המוצר אכן הגיע מאוד מהר אבל המוצר נחות, כנראה חיקוי סיני. המוצר אינו כולל USB_HAB כמו שנכתב בפרטי המוצר בחנות. המאוורר חלש בצורה קיצונית. אני מאוכזב.
1.הלקוח מעולם לא פנה לחנות בתלונה. 2. כתיבת חוות דעת שלילית על עסק אשר עושה הכל על מנת שלקוחותיו יהיו מרוצים מבלי לפנות קודם לחנות למציאת פתרון לשביעות רצונו- מקוממת.
קניתי כבל מתאם MHL מ usb micro ל hdmi מוצר שלא תקין בביתי שבדקתי 2 מסכי טלויזיות שניהם לא עובדים פעלתי לפי צורת המוכר שהסביר לי. לאחר כשעה באתי לחנות להחזיר את המוצר שהוא אינו תקין המוכר ומנהל טוענים שלא ניתן להחזיר את המוצר כי פתחת. חשוב להדגיש בזאת המוצר לא תקין בכלל משהוא נפתח הסברתי כמה וכמה פעמים למוכר ולמנהל שהמוצר לא תקין והם אינם הסכימו לבדוק אצלהם 2 דק לאחר מכם המנהל העיף אותי מהחנות ואמר לי אל תבוא לפה יותר והמוצר נשאר בידי. חשוב להדגיש מעולם לא חוויתי חוויה כזאת במיוחד שאני קונה מוצר לא תקין. לפי חוק ההגנת הצרכן חלה חובה להחזיר/להחליף כסף או מוצר אחר שהוא תקין לחלוטין כפי שניתן להבין קניתי מוצר לא תקין בכלל ואפילו שבאתי להחזיר המנהל לא החזיר לי את הכסף. לפי כך אני מאמין בזאת שבית המשפט לתביעות קטנות יבינו אותי ויתנו לי את כספי בחזרה.
1. המוצר נמצא תקין וגם הלקוח ראה בעיניו שזה עובד אפילו עם הטלפון שלו ! 2. עדיין התעקש הלקוח להחזיר את המוצר לאחר שקרע את האריזה האטומה ועיקם את מחבר USB כלומר יצר נזק למוצר. 3. עקב כך לצערנו לא היה ניתן לזכות את הלקוח. אנו תמהים על תגובתו השקרית.
קניתי מהחנות לוח גרפי "Tooya Master". לציין כי הלוח הגיע בזמן, אך הלוח לא עובד (ניסיתי במספר מחשבים, במספר תוכנות) כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה, ביקשו שאשלח את המוצר אליהם, שלחתי את המוצר על חשבוני. בחברה אמרו שהמוצר לא תקול ויש לנסות להתקין דרייבר מחדש. ניסיתי להתקין דרייבר מחדש וגם ניסיתי להתקין על מחשב אחר אך המוצר עדיין לא עובד!!! שוב התקשרתי לשירות הלקוחות, ענה נציג שלא נתן לי הזדמנות לדבר ואמר שאשלח שוב את המוצר, שוב על חשבוני. ביקשתי לקבל את כספי חזרה אך הנציג אמר שזה לא יקרה, ביקשתי לפחות לא לשלם על המשלוח ושיחזירו לי כסף על המשלוח הקודם מאחר וקיבלתי מוצר תקול מלכתחילה אך הבנתי מהנציג כי זה לא יקרה. בקיצור עבודה בעיניים, מכרו לי מוצר פגום! לא מוכנים לשלם על משלוח חזרה! שירות לקוחות לא מקשיבים ללקוח וצועקים עליו! יחס מזעזע! לא להתקרב!
1. הלקוחה רכשה לוח גרפי TOOYA לפני כחודשים. לאחר זמן זה שהמוצר היה ברשותה טענה הלקוחה שהמוצר תקול. 2. בבדיקה מקיפה נמצא כי המוצר תקין לחלוטין ומקור הבעיה היא בבעיית תוכנה במחשבה של הלקוחה. 3. הלקוחה הוזמנה לחנות לראות בעצמה כי המוצר תקין ועובד כראוי אך סירבה. 4. לאחר זמן מה התקשרה הלקוחה עם אותה תלונה וטענה שהמוצר אינו תקין. כדי להפיס את דעת הלקוחה ולפנים משורת הדין ואף שאיננו חייבים כלל, ומתוך רצון טוב לתת שירות טוב ללקוחותינו, נאמר לה שתשלח את המוצר ותקבל מוצר חדש אף על פי שהוסבר לה שהבעיה תחזור כיוון שהבעיה היא לוקאלית במחשב שלה. 5. בצעקות, גידופים, איומים בפרסום שלילי ובשפת ביבים סירבה הלקוחה להצעה ודרשה החזר כספי אף על פי שעברו חודשיים מהרכישה דבר שאינו מתקבל על הדעת. 7. החברה תמשיך לשרת את הלקוחות על הצד בטוב ביותר אך לא תוכל לקבל התנהגות אלימה ולא תתפשר עם לקוחות אשר חושבים שהתנהגות מעין זו תשיג את מבוקשם גם אם הצדק והחוק אינם לצידם.
ברביעי לפבוראר רכשתי מפצל אופטי לחבור מערכות שמע דיגיטליות לטלויזיה 65" . טיפל בי בחור בשם איציק להמלצתו זה נרכש . לאחר בדיקה בבית שהמוצר לא עובד למחרת הוא הוחזר . המוצר נשאר 3 שבועות בחנות . הטיפול היה גרוע מאוד . המוצר חזר לא תקין והשירות ברמה נמוכה . אני השארתי את המוצר בחנות לאחר ששולם מחיר מלא
1. הלקוח רכש מפצל אופטי מכני, לאחר שפתח אותו והשתמש בו רצה להחליף למפצל אלקטרוני 2. בשיחה עם נציג החברה נאמר לו שאפשר יהיה להחליף ללא בעיה - אם המוצר נראה ללא שימוש וחדש 3. הלקוח החזיר את המוצר שרוט לחלוטיןוללא אריזה כלל - הובהר לו שלא ניתן להחליף את המוצר במצבו הנוכחי כשהוא ניזוק וללא אריזה 4. הלקוח שינה את גרסתו וטען שהמוצר אינו תקין, בבדיקה נמצא שהמוצר תקין לחלוטין. 5. צר לנו על הרגשת הלקוח אך לא ניתן להחליף כל מכשיר שהוא כאשר הוא עם סימני שימוש וללא אריזה כלל- דבר מקובל נהיר ומובן לכל אחד אשר שכל בקודקודו
המוצר נשלח אליי רק לאחר שבועיים מיום התשלום. פניתי לקבלת פיצוי וההצעה היית לקבל הנחה בקנייה הבא אצלם. גם ביטול ההזמנה והחזר היה בזבוז זמן .
1. המוצר נשלח בזמן בדואר ישראל יום לאחר הזמנת הלקוח אך הגיע ללקוח שבועיים מיום ההזמנה מסיבות שאינן תלויות בנו אלא בדואר ישראל. 2. מכיוון שהמשלוח הגיע אליו באיחור סירב הלקוח ללכת לקחת את המוצר מסניף הדואר וניסה "לסחוט" הנחה או איים בביטול ההזמנה. 3. המוצר חזר אלינו לאחר שהלקוח לא אסף אותו מסניף הדואר, הזמנתו בוטלה וכספו הוחזר.
קניתי את המוצר באיסוף עצמי, בעת הקניה המוכר הבטיח שהדיסק המצורף להתקנה מותאם גם לווינדוס7, המחיר בחנות למוצר לא מהזולים ברשימה למוצרים דומים המוצגים בזאפ, אבל הלכתי על זה רק כי זה קרוב לבית, לאחר מכן התברר לי כי במקרה הזה יקר הוא יקר יותר, כי התוכנה המצורפת לדיסק קורסת בכל פעם שאני מפעיל אותה, ולאחר שקראתי את הקובץ המצורף ראיתי שכתוב שם שהתוכנה מותאמת לווינדוס2000 ולווינדוסXP, כשחזרתי להתלונן, המוכר דחה אותי "כי אצלי זה כן עובד" וכי "זה בעיה במחשב שלך" "אתה רוצה להסתמך על מה שכתוב?" אני לא יודע את מי הטיעון "אצלי זה כן עובד" משכנע, בזמן שיוצרי התוכנה כותבים בדיוק לאיזה מערכת הפעלה זה מותאם, וזה לא שבאתי בטיעון למה זה לא עובד על לינוקס או מקינטוש, מדובר כאן על מערכת הפעלה כמעט הכי מרכזית, אותי הטיעון הזה לא משכנע, וכמובן שלא אקנה שם שוב.
1. המוצר חד משמעית תומך בווינדאוז 7 ואף 8 2. המוצר והתוכנה המצורפת לו תקינים ועובדים כהלכה 3. לא ברורה טענת הלקוח מול העובדות שהמוצר תקין ואף התוכנה תומכת בווינדואז 7 ו 8. האם החנות אחראית לבעיות חומרה או תוכנה במחשבו? 4. אנו מצרים על תחושותיו של הלקוח. הלקוח הוזמן לחנות לראות בעיניו שהמוצר אכן פועל על ווינדאוז 7 .
קנית את הנגן וכבר מההתחלה הוא הצליח להתחבר למחשב רק במהירות USB1 למרות שבפרוש מצויין עליו שהוא מכשיר USB2, המחשב הוציא הודעת שגיאה שמחובר מכשיר USB2 אך אפשר להתחבר עליו רק במהירות של USB1. אותה הודעת שגיאה הופיע על כל מחשב כולל זה בחנות. אחרי הרבה טלפונים שניפנפו אותי היגעתי לחנות אבל בעל המקום למרות שבדק וראה את התקלה אמר לי שהוא לא מוכן להחזיר לי את כספי וזה לא מעניין אותו. הם פשוט עמוד שם וצחקו לי בפנים ממש. הישמרו מהחנות הזות שפועלת תחת מספר שמות Sin Tech, Alltech, USBBid ו Tech1.
1.הנגן של הלקוח נמצא תקין לחלוטין. 2.ניתן לו הסבר לפתרון הבעיה בצורה קלה ופשוטה. 3.לאחר ההסבר, השתמש הלקוח בשפה בוטה והחל לטעון טענות נוספות שונות ומשונות.נראה כי כל רצונו הוא להחזיר את המוצר בלי קשר לטענה זו או אחרת. 4. מכיוון שהלקוח פתח את אריזתו האטומה של המוצר ואף השתמש בו מספר ימים, הוסבר לו שאין אפשרות לקבל החזר כספי על מוצר משומש - כך גם על פי חוק הגנת הצרכן. 5.אנו שמים דגש ותשומת לב מרובה על השירות לפני ולאחר הקניה. גם במקרה דנן פעלנו לפי עקרון זה ונמשיך גם בעתיד.
הזמנתי משדר FM זול ולא ציפיתי להרבה, אבל המוצר הגיע לא תקין (חלק מהערוצים לא עבדו מההתחלה) ולאחר יומיים גם התפרק והפסיק לעבוד. כשהתקשרתי לחברה אמרו לי שאני צריך להגיע אליהם או לשלוח את המוצר חזרה אבל הם לא יחזירו את מחיר המשלוח וגם יחייבו במשלוח נוסף (ביחד זה כבר עובר את סכום הרכישה המקורי). להשוואה כשהזמנתי באתר סיני כאשר הגיע מוצר לא תקין שלחתי אותו חזרה וזיכו אותי על המשלוח אליהם ולא חייבו על משלוח של מוצר נוסף. כשהזמנתי את המוצר הבנתי שאני קונה מוצר זול, אבל לא ציפיתי שהוא יגיע לא תקין והחנות תתנער מאחריות.
הלקוח רכש משדר אנולגי ב26 ש"ח!!! לטענתו, המשדר התקלקל לאחר מספר ימים. הלקוח התבקש להחזיר את המוצר והובטח לו שיקבל תחתיו מוצר חדש אם המוצר שרכש אכן התקלקל. הלקוח סירב לעשות כן והתעקש על כך שישלח לו עוד פעם מוצר חדש מבלי שיחזיר את המוצר שרכש ואשר לטענתו התקלקל. גם כאשר הוצע לו שוב ושוב שיבוא ויחליף את המוצר במוצר חדש סירב לעשות כן והתעקש שמוצר חדש יישלח עד ביתו. הלקוח עדיין מוזמן להגיע ולהחליף את המוצר אם יירצה.
אחרי שיחה עם נציג החנות ושאלה שלי חוזרת -האם מה שהוא מציע יתאים לי-סה"כ היתי צריך לחבר שני מסכים למחשב נייד אחד כך שהמסכים יתפקדו כל אחד עצמאי,-הנציג הציע לי מפצל VGA מוגבר ל-4 מסכים..הזמנתי..אחרי חיבור מסכים התברר ששניהם נותנים אותה תמונה ..דיברתי עוד פעם עם הנציג-הציע מתאם USB -VGA..אמר שניתן להחזיר מפצל דרך דואר וגם ניתן להגיע לחנות ולהחליף.. שאלתי עד איזו שעה הם עובדים ונסעתי..כאשר הגעתי לחנות התברר שאין מתאם כזה במלאי והציע לי משהו אחר במקומו אבל הרבה יותר יקר..עשה לי הנחה 7 ש"ח! לדעתי הם היו לפחות פעמיים לא בסדר איתי.
הזמנתי טלפונית, נציג החנות אמנם היה אדיב והבהיר לי שעלות ההתקנה 200 ש"ח. בפועל המתקין דרש עוד 80 ש"ח עבור חלק שלא היה ברשותו. התקין את הדיבורית באופן זמני עם רמקול משומש משלו עד לקבלת החלק החסר שהזמין. וזה אומר שאני צריך לחזור אליו להשלמת ההתקנה. פניתי לנציג החנות בתלונה, תשובתו לא סיפקה אותי. הדיבורית לא זולה וכאשר מתברר לך שכל מה שאומרים לך בהזמנה לגבי המחיר הכולל לא מדוייק ואתה צריך להוסיף למחיר, זה פשוט מרגיז. אני ממליץ למי שבכל זאת יזמין משהו בחנות הזאת לוודא לגבי העלויות במדויק ולקבל התחייבות לגבי נכונותן.
שילמתי על ידי העברה בנקאית. התקשרתי על מנת לברר את פרטי הבנק שלהם. השירות נוח. המשלוח הגיע בזמן. התרשמות טובה.
חוויה מעולה-תוך יום כבר הגיע אלי מפתח תקווה לקריית אתא!כל הכבוד!אקנה מהחנות גם בעתיד :)
מצאתי את החנות באינטרנט אבל הגעתי כדי להתרשם בעצמי מהמוצר לפני שאני קונה. רציתי לראות איך נראה במציאות. גיליתי חנות מהממת, ממש פנינה שלא יודע איך לא גיליתי קודם. מבחר מטורף של דברים שלא ראיתי ואנשים סופר נחמדים ושירותיים שלא מנסים לדחוף אלא עוזרים לי באמת לקבל את מה שאני צריך! נהניתי ואשוב בעתיד. ממליץ בחום!!!
ראיתי את המוצר באתר USBID המחיר היה אטרקטיבי , המשלוח היה סופר מהיר תהליך ההזמנה היה חלק וקל. יפה מאד!
הזמנתי גלובוס בעברית על ידי שליח. המשלוח הגיע מהר מאד תוך יום אחד. ההזמנה באתר הייתה מהירה וקלה. מה צריך יותר מזה?
מאוד מרוצה! אתר נוח מאוד ויעיל מאוד. לא דוחפים פרסומות ולא משכנעים לקנות דברים שלא צריך ובנוסף נחמדים מאוד ומהירים מאוד. הזמנתי קיבלתי ללא שום בעיות. הכל עובד מצויין ואני מאוד מרוצה
אני לקוח חוזר וותיק. קונה זמן רב בחנות הזו ומעולם לא התאכזבתי. מאוד מרוצה גם מהמוצרים וגם מהשירות. הצוות עומד מאחורי ההמלצות שלו ואני כלקוח יודע שאני יכול לסמוך על מה שהם אומרים שזה מאוד חשוב לי בחנות מקצועית. שיתאימו לי מוצרים לפי הדרישה שלי ושהמוצר באמת יעשה את העבודה כמובטח וכמובן שיהיה במחיר טוב ושתהיה אחריות טובה. החנות עומדת בהצלחה מרובה בכל הפרמטרים ובחנתי אותם כבר פעמים רבות. ממליץ 5 כוכבים
ממליץ! אנשים טובים! ישרים והגונים שנותנים שירות מכל הלב!!! זאת כבר רכישה שלישית שלי אצלם השנה והחלטתי לפרגן כי מגיע להם המלצה חמה מכל הלב ישר כח תמשיכו כך!
אהבתי ואחזור לקנות שם שוב. מוצרים מעולים מחירים טובים אנשים הגונים. חוויית קנייה טובה מאוד
חנות מעולה עם שירות מעולה. הסברים מדוייקים. מחירים טובים. לא פעם ראשונה שאני קונה שם ותמיד מרוצה. גם במקרה וצריך אחריות (והיה לי פעם צורך) למוצר הם נותנים שירות פשוט מעולה ללא טרטור ובמקצועיות מרשימה. שאפו!
חיפשתי טלסקופ לילד שלי והגעתי לחנות בשם אומגה סינטק לאחר שיחהנ מול נציג (מאוד אדיבים) הבנתי שיש מבחר בחנות והומלץ לי להגיע פיזית לחנות על מנת לראות מגוון סוגים שונים שקיימים בחנות .כשהגעתי ישר קיבלתי שירות ואף הוסברו לי הבדלים בין כולם וכך יכולתי לבחור בלי להתבלבל ולהבין מה אני רוכשת שמחתי להכיר את החנות תודה
שלום הזמנתי משקל. המשלוח היה מהיר ביותר. התקבל למחרת בבוקר. המוצר עצמו עושה את העבודה בצורה טובה ביותר. מרוצה מהשירות ומהמוצר אשמח לחזור ולרכוש בחנות זו ..
בחיפושיי אחר גדגאט חכם,קטן ומוצנע אשר יכול להקליט ולצלם באותו הזמן ומבלי שיתגלה - נוכחתי לראות כי בחנות אשר ביקרתי בא מיכבר 3 פעמים ורכשתי מוצרים,יש את המוצר שאני מחפש והרמתי טלפון לבירור.המענה היה מהר ולמקום ומבלי לקבל חלופות יותר יקרות על מנת להרוויח על הלקוח.הם פשוט עובדים כמו שצריך,למרות שביקשתי מרצוני חלופות למוצר ורק לאחר מיכן דווח לי.אבל,לצערי המוצר היה בחסר מישום שחפצתי ב- 2 יחידות והחנות ביצעה עבורי הזמנה וללא תשלום מראש.המוצר הגיע מהר ובמקום.הגעתי ולקחתי.בהגיעי לבייתי נוכחתי להבין כי עייני תפסה מוצר אחר שרציתי בו והרמתי טלפון לחנות.בצורה ג'נטלמנית הם הסכימו להחליף וביצעו עבורי הזמנה למוצר אחר ומבלי לקבל תשלום מראש.......לאחר יומיים הגיעה המוצר,לקחתי ממנו שני יחידות ונסעתי לשלום.הקנייה היתה במהירות הבזק,יחס הולם עים הסבר על המוצר בחנות.ראוי לציין על התצוגה השופעת בחנות (אשר ממוקמת במקום קל להגעה,פשוט מאחורי חברת פורשה בפתח תיקווה.ממש קל.כמובן ש - לחנות יש מקום חנייה שמור מישלה ואין צורך לחשוש מגרירה או דו'ח הכרוח בכאבי ראש). בקיצור,להבא אני יודע להיכן להגיע כדי לחפש כל דבר מתוחכם וחכם חוץ משאר הדברים המופלאים ש -יש בחנות וניתן לחוש בהם ומבלי לקבל משהו באינטרנט רק על פי תמונה בלבד.
עשיתי הזמנה באתר למצלמה לרכב של DOD LS460W להפתעתי הרבה אך הטובה המוצר הגיע אלי עוד באותו יום. המצלמה מעולה במחיר הוגן. לאחר התקנת המצלמה ברכב התעוררה אצלי שאלה. התקשרתי לחנות וענו לי בסבלנות ובפירוט. אין מילים בפי על השירות המהיר והטוב לפני ואחרי המכירה. הם ממש הפתיעו אותי לטובה. צריך לפעמים לפרגן לעסקים אשר עושים את מלאכתם נאמנה. תודה
