גימיק מתנות (Gimmick)

הזמנתי. דרך האתר לא הצלחתי להזמין כמה מאותו מוצר עם שמות שונים לכן העדפתי נציג. שילמתי תוספת על שיחה עם הציג שלי כבר חוצפה. הבטיחו לי שהמוצר יגיע עד תאריך מסוים. אחרי 4 ימים של איחור התקשרתי ונאמר לי שהמוצר רק בתהליך מיון. מכיוון שהצוות שעבורו המתנות הוזמנו ולכן התעקשתי על התאריך כבר עמד לעזוב ביקשתי ביטול. הבטיחו שהכסף יוחזר לכרטיס אשראי. אני מקווה. שירית לא זמין, לא אמין והאתר לא ידידותי למשתמש. לא ארכוש מהם שוב.

הובטח לי משלוח בתוך 3 ימי עסקים וזה לא קרה. שלחו אותי לברר אצל חברת שליחויות שעדיין לא החליטה אם קוראים לה כפיר שליחויות/אלוף שליחויות או טיל שליחויות. נתנו לי מספר טלפון שלא עונים בו אף פעם. כשביקשתי לבטל את העסקה אמרו לי "בסדר, ברגע שהשליח יחזיר לנו את המוצר נזכה אותך." כלומר הייתי אחראי לכך שהמוצר יחזור אליהם למרות שהוא מעולם לא עבר דרכי. לבסוף הם התעלמו מהבקשה שלי לביטול ואחרי 12 ימים שלחו לי את המוצר בכל זאת. מאד לא ממליץ.

אין אפשרות לוודא שהחבילה הגיעה ליעדה (הוזמן משלוח) ואין עם מי לדבר נתנו טל של חב שליחויות "כפיר" 089393939 וניתן שם לחפש את החברים (אולי של נאור) לא טרחו לצלם מוצר מוגמר ולשלוח למזמין שיראה כיצד יצא (ההקדשה שהוספה) חויה לא נעימה ולא בטוח שלא אצטרך לרדוף אחרי כסף חזרה ואולי לתבוע

זוועהההה!!!! הזמנתי מחמם לקפה ביקשתי שיבוא עטוף למתנה. לצערי הגיע מוצר משומש, מלוכלך, לא כ"כ עובד ואפילו לא ארוז בתוך שקית ניילון. פשוט זרוק בתוך קופסאת קרטון! ממש אכזבה! לא מרוצה בכלל!!

קניתי בקצרה, דרך פייפאל, שילמתי כמו שהיא ביקשו (כי הייתה איזו אי הבנה אבל נסגרה יפה) המוצר הגיע בזמן. אך המוצר הינו באיכות גרועה למדי! מתוך 20 שקיות ואקום - פתחנו רק 11 ויותר מחצי מהם נקרעו, 'נשברו' ופשוט לא היו שמישים. אז שלחתי להם את זה להם חזרה דרך פייפאל - והם פשוט לא אספו את זה מהדואר על מנת שפייפל לא יחזירו לי את הכסף , זו פשוט בושה וחרפה ועוולה.

הזמנתי מקל סלפי כמתנה המקל הגיע שבור, כך שכשמניחים את הטלפון המקל לא יציב, מסתובב והטלפון נופל ונשבר אם לא תופסים אותו מיד... בקיצור לא ניתן להשתמש במוצר. מאחר וגם קצה המוט (מהצד שבו אוחזים) שבור ורעוע, ייתכן והמוצר הזה פשוט פגום ולא רק הפריט הספציפי שנשלח אלינו. אנחנו מאוד מאוכזבים מהקנייה ומהכסף (51 ש"ח) שבכל זאת השקענו במוצר שלרגע לא נהנינו ממש, וכמעט עלה לנו ביוקר (כמו שציינתי הטלפון כמעט נשבר). שלחתי מייל לשירות הלקוחות, אך מעולם לא קיבלתי תגובה בשום דרך. הכסף הלך, המתנה הלכה, וכמעט הלך גם סמארטפון יקר.

התקשרתי לחנות על מנת לבדוק במלאי על ערכת ברביקיו ספציפית. נאמר לי שהערכה נמצאה בחנות, בפועל לאחר 20 דקות כשהגעתי הייתה רק ערכה דומה אך לא זהה והם בעצם ניסו למכור לי מוצר אחר למרות שהתקשרתי 20 דקות לפני כדי לבדוק שהוא נמצא. לא אחזור לשם יותר.

הקנייה עצמה באינטרנט הייתה נוחה, מחירים נוחים. לאחר ביצוע ההזמנה עודכנתי כי מרבית מהמוצרים אינם במלאי וביקשתי לבטל ההזמנה לאחר בקשה זאת עודכנתי כי חלק מהמוצרים כן הגיעו. ביקשתי במפורש שההזמנה תגיע ביום ספציפי ועל כן שילמתי עבור שליח שמעביר המוצרים לאזור ירושלים , הובטח לי ע''י מבצעת ההזמנה שהמוצרים אכן יגיעו ביום המבוקש ואף לחצה עליי להעביר אמצעי תשלום מיידי (כרטיס אשראי ) ולא בהעברה בנקאית שכן תעודכן רק אחרי יום. המוצרים לא הגיעו ביום המבוקש מכיוון "שהשליח לא לקח את החבילה" והתבקשתי לאתר כתובת של מכר באזור המרכז אם ברצוני לקבל ההזמנה (למרות ששילמתי על שליח לירושלים) לא מומלץ לקנות מהם- האתר לא מעודכן לגבי מלאי והשירות לוקה בחסר. התאכזבתי מהם.

הרכישה הייתה קלה, ובצורה מקצועית נתקלתי בשירות אדיב, הסכום של ההזמנה עמד על 257 שקלים. נודע לי שאני משלם על משלוח של שני ימי עסקים בסכום של 30 ש"ח. אני חייל שמשרת בעוטף עזה וגם אחרי שאמרתי לה את זה, היא אמרה שני ימי עסקים כול הארץ. המשלוח לא הגיע לאחר זלזול מצד חברת המשלוחים. והתשלום שהייתי אמור לקבל חזרה על המוצרים שלא קיבלתי הגיע אחרי יותר מ 30 יום, עם קנס של 40 שקלים. לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם, אפילו לא להתעסק איתם במידה ואתם לא גרים במרכז. תודה גימיק!

בתחילת חודש מאי רכשתי כמתנה צלילת היכרות זוגית לי ולבן זוגי.. פרט לתהליך ההרשמה וגביית הכסף שנעשו בקלות מרשימה הכל התנהל באופן רשלני קבענו צלילת היכרות לפחות כ5 פעמים ובכל פעם ביטלו אותנו בדקה ה90 כשפנינו לגימיק וביקשנו לבטל את השובר כי לא ניתן לממש אותו וכבר מאז היום הולדת עבר חודש וחצי נתקלנו בסירוב חד משמעי שאין מה לעשות (מצד אחד לא ניתן לבטל ומצד שני אנחנו לא יכולים לממש את השובר לפחות בחודשים הקרובים מבחינת מזג האוויר - מה שלא נאמר לי בתהליך הרכישה !!!). שירות גרוע!! לא לרכוש מהחנות הזאת!

המשלוח הגיע בזמן ,אך זה הדבר החיובי היחיד שיש לי לומר על החברה . הקופסא הייתה פתוחה, ללא הוראות מצורפות (כמו שהובטח ברכישה ... לא בעברית ולא בשום שפה אחרת ), המוצר נראה שהיה בשימוש בעבר .כמו כן לא היו שום מדבקות על הדבקים נקודת הג'ל ומנגנון יניקת הואקום ,מה שמחזק את העובדה שהמוצר שהגיע אליי היה בשימוש ובטח שלא חדש !!!! אני מאוד מאוכזב מהרכישה . כמובן שהמוצר נזרק לפח אחרי יומיים מכיוון שלא היה יעיל ולא עשה את עבודתו . אני רוכש מהאינטרנט המון וזאת פעם הראשונה שרכשתי מהחנות הזאת . כמובן פניתי לחברה לקבל תגובתם אבל עד היום (נשלח ב29/8 היום ה-15/9) לא קיבלתי שום תגובה מהחברה. לא ארכוש שוב מהברה ובטח שלא אמליץ לחבריי לרכוש מהם .

פשוט נורא!!!בחיים שלי לא נתקלטתי בדבר כזה,הזמנתי מצלמות חד פעמיות בישביל טיול עם מים שבועיים מראש בכוונה כדי שלא יהיה פשלות,כאשר באתי לקחת את המוצר נאמר לי בדואר שמשהו לקח אותו מסניף אחר,התקשרתי לחנות אמרו לי שהדוור הגיע אלי הביתה בכלל והביא אותו למשהו,למרות שאף אחד מהמשפחה לא קיבל את זה,התקשרתי לחנות מספר פעמים וכל פעם אמרו לי אנחנו מטפלים בזה או אנחנו נחזור אליך,אבל מן הסתם לא עשו כלום!!עכשיו גם נתקענו יום לפני הטיול בלי מצלמות וגם עכשיו צריך לבזבז זמן ועצבים כדי שיחזירו את הכסף!פשוט גועל נפש!

הזהרו!!!! לא להתקרב למתנות מקוריות וטיולים שונים שחברה זו מציעה הכל עבודה בעיניים!! חברה זו עובדת עם ספקי חוץ שאינם אחראים ואינם מקצועיים בעלי התנהגות שלילית ואף פוגעת מאוד הזהרו מהזמנות טיולים אצל חברה

הזנתי באתר כמה מוצרים, לאחר רישום כל הפרטים ומספר כרטיס אשראי לא קיבלתי אישור הזמנה או כל הודעה שהעסקה אכן נקלטה. למחורת התקשרתי לברר לגבי העניין וביצעתי שוב את ההזמנה. לאחר מכן נשלחה עלי חשבונית למייל עם סכום גבוה ממחיר שהייתי אמורה לשלם, התקשרתי שוב ולאחר שהתווכחתי עם נציגת השירות ענתה לי המנהלת ותיקנה את הטעות. המוצר הגיע בזמן. אחד המוצרים שהגיע (מסאג'ר "אטום" עוצמתי) לא עבד ונראה פשוט זוועה, הצבע היה שחוק ולא מדוייק, בקיצר המוצר נראה בלאי לגמרי. החלפתי סוללות, ניסיתי בכל דרך לראות אם אולי עשיתי משהו לא נכון, בסופו של דבר המוצר לא תקין. התקשרתי לשירות לקוחות ואחרי שהעבירו אותי כמה פעמים וכל פעם הייתי צריכה לךהסביר את עצמי הגיעתי למנהלת שהייתה מאוד לא נעימה, חצופה, הרימה עלי את הקול, וכל מה שהיה לה להגיד שהמוצר עבר בדיקת איכות ושאני צריכה לשלוח אותו עליכם בחזרה מה שאומר שאני צריכה לשלם על המשלוח, והם יבדקו ואם ימצאו שהמוצר לא תקין ישלחו חדש. וכל העסק יקח לפחות שבוע או יותר. אני לא ממליצה לאף אחד להזמין באתר זה, השירות גרועה, המוצרים לא נראים כמו בתמונה ובסוף יוצא הרבה יותר כסף לקנות באתר מאשר בחנות ובגלל כל הסיבוך גם הרבה זמן ועצבים, בקיצור תוותרו.

הזמנתי את מתקן המים המופיע באתר של 'גימיק' וסימנתי שאני מעוניין בדגם של החזיר הורוד. כמה שעות לאחר ההזמנה מתקשרת אליי נציגת האתר ואומרת שהדגם שמופיע אצלם באתר אזל וניתן לקבל רק דגמים אחרים. למרבה האכזבה אני מחליף את הדגם ומקבל אותו הבייתה לאחר כשבוע. לאחר שפתחתי את את המתקן ומילאתי אותו במים גיליתי שהוא מתחיל לדלוף בטירוף על כל השולחן ועל הריצפה. התקשרת ל'גימיק' והתלוננתי על כך ששלחו לי מוצר פגום. 'גימיק' ביקשו שאני אשלח להם את המוצר והם בתמורה ישלחו לי אחד חדש. אליה וקוץ בה - התשלום על משלוח המתקן הוא על חשבוני. חברת 'גימיק' שולחים מוצר פגום ואני זה שצריך לשלם על זה. שלחתי להם את המוצר והם שלחו אחד חדש ולמרבה ההפתעה או שלא, גם הוא דולף. 'גימיק' מוכרים מוצרים באיכות גרועה מאוד ושירות הלקוחות שלהם הוא פשוט בושה. לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם משהו.

המוצר אינו זהה למוצר בתמונה למרות שלא צויין שהתמונה הינה להמחשה בלבד. המוצר הגיע עם כל חלקי הפלסטיק שבורים ללא אחד שלם. מאכזב מאוד!

אכזבה מבחינתי, חבל מאוד שחשבונית נשלחה אליי בנוסף לאישור הזמנה כבר באותו היום של ההזמנה, אך הודעה לכך שהמשלוח הועבר לשירות שליחויות רק היום, שבוע אחרי הרכישה. וגם כעת עליי לחכות עוד כיומיים(לפי המייל שלהם) עד שזה יגיע מקום האיסוף. למרות שבהזמנה הם מציינים shop&collect תוך 3 ימי עסקים בלבד. מה שכבר לא יהיה. לא קיבלתי שום שיחה /התנצלות על העיכוב. תחושה שזה מובן מאליו. אם אתם בעניין של מתנות בהתראה קצרה יחסית- לא ממליצה לצערי להשתמש באתר.לעמוד בזמני משלוח- המלצה בלבד.

כשרכשתי את הברנר מהחנות היה כתוב שמדובר בדואר רשום, ואילו לאחר יצירת קשר עם החנות לאחר כשבועיים גילינו שעליי לאסוף חבילה מסניף סופר פארם כלשהו בתל אביב. התהליך לא רלוונטי, מסורבל ודרש ממני לסוע רחוק במקום שיגיע כפי שסוכם אל סניף הדואר הקרוב אליי. לרח לחנות כשבועיים נוספים לזכות אותי ולבטל את ההזמנה.

המוצר לא עבד מהשניה הראשונה, שלחתי להם את המוצר להחלפה וגם השני לא עבד...גם בפעם השלישית לא עבד המוצר... עד שנאלצתי לבקש את כל הכסף חזרה ואז כבר אף אחד לא היה נחמד אליך שם! לא הייתי מתקרבת אליהם בשנית בחיים!!!!!!!

רכשתי בחנות זו שני פנסי HUMMER מקצועיים, אשר הגיעו בזמן אמנם, אך אחד מהם חשוד כפנס שאינו מקורי מחברת האמר, וחסר מספר סידורי ושונה במאפיינים שונים. פניתי טלפונית לשירות לקוחות, שלא ידעו לסייע וביקשו שאכתוב מכתב רשמי. מכתב כזה נשלח והתלונה עודנה בטיפול.

לפני שבוע ביצעתי הזמנה דרך האתר למתנת יום הולדת והזמנתי - * שני ספלים ספלים עם חור לכפית בצבעים כתום וכחול : http://www.gimmick.co.il/item.asp?id=3072 * ששבש מקצועי - http://www.gimmick.co.il/item.asp?id=2846&v=1 יומיים לאחר החג הגיע המשלוח. אנחנו בהתלהבות מביאים את המתנה ומגלים שהכוס הכתומה בעצם אדומה והכפית שלה שבורה השש בש באיכות נמוכה למדיי ולא כפי שכתוב, הסוגר של "המזוודה" שבור והציר של הפתיחה עקום על סף היתלשות. התקשרנו אליהם באכזבה גדולה בקשר לכוס הם אמרו שזה הצבע הכתום שלהם(באתר מופיע כתום ולא אדום) ושבקשר לכפית השבורה הם ישלחו לנו כוס חדשה עם בולים ואנחנו נחזיר להם את השבורה בדואר. בקשר לששבש אמרו שזה לא יכול להיות הרי זה בניילון ועוד .. אבל יש עובדות בשטח כך שלא היה יותר מידי על מה לדבר..האיכות ברצפה ! לבסוף גם ששבש חדש נקבל בדואר ונצטרך להחזיר את הפגום. למה אני צריך להתעסק בזה ? כולה מתנה רציתי.

בפעם הראשונה הזמנתי דרך האתר לפני כחצי שנה - הכל היה מצויין! אבל הפעם - פשוט אחזבה! הזמנתי 2 כדורי powerball עם תאורה כחולה כדי לתת אותם במתנה לחברים - וכעבור שבוע קיבלתי אותם אבל עם תאורה ירוקה. באותו יום התקשרתי לחנות (זה היה ביום חמישי) ואמרו לי שיחזרו אלי ביום ראשון לפתור את הבעיה. ביום ראשון אף אחד לא חזר אלי, היום (יום שני) התקשרתי בעצמי ואמרו לי שאין במלאי את הכחולים. הם טוענים שמי שארז את המשלוח טעה (בחור חדש) אבל את מה שהזמנתי אין במלאי - איזה צירוף מיכרים! בקיצור - אחזבה. לא קונה יותר בגימיק הזה....

קניתי גלובוס לא הגיע כמו בתמונה בלי תחתית עץ המשלוח הגיע מהר אבל לא במקום שסיכמתי

החנות מציעה המון מוצרים נחמדים וגימיקים משעשעים במחירים זולים. המוצרים באיכות סבירה. אך הזמן של המשלוח עובר את המקסימום שהם אומרים באתר. תגובת החנות לאימייל שנשלח אליהם היא לאחר כ48 שעות. קצת לשפר את שירות הלקוחות והמענה האנושי.

הזמנתי מוצר שיצא למשלוח כעבור פחות מ-24 שעות אחרי. המחירים לא גבוהים במיוחד ואני חושב שהשירות די טוב!