מפרסם ב-zap מאז 2020

BiGMobile

סלולאר וגאדג'טים (חיפה)

- / 5
בעלים: לזדים יבוא ושיווק בע"מ
נמצאו 19 חוות דעת גולשים על BigMobile
אורי
אורי
16.02.2023
מוצר שנרכש: מטען מהיר לרכב Samsung Car Adapter microUSB Cable Fast Charge 15W סמסו

המוצר הגיע חסר (הגיע מטען בלי כאבל). שלחתי הודעה לחנות ולא קיבלתי שום תגובה. התקשרתי ודיברתי עם הנציג, הוא היה מאוד נחמד, אבל לא שמעתי ממנו כלום מאז. חבל

חוות הדעת עזרה לכם?
netanel
netanel
11.11.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi Poco X3 Pro 256GB 8GB RAM שיאומי

שירות גרוע ומזעזע. מפרסמים פלאפון שאין להם במלאי ואז מנסים לדחוף לך בשיחה טלפונית את אותו מכשיר מיבואן רשמי בתוספת 200 שקל. ומקריאת הביקורות פה בזאפ מסתבר שזה שיטתי. למה לא לעקוץ את הלקוחות אם אפשר? אצלי כרטיס האשראי כבר חוייב אבל זה לא מפריע להם לבטל את העסקה או לבקש עוד כסף על העסקה. אני קונה הרבה מאוד באינטרנט. מעולם לא נתקלתי בשירות גרוע מזה. להתרחק להתרחק להתרחק!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
ttzipora
ttzipora
05.09.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Samsung Galaxy A12 SM-A125F/DS 64GB 4GB RAM סמסונג כיסויי

האתר לא מסונכרן עם המוצרים שיש במלאי דבר שהסב לי עוגמת נפש רבה, כיוון שלקחתי בחשבון מספר ימים עד להגעת המוצר, מה שלא קרה בפןעל. מאוכזבת ממש ולא ממליצה!!!!

תגובת החנות

צר לנו לשמוע על חווית שירות גרוע שקיבלה הלקוחה. אבל עקב צירוף מקרים, המכשיר שהזמינה לא היה זמין במלאי באופן זמני. כחלופה, הוצע ללקוחה יום למחרת ההזמנה לשדרג את המכשיר לאותו דגם המכשיר מיבואן רשמי תמורת סכום סמלי של 49 ש"ח אך הלקוחה סירבה. עקב כך נאלצנו לבטל את ההזמנה. חשוב לציין, כי הלקוחה כלל לא חוייבה על ההזמנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
tommy
tommy
27.07.2021
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 9 128GB 4GB RAM שיאומי

רכשתי טלפון סלולרי Xiaomi Redmi Note 9 128GB 4GB RAM של שיאומי ב21.7. שלמתי דרך פייפאל לאחר כמה שעות קיבלתי טלפון מהנציגה שאן את המכשיר בחנות (יש לציין שהאתר לא מעודכן ).לאחר ביטול העסיקה קיבלתי מייל שלא חוייבתי אך הכסף לא חזר לחשבוני. לאחר ברור טלפוני עם נציגת השרות הופתח לי שהכסף יחזור אליי בהקדם. היום כבר 27.7 ועדיין אל קיבלתי החזר כספי כמו שהובתח לי. לאחר מספר שיחות עם אותה נציגה ואותם "הפתחות שהכסף יחזור אליי" בעל החנות חזר אליי ואמר לי שאקבל את הכסף אחרי שבוע בגלל שבצעתי עיסקה בפייפאל ולדבריו ואני מצטט "מזל שלא עשייתה עיסקה בכרטיס אשראי כי אז הייתה מקבל החזר כספי רק אחרי שבועיים". בנוסף הוא אמר ואני מצטט "למה אתה לחוץ תקבל את הכסף חזרה על תדאג" יש לציין שבחיים לא ניתקלתי בשרות כל כך גרוע ואני אפנה לכל הגורמים הרלוונטים כי הכסף לא חזר אליי ואני מאמין שגם לא יחזור תחשבו טוב לפני שאתם קונים אצלהם יש אלטרנטיבות הרבה יותר טובות אם שרות מצויין. אני ממש מאוכזב ולא מאמין שזכתי ליחס כל כך מזלזל ואני ממש מופתע שלא קיבלתי החזר כספי על עיסקה שבטלתי כיון שהמוצר לא נמצא פיזית בחנות ובאתר רשום שהמוצר ישנו ועדיין הלאפון מופיע שם באתר... ראו הוזהרתם !!!!!

תגובת החנות

צר לנו על החוויה הטראמטית שקיבל הלקוח אך יש לציין כי תגובה של הלקוח סובלת מרגשיות יתר וציטוטים שהומצאו. הלקוח אכן הזמין את המוצר באתר ושילם בפייפל. כאשר התברר כי נפלה טעות והמכשיר אינו זמין במלאי הזמנות בוטלה באופן מיידי. חשוב לציין, שבפועל הלקוח לא שילם את סכום ההזמנה אלא פייפל הקפיא את הסכום עד למשלוח ההזמנה בפועל. כאשר בוטלה ההזמנה ניתנה הוראה לפייפל לשחרר את ההקפאה. תהליך זה לוקח עד 7 ימי עסקים והסתיים בדיוק בזמן למרות טענותיו של הלקוח. מיותר לציין, כי בשום שלב החנות לא החזיקה בכסף של הלקוח כי הפייפל לא משחרר את הסכף לפני שליחת ההזמנה בפועל והזנת האסמכתא למשלוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
Wafeek
Wafeek
12.02.2024
מוצר שנרכש: מסך s22 ultra

שירות אמין מקצועי והכי זול בארץ. לאחר שהחלפתי מסך s22ultra. שירות מהיר אנשים נחמדים וחניה בשפע ליד המקום

חוות הדעת עזרה לכם?
kam220756
kam220756
12.09.2023
מוצר שנרכש: מצלמת רשת, אוזניות לבן ושחור מיקרופון שולחני

לחנות BigMobile שלום אני רכשתי מהחנות ציוד למחשב כמו מיקרופונים, אוזניות ומצלמות ללמידה בזום. הציוד הגיע אליי מסודר בצורה טובה, מקורי, ועם ספרי הדרכה. הציוד הגיע אליי בהתאם לבקשתי ותוך זמן קצר. מודה לכם מאוד על השירות המעולה. המשך יום טוב עם פוריות נחמדה. כמאל

חוות הדעת עזרה לכם?
dorony42
dorony42
03.08.2023
מוצר שנרכש: סמסונג טאג

שרות מהיר ואדיב ענייניים מאוד. משלוח בזמן קצר. מבחינתי הרוויחו לקוח כיף שיש נותני שירות כאלה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Dor
Dor
20.07.2023
מוצר שנרכש: סוללה ניידת 65W מדגם XO-Pb97 PB65W

רכשתי סוללת גיבוי מהירה 65W מדגם XO-Pb97 PB65W השירות היה מעולה, קיבלתי את המשלוח לנקודת איסוף מאוד קרוב אלי לאחר יומיים מיום ההזמנה. קיבלתי טלפון מהחנות לוודא שאכן קיבלתי את המוצר ושהוא תקין. שירות מצוין. מומלץ בחום רב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Heiden
Heiden
20.07.2023
מוצר שנרכש: שולחן gaming משטח לעכבר

מאוד מרוצה מהמוצר משלוח מהיר נראה טוב מחיר מצוין בהחלט אקנה שוב תודה רבה לכם

חוות הדעת עזרה לכם?
shaharavits
shaharavits
20.07.2023
מוצר שנרכש: Duracell rechargeable 2500mah AA נטענות סוללות 4 סט

המוצר הגיע מהר, וההזמנה הייתה נוחה. הגיע תקין. התקשרו לוודא שהכל עובד קשורה. שירות טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
moshviki
moshviki
16.07.2023
מוצר שנרכש: מסך מחשב

קנינו מסך מחשב, חייב לציין את הרצינות והאיכפתיות של החנות, ליווי טלפוני מרגע הרכישה ועד קבלת המוצר, וידוא שהכל תקין ועובד. ממש חווית קניה מצויינת

חוות הדעת עזרה לכם?
arthurboru
arthurboru
10.07.2023
מוצר שנרכש: Samsung SmartTag - 1 Pack

מרוצה מהשירות ומהמוצר. המוצר הגיע מהר מאוד, עובד תקין. התקשרו לבדוק שהתקבל ושהוא עובד. שירות טוב מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
Leead
Leead
22.06.2023
מוצר שנרכש: אוזניות גיימרים פשוטות לילדים, SCORPIUS

הקניה הייתה יעילה ומהירה. שמחתי לגלות בחנות של ביג מובייל אוזניות גיימרים פשוטות לילדים. למרות שהצעתי לבני גם דגמים אחרים של מותגים מוכרים יותר ויקרים יותר, הוא בחר באלה. המחיר היה טוב והמשלוח מהיר. החבילה הגיעה ארוזה היטב עם החשבונית בפנים. בקופסה היה כלול גם כבל מפצל למחשב נייח - בני מאוד מרוצה. תודה ביג מובייל.

חוות הדעת עזרה לכם?
אפי
אפי
20.06.2023
מוצר שנרכש: Otterbox Strada S23 Ultra

מחיר טוב, כולל משלוח לנקודת איסוף. הגיע מהר. נציג החנות התקשר לוודא שהכל בסדר. אפשר להוסיף מייל שהמוצר נשלח, אבל פניתי בווטסאפ לחנות וקיבלתי מענה מהיר ובאותו יום גם סמס מחברת השליחויות.

חוות הדעת עזרה לכם?
stavaiz1
stavaiz1
18.06.2023
מוצר שנרכש: קורקינט חשמלי ES20 OKAI בצבע לבן

רכשתי מביג מובייל את הקורקינט של חברת okai. הם דאגו לי מקצה לקצה - נתנו לי את המחיר הכי טוב, המוצר הגיע ממש מהר במשלוח עד הבית (!!!) והם גם לא שכחו להתקשר ולבדוק שהמוצר הגיע והכל תקין. מעולים!

חוות הדעת עזרה לכם?
pinsky1993
pinsky1993
13.12.2022
מוצר שנרכש: DJI MAVIC MINI COMBO

לפעמים כדאי לתת צ’אנס לחנויות קטנות ולא לבחור רק ברשתות, ביג מובייל בהחלט דוגמה למקרה כזה. מהרגע שפניתי לשירות לקוחות לגבי בירור על מוצר וזמינות במלאי עד לקבלת מענה מהיר ויעיל עברו מספר דקות בלבד. לאחר הזמנה באתר שלהם (במחיר משתלם במיוחד) התקשרה נציגה מתאם החנות לאמת את ההזמנה. הזמנה בוצעה ברביעי אחרצ, המשלוח היה אצלי בבית כבר בראשון ב9 בבוקר. חנות אמינה ,עם מגוון רחב של מוצרים, ממליץ בחום .

חוות הדעת עזרה לכם?
א
א
29.11.2022
מוצר שנרכש: כיסוי לטלפון נייד

ההזמנה באתר נוחה וקלה, בחרתי איסוף ממרכז מסירה סמוך לבית, המוצר הגיע לשם במהירות וביעילות. כל הכבוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Georgi
Georgi
30.04.2022
מוצר שנרכש: anker ,mecool

שירות מצויין קניתי רמקול anker ו שני סטרימרים של mecool שרות מצוין ו מחירים טובים אני מאוד מרוצה מהשירות ו המחירים הסבר מפורט על כול מוצר ו היה הרגשה של לקוח V.I.P

חוות הדעת עזרה לכם?
רמי
רמי
24.05.2021
מוצר שנרכש: REALME 6

שירות מעולה, ביקשתי בקשה ספציפית לגבי מספר הדגם , המענה היה מהיר ויעיל. שלימתי שלחו לי את המכשירים מיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון