אחת החוויות המזעזעות שעברתי ברכישה כלשהי על אחת כמה וכמה ברכישת אינטרנט. מרגע שההתקנה הצולעת שלהם הסתיימה, מתקיים מרדף בלתי נגמר להשלמה ותיקונים. שיחות הטלפון אליהם נדחות בקש בהסברים שמי שאחראי לשירות לא נמצא ואין מישהו אחר שיכול לסייע. בשורה התחתונה: להתרחק כמו מאש למרות היחס האדיב והמחירים האטרקטיביים.
בית העסק הם אנשים נחמדים כאשר אתה מגיע לקנות. פעמיים רכשתי ארון הזזה, המרכיבים מגיעים עם חלק מהארון. להשלמת ההזמנה הדבר הופך לסיוט. אף אחד לא מתייחס, רודפים אחריהם בלי הפסקה ואין מענה.
המיטה הגיעה חודש אחרי ההזמנה. שוחחתי איתם יום למחרת, כדי לעדכן אותם שבביס המיטה קטן ביחס למזרון (המזרון פשוט בחוץ). מרגע זה אין עם מי לדבר. השירות פתאום לא קשורה. המכירות אומרות שזה לא הן (לפני ההזמנה כולם דיברו עם כולם). מאז, מעל חודשיים וחצי ושלחתי מיילים והתקשרתי- לא עונים ולא חוזרים. חוצפה מדרגה ראשונה ושירות מתחת לכל ביקורת.
בסיס המיטה שהזמנו הגיע בחודשיים וחצי איחור. היינו צריכים לרדוף אחריהם ועד שקבענו עם השליח שיגיע הוא לא ענה. הם מסירים אחריות מהשירות שלהם ואין להם שום מודעות לשירות- לא עדכנו על עיכוב באספקה, לא הציעו פיצוי וכל פעם מחדש אמרו ״נבדוק ונחזור אליכם״. בפועל- אנחנו רדפנו אחריהם והם מעולם לא חזרו אלינו. שירות מתחת לכל ביקורת וגם המוצר ממש סביר, אפילו את הצבע שרצינו לא קיבלנו.
קניתי ארון הזזה בעץ מי. הארון לא תקין ולכן פניתי לשירות לקוחות . נאמר לי שתוך 21 יום יצרו איתי קשר עברו הימים אף אחד לא יוצר קשר ואין מענה,לאחר שהם עונים כבר קובעים על ימים מסוימים ועדין לא מגיעים, לא לקנות מהם בזיון של חברה,
עברו חודש וארבעה ימים מאז שהזמנו את המיטה ואין צפי הגעה. שירות על הפנים. חוויה גרועה. ממליץ בחום להתרחק מהם ולא לחשוב על להזמין. תמצאו מקום אחר.
שירות על הפנים ממש לא נעים להיות בכזה מקום חם שם ולא כיף ממליצץ לכולם לבוא לנסות
לא להתקרב. לא לקנות, לא להתפתות בגלל המחיר והשירות בהתחלה -לאחר מכאן צריך לרדוף אחריהם. הארונות שלהם גרועים מתפרקים
זוועה של מקום יחס מגעיל הזמנו מיטה וקנינו מזרון הגיע רק הבסיס בטענה שהמזרון עוד לא הגיע ועוד נאמר לנו תמודדו אין לנו מה לעשות עם זה אחרי ויכוחים עם בעלת המקום הביאו מזרון חלופי ולא נוח וגם אמרו לנו לא פתוח אותו בשביל שהם יוכלו למכור את המזרון יחס מגעיל של האנשי צוות גם של המזכירות וגם של הבעלי בית אני יותר לשם לא אכנבס!!!!! לא מגיע לכם גם את הכוכב רק בשביל לשלוח את החוות דעת עשיתי
שירות הכי גרוע שחוויתי בחיי מעסק. הזמנתי חדר שינה מלא (מיטה מזרון, שידות ושידת טואלט) מעץ מי. תהליך המכירה היה מאוד נעים והמוכרת עזרה לי להבין מה הכי מתאים לי. הבעיות התחילו לאחר הגעת הרהיטים. הרהיטים הגיעו בזמן אך גם הגיעו עם טעות בצבעים (שעליה ויתרתי והשארתי כפי שהגיע), המיטה הגיעה עם שבר קטן בראש המיטה והשידות כולן וגם הטואלט הגיעו עם לכלוכים ושריטות על העץ שלא ירדו עם אף חומר ניקוי. כמו כן, המרכיבים הרכיבו לא כמו שצריך את רגלי המיטה ובלילה הראשון שישנו במיטה הרגליים התקפלו כי לא הורכבו כמו שצריך והמיטה נפלה. לאחר כשבוע וחצי שלחו לי איש שירות שיחליף ראש מיטה בעקבות השבר ושיוודא שהרגליים בסדר (לאחר שבן הזוג שלי תיקן והבריג אותן אחרי שנפלו). אותו איש שירות היה צריך גם להביא חומר מיוחד כפי שאמרו לי בשירות לקוחות שלהם אך הוא הגיע ללא אף חומר ולא ניקה את השידות והטואלט. אמר לי שיבוא בפעם אחרת עם החומר. מאז, אני רודפת אחרי שירות הלקוחות שיתאמו לי אותו שיגיע לנקות והם מתחמקים, או שאומרים שיתאמו ולא יוצרים קשר. היה פעם שאיש השירות התקשר באותו יום בבוקר ורצה להגיע שעה אחרי כשאני ובן זוגי כבר היינו בעבודה. בשירות הלקוחות שלהם טוענים שהם מנסים לתפוס אותי כל הזמן ואני לא זמינה כאשר אין לי שיחות נכנסות מהם. הם טוענים שאיש השירות שלהם יכול להגיע רק יום- יומיים בשבוע בשעות הבוקר וכשהסברתי להם שאני ובן זוגי בעבודה בבקרים ונוכל לתאם איתם בשעות הצהריים ואילך הם לא באו לקראת ולא ניסו לעזור ולהגיע לפתרון. ענו לי בתשובה כשביקשתי שינסו לעזור לי שאני יכולה לנסות להוריד את הלכלוך מהעץ בעזרת אציטון בעצמי. בקיצור, מאוד לא ממליצה.
פשוט להיזהר ארונות ברמה הכי נמוכה שיכולה להיות שילמנו על ארון 3 דלתות הזזה שבקושי נפתחת דלת אחת! פשוט בושה וחרפה
חוייה גרועה, מנהלת החנות מתייחסת בזילזול ומשקרת במצח נחושה על כל הפרטים שנסגרו בטלפון איתה ממראש. איחרו לי בזמן האספקה רציתי לבטל עסקה ולא אפשרה לי. על הפנים!!!!!! גרוע מאוד!! לא להתקרב לשם!!!!!!
וואו איפה להתחיל? אסכם ואזהיר שלא להעז לקנות מהם דבר!! המוצר כלל אינו מה שהזמנתי, הדפיקות אינסופיות והשירות הכי גרוע שנתקלתי בחיי. כבר 3 חודשים ועדיין ממתינה שיגיעו לספק לי מוצר תקין. אין קול ואין עונה.
אל תקנו דרכם! רכשנו ארון 2.4 מטר, לא טרחו להתקשר לתאם התקנה עד שאני לא התקשרתי להזכיר, המתקין השאיר אחריו טינופת, הארון היה מלוכלך כאילו אספנו אותו מהרחוב, אחד המדפים לא מתאים ברוחב והמתקין דחס אותו בכוח, נפלו עלינו הזויות חיפוי של הארון כי לא הותקנו כמו שצריך, יצרתי קשר וענתה לי מישהי ששירות לקוחות זה ממנה והלאה. עד היום אנחנו מחכים שיתקשרו אלינו לתאם הגעה לתקן. בקיצור, לא להתקרב לחברה הזו, יש מספיק נגריות בארץ.
"תתרחקו ושלא תעיזו להזמין מהם! אני באופן אישי הולכת לתבוע אותם! שילמתי המון כסף, עשיתי הזמנה של ארון , מיטה ומזרן במכה והם פשוט עקצו אותי! הגיע ארון לא במידות בכלל!!! כשהתקשרתי באותו הרגע שהמוביל התקין הם טענו שאלו לא המידות שהזמנתי ואסתכל במה ששלחו למייל... אין קשר בין מה שהזמנתי למה שקיבלתי!!!!!! שלא נדבר על כל הוצאות המוביל.... הביאו ארון בנפרד שילמתי 550 פירוק הרכבה והובלה!!! הגיע אחרי כמעט חודש!! שהתקשרתי להגיד שזה לא המידות אמרו לי שאני מתבלבל במקום להחזיר את הכסף או לשלוח את ארון עם המידות שהזמנתי!! מרוב שהייתי בשוק ונבהלתי התקשרתי לברר איתם את המידות של המיטה ...פתאום גם שם גיליתי שהם מדברים איתי על מידות אחרות! רק שפה , אמרו שישנו ..ואז גיליתי שזה לא כולל מזרן!! מה שלא רק לא צוין בשיחה! אמרו שמגיע קומפלט עם מזרן!!!! שיקרו לי אשכרה פעם שנייה!!! שינו את ההזמנה לטענתם הפעם, אך עד עכשיו לא הגיע המיטה עצמה ועבר יותר מחודש!!!!!!!!!!!!!!!! מזל שיש לי שיחות מוקלטות של המידות כי אני הולכת לתבוע אותם! שיניתי אליהם יפה והסברתי להם שטעו, בחורה בשם זהר התחילה לצעוק עליי ולריב איתי!!!!" שרות גרוע!!!! ועוד אימו שאם אפרסם את הביקורת שלו יתבעו אותי! בכזאת חוצפה בחיי לא נפגשתי!!!!!!
פשוט עלובים , הזמנתי מיטה לפני חודשיים , לא הגיעה עדיין . הבטיחו אספקה וטרם קיבלתי . תיאמו ,חיכינו ולא באו. הם טוענים שאין קשר בינם לבין האספקה , אז למי יש קשר? בקיצור לא מומלץ!!
שירות גרוע!!!!!!! מתחת לכל ביקורת!!!!!!! עוגמת נפש !!!! התקנה לא מקצועית, הכל עקום, המרכיבים גרמו לשברים וסדקים בזמן ההתקנה. מרכיב שהיה אמור להגיע לתיקון ביקש לפנות את כל הארון ופשוט נעלם ולא הגיע.כעבור 4 ימים עדיין לא שלחו מרכיב וכל תכולת הארון בחוץ.לא להתקרב לחברה הזאת!!!
הארון חיצונית יפה מאד. בפנים סיפור אחר - המדפים פצועים. דלתות נפתחות בצורה עקומה, עמוד התליה הותקן עקום. יאמר לזכותם ששלחו פעמים נגרים שיסדרו, אך התוצאה עדיין מבאסת והארון בהחלט לא שווה את הסכום שעלה (קרוב ל 2,000 ש"ח לפני הובלה והתקנה בתוספת 2 מגירות). רכשתי אצלהם רק בגלל שאפשר היה לייצר במידות לא סטנדרטיות, אך בהחלט לא שווה. בקיצור, לא להתקרב!
מחוויה אישית שלנו אכזבה גדולה . סיפקו ארון די מהר אפשר להגיד(התלהבנו) הגיעו מרכיבים שלקח להם הרכבה 3.5!!! שעות, הרכיבו ארון שבור , מגירות מורכבות הפוך נופלות , הגב של הארון מעוגל יש מלא פתחים במדפים , חורים של מסמרים שכנראה התפספסו להם והכול מרוח בדבק כאילו לא קרה כלום . המון שיחות מול נציגות שלא יודעות כלום ורק מטשטשוות אותך מתחת לשטיח . לאחר 15 יום הגיע מרכיב אחר בשעה טובה לתקן והיה בהלם מאיך שהארון נראה !!! כמובן שאף אחד שם לא מעניין אותו העוגמת נפש שלנו כמשפחה . לא לקוחים אחריות על המובילים כלום ! התנהלות מגעילה !!
איכות התקנה נוראית ושירות נוראי עוד יותר הזמנו ארון שילמנו תוספת לעץ סנדביץ בשביל האיכות ושילמנו במיטב כספנו, הארון הותקן הפוך מבחינת דלתות (למרות שבהזמנה היה כתוב מפורשות הכיוון) הדלתות עקומות ובאוויר, לא מחוברות לגמרי לארון, כדי להתקין את הידיות המתקישנים ציירו על כל הארון והשאירו לכלוך נוראי, ולמרות זאת הידיות הותקנו עקום, חלק מהמדפים נחתכו במקום בצורה לקויה ו״פצועה” בקיצור איכות איומה מתקינים חובבנים ומאותו הרגע שירות הלקוחות פשוט מתחמק מאיתנו מרגיש כאילו הם מרמים במצח נחושה, נגיע לתקן מחר מחרתיים שבוע הבא וכך חוזר חלילה שבוע אחרי שבוע השירות כל כך גרוע שהרי אם היו מתקנים את הליקוי בצורה נאותה היינו מסיימים את הסאגה הזו מבחינתי - לא להתקרב !!!! לא נתקבלה חשבונית. רק מספר הזמנה לא מהחברה ולא מהמתקינים
תתרחקו מהם ומהר. חודשיים רודפים אחריהם שיספקו את הארון הנכון. בסוף באו, קדחו חורים במקומות הלא נכונים. נשארנו עם ארון 'חדש' מלא חורים בכל מקום והם מסרבים לקחת אחריות😡
במשפט - תתרחקו מהם! המוצרים באתר נראים מהממים אך בפועל מגיע מוצרים בצבעים שונים בטענה ש"באתר זה לא הצבעים האמיתיים, זו הדמיה וזה הצבעים שלנו" לא משנה כמה ניסיתי לגרום להם להבין שזו הטיית לקוח וכי לא קיבלתי מה שהזמנתי לא עוזר בכלל. להפך! שלא נדבר על זה שהמוצרים הגיעו פגומים ומלוכלכים בצורה נוראית עם כתמים שלא יורדים. לגבי המוצרים הפגומים הם טוענים שיתקנו, אבל "תחכי,יחזו אליך לתיאום הגעה" לגבי הצבעים והשוני בין המציאות לאתר- הם מתעלמים ולא מוכנים לעשות כלום בנידון. פשוט תתרחקו,חבל! זה נראה זול אבל בפועל מקבלים מוצרים נוראיים
רכשתי ארון לפני יותר מחודשיים, חווית הקנייה הייתה לא טובה בגלל! הבטיחו לי שהארון יגיע תוך 14 ימי עסקים אך זה לא קרה, הוא הגיע הרבה אחרי ועוד אחרי הרבה טלפונים אליהם. בנוסף, כשהארון הגיע הוא הגיע לא כפי שהזמנתי אותו. לפני שהזמנתי דיברתי איתם וכתבתי להם בפירוש שאני רוצה ידיות מסוימות, אך הגיעו ידיות אחרות והיה פגם בתוך הארון. אמרו לי שיבואו לתקן את זה תוך שבועיים אך גם זה לא קרה באופן מפתיע ובינתיים אני מחכה חודש וחצי לתיקון הארון שהגיע לא כפי שהזמנתי. טלפונים ודיבורים לא עוזרים... פשוט בושה!!
קניתי ארון הזזה עם טריקה שקטה. בפועל קיבלתי מנגנון שכל פעם שהדלת עוברת אותו, היא משמיעה רעש חזק. ביקשתי שיגיעו לבדוק ולסדר. אני במרדף אחרי שירות הלקוחות (בחורה אחת שלרוב לא עונה) כבר מעל שבועיים וטרם הגיע מישהו. הבטיחו שיגיע היום ואף אחד לא יצר איתי קשר. מאד מאוכזבת גם מהמוצר וגם מהשירות.
