שלחו לי מוצר לא תקין, שלחתי להם הם האשימו אותי שלא הרכבתי נכון ושלחו לי סרטון. הרכבתי שוב ושלחתי להם סרטון שלי מרכיב לפי השלבים שלהם, הם עדיין האשימו אותי שלא הרכבתי נכון, בנוסף גם לא רצו להסביר מה לא נכון, ואין להם אף מתקין שיכול להתקין כי הם לא רוצים לקחת אחריות. פשוט בושה של שירות, בושה של חברה, אני אישית לא ממליץ לרכוש מהם.
החווייה מתחלקת ל 2: 1. לפני ביצוע הרכישה - אנשים נחמדים שישמחו לענות על שאלות ולהסביר ולכוון לרכישה, מבטיחים בבטחון רב משלוח אולטרה מהיר = הובטח יומיים 3 גג 2. אחרי התשלום - אין אפשרות לקבל מענה ראוי מנציג, שלחו אותי לפתוח פניות וטיקטים דרך המייל והוואטספ, שבועיים ניסיתי לקבל התייחסות למועד המשלוח ללא הצלחה. ביקשתי שנציג לתקשר אליי או שיחזור אליי מנהל סירבו : התשובה שקיבלתי שלפי הנוהל שלהם ההתקשרות עם הלקוח אחרי הקניה היא רק בהתכתבות ואי אפשר לדבר עם מנהל. אחרי פניה דרך עו"ד תואם מועד אספקה 22 ימים מהרכישה (17 ימי עסקים).. כשביטלתי חייבו אותי בדמי ביטול על סך 400 שח.. תודעת שירות מאד חסרה חבל מאד.
מכרו גם אי למטבח וגם ארונית נעליים התלוננתי על ריח רע שיוצא מהאי מטבח מהעץ עצמו. אמרו שאין להם איך לטפל ולעזור ושלא תלוי בהם. לא עוזרים ולא עושים שום דבר בנידון
חברה ושירות לקוחות גרועים ביותר הזמנתי מוצר וחיכיתי יותר מ3 שבועות לאחר מכן נשלחה לי הודעה שהמוצר אמור להגיע אלי בצירוף מס טלפון של השליח , ויש להיות זמין באותו יום , אף אחד לא יצר איתי קשר, אני התקשרתי לשליח בעצמי, והוא טען שאין לו וויז ולכן כנראה שלא ימסור לי את המוצר, הוא היה רחוק נסיעה של פחות מ 20 דק בלבד מהבית שלי, אמרתי לו תשאל ותגיע כי זה לא מסובך ,ושאני חיכיתי הרבה זמן למשלוח וזה לא תירוץ לא למסור לי אותו, זה לא מצא חן בעיניו , הוא היה חצוף ודיבר בצורה לא מכובדת וכמובן שלא קיבלתי את המוצר, יום למחרת נשלחה לי הודעה שהמוצר נמצא במחסן ויתאום לי מועד חדש לאספקה ולכן פניתי לחברה וסיפרתי להם ולא היה נראה שמעניין אותם בכלל ביטלתי את העסקה במיידי ביקשתי זיכוי ובינתיים אני מחכה ועדיין לא קיבלתי כלום בקיצור חווית קניה מזעזעת ושירות לקוחות וזמני אספקה על הפנים לא ממליץ בכלל
קיבלתי שידת holiwood עם מגרות בגובה הרבה יותר קטן ממה שרשום באתר והנורות לא עובדות מגרות מוזרות שלא מצליחה להוציא אותם מהמסילה שלהם כדי לנקות אמרו שיטפלו לפני בערך שלושה ימים ושום דבר לא טופל נראה מה יהיה בהמשך.
אל תהיו פראירים כמוני. לפני שרכשתי מהם אופני ספינינג, עשיתי בדיקה מהירה וקצרה בלבד עליהם לצערי, ובלטו בפניי בעיקר שתי ביקורות: שהם שולחים מוצרים עם חלקים חסרים ושהם נעלמים לאחר רכישה, אין מענה ושירות. המחיר הזול של המוצר עדיין סינוור אותי, עד כדי כך שבהכתכתבות שלי איתם דקות לפני הרכישה שאלתי מה יש לכם להגיד על הטענות הנל, כמובן שהכחישו והוא רשם לי: ״יש אנשים עם יד קלה על המקלדת, הקורונה והמלחמה קצת אשמים, ועוד״ . בסוף רשכתי, קיבלתי מוצר בלי שני חלקים בסיסיים, צג דיגטלי ובורג חשוב, ומאז אין לי עם לדבר, כאילו המערכת שלהם סיננה את המספר שלי לאחר רכישה.
חווית קניה ושירות גרועה ביותר! הזמנו שידת איפור, אשר הגיעה ללא כל החלקים המתאימים להרכבה. פניות חוזרות ונשנות לשירות הלקוחות נתקלו בסחבה ובמענה גרוע. עד כה, למעלה מחודש מקבלת המוצר, ופניותנו החוזרות ונשנות לחברה, לא התקבלו החלקים החסרים. בושה וחרפה של שירות.
הזמנתי מהם מוצר (מטח) והוא הגיע פגום. פניתי לשירות לקוחות מיליון פעם– אף אחד לא חוזר אליי, לא עונים לטלפון ולא מחזירים הודעות. הם מסרבים להחליף את המוצר או להחזיר את הכסף, למרות שהבעיה ברורה. חבל מאוד – יחס מזלזל, שירות גרוע וחוויה מתסכלת. לא ממליצה בכלל להזמין מהם!!!!!!!!
הגיע מוצר תקול ( אקדח עיסוי) . אין עם מי לדבר….. לא עונים בשירות לקוחות
מסתבר שיש להם מדיניות משלוחים הזויה שמשלוחים מעל 20 קילו הם לא מעלים לבית, משאירים לך ברחוב למטה ואם אתה רוצה שיעלו לך משלוח עד הבית כמו בכל משלוח של בית עסק שמכבד את עצמו אז אתה צריך לשלם 50₪ נוספים לשליח, שכמובן מעדכן את זה רק ביום המשלוח ואז בעל העסק טוען ״זו המדיניות משלוחים שלנו״ ושולח אותה אבל באתר כמובן מציג לצד המוצר ״משלוח אקספרס חינם״ ומטעה לקוחות. דבר כזה הוא צריל לעדכן מראש ולא לכתוב באתר ״משלוח אקספרס חינם מעל 100₪ קניה״. בנוסף השידה הגיעה עם חלק חסר, מלא סימנים של דבק מגע, ועוד לכלוך שלא יורד ונראית משומשת וממש לא חדשה. כשפניתי אליי שחסר לי חלק התעלפ לגמרי ושלח לי סרטון של המוצר ודף הסבר של הרכבה שמן הסתם כבר היה לי הפכתי את כל הקרטון. המקל עץ לא נמצא. המוצר פגום ואני בספק אם אקבל ממנו התייחסות כי מראש כבר ראיתי איך הוא מוחק ביקורות שליליות מדף הפיסבוק שלו ובכל זאת קניתי. טעות שלי.
לא אמינים קיבלתי הצעה לציוד ספורט עם הבטחה לאספקה תוך 14 ימים, גם בשיחה בואטסאפ אחרי שבועיים התחילו תירוצים ועיכובים בבקשה לביטול העסקה בגלל עיכוב אמרו שההזמנה יצאה ולכן רוצים לנכות דמי ביטול אמרתי אם ההזמנה יצאה למה אני לא מקבל אותה ואין הודעה מחברת המשלוחים, חיכיתי עוד מספר ימים ובבירור מולם אמרו שחלק מההזמנה לא במלאי למרות שטענו לפני כן שההזמנה יצאה אליי בשיחות חוזרות מולם רק תירוצים ובסוף ניכו דמי ביטול למרות שבכלל אין להם את המוצא במלאי לא ממליץ להתעסק איתם בכלל
לא ממליץ להזמין! ב־2.5.2025 שילמתי 898 ₪ מדובר היה בהזמנה מוקדמת שהייתה אמורה להגיע ביולי. מאז אני בקשר קבוע עם שירות הלקוחות וכל פעם דוחים אותי עם תירוצים. בספטמבר קיבלתי מספר מעקב, אך לפי חברת השילוח החבילה כלל לא נשלחת בפועל ורק "נדחית" שוב ושוב. ביקשתי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי – והחברה סירבה. נכון להיום (ספטמבר 2025) לא קיבלתי את המוצר ולא את כספי. שירות לקוחות מתסכל והתנהלות לא אמינה.
רכשתי אקדח עיסוי. האקדח הגיע כאשר הוא לא נדלק ללא חיבור לטעינה וגם הצבע לא מה שהזמנתי. פניתי לחנות ובקשתי להחזיר את המוצר, הם התחילו לשחק איתי משחקים מוזרים. שירות גרוע, מוצר גרוע, סה"כ חוויה גרועה ביותר. לא ממליץ להתעסק עם החברה TON SPORTS.
חברה נוראית. קנינו מוצר וידאנו פעמיים בכתב את הגודל כשהגיע גודל אחר שלא ניתן להשתמש בו הם מסרבים לקחת חזרה את המוצר. הישמרו!
ראיתי פה הרבה ביקורות לא טובות, החלטתי בכל מקרה לתת הזדמנות ולהזמין בגלל המחיר. בשורה התחתונה- אכזבה. הנהג לא הסכים לעלות עם החבילה למרות שמחויב לכך לפי התנאים המפורטים באתר שהוא עצמו שלח לי. אמר לי בחוצפה- ככה זה אלו תנאי החברה. את יורדת או שאני נוסע? כאילו אני זאת שעובדת אצלו. את המשקולות הבאות אזמין ממקום אחר שמכבד את עצמו ואת הלקוחות שלו, ולא מצפה שאשב בבית בחוסר מעש בהמתנה למשלוח. אגב פניתי לחברה בוואטסאפ לגבי זה- התעלמו מההודעה שלי. רק מחזק את זה שזאת פשוט המדיניות שלהם.
כשרק רציתי לבצע את ההזמנה השירות היה מהיר, זמין וסבלני, וגם באתר הובטח זמן משלוח ממוצע של 3 ימים. בפועל, גם אחרי 14 ימי עסקים המשלוח לא הגיע. אחרי שקראתי ביקורות נוספות על החברה, שבהן לקוחות סיפרו שהם פשוט נעלמים, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, משם נעלמו גם לי. כתבו שהפנייה הועברה למחלקה הרלוונטית, ומאז פשוט הפסיקו לענות. בסופו של דבר המשלוח כן הגיע (השליח אפילו לא ידע שההזמנה בוטלה). בגלל שלא קיבלתי מענה ולא רציתי להסתכן בכך שלא אקבל את כספי בחזרה, נאלצתי לקבל את החבילה. לא ממליצה לקנות מהם. ממליצה בחום לקרוא ביקורות נוספות עליהם לפני שמזמינים.
אפילו כוכב אחד לא מגיע. שירות לקוחות לא קיים. שבוע וחצי לאחר הזמנת מוצר מתקשרים ומודיעים שאזל ואפשר לשדרג למוצר טוב יותר בחצי מחיר. המוצר מגיע בקופסא עם נזקי מים ועובש ומלא חלודה בפנים. כאן מתחיל המרדף אחרי שירות הלקוחות. לא עונים לוואטסאפ/מייל/טלפון. איזה קטע - גם המוצר הזה אזל במלאי. נחזיר לך במוצר אחר ונזכה אותך. אחרי שבועיים עדיין מחכה לזיכוי.
בשתי מילים ''על הפנים'' עשיתי הזמנה ב23.6 בהבטחה שההזמנה תגיע תוך 14 ימי עסקים, וזה לא קרה גם אחרי 20 ימי עסקים, כשהתקשרתי לברר מה קורה התברר שמספה שהזמנתי לא קיימת (לא יכלו ליזום וליצור קשר לספר על כך?) עשו לי החלפה של הספה לספה אחרת ושוב הסיפור חזר על עצמו הפעם עם המשקולות שהזמנתי, עשו החלפה והבטיחו שהמשלוח יגיע תוך שבוע- לא הגיע טלא בטיח, שוב התקשרתי לברר ואמרו לי כל פעם , יש עיכוב, יש עיכוב, רק ב6.8 התקשר הנהג ואמר שהמשלוח בדרך ברר לגבי הקומה , והתברר שמי שגר בבניין קומות בלי מעלית צריך לשלם עבור הנהג כסף להובלה- דבר שבכלל לא מצוין כאשר מבצעים הזמנה, לא באותיות קטנות ולא בכוכביות חווית קנייה מאד מאכזבת, עכשיו אני מנסה להשיג את הכסף שלי מהם בחזרה לא ממליצה בכלל!
חברה ושירות גרועים לחלוטין. לפני חודש ביצעתי הזמנה לסטפר ב-250 ש״ח. מאז כל שבוע מנסים למסור אותו בימי חמישי בשעה שבה אני לא זמין בטלפון, והשליח פשוט מחליט לא להגיע אם לא עניתי מיד לשיחה. ניסינו ליצור קשר עם התמיכה — אחרי שבוע של התעלמות הבטיחו לנו בכתב ובטלפון שהשליח ישאיר את החבילה ליד הדלת בלי להתקשר וזה מה שיקרה. מאז היו עוד 4 נסיונות מסירה ואף אחד לא הגיע, למרות שבכל פעם ביקשנו פשוט להשאיר ליד הדלת וגם הודענו על כך לשליח עצמו. שלחתי כבר יותר מ-5 בקשות כתובות לביטול ולהחזר. לא קיבלנו שום תשובה חוץ מ־“הפנייה שלך הועברה לגורם הרלוונטי :)”, בלי אישור ביטול ובלי לוחות זמנים להחזר, עליהם שאלנו בצ׳אט עשר פעמים. שום סטפר ב-250 ש״ח לא שווה את הקרקס הזה ובזבוז הזמן. זה השירות הכי גרוע וחסר תועלת שנתקלתי בו.
החברה הכי גרועה שיצא לי אי פעם להזמין מהם!! הזמנתי שידה כבר בחודש אפריל ועד עכשיו היא לא הגיעה. הבטיחו לי שעד תחילת חודש יולי בהגיעה של אספקה חדשה אקבל את המוצר פיצוי על ההמתנה הממושכת. הם לא עונים לטלפונים והעיקר שלקחו את הכסף על מוצר שמעולם לא הגיע!!
לא ממליץ – חוויה מאכזבת מאוד רכשתי מוצר מהחנות עם התחייבות לאספקה תוך פרק זמן ברור, אך המוצר לא סופק גם לאחר שחלף המועד המקורי וגם לאחר שנקבע מועד חדש. פניתי מספר פעמים, אך קיבלתי תגובות מתחמקות וניסיון להטיל את האחריות על אחרים – תוך ציטוט חלקי ומטעה של החוק. אכזבה גדולה מהשירות, מהאמינות ומההתנהלות הכללית. לצערי, נדרשתי להשקיע זמן יקר כדי לרדוף אחרי מוצר ששילמתי עליו מראש. לא אחזור לרכוש כאן שוב – וממליץ לכל צרכן לקרוא היטב את האותיות הקטנות ולבדוק את הביקורות לפני שהוא מבצע הזמנה
החנות הזאת בכלל לא מתעסקת עם שירות לקוחות. במקרה שלי: ההספקה מאחרת כבר בשבועיים מהמואד המובטח, פעמים רבות ניסיתי ליצור קשר עם שירות לקחות, פעם אפילו דיברתי עם נציג חי. אבל נכון להיום המוצר לא אצלי, לא יודע איפה, טלפון-ווטסאפ-מייל לא עונים. כנראה אצטרך לבטל עסקה דרך חברת האשראי.
הזמנתי מהם ארון נעליים שהגיע פגום. ביקשו ממני לצלם ולשלוח וכך עשיתי. לא הגיבו להודעה. כבר יומיים רודפת אחריהם, הבטיחו לי שיחזרו אלי עד סוף היום. כמובן שאף אחד לא חזר.
