארכוש דרככם שוב.
מזמן לא קיבלתי כזה שרות שמזכיר לי שממש כדאי לקנות את המוצר בארץ עם תמיכה מהרגע הראשון ועד לשאלה האחרונה שהיתה לי תוך כדי שימוש במוצר. תודה רבה אלחנן על המשלוח המאוד מהיר,על המחיר, על המקצוענות והסבלנות.
