הזמנתי עכבר דרך האתר שלהם ומשום מה ההזמנה עדיין מוגדרת כהזמנה חדשה אין עליה שום פרטים ואפשרות מעקב משלוח כתבתי פניה דרך האתר וגם עליה לא קיבלתי שום תגובה בטלפון אין שום מענה אפס שירות ותקשורת
הזמתני ראשי דיו לפני כ3 שבועות. עדיין לא הגיעו. באתר עדיין רשום כ"הזמנה חדשה", כלומר שכנראה עדיין לא התחילו לטפל בהזמנה. שלחתי להם שאלה דרך האתר, ולא קיבלתי שום תגובה. התקשרתי לטלפון וניסיתי את כל השלוחות, אף אחד לא ענה לטלפון. מי יודע אם החנות בכלל/עדיין קיים?!?!
על הפנים! מרגע שרכשתם את המוצר לא תצליחו להשיג תקשורת עם העסק בשום ערוץ. רכשתי מסך מחשב, עברו 3 שבועות והוא לא נראה באופק, העסק לא עונה לטלפון, לא למיילים, לא בפייסבוק, לא בפקס!! לא שלחו כל פרטי משלוח שלפחות אדע איך נשלח, ומתי אולי אולי יגיע? בלית ברירה פתחתי הכחשת עסקה באשראי
שירות על הפנים! הזמנתי�שעון שבת Semicom HY-2ILD/2A�וקיבלתי Semicom Switch SM-TIS01A. פניתי אליהם במייל ונפנפו אותי. לא אקנה מהם שוב. Sent:�Thursday, May 06, 2021 at 7:39 PM To:�Pascal Shop Subject:�Re:�Re: הזמנתך התקבלה - (7799346) שלום, יש לי שעוני שבת של Hyundai לכן הזמנתי שוב. מה שקיבלתי הוא לא אותו מוצר. לא באיכות ולא במראה. נעמי On 5/6/21, 19:11 Pascal Shop wrote: לקוח יקר, סמיקום היא היבואן של מוצרי HUNDAY�בישראל, לפעמים הם ממתגים את המוצר על השם שלהם ולפעמים היא משאירה אותו תחת שם היצרן המקורי HUNDAY. בעיקרון זה אותו מוצר. בברכה פסקל
מצטערים שזאת התחושה של הלקוחה שנופנפה, אבל לא כך הוא והתשובה שלנו היא אמיתית. סמיקום היא החברה שמייבאת את מוצרי HUNDAY. המשלוח האחרון של שעוני שבת הגיע תחת שם המותג שלהם SM במקום HY לא ניתן להשיג יותר את המוצר הקודם. כיוון שזהו מוצר פשוט יחסית שעלותו 25 בלבד, והוא מוצר מעולה גם שעון גם טיימר אין למוצר שנושא את השם היונדאי שום יתרון עליו, וזה ממש שקוף לצרכן. הלקוחה יכלה כמובן לשלוח את המוצר חזרה ולבטל את העסקה.עלות ההתעסקות עם זה הוא כמחיר המוצר. הדברים הם לוגים ומעשיים , וכך מתנהגים אנשים טובים ופרקטים. היי, אבל זה יותר מעניין וממריץ להגיש תלונה, לפגוע בספק ובשמו, ועל מה? על כלום למעשה. חבל!
שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. פרסמו מוצר שלא היה להם במלאי. לאחר חודש !! התקשרתי לברר למה המוצר לא הגיע ורק אז אמרו לי שאין להם במלאי. שום הסבר ושום התנצלות!
שימו לב - אין אמת בפרסום!!! מפרסמים שהמשלוח חינם אבל זה נכון רק אם קונים 4 מוצרים יחד! ראו הוזהרתם. גם באתר שלהם זה מתחבא בתחתית הדף של המוצר.
מצטערים שהלקוח לא שם לב להבהרות שיש בעת הזמנת ראש דיו שמחירו מאד זול. הוא פנה אלינו והבהרנו בדוא"ל את ההיגיון. בעת ההזמנה אפשר להבחין בנקל שמשלוח אפס למוצר הינו בעת ביצוע איסוף עצמי, אחרת עלות המשלוח 10 ש"ח בדואר רשום. אנחנו מכסים את המשלוח אם מזמינים את כל סט הצבעים של המדפסת, או שילוב כלשהו של ארבע ראשים. השורה הראשונה בתיאור המוצר מדגישה את הנאמר גם במילים. חבל שהלקוח בחר "להתנקם" למרות שהוא זה שלא הבין את פרטי העסקה. אין כאן שום כוונה להוליך שולל, נהפוך הוא, אנו גובים דמי משלוח רק פעם אחת עבור כל הסל המוזמן, שלא כמו בחנויות אחרות שדמי המשלוח כלולים במחיר המוצר ומשלמים אותו עבור כל מוצר מוזמן שוב ושוב. חג פורים שמח!
חיפשתי שעון שולחני מעורר עם מוזיקה עבור הבת בכיתה ב. הגעתי דרך גוגל לאתר זאפ ,ולחנות פסקל. דגם השעון SM15-924. קיבלתי שעון משומש ,מלוכלך באיזה חומר צהבהב. השעון המעורר לא עובד ,השעון עצמו עובד. פניתי פעמיים לשרות לקוחות דרך האתר והפקס שישלחו שעון אחר עקב עלותו הנמוכה. והיתה התעלמות מוחלטת.
צודק הלקוח שאלו שעונים במחיר זול במיוחד, אך עדיין חייבים לקבל אותו חזרה כדי לבדוק את התלונה. חבל!
המוכר היה כמעט באיחור של שעה. לא ענה לשיחות בטלפון. חיכה ליד הדלת. אריזת המוצר נפגעה.
השקענו מאמץ כדי לברר את התלונה. בדקנו במצלמות של החנות ומצאנו כי ביום שישי 5/04/19 החנות נפתחה בשעה 10:25, כלומר 10 דקות איחור ביחס לשעה המפורסמת על דלת הכניסה שהיא 10:15. שמרנו את הסרט כראיה. הלקוח נראה רגוע קיבל מיד את ההזמנה שבוצעה יומיים קודם. יתרה מזאת, לאחר קבלת המוצר הוא פתח את האריזה ובדק את התכולה, קיפל והכניס לשקית. הוא חיכה בסבלנות כמה דקות נוספות כדי שאסיים טיפול בלקוח אחר, יצאתי איתו החוצה כי שאל משהו שקשור כנראה במוצר מחלון הראווה. שום תלונה, כ10 דקות איחור בלבד. יצא מרוצה עד כמה שניתן להתרשם מצילומי המצלמות. לא ברור לי מה פשר התלונה. כדאי לשאול אותו ולברר לפני שמפרסמים תלונה סתמית לא ברורה. שלמה פסקל
המוצר לא התאים לצרכיי. החזרתי אותו בעצמי לחנות עוד באותו יום, באריזה המקורית והסגורה. החנות לא מחזירה לי את הכסף. כבר חודש שלם אני מזכיר להם, ובכל פעם תירוץ אחר - "בקרוב", "בשבוע הבא", "ביום ראשון"... את כספי לא קיבלתי. ראו הוזהרתם!!!
רק בעל החנות שולח החזרים כספיים. נמסר ללקוח, כי הוא יזוכה בתחילתו של חודש דצמבר 2018. לאחר מכן הוא עודכן כי בעל החנות, אושפז לשלושה ימים לניתוח, ואח"כ שבוע התאוששות ומוחה. ההחזר היה בסך של כ-23 ש"ח בלבד. אנו מצטערים על העיכוב של ימים בודדים בביצוע העברת הכסף. דין פרוטה כדין 100. שלמה
התנהלות כושלת להחריד. הזמנתי חוט רמקול עם זמן אספקה של 7 ימים. רק אחרי שבוע תרחו להודיע לי במייל (לא בטלפון!) שאין להם במלאי ומציעים לי משהו אחר (לא זהה ולא במחיר זהה). ביקשתי לחזור אלי טלפונית, לא חזרו. ניסיתי להתקשר בעצמי, גם לא צלח. בסוף ביקשתי לבטל את ההזמנה דרך המייל. נראה מה יצא מזה.
למרות שלקח כשבוע, התאמצנו והזמנו במיוחד את מה שהלקוח רצה. כתבנו לו, דיברנו איתו, הוא העדיף לבטל את ההזמנה ולהתלונן. להשחיר ולהשמיץ יותר כייפי לאנשים מסוימים. חבל אך זה המצב.
הזמנתי כיסוי עם מקלדת לאייפד אייר 2 באתר וקיבלתי דגם שונה!!! 360₪ הלכו לפח... :( עבדו עליי תמונה ושם אחרים ממה שקיבלתי ואם זה לא הטעייה והונאה אז אני לא יודע מה זה..
הגעתי לחנות דרך האתר. כשבוע לאחר שקניתי מצלמת רשת רציתי להחזיר את המוצר כי לא התאים לצרכיי (לא נעשה שימוש למעט בדיקה ראשונית). הבעלים טען שאני ניצלתי אותו וסירב להחזיר את הכסף . תזהרו!
חוות הדעת השלילית של הלקוח נועדה להכפיש ולעשות שיימינג לחנות, למרות שהתנהלנו מולו על פי התקנון וההגינות המסחרית הנהוגה בפסקל. גדי הגיע לחנות וביקש לראות מספר מצלמות רשת זולות במטרה לרכוש 5 יחידות לעבודתו. הצגנו לא מספר דגמים, לבסוף בחר מצלמה וקיבל מחיר חיסול מיוחד של 50 ₪! ביקש לרכוש רק אחת, ולאחר קבלת אישור הממונה ירכוש עוד 4. לאחר כשבוע של שימוש, הוא חזר עם המצלמה, טען שאינה תקינה לא עובדת וביקש כסף חזרה. לא חסכנו מאמץ, טכנאי שלנו בדק את המצלמה לפניו, והיא עבדה תקין לחלוטין. אזי שינה גירסה ואמר שלמרות שהיא עובדת הוא רוצה את הכסף חזרה, לא מצלמה אחרת, לא כלום. אמרתי לו שעל פי ההגינות המסחרית והתקנון אנו לא מקבלים מוצר תקין חזרה לאחר שנעשה בו שימוש, מה גם ששיקר בלי למצמץ. אזי החל לאיים שאם לא נחזיר לו את הכסף הוא יעשה לנו נזק ברשת כזה שנתחרט, ואכן הוא מנצל את הבמה של ZAP למרות שקנה ישירות בחנות. לו היה הגון, אזי לפחות על השרות המעולה בעת קנייה היה צריך לדרג גבוה. גדי עושה שרות דוב למנגנון חוות הדעת שלכם ומטעה במכוון וברוע את הקונים ברשת שזקוקים לחוות דעת אוביקטיבית, ולו רק כדי לנקום ולהזיק. חבל!!
ב18.08.2016 קניתי כיסוי לסלולרי דרך האתר . שלחו לי כיסוי לא תואם ואפילו לא דומה לתמונה שהם פרסמו החזרתי את המוצר לבקשתם והבטחתם לזכות אותי עד היום ה04.01.2017 לא קבלתי את הזיכוי למרות ההבטחה שלהם כמה פעמים לשיפוטכם
בבדיקה שערכנו נמצא כי הלקוח הזמין בטעות מגן סיליקון עבור מכשיר RED MII3 PRO וזה אכן מה שנשלח לו. מסתבר שהוא היה צריך למעשה RED MII NOTE3 PRO, כך שהטעות לא הייתה שלנו. שלחנו ללקוח את מסמכי ההזמנה ואת החשבונית שלנו, הוא בודק והבטיח לבטל את התלונה.
הזמנו לבת שלי טאבלט וכעבור כמה ימים חזרו אלינו עם תשובה שהוא חסר במלאי והציעו טאבלט אחר יותר יקר ב- 25% ועם 8 ג'יגה זכרון במקום 16 ג'יגה ההטעייה הרגילה שעושות חנויות שמושכות אותך אליהם עם מוצר שלא קיים נסיון להגיע איתם לפשרה נתקל ביחס מזלזל ופוגעני התרחקו מחנות זו. ראו הוזהרתם
חבל שיוני נפגע בתחושתו מהעובדה הפשוטה שמכרנו את הטאבלט האחרון מאותו סוג כמה שעות לפני הזמנתו. זה היה במחיר מיוחד לדגם ישן יחסית. הוא שכח לציין שהטאבלט שהוצע לו במקום, היה מתקדם יותר וטוב יותר. חזר כל הזמן על טענתו שביתו בת 8 תתאכזב נורא מזה שאין טאבלט 10" במחיר 290 ש"ח. לא עזר לו לשמוע שאין ליבואן וגם לנו מהמכשיר במבצע. אוכל כמובן להוכיח במסמכים את טענותי. כל בר דעת יכול להבין שתלונתו מופרכת, ובטח המלצתו. חבל
הגיע שבור, טילפנתי לחנות התעצבנו שבכלל פתחתי את החבילה ו"איך לא שמעתי ששבור" ואם "שמעתי ששבור אז למה לקחתי את החבילה??" כל זה בצעקות ועד היום לא קיבלתי החזר או את המוצר מחדש - זאת לאחר שהחזרתי את המוצר.
הלקוחה אכן התקשרה להודיע שמנורת השולחן שרכשה ב-45 ש"ח הגיע עם שבר. הוסבר לה שבמצב כזה ישנן שתי אפשרויות: א. במידה והבילה הגיעה ניזוקה באשמת הדואר, צריך להחזיר להם ולדרוש פיצוי כיוון שהמשלוח מבוטח. ב. אם לא ניתן לקבוע זאת, אזי נדרש להחזיר את החבילה אלינו, ובהתאם לתוצאות הבדיקה, נחליט לשלוח אחר במקום. עד לתאריך 25.04.16 לא קיבלנו את המנורה חזרה. טענות הלקוחה לא נכונות. תחליטו מי לא בסדר בפרשה הזאת. שלמה
הזמנתי מקלדת דרך אתר החנות. הוספתי תוספת תשלום, בשביל לקבל את המוצר בדואר רשום. מספר ימים לאחר ההזמנה, קיבלתי סמס טלפון מהחנות, ונאמר לי שהחנות החליטה להימנע ממשלוח בדואר רשום, וזאת למרות ששילמתי על כך. במקום זה, הם החליטו להגיע פיזית לבניין שלי, ולמסור את המוצר לאדם לא מוכר בבניין. כמובן שהמוכר מסרב לפתור את הבעיה, ונאלצתי לערב את PayPal. אם ברצונכם לתרום כסף לחנות ללא תמורה, זו בהחלט החנות בשבילכם. אם ברצונכם לרכוש מוצר ואף לקבל אותו, עדיף לבחור חנות אחרת, בעדיפות גדולה לתשלום ב-PayPal. שיהיה לנו בהצלחה.
הבאתי את הראוטר לחנות לפני מעל 3 חודשים.הבטיחו לי שזה לא אקח יותר משבועיים! לא עונים למיילים, וקשה להשיג אותם על הקו. תמיד מבטיחים שייבדקו את הנושא ויחזרו אלי..... וכמובן אף פעם לא חוזרים אלי. חבל על הזמן שלך - אל תקנה מהם. יותר קל לקבל שרות מחו"ל, מאשר החנות הזאת בגבעתיים! אל תתקרבו!!!!
ערכתי השוואת מחירים בזאפ לגבי מארז Cooler Master Haf XM-USB3. להפתעתי, בחנות "פסקל"' מחיר של המארז הזה היה כמעט ב-50% נמוך יותר לעומת חנויות אחרות ששמרו על אותה רמת מחירים. מכיוון שמדובר בבית עסק בארץ, בעל ח"פ שקיים יותר מעשור, וגם התכוונתי לשלם בכרטיס אשראי באמצעות האתר, אמרתי לעצמי שאין מה לחשוש. הזמנתי את המארז באמצעות אתר אינטרנט של החנות. מה שהחשיד אותי, היא צורת משלוח באמצעות דואר רשום למוצר כבד, ללא אפשרות למשלוח אקספרס. אבל אמרתי לעצמי כנראה ייצרו איתי קשר לגבי המשלוח. כמובן שלמחרת התקשרה אליי נציגה, כדי להודיע לי שצריך לשנות את אופן המשלוח מדואר רשום למשלוח אקספרס/דואר שליחים, בגלל שמשקל המוצר הינו מעל 2 ק"ג. עניתי לה בחיוב, וגם שאלתי האם המארז נמצא במלאי. הנציגה השיבה לי "כן, המארז במלאי. היום נארוז אותו למשלוח וכנראה מחר הוא כבר ייצא אליך". לאחר מספר שעות, אותה נציגה חזרה אליי עם מלל הבא "אני מתנצלת, אבל טעינו, המארז הזה לא נמצא במלאי, ולא ברור בכלל מתי הוא יגיע". אמרתי לה שתבטל את ההזמנה ואני אחפש תחלופה בזאפ. המארז הוסר מיד מהאתר של החנות. מכיוון שחשדתי שהבעיה, היא לא במלאי, אלא בהצגת מחיר שגויה באתר ואי רצון של החנות להודות בכך, חודש לאחר ביצוע ההזמנה, אני סתם החלטתי לבדוק האם המארז שוב פעם מוצע באתר של החנות. וגיליתי, שהוא אכן שב לאתר עם המחיר המתוקן, שתואם חנויות אחרות. עד כאן, אלא היו העובדות. את המסקנות תסיקו לבד. התחושה שלי, ואני מדגיש שזאת רק התחושה, שהמארז הזה היה במלאי ורק המחיר שהופיע היה שגוי. כנראה נציגת החנות החליטה שעדיף לה לשקר ללקוח ולא להתדרדר לשיחה לא נעימה. אני מרגיש די מושפל, בגלל הזלזול באינטלגנציה שלי.
הזמנו מיקרופון למחשב בתאריך 14.11.13 באתר היה רשום שהמשלוח יגיע בין 7-14 ימי עסקים. לאחר חודש ניסינו ליצור עם החנות קשר ולא היו זמינים כמה פעמים מצידם אף אחד לא ניסה ליצור איתנו קשר להודיע לנו שההזמנה לא בוצעה . לאחר שלושה חודשים הצלחנו לתפוס את החנות והם מבחינתם הודיעו שלא בוצע חיוב כי בזמנו לא היה להם את המוצר הנ"ל במלאי . נשמעו לא מקצועיים וניסו להתנער מאחריות.
הזמנתי ושילמתי בפיי פאל, קיבלתי מייל אישור שההזמנה התקבלה - שילמתי תוספת עבור משלוח. לא ניסיתי ליצור קשר עם החנות מתוך ידיעה שהמוצר יגיע לדואר, חלפו שבועיים וכלום. ניסיתי להתקשר לחנות וכל הניסיונות לא צלחו בסופו של דבר מגיעים לתא קולי שמלא בהודעות. באתר 144 הצלחתי לאתר את הטלפון של שלמה פסקל, שהודיע לי בנונשלנטיות שהמוצר אינו נמצא במלאי ויצרו איתי קשר בערב כי רק בערב עובדת החנות??? ניסו ליצור איתי קשר פעם אחת ומאז כלום דממה - אני צריך לרדוף אחרי הספק כדי להבין למה אין עם מי לדבר?? דיברתי עם פיי פאל ולמזלי המוצר לא חויב וביקשתי לבטל את ההזמנה - אני לא ממליץ לרכוש ממקום שאין בו שירות לקוחות נורמלי או טלפון שעונים בו...
במשך שיחה טלפונית קיבלתי מידה מדוייקת על המוצר כולל מחיר . שיחה מוקלטת. אמרתי שאנחנו מגיעים לחנות לאסוף את המוצר ולשלם. קיבלתי OK. אחרי חצי שעה הבן שלי יגיע לחנות. בסוף המתנה של 20 דקות מתברר שהמוצר לא קיים בחנות. ובמקום קיבלנו תשובה שזה מה שיש. אני רואה כאן חוסר אחריות של העובדים. פשוט גועל נפש!
אני ממליץ לכם לא (!) לרכוש שום דבר דרך האתר או בחנות זאת. רמת השירות בעסק נמדדת כאשר ישנה בעיה או פגם במוצר, ולא כאשר אתם שולפים את הארנק ומוכנים לשלם. רכשתי באחד מימי השישי האחרונים זוג אוזניות skullcandy ישירות מהחנות, לאחר שלא חזרו אליי בזמן סביר להזמנה שעשיתי דרך האתר. לאחר פעמיים שהשתמשתי באוזניות שימוש רגיל וסביר, הכיסוי של הקונקטור התנתק והקונקטור איבד מגע והאוזניות הפסיקו לעבוד. התקשרתי לחנות וביקשו ממני להגיע פיזית. בחנות נפגשתי עם הבעלים, שלמה פסקל, והסברתי לו את המקרה. שלמה הודיע לי שהוא ישלח את המוצר אל היבואן, היבואן יבדוק את האוזניות ויתקן או יחליף את המוצר לפי שיקוליו. בנוסף ייתכן שהיבואן יחליט שאני גרמתי לשבר של האוזניות, ולכן אין אחריות ואין פיצוי. הסברתי לשלמה שאני השתמשתי באוזניות פעמיים למשך רבע שעה כל פעם, לא בזמן רכיבה על אופניים או ספורט אחר, הן לא נפלו לי או נחבטו, ואני לא גרמתי לשבר שלהן. בנוסף, הסברתי לו שלא סביר שאני אלך ואחזור פעם אחר פעם עבור אוזניות שעולות 85 שקלים. מאחר ואיכות המוצר הייתה כל כך ירודה סירבתי לתיקון המוצר או החלפתו, וביקשתי ממנו שיחזיר לי את כספי או לפחות ייתן לי זיכוי לרכישת מוצר אחר. מבחינתי נמכר לי מוצר פגום, וזכותי לדרוש את כספי בחזרה במקרה כזה. שלמה הסביר לי "שלא רק מה שאני רוצה נחשב, אלא גם מה שהיבואן רוצה, ומה שהוא רוצה". לאחר שפניתי אליו בנימוס בתואר "אדוני", הוא שאל אותי מה אני עושה למחייתי כי "נשמע לו לפי השפה שאני סטודנט למשפטים". לאחר ויכוח של כעשר דקות שלמה פסקל הסכים להתקשר לספק שהודיע לו שהאוזניות אזלו מהמלאי, ולכן לא תהיה אפשרות להחליף בחדשות. בשלב זה שלמה הסכים לבטל את העסקה, בעמלה "סמלית" של 10%. לחילופין שלמה הציע לי לקחת זיכוי בחנות ללא קנס. בזמן שחיפשתי אוזניות אחרות נתקלתי באוזניות ללא מחיר עליהן, ושאלתי מה המחיר את אחת העובדות. היא שאלה את שלמה את המחיר שענה לה בחזרה בקול רם, מול לקוחות אחרים: "אני לא מוכר לו אוזניות... הן מתקלקלות לו". אז בסופו של דבר הגעתי לחנות פעמיים, שילמתי חנייה בכחול לבן, הפסדתי בערך שעה וחצי ועשרה שקלים של "עמלה" עבור ביטול העסקה. באופן כללי היחס היה לא מקצועי, מזלזל ומעליב. ישנם הרבה סוחרים הוגנים יותר ונחמדים יותר ללקוחות. אני ממליץ לכם בחום לקנות במקום אחר.
לא ברור על מה מלין איתמר. הוא גרם נזק פיזי לפלאג של האזניות. למרות זאת הצעתי לו לתקן על חשבוננו את המגע בפלאג. מאחר וליבואן אין יותר אזניות כאלו, החזרתי לו את כספו בניקוי 5 ש"ח עמלת טיפול, ויזה וביטול עסקה. הוא צודק כשאמר שלא רציתי למכור לו אזניות אחרות משתי סיבות: א. אם הוא מקלקל את הפלאג של אזניות איכותיות בתוך יומיים, אזניות אשר מכרתי כמותן עשרות רבות ללא אף החזר או תלונה, סביר כי הוא יקלקל גם אזניות אחרות, ולכן אינני רוצה להיות שוב במצב דומה. ב. הוא לא סיפר שהוא בעצמו עוסק בשיווק, ולפי הפניה המנומסת שלו אלי עם "אדוני" וכדומה, סביר להניח שיש לו עניין עסקי/מסחרי להכתים את שם החנות, בדיוק כפי שהוא אכן התאמץ לעשות במכתבו הארוך אליכם. כבעל עסק ותיק עם מוניטין טוב, אני מקווה שאני מצליח לזהות לקוחות שתולים, שכל מטרתם להכפיש. חבל שהם מנצלים את הבמה של ZAP, אתר רב מוניטין, לבצע את זממם. בכבוד רב שלמה פסקל
יום לאחר הזמנת המוצר בחנות מצאתי תיק מתאים למחשב הנייד שברשותי. ביטלתי את ההזמנה באימייל ווידאתי את הביטול בשיחה טלפונית. בשיחת הטלפון ולמרות שההזמנה טרם נשלחה, נאמר לי שלא יוכלו לא לחייב אותי (אפילו עוד לא חייבו!) ויצטרכו לגבות ממני סכום כלשהו מההזמנה שיחליטו עליו כי "צריכים להתפרנס". היום, אחרי שחלפו חודש ויומיים ממועד ההזמנה, לאחר שכתבתי אימייל המאיים בתביעה, קיבלתי תשובה: "אין שום כוונה לא להחזיר לך את כספך לכן אינני מבין למה האיומים. מיד לאחר קבלת הכסף מחברת האשראי שזה קורה היום, יישלח אליך צ'ק עם הסכום. לכן, תוך יום או יומיים זה יגיע אליך." מקווה שאקבל את הכסף. ממליץ להימנע מקניה בחנות. ירון אשר
ב 6/3/2011 הזמנתי המדפסת. ב 13/3/2011 ניסיתי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. התקשרתי לחנות, השיחה התנתקה באמצע. שלחתי אימייל דרך האתר שלהם ללא מענה עד היום 14/3/2011. התקשרתי שוב לשרות לקוחות ונותבתי למעבדה. שם נאמר לי ששרות לקוחות יהיה זמין בעוד שעה ונתנו לי את הנייד של הבוס שלא הצלחתי להשיגו בשלושה ניסיונות. אחרי שעתיים התקשרתי שוב לשרות לקוחות ושוב נותבתי למעבדה. השארתי הודעה (לבקשתי) שאם לא חוזרים אלי היום, שיבטלו את ההזמנה. חזרו אלי תוך חמש דקות!!! בשביל להודיע לי שהמדפסת לא במלאי. ביטלתי את ההזמנה.
