‎דובי אתר קניות‎ ‏(Dobi)

ביום 2.3.2024 קניתי באתר שלהם - עכבר למחשב. . אחרי שעברו 3 שבועות, ולא הגיע סימן מהם - פניתי אליהם דרך האתר שלהם בתלונה, על שהעכבר עדיין לא הגיע. מאחר שנזכרתי שלא הוספתי את פרטי ההזמנה - שלחתי את אותה הפניה, הפעם באימייל, בצרוף צילומי מסמכי הקניה. . ביום�חמישי, 4.4.2024�(חודש ימים אחרי הקניה) - שלחתי תזכורת נוספת באימייל, בה נכתב, בין השאר: אתם עדיין לא טרחתם להשיב לי על מכתבי - זה כבר מכוער. אפשר כבר לקבל העכבר? !!! . ביום�שישי, 3.5.2024�(חודשיים אחרי הקניה) - שלחתי עוד תזכורת באימייל, בה נכתב, בין השאר:� מה אני צריך לעשות - כדי שלפחות תשיבו לי, ... האם להתחיל לפרסם חוות-דעת עליכם? תביעות קטנות? . מוקדם בבוקר יום�שלישי, 8.7.2024�(4 - ! - חודשים אחרי הקניה) - שלחתי עוד תזכורת באימייל, בה נכתב, בין השאר: לפני שאני מתחיל לפרסם באתרים ברשת את ההתנהגות שלכם - 4 פניות (זו כבר הפניה החמישית ...) במשך 4 חודשים (!), ועדיין העכבר לא הגיע - אני עושה נסיון אחרון ... . --------------------------------------------------------- סיכום: 5 (!!!) פניות - וללא מענה. בדיוק היום מלאה ***חצי שנה*** מיום הקניה, ו... ו... עדיין לא קיבלתי איזו שהיא תגובה-! ו... עדיין לא קיבלתי את העכבר-!!! חצי שנה - ! (אתמול נשברתי - וקניתי עכבר נוסף). ---------------------------------------------------------

חווית קנייה הכי לא טובה שעברנו. אף פעם לא כותבת ביקורת שלילית, אבל מקווה שתקחו לתשומת ליבכם. רכשנו קיטורית 'הבנו שאין במלאי ושצריך להגיע. המייל שלכם- לא תקין! הטלפון, לא עונים בו, אין עם מי ליצור קשר, אין עם מי לדבר, לברר. מודה שבמשך 3 שבועות הייתי בטוחה שאתם חברה פיקטיבית. המוצר הגיע לבסוף, אבל החוויה על הפנים.

הזמנה SO23002588 מטחנת בשר נרכשה ב 29.11.2023. ב 26.12.2023 נעשה שימוש ראשון למוצר ודווח למחרת (בכתב) שמוצר לא תקין - מטחנה לא טוחנת בשר! חשבונית נשלחה רק אחרי פניות שמוצר אינו תקין. נציג רשם שעלי לפנות לד.ש.ש וגם ל"דובי" במידה ותהיה בעיה. ב-31.12.2023 מוצר הועבר לתיקון. עד היום 13.3.2024 לא הוחזר!!! אין מענה ב"דובי" טלפונית. בחורה שענתה בהתחלה כנראה מסננת,, רק לשיחות שלי אין מענה. לשיחות אחרות, עונה. גם במספר השני של דובי" אין מענה. לפניות דרך ווטסאפ אין מענה. חיכיתי 3 חודשים, התקשרתי, ביקשתי לטפל, הפסיקו לענות לטלפון. ניסיתי לפתור את הבעיה בדרכי נועם. אין התייחסות, אין אחריות. לא לקנות בחנות הזאת!!!!

הזמנתי מוצר לפני שלוש שבועות. נאמר לי שיהיה עיקוב שבוע באספקה והסכמתי. חיכיתי עוד שבוע והתקשרתי שוב, אמרו שיבררו ויחזרו אליי, ולא חזרו . עוד שבוע עבר ועכשיו כבר אין מענה בטלפון. כתבתי במייל - גם ללא מענה.

הזמנתי אפטר שייב. הקופסה נגיעה שבורה (פלסטיק שקוף), ומכסה הבקבוק מקומט ופגוע. מאוד מאוכזב תל מי!!!

הבטיחו שיגיע תוך ימים בודדים והגיע אחרי מס' שבועות פרסמו דגם שבכלל לא היה במלאי ושלחו משהו אחר דומה

ב 6/4/23 הזמנתי טוסטר 4 פרוסות. כאבור כיומיים התקשרו אלי ונאמר לי שהמוצר לא נמצא אצלם במלאי וכנראה יקבלו רק בחודש מאי. אמרתי להם שאני מוכל להמתין. להפתעתי נוכחתי שחשבוני חויב במלוא הסכום כבר למחורת ה 7/4. ב 21/4 התקשרתי והודעתי שכאשר המוצר אינו במלאי חיוב מראש אינו מקובל עלי ובקשתי ביטול והחזר בתמורה. הובטח לי שהדבר יעשה ב 28/4. היום ב 28/4 ההחזר טרם בוצע.

עשיתי הזמנה בדובי ושילמתי עבור משלוח אקספרס דרך חב' קרגו, כדי שמוצר יגיע למחרת. למרות זאת משלוח לא הגיע. חב' הובלות ענתה לי רק מניסיון השלישי ואחרי כמעט שעה המתנה בקו בסה"כ. המשלוח יצליח רק כעבור יומיים מיום ההזמנה. כתבתי מייל עם דרישה להחזיר או להקטין תשלום עבור משלוח האקספרס ולא קיבלתי שום התייחסות. חרא של שירות!

עדיין לא קבלתי את המוצר אבל בזאפ כתוב משלוח חינם וחוייבתי 35 ש"ח על המשלוח ועוד 10 ש"ח על קנייה ב PAY-PAL מקווה שהשאר יהיה בסדר.

המוצר בסדר, מחיר טוב, אבל המשלוח היה בעייתי. קיבלתי הודעה לבחור מקום איסוף החבילה. בחרתי מייד מקום קרוב. יומיים שלושה אח"כ קיבלתי הודעה לאסוף ממקום אחר, 25 דקות נסיעה מהבית. לסוע כמעט שעה על מנת לאסוף קומקום ב-90 ש"ח זה קצת מוציא את החשק לבצע קניות אונליין. כמו כן המוצר הגיע עם אריזה פתוחה (מרימים - הכל נופל החוצה). רצוי לפתור בעיות משלוח אלו.

אמ;לק - אחלה חנות, אבל חברת השליחויות שלהם נפילה! קניתי מפזר חום במחיר טוב. ההזמנה יצאה מהר באמצעות חברת שליחים לנקודת איסוף. חלק מהסיבות לבחירה בחנות הייתה הזמינות של נק׳ איסוף קרוב לבית. יומיים אחר כך אני מקבל הודעה שהשליח השאיר את החבילה בנקודה אחרת 2 ק״מ רחוקה יותר. פניתי לחברה להסבר, ותשובתם הייתה שנק׳ האיסוף שלי הייתה מלאה והוא השאיר את החבילה בנק׳ אחרת ״קרובה״. ככה, על דעת עצמו, בלי ליידע את הלקוח, בלי להתייעץ איתי לגבי נקודה חליפית, בלי לתת לי אפשרות לבטל את ההזמנה. קח - החבילה שלך שם, לך חפש אותה. וגם מה זה ״נגמר המקום״, הזמנתי קופסה בגודל 10 על 20 ס״מ, והחנות ממנה בחרתי לאסוף היא לא קטנה. חבל...

הזמנתי מפזר חום שהגיע כפי שהובטח לאחר חמישה ימי עסקים. הזמנתי לכתובת מסוימת בבת ים כפי הרשימה שהופיעה באתר החברה. והמוצר הגיע למקום אחר בעיר ללא הודעה על שינוי הכתובת. בנוסף המוצר היה פגם: הרשת שממנה יוצא האויר הייתה לא ישרה כאילו קיבלה מכה. וגם המארז עצמו היה מקומת כולו עם מלא סלוטייפ. המחיר היה אטרקטיבי.

אלופים, שירות הכי טוב זמני אספקה פגז. הכי מרוצה . אין כמוכם תמשיכו ככה .

הרכישה הייתה מהירה , נוחה . אין הסבר רציני על מוצרים . אין שירות שניתן לקבל מיידע מקצועי

היתה בעיה עם האתר ולא הצלחתי להזמין התקשרתי לדובי, המענה היה מהיר והטיפול בבעיה סודר. משלוח הבושם הגיע מהר. ממליצה בחום

שירות נהדר, מקצועי, מהיר ואמין. קניתי אצלם שני מוצרים שעובדים נהדר.. אחזור בעתיד לקניית מוצרים נוספים. ממליץ

רכשתי טוסטר לחיצה של המילטון. טוסטר טוב סה"כ, כבד ויציבה, מחיר הוגן שרות מהיר ואדיב.

שירות מהיר, ללא בעיות. עדכוני סטטוס מהכנסת ההזמנה ועד להגעתה. תיאום טלפוני לפני הגעה. שווה לבדוק אצל דובי :)

המשלוח הגיע המוצר התקשרו מהחנות כדי להודיע שהמוצר מתעכב מאוד מרוצה עושה רושם של חנות ובעלים ישרים והוגנים

המוצר הגיע ללא בעיות, במצב מצוין ובמחיר טוב. לקח יום-יומים יותר ממה שחשבתי אבל זה היה ממש סבבה

הזמנתי בקלות באתר. קיבלתי במהירות. שירות נעים. מוצר איכותי במחיר טוב. הכל סבבה. הכל סבבה.

אמינים, זמינים, והמשלוח מגיע יחסית מהר. הזמנתי 10 חבילות כפפות ניטריל שחורות. נציג התקשר לעדכן אותי שאין מספיק במלרי ודאג לתאם אתי חלופה הולמת בהחלט.

שרות מצוין, היתה תקלה במשלוח והיא טופלה מיידית באופן הטוב ביותר. ממליצה לרכוש בחנות הזו