הזמנתי נגן MP3 כמתנת יומולדת לבני הקטן שאוהב מוזיקה. כשמזמנתי ביקשתי תשלום טלפוני דרך כרטיס אשראי. אחרי 3 ימים עדיין לא קיבלתי שום תקשורת מהחברה חוץ מהאישור המקורי במייל (תזכורת שלא חלמתי את ההזמנה לגמרי!). שלחתי להם מייל להודיע להם שבמקרה ואני לאקבל שיחה מהם לפני 2 ימים יותר, לא תהיה לי ברירה אלא לבטל את ההזמנה. לא שמעתי מהם בכלל. קנינו אותו מוצר באותו מחיר בקניון המקומי, ולעולם לא אזמין שוב מחברה הזו. :-(
משום מה העכבר בתמונה נראה עם הלוגו מעליו אבל קיבלתי עכבר שנראה ישן מאוד ללא הלוגו מעליו, עם החיבור הישן של ps2. אין לי מה לעשות איתו. למה לא שאלו אותי איזה חיבור אני רוצה? התקשרתי לחנות ואמרו לי שהדגם הזה מגיע עם החיבור הזה. מוזר מאוד...
1.הלוגו של לוגיטק מתחת לעכבר 2. רשום במפרט שהחיבור PS2 3. הלקוח יכול להחזיר את העכבר גם עם עשה בו שימוש ולקבל את כספו בחזרה 4. כדאי שיבדוק מה הוא מזמין לפני שמתלונן...
הזמנתי את המוצר בתאריך: 23/9/09. עברו כבר 20 יום ועדיין לא קיבלתי את המוצר. במשרדים אין מענה. מיילים שאני שולחת אינם נקראים כניראה כי אף אחד לא טורח לחזור אליי עם תשובה. בקיצור - יותר אני לא מזמין מהחנות הזאת. היי ואם בעלי החנות שומעים אותי - תחזרו אליי. אולי מפה תבוא הישועה!
ב 21/4 ביצעתי הזמנה של רמקולים למחשב זרך האתרשל חברת tronics. כעבור מעל שבועיים לאחר שאין קול ואין עונה, בתאריך 7/5 שלחתי מייל לחברה לברור העניין. מאחר ועדיין לא הייתה שום התייחסות התקשרתי לחברה ועד שכבר הסגתי אותם נפנפו אותי באיזו בקשה להתקשר עוד 20 דקות כי איזה בחור צריך להגיע. כמוברן שלאחר מיכן לא הצלחתי להשיג אותם וכבר נמאס לי. סתם בשביל העניין ב 19/5 שלחתי עוד מייל לבירור. בקיצור.... תתרחקו מהחברה הזו. אני בלי רמקולים כבר כמעט חודש בגללם.
בצעתי ההזמנה באינטרנט- 12.2. לא מסרתי מספר כרטיס אשראי - אלה התקשרתי כדי לסיים את הרכישה. ענו ובקשנו שאני אמתין. אחרי כ- 5 דקות הבחור שואל פרטי הזמנה ובודק ואומר שיכול להיות שהמוצר לא נמצא במלאי - הוא יבדוק ויחזור אלי. טוב - זה היה לפני 10 ימים ואני עדיין בהמתנה.
ההזמנה בוצעה ב 15/2 ולא ב12/2 כפי שציין הלקוח בשיחה איתנו ב 16/2 נאמר ללקוח כי המוצר לא זמין במלאי אצל היבואן לכשיגיע למלאי ניצור איתו קשר המוצר הגיע למלאי ב24/2 התקשרנו ללקוח אך הנ"ל לא היה מעונין במוצר
הזמנתי את המוצר ב-7.2.08 ועד היום לא הגיע !!! פניתי לחברה, לטענתם שלחו את המוצר אחרי יומיים והלך לאיבוד בדואר (דבר לא סביר שכן בטלפון אחד ניתן לאתר את החבילה). הסברתי לבחור כי מועד ההזמנה היה מתוזמן עם מועד פקיעה של המוצר הקודם, ולכן היה ממש חשוב שיגיע בזמן. כל מה שהיה לו לומר זה כי הוא ישלח שליח ב-3.2.08 בבוקר לביתי. אינני חושבת כי הטיפול במקרה זה היה הולם, והחברה בהחלט יכלה לקחת קצת יותר אחריות על מוצריה, ולדאוג שהם אכן מגיעים ללקוחות. אני בהחלט לא אקנה שם יותר.
הגעתי לטרוניקס בגלל חוות דעת מצוינת על תהליך הקניה ושרות הלקוחות. הקניה היתה מהירה ויעילה. לא הצלחתי להתקין את הדיסק החיצוני שרכשתי. ביקשתי הסבר מדוע איני מצליחה להעלות את הדיסק על המחשב שלי. חזרתי לחנות. הודיעו לי שהדיסק בסדר גמור ומכיון שפתחתי את האריזה לא יחליפו לי אותו (לא ביקשתי החלפה!! ביקשתי עזרה בהעלאת הדיסק במחשב שלי!). חזרתי בבושת פנים הביתה. בשיחת טלפון קצרה עם חנות אחרת, הצלחתי להפעיל את הדיסק. לכן שירות ללקוח גרוע!!
ביצעתי רכישה של דיסק קשיח בחנות גולן טרוניקס באמצעות הטלפון לאחר חיפוש כאן בזאפ, הסתמכתי על התגובות החיוביות ולא על השליליות בעת הרכישה והתאכזבתי קשות. פעולת הרכישה אמנם בוצעה בתוך מספר דקות כולל חיוב הכ.א, אך ההזמנה איחרה לבוא למרות הבטחת אנשי החנות שתוך יום או יומיים לכל היותר ההזמנה אצלי זה מכיוון ששלמתי עוד כ-40 שקלים על שליח עד הבית. בעת הנסיונות שלי לברר מה עלה בגורל ההזמנה התשובות העיקריות היו "תשאיר מספר טלפון אני בודק וחוזר אליך..." לא חזרו מעולם! רק אני חזרתי. ההזמנה הגיעה באמצעות דואר שליחים רק לאחר שבוע בדיוק מיום הקניה. איני מתכוון לרכוש עוד שם יותר.
הם מתחייבים לספק את המוצר תוך 10 ימי עבודה. הזמנתי לפני 13 ימי עבודה. אחרי כ-10 ימי עבודה התחלתי לחשוד ונכנסתי לאתר שלהם לבדוק את סטטוס ההזמנה, וכתוב שם "עסקה לא אושרה". למרות זאת במשך 10 ימי עסקים אף אחד לא פנה אליי. ראיתי בדף חשבון שהם לא חייבו את כרטיס האשראי שלי. לפני יומיים שלחתי להם מייל ושאלתי מה קורה עם ההזמנה ועד עכשיו אין תגובה. כנראה שהם לא רוצים שאני אקנה אצלם. רק חבל על כל הזמן שאני מחכה.
כרטיס האשראי של הלקוח לא כובד ע"י חברת האשראי ונשלחה ללקוח הודעה על כך במייל הלקוח שוחח איתנו ב10/12 לאחר שסידר את נושא האשראי ובאותו היום נשלח אליו המוצר בכל מקרה לא עברו 14 ימי עסקים מיום הזמנתו
הזמנתי את העכבר, והוספתי 40 שקלים בכדי לקבל אותו עם שליח בתיאום תוך 3 ימי עסקים. בהתחלה מסתבר שהיה חסר להם את מספר הדירה, אבל הם לא התקשרו לבקש את הפרטים. רק אחרי יומיים שראיתי שאף אחד לא מתאם איתי משלוח התקשרתי לחנות כדי לראות מה קורה, המענה היה מאוד לא אדיב. נאלצתי להתקשר אליהם מספר פעמים, עד שלבסוף תואם לי משלוח ליום שישי, כשההזמנה נעשתה ביום שני על הבוקר (כך שזה כבר לא היה עמידה בזמנים). ביום שישי אני מחכה ומחכה ואין שום שליח. התקשרתי לחנות מספר פעמים ופשוט שיקרו לי במצח נחושה - "זה בדרך אליך" (כשהם לא יודעים אם זה יגיע אלי בכלל, ולמעשה זה ממש לא היה בדרך אלי) או "שלחתי לך שליח מיוחד משלי וזה יגיע אליך היום" (כשהיה ברור לי שזה לא נכון). רק בגלל שהתעקשתי לדעת מתי יגיע השליח, אם הוא באמת שליח מיוחד מטעמם פתאום העבירו אותי לאדם אחר שאמר לי שאין לו שום דרך לדעת אם זה יגיע אלי היום, וזהו. לאורך כל הזמן ענו בצורה לא אדיבה. העכבר הגיע בסוף ביום ראשון - כך שפשוט סתם שילמתי עבור משלוח אקספרס. לסיכום - שירות לא נעים, אי עמידה בזמנים וחוסר הגינות כלפי לקוח שמשלם עבור משלוח מסויים ובסוף לא מקבל את מה ששילם עבורו.
הלקוחה גרה בבנין חדש שמה לא מופיע על תיבות הדואר . היו אצלה כבר ביום ג יום לאחר ההזמנה . הלקוחה התקשרה ביום ה ובשיחה עם דואר שליחים נאמר לנו שהחבילה תסופק ביום ו השיחה היתה על ספיקר כך שהלקוחה שמעה אותה גם . הלקוחה התקשרה ביום ו ונאמר לה שאין לנו איך לבדוק כי דואר שליחים לא עונים לטלפונים ביום ו חבל שהלקוחה אומרת ששיקרו לה ולא מציגה את האמת ובאה אלינו בתלונות במקום שתתלה את שם משפחתה על תיבת הדואר
המוצר שקניתי דרך האינטרנט לא היה במלאי. אלא שלא יצרו עימי קשר כלשהו על-מנת לומר זאת, הדבר נודע לי משהתקשרתי לברר כעבור כמה ימים מן הקניה. בהמשך, במשך כשבוע קיבלתי בכל יום את התשובה: "מחר יגיע". הדיסק שהזמנתי לא הגיע מעולם, 10 ימים לאחר ההזמנה באינטרנט ניגשתי לחנות וקניתי דיסק קשיח מדגם אחר שכן היה במלאי. בסופו של תהליך רכשתי בחנות זו בזול ועם חיוך, אך לא מאתי הצדקה להתנהלות מולי עד שהגעתי לשם פיזית.
הזמנתי רמקולים למחשב מחנות זאת.ביקשתי משלוח בדואר שאמור היה להגיע אחרי 6 ימים והגיע אחרי 2 ימים.ההזמנה היתה פשוטה והמוצר פגז.הייתי קונה בחנות זאת שוב פעם.
חוות הדעת עודכנה. המשלוח הגיע מהר (תוך 2 ימי עבודה). המסך מצוייןועונה על הדרישות שלי. בהתחלה אומנם לא הצלחתי להשיג את החברה במייל כשהצטרכתי עזרה מסויימת. אבל לאחר מכן כשפניתי אליהם טלפונית הם עזרו לי בצורה הטובה ביותר. השינוי בדירוג הוא בהתאם.
הזמנתי מסך מחשב וקיבלתי למחרת כבר אפשרות לאסוף לאומת אחרים שלא רצו אפילו לקבל הזמנה דחופה היה מהיר ולעניין !
קיבלתי שירות ענייני, מקצועי והוגן, ברמת מחיר סבירה ביותר . זו לא הפעם הראשונה בה אני קונה מוצרים ו \ או מקבלת שירות תיקון והתקנה בחנות הזאת. אני משתמשת בשירותי החנות הזאת היות וההגינות והמקצועיות חשובים לי. הפעם קניתי סט מקלדת אלחוטית ומסך מחשב, כאשר בנוסף הטכנאי במקום התקין לי ללא עלות תוכנה שלא הצלחתי להתקין בעצמי על הנייד שלי, וכששאלתי כמה אני צריכה לשלם נאמר לי "שום דבר". אני רוצה להדגיש שההיצע בחנות בפועל הרבה יותר טוב ממה שמופיע באתר, והאתר לא מעודכן מה שעושה סוג של עוול למקום המצויין הזה לעניות דעתי.
הזמנתי נגן, המוכר היה אדיב ומקצועי. הם היו זמינים בטלפון לכל שאלה. המשלוח הגיע בזמן. ההפתעה הגדולה שלמרות שקניתי רק נגן כאמור, הם שלחו איתו רמקולים תואמים ונרתיקים מסוגים שונים !!!
טרוניקס מקצוענים במחשבים, נותנים ייעוץ מקצועי ואובייקטיבי, מחירי מוצרים הוגנים. שירותי מעבדה והתקנה ברמה גבוהה. כבר קניתי בטרוניקס בעבר, אשוב ואקנה שם גם בעתיד. בברכת שנה טובה אלישע קניג
קניתי את הדיסק הקשיח ביום 05.07.2007 עם שלוש שנים אחריות כמקובל. הדיסק התקלקל כשנותרו עוד כשבועיים לתקופת האחריות. התקשרתי, אמרו לי תביא את הדיסק, נשלח לספק ונחליף לך. כשהחזרתי את הדיסק, שאלו אותי אם אני רוצה לשלוח לספק ולחכות עד שיגיע דיסק מהדגם הישן שכבר לא מיוצר, או לקבל במקום דיסק מדגם חדש (SATA במקום IDE), בנפח גדול פי 4 ממה שקניתי (320 במקום 80). בחרתי לקבל דיסק חדש בנפח גדול. לא שאלו אותי איך אני יודע שהדיסק שהחזרתי לא תקין, לא עשו לו בדיקות כדי לראות אם אני דובר אמת, לא הביכו אותי ולא ביזו את עצמם (כמו שעשו לי בעבר בחנות אחרת). אני בהחלט לקוח מרוצה, ואחזור לקנות מהם בעתיד.
אני רוכש דרך טרוניקס מזה מספר שנים. הם אמינים, מהירים ומקצועיים. והמחיר תמיד הכי נוח. אני מניח כי אמשיך להיות לקוח נאמן גם בהמשך. כך צריך לעבוד ברשת עמנואל
שירות מצויין ומהיר
התקשרתי למס' טלפון המצוין באתר, ענה לי בחור בשם חגי- ציינתי בפניו את הדגם בו אני מעונין, הדגם לא היה במלאי אך הוצעה לי קונפיגרציה מעט שונה של אותו הדגם (מעבד מעט יותר מהיר) כאשר העלות היתה כמעט אותה עלות, הנתונים היו טובים והתאימו לי והחלטתי להזמין. חגי לקח ממני פרטי משלוח ונתן לי זמן משוער להגעת המוצר,בחרתי שהמוצר ישלח אליי בשירות גוביינא ואשלם במקום, המוצר הגיע בזמן (יום אחרי הזמן המשוער אך אין זה משנה) המוצר היה ארוז ואטום באריזתו המקורית, לאחר שהוצאתי את המוצר מהקרטון נוכחתי לראות מוצר חדש לחלוטין, המחשב נדלק בצורה תקינה ועד כה לא גיליתי ליקויים. מרגע יצירת הקשר הראשוני ועד קבלת המוצר תהליך הקניה היה חלק ומהיר. זו חוויה מתקנת, לאחר חווית קניה לא נעימה שהיתה לי לא מזמן, לשמחתי מטרוניקס קיבלתי בדיוק את המוצר שהובטח לי.
לאחר התלבטות באיזה כרטיס מסך לבחור עבור הצרכים שלי ומכיוון שהמחשב שלי ישן ומתאים רק לכרטיס agp , דיברתי עם החנות וקיבלתי המלצה לכרטיס הנ"ל. קיבלתי תשובה מקצועית ומהירה ואכן הכרטיס התגלה כמצויין ומתאים עבורי. הזמנתי אותו בבוקר ויום למחרת הוא כבר היה אצלי. קניתי מוצרים נוספים בעבר בחנות זו ואין לי ספק כי המשיך לחזור לשם גם בעתיד.
לאחר סקר בזאפ והרשמה קצרה באתר, הזמנתי את הדיסק הקשיח שהגיע תוך יומיים בדואר רשום למרות שזמן האספקה המצוין באתר 14 ימי עסקים. ממליץ בחום
נרשמתי לאתר שלהם והזמנתי את המצלמה ללא שום קשר טלפוני. המצלמה הגיעה תוך 4 ימים. לא מצפה ליותר מזה מחנות באינטרנט, הזמנתי מוצר במחיר הזול ביותר והוא והגיע אלי בזמן בלי בעיות מיותרות. במידה ואצטרך להזמין מוצר נוסף מהחנות אני לא אהסס.
