‎Zol4u - זול פור יו‎ ‏(Zol4U-il)

מכרו לי מקלדת של sumsong לא תקינה והתווכחו איתי הזה הגדרות על הטאבלט למרות שהתמיכה של סמנסונג אמרה במפורש שהמקלדת לא תקינה. הגעתי על מדים בערב יום הזיכרון וקיבלתי צעקות והערות כמו אתה עקשן/קשה/בזבזתי עלייך שעתיים וזה היה מהמנהל. שני העובדים היום מאוד נחמדים וניסו לעזור

ראיתי את הדירוג הגבוה שיש כאן לחנות וחשבתי שבחרתי נכון. הזמנתי לבן שלי טאבלט ב8 לאפריל בדואר רשום. ב24 לאפריל(אתמול) קיבלתי הודעה מדואר ישראל שיש משלוח מחנות זו שהתקבל במערכת והוא יועבר ליחידת הדואר. 16 יום עד אתמול ולא שלחו לי מוצר מרמת גן לפתח תקווה? המוצר עוד לא כאן ואין מענה בשירות לקוחות.

הוזמנה טלוויזיה של שיאומי ב21.9, הגיעה ב25, נבדקה ב30 (לאחר כיפור) ונמצאה שבורה מהקופסא. רמי מנהל החנות כרגע מתנער מאחריות, לא מוכנים להחזיר כסף או להחליף את הטלוויזיה (רכשתי את הביטוח היקר ביותר שהציעו לי) ככל הנראה אתחיל מולם הליך משפטי, אעדכן את את חוות הדעת כאשר אדע יותר.

זהירות, לא אמינים !! אחי החליט לקנות לי טלפון במתנה דרכם לאחר שראה מחיר אטרקטיבי שהם פרסמו בזאפ על מכשיר מסוג mi a2. כשהוא הגיע לחנות התחילו לספר לו סיפורים שהמכשיר במחיר הזה הוא מכשיר צרוב (דבר שלא מצוין בפירוט המוצר בזאפ) ושלא כדאי להתעסק איתו כי בדר"כ המכשירים הללו צוברים תקלות וחוזרים למעבדה לתיקונים. לעומת זאת, יש מכשיר מקורי עם תוכנה מקורית. המכשיר הזה כולל אחריות של שנתיים ולא מתקלקל. מכשיר זה עולה 500 שקל יותר ממה שפורסם בזאפ, ולמרות שאחי התכוון לקנות את המכשיר לפי המחיר בזאפ, הוא שוכנע על ידם לקנות את המכשיר היקר יותר. כששמעתי את הסיפור החלטתי ללכת ולהחליף את המכשיר, בהתחלה אמרו שלא מחליפים מכשיר שנפתח (למרות שלא נעשה כל שימוש פרט למדבקת מסך שהם בעצמם הדביקו). אח"כ אמרו שההחלפה תעשה תמורת קנס של 500 ש"ח ולאחר מסע ומתן הסכים רמי המנהל לחייב בסכום של 150 ש"ח. ביררתי לגבי מכשיר מסוג Xiaomi Mi 8 64GB ורמי אמר שהוא עולה 2199 ש"ח. כלומר, בהחלפה עם הזיכוי נותר לי לשלם סך של 850 ש"ח, קיבלתי תחושה שמנסים לבוא לקראתי והסכמתי לשלם את ההפרש הנדרש. כשנכנסתי לבדוק את המכשיר באתר זאפ חשכו עיניי. המחיר המפורסם הוא 1680 ולא 2100 כפי שנאמר ע"י רמי. לאותו המכשיר בדיוק!!! יום לאחר מכן, חזרתי לחנות, במטרה לרכוש את המכשיר הזול יותר כפי שפורסם, ולקבל את ההחזר כפי שסוכם. אך אז התחילה החגיגה וחלקי האמיתות: ראשית, נאמר לי שאין לי אפשרות להחליף למכשיר הזול, אלא רק ליקר. אם אקח את הזול, הזיכוי יירד ב350 ₪ נוספים (למה? ככה!!!) אח"כ כשהתעקשתי לקבל את המכשיר הזול, נאמר שהוא אזל מהמלאי, למרות שהופיע אצלם באתר. ואז נאמר שזו טעות באתר ובשעות הקרובות המוצר יוסר (מה שלא קרה בפועל). מיותר לציין, כי נשארתי עם טלפון שאיני רוצה, עם תחושת רמייה ואכזבה. החברה עולה בתוצאות בזאפ על בסיס מחירים זולים שבפועל לא ניתנים ללקוח.

חנות של לא אמינה עובדים על הלקוחות. שרות מזלזל ופוגעני מצד העובדים והבעלים. מעבדה לא מקצועית שלוקחת פריטים מהמכשיר שמביאים לתיקון. רק רוצים לקחת כסף וממציאים בעיות וזאת אחרי שאת המכשיר רכשתי מהם עם אחריות. אינם מטפלים בבעיות אלא ממליצים לקנות מכשיר חדש. התייעצתי עם עוד מעבדות ותיקנו לי את הפלאפון במקום לא להתקרב לחנות בשום סניף. ניתן לראות שאת כל הביקורות השליליות הם מורידים מהפרסום. פשוט לא להתקרב לשם

פשוט חנות לא אמינה. התקשרתי לבדוק אם יש את הדגם של שיומי 4x ואם אוכל לרכוש 3 יחידות. אמרו לי שכן ואין בעיה. יש לי את השיחה מוקלטת. הגעתי מרחוק ביום מאוד חם, ושילמתי על חניה. כשהגעתי הם התנערו ממה שאמרו והודיעו לי שאוכל לרכוש רק יחידה אחת. אגב אחר כך ראיתי בביקורות כאן שאני לא היחיד, זו שיטה.

לא לקנות בחנות הזו שקרנים !!!! הגעתי לחנות אחרי שהתקשרתי לשאל על שיאומי רד מי 4X ואמרו לי שהמחיר כולל רום גלובלי ומטען כשהגעתי לחנות המוכר אמר לי שזה בא עם פרסומות בסינית ואני יצטרך להוסיף 150 ש"ח עבור רום גלובי חנות של אנשים שמנסים לעלות את המחיר של המוצר כביכול לרום גלובלי כל המכשירים מגיעים עם רום גלובלי גם עם הם אומרים שזה פרסומות בסינית זה סתם כדי לעלות את המחיר ראו הוזהרתם !!!!!

לא אמינים! התקשרתי לברר על המכשיר אם במלאי ובמחיר שפורסם כולל צבע שחור, בפועל שהגעתי במיוחד אמרו לי שהצבע השחור עולה יותר ממה שפורסם.

הצטערתי לקבל לאחר עיכוב במשלוח מכשיר תקול אך עובדי החנות אנושיים וטובים, ניסו לעזור בכל שניתן

חווית שירות מהגרועות שחוויתי!! הגעתי לחנות דרך אתר זאפ ורכשתי את השיומי 4x,המחיר לא היה תואם לאתר ! לטענת המוכר הנייד שמפורסם באתר הוא סיני ולא מתאים לכל השפות,ולכן רכשתי בהמלצתו נייד שיומי גלובלי שמתאים לכל השפות בתוספת של 200ש"ח. הנייד היה אצלי פחות מ48 שעות עד שהפסיק לעבוד , כאשר חזרתי לחנות המוכר אמר שמדובר בתקלה והוא ידאג לסדר לי את הנייד,הטלפון היה בתיקון 3 ימים,כאשר הגעתי לאסוף את הנייד המוכר הבטיח שתיקן הכל והדבר לא יחזור בשנית.לאחר פחות מ24 שעות הנייד שוב הפסיק לעבוד על אותה התקלה! חשוב לי לציין שיש לאחותי את אותו המכשיר שהיא רכשה ממקום אחר ואצלה הוא עובד מצוין ! בנוסף אפילו המטען שהביא לי היה מזויף וכשביררתי מול המוכר והבין ששמתי לב לכך דאג להחליף לי את המטען.

ניסיתי להשיג אותם מ10 בבוקר. השארתי כמה פעמים מספרי טלפון ואמרו שיחזרו עוד שעה. לא חזרו עד 17, רק אז ראו הזמנה שביצעתי. ב16 אבל הצלחתי בזכות נציד נחמד לרכוש סוף סוף מוצר, ושילמתי 150 ש"ח בכדי שמישהו יבוא ויאסוף מוצר כיוון ואקספרס אצלם זה למרכז שמשום מה לא כולל ראשון לציון. אבל בסדר. רק בכדי להגיע הביתה בסוף יום עבודה לאחר שעברתי גהנום בנסיון לרכוש מוצר זה, ולגלות ששלחו לי מוצר שלא נדלק. שלחו לי משקולת נייר בעצם. מקווה מאוד ששלחו לי ipod 6 כפי שביקשתי ולא 5, שכן רואה שהחיוב הוא לפי מחיר של 5. אך כל השיחות מוקלטות, גם אני עובדת בחברה המשווקת מוצרי טכנולוגים ובמידה ולא יהיה ברירה גם אשתמש בעורך דין של החברה לסידור עניין זה. בשוק מהחויית קניה אצלכם. בחיים לא קרה לי דבר כזה ועוד שיגיע לי מוצר פגום, ולא המוצר שביקשתי. בשוק טוטאלי ממכם. ואין לכם גם אפשרות להגיע אלי להחליף ולי אין איך לשלם 150 שוב לחברה שנתנה לי מוצר לא נכון ופגום!!!!! אני בשוק ממכם.

אחרי הרכישה התקשרו למכור מוצרים נלווים. הסכמתי לכיסוי לא מעור ומגן מסך בתנאי שמדביקים לי אותו. בפועל קיבלתי כיסוי מעור ומגן המסך בצד. כשהגעתי לחנות נתנו לי להחזיר את הכיסוי מעור והדביקו את המגן.

חווית קניה מהגרועות שחוויתי.קודם כל המוצר שהזמנתי טרם הגיע למרות שעברו כבר יומיים מאז שהובטח לי שיהיה אצלי (גם באתר וגם ע"י נציג שירות) ואני שוקל לבטל את העסקה.ופשוט ממשיכים למרוח אותי בתירוצים כגון "השליח הגיע פעמיים".רק שהשליח לא סימס ולא התקשר.כנראה אני הייתי אמור להרגיש שהוא יגיע ולצאת ולאסוף את המוצר.קונה ברשת כל הזמן וכל שליח היה מ-ת-ק-ש-ר.נורא פשוט!יש מספיק אתרים\חנויות ברשת עם שירות טוב והגעה בזמן או אפילו לפני.מיותר לציין שאותי כלקוח הם איבדו וכך גם ממליץ לכל חבריי ולכל קורא

לאחר פנייתי חזרו אליי וברצוני לציין שהשירות היה מצויין!!!! רפאל הסביר את עמדתו ואכנס שוב לחנות זו בכל מה שיידרש!!! צוות מצויין!!!! וחבל שלא ניתן להורית את הדירוג ולדרג מחדש!! ממליצה בחום!!

שירות מאוד גרוע ומזלזל. התקשרתי לחנות להזמין טלפון, הפנו אותי לאתר, "כדי לחסוך זמן" כלשונם. כך עשיתי, אבל אחרי ימיים התקשרו אלי מהחנות לכאורה לאשר הזמנה, אבל באמת, כדי להציע לי לקנות דברים שאין לי בהם צורך. כששאלתי, למה לא עשיתם את הזמנה בטלפון, כאשר התקשרתי מהתחלה ולמה בזבזתי שני ימי עסקים, לא הייתה להם תשובה אינטליגנטית, חוץ מי שכך אנחנו עובדים. כך כבר בזבזתי ימיים. אחרי שבועיים, כשמוצר לא הגיע, התקשרתי והתחילו להסביר לי שאני לא יודע לספור עד 7 ושהם לא יודעים מה עם המוצר ושאני צריך לחפש את המוצר בדואר ישראל. מיותר להגיד שלא נתנו לי מספר פריט בדואר למעקב. נאלצתי לחפש בדרך לא דרך. ברור שלא יקנה דרכם וממש לא ממליץ להתעסק עם אנשים לא ישרים.

הזמנתי בטלפון סמארטפון מסוג סמסונג גלגקסי. המכשיר הגיע מקולקל. נאלצתי לשלם מכיסי את עלות המשלוח חזרה לחנות. לאחר כשבועיים התקשרו אלי להודיע לי שהמכשיר ששלחתי הוא לא המכשיר שקניתי (ובכך מאשימים אותי בנוכלות) בטענה שהמספר הסידורי לא תואם את המספר שעל האריזה. לאחר שהצלחתי לשכנע את הנציגה שאני לא נוכל וזה המכשיר שקיבלתי, נאלצתי להמתין כמעט שבועיים בטענה שהמכשיר צריך לחזור ליבואן לבדיקה - לבירור שלא מדובר בנזק שאני גרמתי (למרות שברור היה שמדבור בטעות שקשורה לכך שיש טעות במספר הסידורי). כשסוף סוף התברר שאכן המכשיר שקיבלתי (לאחר למעלה מחודש מהרכישה!) היה לא תקין התקשרה אלי הנציגה הנחמדה להודיע לי שהמכשיר תוקן ושאלה לאן לשלוח את המכשיר המתוקן (!!), כאילו ששלחתי מכשיר לתיקון ולא מדובר במכשיר מקולקל שנשלח אלי. לא הציעו לי מכשיר אחר (אלא רק אחרי שסירבתי בתוקף לקבל בחזרה את המכשיר ה"מתוקן"), לא הציעו לפצות אותי על המשלוח שנאלצתי לשלם כשהחזרתי להם את המכשיר ולא על עוגמת הנפש ועל העובדה שהואשמתי בנוכלות ולמעלה מחודש אני בלי מכשיר תקין. מנהלי החנות פשוט לא מוכנים לקחת אחריות על המוצרים שלהם. זוהי פעם ראשונה שאני קונה בחנות הזאת וגם אחרונה. העובדה שקיבלתי מכשיר שהמספר הסידורי לא תואם את המספר על האריזה יכול לנבוע מטעות שמקורה בספק אבל משום מה מריחה לי לא טוב...