בעקבות צורך בכיסא חדש פניתי אל אתר האינטרנט שלהם, שם ראיתי שמשלוח עד הבית עולה כסף. יצרתי קשר טלפוני עם החנות, ואמרו לי שאכן אצטרך להוסיף כסף עבור המשלוח, אין בעיה. חזרתי לאתר שם בחרתי במשלוח לנקודת איסוף מסוימת - ללא עלות. לאחר כשעה בעל החנות מתקשר אליי ואומר שהמשלוח לא יכול לצאת כי החבילה גדולה וכבדה מידי וביקש שאוסיף כסף כדי שישלחו לי עד הבית, זאת על אף שהאופציה קיימת באתר. אני כמובן נאלצתי לוותר על המוצר. סך הכול חווית השירות שקיבלתי היא ישראלית טיפוסית, אין חדש תחת השמש. עברתי כאן על התגובות לפני שפניתי אל החנות, זו הסיבה בגללה החלטתי לנסות אותה. לצערי התאכזבתי. מקווה שבעיה נקודתית בלבד.
הלקוח פנה אלינו לפני ביצוע ההזמנה וקיבל הסבר מלא על כסא הגיימינג אותו ביקש להזמין והוסבר לו שהמשלוח של הכסאות מתבצע רק במשלוח עד הבית בעלות של 35 שקלים מכיוון שאין אפשרות פיזית לשלח לנקודת איסוף בגלל גודלו של המוצר הלקוח טען לאחר ביצוע ההזמנה כי הוא לא הבין נכון את האתר. אנו מצרים על כך ונפעל לתקן את זאת במהירות האפשרית כדי שמקרים אלו לא ישנו לקוחות שנותנים בנו אמון הם הדבר החשוב לנו ביותר ואנו תמיד קשובים לקבל ביקורת
