‎ברז‎ ‏(Berez)

אני לא יודע אם מדובר בחוסר מקצועיות משווע או ברמאות אבל כדאי להימנע מהמקום הזה כמו מאש. הגעתי למקום בגלל המחירים הזולים יחסית, אבל כמו שלמדתי על בשרי, זה עלה לי הרבה יותר. רכשתי 2 כיורים, בהתאם לתיאור באתר ואחרי ווידוא נתונים עם בעל המקום. כיור אחד היה כיור אמבטיה מדגם רקפת. באתר מופיעות המידות המדויקות של הכיור ולפי זה הזמנתי ארון אמבטיה מנגר, שהשאיר פתח לכיור בגודל המתאים. כשהגיע הארון וניסינו להתקין את הכיור התברר לנו שהכיור גדול מדי, כ-7 ס"מ יותר ממה שמופיע בתיאור באתר. כדי למנוע ביקור נוסף של הנגר הייתי צריך לברר בכל החנויות בטווח של 50 ק"מ מי מוכר כיור בגודל המתאים לחור שיש בארון האמבטיה, ולנסוע ולהביא באותו רגע. הכיור השני שהזמנתי היה כיור מטבח. באתר כתוב שהוא מתאים לטוחן אשפה, אבל ליתר בטחון וידאתי עם בעל המקום את זה שוב בזמן האיסוף. הכיור הותקן במטבח על יד איש השיש, אבל כמובן כשהגיעו להתקין את טוחן האשפה, התברר שהחור קטן מדי ולא מתאים לטוחן אשפה. כאן כבר הכיור היה מותקן, אז הייתי צריך לשלם על פירוק הכיור ובמקביל לחפש כיור אלטרנטיבי בחנות שאפשר לסמוך עליה. התהליך לקח כמה ימים ודרש ביקורים חוזרים (ויקרים) של איש השיש ושל מתקין טוחן האשפה. בשני המקרים החנות הודתה בטעותה, התנצלה וזיכתה אותי עבור 2 הכיורים, אבל, כמובן, לא עבור הנזק שגרמו כתוצאה מההתנהלות הרשלנית שלהם. אל תתקרבו אליהם

ככה לא מנהלים עסקים, הזמנתי ברז חמת, חלף שבוע וכלום. יצרתי קשר אמרו ש "כן , עוד לא קיבלנו את הברז" , יש אפילו טלפון לצלצל. אמרתי להם "יש לכם שני ימי עסקים" אמרו "נסתדר". כמובן שלא הגיע בזמן . אחרי עוד כמה ימים צלצלתי , אמרו "כן , חמת שלחו לנו מספר דגם לא נכון, אז ביקשנו את שלך, אנחנו על זה". חלפו עוד כמה ימים , צלצלתי שוב אמרו "עוד לא הגיע" , לא שהזמנתי איזה מוצר על-חלל. ברז סטנדרטי . אחרי 15 ימי עסקים צלצלתי שוב , "עוד לא הגיע". לפני שתי דקות קיבלתי טלפון "טוב, זה עוד לא הגיע , מה תרצה לעשות ?" לבטל , כמובן . אנחנו סיימנו לעשות עסקים יחד.

הזמנתי ברז לפני חודש. הם שלחו דגם שגוי. חיכה שלושה שבועות להחלפה. שׁוּם דָבָר עדיין.

הזמנתי 3 מיכלי הדחה סמויים ו 3 לחצני ניאגרה לבנים של גרואה. הלחצנים הלבנים לעומת הכסופים מסופקים בתוספת תשלום של מאות שקלים ללחצן. המיכלים הגיעו בהתאם להזמנה והלחצנים אמנם הגיעו לבנים אך אחרי שפשוף עיניים התברר שהלחצנים הלבנים הם בעצם לחצנים כסופים לשעבר שנצבעו ע"י גורם אחר שלא קשור לגואה. מיותר לציין שאיכות הצביעה ירודה ושכשלוחצים על הלחצן אז דופן הלחצן הצמוד לא נצבע ומיותר לציין את זה כי הזמנתי מוצר מקורי שבשום שלב לא נכתב שהוא מגיע צבוע ע"י גורם שלא שייך ליצרן. יצאתי עם תחושה שניסו להפעיל עלי את "שיטת מצליח" וזה היה לא נעים בכלל. יחד עם זאת כשפניתי אליהם הם טענו טענות שלא מניחות את הדעת אך עם בקשתי להחזיר את הלחצנים הם טיפלו בי באופן מידי, באו לאסוף אותם וביטלו את עלות החיוב.

הזמנתי את המוצר בבוקר לפני 7, שילמתי על משלוח תוך 1-4 ימי עסקים ואחרי 3 ימים התקשרתי ואמרו שאין להם במלאי אפילו. הציעו לבטל את ההזמנה אבל חיכיתי כבר 3 ימים אז ניסיתי להיות סבלני. אמרו לי שיגיע תוך יום-יומיים וגם זה לא קרה. בסוף חיכיתי 8 ימים, וזה גם אחרי שהתקשרתי מספר פעמים לברר מה קורה עם המשלוח. פיצוי לא הציעו. אני נותן 2 כוכבים במקום אחד בגלל שלפחות ענו כשהתקשרתי.

רכשתי ברז של חמת והובטח באתר החברה כי הברז יגיע תוך 7 ימי עסקים. פניתי לחנות כעבור 3 ימי עסקים ושאלתי מה סטטוס ההזמנה ומתי אני צפוי לקבל אותה. נמסר לי ש"היום/מחר יכנס ומיד יצא". פניתי לחנות שוב כעבור 4 ימי עסקים נוספים וציינתי כי חלפו 7 ימי עסקים ובתשובה נמסר לי כי "יצא אליכם היום עם שליח...השליחים מתחייבים עד שלושה ימי עסקים". בפועל הגיע רק למחרת, באיחור של יום, וזאת אחרי 2 פניות לחנות כאמור.

חיפשתי מוצר ספציפי שלא איתרתי בעוד מקומות. קיבלתי מענה טלפוני ושירות אדיב. כעבור 3 ימים המוצר הגיע עד הבית. בדיוק מה שרציתי. תודה רבה.

חיפשתי קרוסלה איכותית לתליית כביסה , והמוצר הכי טוב עם 5 שנות אחריות הוא של היצרן BRABANTIA , ב ברז מצאת את המוצר במחיר הוגן , אבל זה לא העיקר , פניתי אליהם דרך האתר והסברתי שהמוצר נחוץ לי באופן מיידי ( חול המועד סוכות גם ) ברז עשו מאמצים לאתר לי שליח ובאמת תוך פחות משעתיים המוצר היה אצלי . שירות מעולה , אדיב וגם במחיר הוגן מאוד כל הכבוד

מחירים מצוינים, שירות אדיב, יעיל וסופר אנושי. זמינים ועונים לכל שאלה במיידי מומלץ בחום!! קנינו ונהננו ונשמח לקנות שוב.

שרות יוצא מן הכלל! מעבר למחיר הרכישה של טוחן האשפה שהיה הטוב ביותר אונליין,המשיך בשרות לאחר תקלה והחלפה במהירות ויעילות אין מילים ציון 11 לא 10! מומלץ בחום!!!

שירות לקוחות, מחירים ומוצרים ברמה הכי גבוהה שיש ממליץ בחום לכל מי שמעוניין להיות מרוצה

מענה מהיר ומדויק לברורים טרום קנייה. אספקה מהירה. בעיקר שירות מעולה לאחר שהגיע המוצר והתברר שאינו מתאים לתנאים הקיימים. לא הועלו הטענות המקובלות כלפי הלקוח, לא חיפשו אשמים. פשוט שלחו חלק מתאים, במהירות וללא חיוב.

רכשתי טוחן אשפה, במקום טוחן יקר, שלמרות מחירו החזיק רק 4 שנים . הטוחן הגיע תוך 3 ימים. הייתה לי שאלה על הטוחן וקיבלתי תשובה מהירה דרך הווטסאפ. המחיר מאוד אטרקטיבי והעובדה שיש אחריות ל5 שנים מרגיעה.

שימוש קל באתר. קיבלתי את מה שהזמנתי בצורה נוחה וללא עיכוב. ממליץ בחום להשתמש באתר.

ידעתי מה אני רוצה (טוחן אשפה)והבחור שדיברתי איתו הבין עניין וסגרנו עיסקה ב5 דקות.הטוחן הגיע תוך יומיים,המתקין אחרי עוד יומיים ועד עכשיו הכל טוב

באותו יום קיבלתי הודאה שאני יכל לקחת מוצר. עובדים עד מאוחר, אז היה נוח לאיסוף עצמי.

שירות נהדר, לקח כשלושה ימים עד שהגיע ישירות הביתה. מוצר מושלם. מרוצה מאוד וממליצה בחום

יש לציין שהמון זמן לא פגשתי בשרות ואכפתיות כזאת ללקוח. רכשתי פח barbantia הזמנתי ביום שישי והפח הגיע עם שליח כבר ביום ראשון השליח דאג לפתוח את האריזה,דאג שאנו מרוצים ורק לאחר מכן הלך . יש לציין גם שהמחיר הכי נמוך שמצאתי.

ממליצה בחום, על שרות , מחיר ומקצוענות. קיבלתי את המוצר עד לבית פחות מ24 שעות אחרי שהוזמן מהחנות עצמה , פתחו את זה מולי לבדוק שהכל תקין ובסבר פנים יפות. תודה

נתנו שירות מפורט בשעות הלילה. מרגע ההזמנה הכיורים סופקו תוך שעה, השליח הגיע עד לדירה, בדק איתנו את תקינות הכיורים והעביר למחסן.

שרות מצוין ומהיר. המוצר הגיע יום לאחר ביצוע ההזמנה. בעת ביצוע ההזמנה לא התבקשתי לשלם והמוצר הגיע עם מעטפה מבוילת וכתובת שאליה צריך לבצע את התשלום. פשוט לא נתקלתי עוד בשרות כזה אמין.

שוחחתי טלפונית עם משה מנשה בטרם ביצוע ההזמנה והופתעתי מהיחס ומהנכונות לוודא שהמוצר מתאים מכל הבחינות. התשלום,רק לאחר קבלת המוצר שהובא לכתובת האספקה ביום ביצוע ההזמנה. בקיצור, שרות ברמה אמריקאית. ממליץ מכל הלב

יצאת צדיק קטן עליו. ביום חמישי התפוצץ לי צינור נשלף לברז במטבח. חיפשתי בזאפ ומצאתי את אתר ברז.מדובר בברז דמיקסה ולא כל אחד מחזיק חלקי חילוף. התקשרתי למספר הטלפון וענה לי אדם בשם משה. שאלתי הרבה שאלות ונעניתי בסבלנות והרבה הסברים. בסוף כל ההסברים כששאלתי את משה מה אם הצינור לא יתאים, השיב: אני אשלח לך את הצינור, תבדוק אם הצינור מתאים תתקשר אליי ותשלם לי אם לא אז תחזיר לי אותו. איפה אפשר למצוא עוד אנשים כאלה שסומכים עלינו הישראלים. אדם כזה שסומך על אחרים ראוי שיסמכו עליו. אני בטוח אבדוק קודם באתר שלו ואם קיים המוצר אקנה בבטחה. לציין כי כבר ביום ראשון בשעה 07:30 הגיע הצינור עם שליח עד הבית.הצינור התאים בדיוק כפי שתיאר משה בטלפון.

הגיע מהר עם דואר שליחים שירות לקוחות עם מענה טלפוני יעיל ומהיר לפני ואחרי הקניה נראה מקום אחראי ומסור אשמח לחזור ולקנות בחנות זו