‎קאמרה פור לס‎ ‏(Camera4Less)

רציתי להזמין מוצר שהיה מתומכר 700 שקלים פחות ממתחרים. מתוך חשש מהמחיר התקשרתי ודברתי עם נציגת שירות שאמרה שאין לי מה לדאוג והמחיר הוא אמיתי וניתן להזמין את מוצר. הסברתי שמוצר זה ידוע בבעיות שקשורות לייצור וכמות בלאי לא קטנה ושאלתי האם ניתן לבדוק אותו טרם איסופו כאשר אני מתחייב לרכוש את המוצר אבל החנות מתחייבת להחליף פריט ספיציפי במידה והוא לא תקין ב 100%. לאחר ההזמנה התקשרה אליי הנציגה ואמרה שהמנהל אמר שאי אפשר להזמין את המוצר (תסריט שחנות מתחרה הזהירו אותי בפניה). לאחר שהתלוננתי על כך שהבטיחו לי בטלפון שאפשר להזמין והמחיר נכון התקשר המנהל ואמר שקודם כל הורידו את המוצר מהרשימות בזאפ אבל אפשר לעשות מאמץ אבל בתנאי שאני מתחייב לקבל את המוצר ללא בדיקה. היה מאוד תוקפני בשיחה, לא נתן אפשרות לדבר והשתמש בביטויים לא מחמיאים.

החברה מפרסמת מצלמת x-e2 כולל עדשה 18-55 של FUJI ב 663 שקלים ולאחר שעשיתי הזמנה שאושרה והתקשרתי לפני לוודות שזה נכון השארתי אפשרות לתשלום טלפונית ,ולאחר שהתקשרו להזין את נתוני האשראי שאלתי אם זה מצלמה כולל עדשה ואמרו לי שזה רק עדשה וחלה טעות ולא הסכימו לדבר איתי וניתקו לי בכל פעם שהתקשרתי ושלחו לי ביטול ללא רצוני אבל הם עדיין ומפרסמים את השקר כדי שאנשים יזמינו

השירות בחנות מתחת לכל ביקורת! לבנות בשירות לקוחות אין מושג בשירות שלא לדבר על תהליכי עבודה תקינים כמו הוצאת חשבונית על שם נכון. מחיר טוב אבל שירות גרוע ביותר, לא מציעה לאף אחד לרכוש בחנות הזו!

לאחר 14 יום בדעת עצמם ללא הסכמתי ביטלו את ההזמנה טוענים שהמוצר תקול והוחזר ליצרן ובאותו זמן ממשיכים למכור אותו באתר.

התחייבות לזמן אספקה של 14 יום. לא עמדו בזמן, לא עדכנו על האיחור ולא טרחו להסביר. כל הניסיונות לקבל הסבר ממחלקת שירות נתקלו בתגובה לא שירותית ולא אדיבה. בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה.

לא קניתי כי עלו מחיר תוך כדי שיחה של עם הנציג. הבעלים היה מוכן להוריד 50 אחוז מערך העלאה ... מוזר ומצביע על חסר אמינות.

הגעתי לחנות לקנות מצלמה Fuji FinePix XP60 מצלמה עמידה במים. מוכרים הודיעו לי שאחריות לא מכסה חדירה של מים כי אין להם דרך לבדוק האם פעלתי לפי הוראות היצרן או לא - בעייני זאת הגדרה בעייתית מאוד. אבל השלמתי עם זה והצעתי לבדוק את המצלמה במים לפני שאני יוצא מהחנות וכמובן אחרי ששילמתי, במידה ויש בעיה (פגם ביצור), אני לא לוקח את המצלמה ובחנות מחזירים לי כסף. לצערי הרב המנהלים לא הסכימו לכך ואף יתרה מזאת כאשר רציתי לדבר איתם. הם היו כל כך עסוקים שלא הסכימו להבעת פנים... חברים יקרים! שירות - לא תראו, מקצועיות - לא תבחינו, טחריות - זה בכלל מוגזם.

הזמנתי מצלמה ב-26 לדצמבר 2013 היום אנו ב-19 לינואר 2014 עדיין אין זכר למצלמה/ אני מצטער על הקנייה בחנות זו. וממליץ להימנע מקנייה בחנות זו

ביצעת הזמנה ב-8 לחודש דצמבר, 2013 ואני עדיין ממתין למוצר.פעם אחת התקשרו מן החנות להודיע שאין להם את מוצר בחנות וזה ייקח בערך שבועיים. בדקתי היום שוב וטרם הגיע למחסן שלהם. הם לא מצאו נכון להתנצל או לפצות. העיקר שבאתר כותבים שזמן האספקה הוא כמה ימים בלבד. חנות עם שירות טוב הייתה מתאמצת טיפה יותר.

המצלמה נקנתה לפני כ-8 חודשים התקלקלה סרבה להידלק. למרות שהיא במסגרת האחריות הם סרבו לטפל בטענה שנכנסו מים. ראוי לציין שהמצלמה מיועדת לצילום מתחת למים ואם חדרו מים זו בעיה של איטום במצלמה..המצלמה הוחזרה בדואר ללא שום תגובה.. המנהל "אלי"סירב לדבר ולא ענה גם למיילים ופקסים במידה ולא תהיה תגובה בהמשך אני מגישה תביעה שכבר מוכנה למשלוח.

השירות היה בדיחה. המנהל שהתקשרנו להתלונן אליו לא חזר אליינו כבר שישה חודשים.. הוא "עדיין בחו"ל"... המצלמה שהגיע הייתה ביפנית, לא הסכימו לתקן או להחליף וגם לא לשדרג את הקניה. זה כסף שהלך לפח!

המצלמה הנ"ל לא קיימת במלאי של החנות ואף לא במלאי של הספקים שלהם ועל אף זאת מתפרסמת למכירה תוך הבטחה ש"המוצר יגיע בתוך 14 ימי עסקים". לאחר 14 ימים (רגילים) הרמתי טלפון לשאול מה קורה וכמובן שהייתי צריך להמתין שעות עד שמישהו הואיל בטובו לענות לשיחה בחוסר סבלנות. ואז נציגה לא נחמדה בשם ריקי אמרה לי את זה בפרצוף: "המצלמה שלך גם לא תגיע לאחר 14 ימי עסקים". אין אותה לספק שלנו. העיקר שהם מפרסמים אותה למכירה באתר ועושים צחוק מאנשים. רק לציין, שהזמנו אותה במיוחד בשביל אירוע משפחתי שחל בימים הקרובים ואנו נאלץ להסתדר עם מצלמה ישנה ופחות טובה :-(

רכשתי מצלמה תת מימית ניקון AW100. מצלמה זו עולה בערך כפול ממצלמה בעלת מפרט זהה שאיננה עמידה למים. רכשתי אותה במיוחד למטרה שנועדה, ולא לסתם צילומי נוף ומשפחה רגילים. מההתחלה לאחר הכנסתה למים הופיעו ונעלמו אדים בעדשה וכן מתחת לצג ה LCD. עד שלקחתי אותי עימי לארוע צליחת הכינרת. ושם חדרה למצלמה לחות והמצלמה שבקה חיים. פניתי לחנות ונציגת שירות מנומסת בשם שרית הפנתה אותי לסעיף בתעודת האחריות שצורפה למצלמה ובה כתוב שהחנות איננה אחראית לכשל במצלמה הקשור במים. בדקתי ומצאתי את המסמך. אחריות זו ניראת כמסמך אחיד של החנות שמצורף לכל מצלמה רגילה ותת מימית שנמכרת בחנות בלי הבדל. הסתיגות זו לא מופיעה באתר של החנות, ולא של היצרן.רק אחרי שהמצלמה מגיעה הביתה ניתן לראות אותה. שרית אמרה שהייתי יכול אז להחזיר את המצלמה. ברור שאין כאן תום לב, אחרי שאדם הזמין משהו וחיכה לו הרבה זמן ואז כשהמוצר מגיע הביתה להחזיר אותו (וכמובן לשלם דמי משלוח). הרי זה לא טבעי ולא סביר. לשאלתי מדוע לא מציינים את ההסתייגות הלא טבעית הזו באתר, היא הוסיפה שהם ישקלו את זה. נכון לעכשיו היא לא מופיעה. מי שקונה מצלמה שמוגדרת למצלמה תת מימית, מן הסתם קונה אותה בשביל לצלם מתחת למים. אבל שרית הסבירה לי שקניית מצלמה תת מימית היא מין הימור שלא תמיד מצליחים בו והסתיגות זו באחריות מקובלת בכל מקום בארץ ובעולם. ואולי בכלל צללתי לעומק יותר מ-ה 10 מטר שמותר. (אני לא צוללן וצללתי עם המצלמה מקסימום מטר אחד) בדקתי שוב וראיתי שזה לא נכון. במקומות אחרים הסתיגות זו לא קיימת. בקיצור החנות התנערה מהאחריות והמצלמה נשארה מקולקת, ואני זרקתי לפח כ 1500 שקלים. המצלמה היא חדשה, השימוש שלי במצלמה היה לחלוטין בהתאם להוראות היצרן. לא עשיתי שום דבר שאסור לעשות. לא סביר שדרישות השימוש במצלמה תת מימית יהיו זהות למצלמה רגילה. זה כמו שאחריות על מעיל גשם תפוג כאשר המעיל נירטב במים. פרט לנזק הכספי שנגרם לי גם נגרמה לי הרבה עוגמת נפש מאחר ולא יכולתי לצלם כמה ארועים משפחתיים רטובים. השלב הבא שאני מתכוון לעשות הוא להתלונן עליהם במועצה לצרכנות ולתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות.

סיפרתי לאבי שרכשתי מצלמה באתר זאפ מחנות קמרה פור לס במחיר לא מבוטל של 804 ש"ח ורציתי להזמין גם לו מצלמה תת ימית.כשרציתי להזמין את המצלמה נדהמתי לגלות שההזמנה שלי בוטלה בשל המחיר השגוי .פתאום המחיר קפץ ל1250 בערך .למה? אני חושב שמגיע לי פיצוי

החלטתי להזמין את המוצר לאחר התלבטויות רבות לגבי החנויות, לבסוף לאחר שקראתי את כלל התגובות המחמיאות והטובות החלטתי ללכת על אתר זה. לדאבוני, המוצר מעולם לא הגיע, האתר התחייב לספק את המוצר תוך 14 ימי עסקים, כשחייגתי אל שירות הלקוחות נמסר לי כי המוצר מתעכב במכס ורק כחמישה ימים לאחר מכן יצא אליי למשלוח. כשביקשתי לדבר עם בעל סמכות הועברתי לבחור בשם אלי, שהקשר בינו לבין תודעת שירות מקרי בהחלט, נמסר לי כי המוצר לא הגיע וכי החנות אינה באה לטובת הקונה, ואין באפשרותי לקבל פיצוי כלשהו, לאחר שהבנתי שכלל הדלתות חסומות ואין עם מי לדבר החלטתי לא לקנות ולבטל את ההזמנה, תודה אבל לא תודה "קאמרה פור לס". תשקלו טוב טוב לפני שאתם מבצעים רכישה, לעיתים מחיר הוא לא הכל, וכנראה שחוות הדעת הטובות שהרעיפו על אתר זה כבר לא כל כך בתוקף. צר לי ועצוב שעדיין יש מקומות שמתנהלים בצורה עגומה זו.

לפניי כחודש כתבתי חוות דעת שלילית על החנות בעקבות רכישה כושלת של מצלמה .לאחר התעקשותי הסתבר שהמצלמה אכן לא תקינה ובעייתית .מאחר ובעליי החנות ובמיוחד ג"ב רחל הבינה שאכן סידרה זו פגומה זוכתי במלוא כספי .בתאריך ה- 28 יולי הגעתי לחנות והוצא לי ע"י מוכרנית נחמדה שאינני זוכר את שמה מצלמה אחרת מסוג קנון אותה רכשתי מיידית .ברצוני לציין לטובה את ההתיחסות השונה לחלוטין הפעם .תודה