אחת החנויות הגרועות ביותר בארץ קניתי מאצלהם game pass גם נגמר לפני הזמן וגם לא היה מענה בשירות לקוחות , אמרתי אולי ננסה עוד פעם כי היתה תקופת מלחמה והיה לחץ וטעות יכולה להיות ואז קניתי אחד חדש ואזמ אפעלו לא קיבלתי הקוד הדיגיטאלי בכלל
קניתי אצלם אופיס 2021 שהגיע עם מפתח חסום שהשתמשו בו מדי הרבה פעמים. שלחתי הודעה דרך המענה באתר ולא חזרו אלי כבר כמה ימים. וגם לא עונים לטלפון. לא מומלץ בכלל.
חוויה גרוע רכשתי מפתח מותר למשחק ולא קיבלתי אותו בכלל למרות מלא נסינות להשיג אותם בכל דרך לא היה מענה רק שאמרתי שאני מבטל את העסקה אם חזור אלי ואמרו,שאין להם את הפריט במלאי אחרי ששלמתי עלו
רכשתי בעבר מהאתר הזה מספר מוצרים, והכל עבד יפה עד שרישיון אחד שרכשתי לחשבון YouTube Premium הפסיק לעבוד כמה חודשים לאחר הרכישה. פניתי אליהם מספר פעמים דרך הווטסאפ, המייל והצ'אט, אך לא קיבלתי שום תגובה או התייחסות משירות הלקוחות שלהם. כתוצאה מכך נשארתי עם מוצר ששילמתי עליו, אך הפסיק לעבוד.
הזמנתי nba2k22 שעלה לי 103 שח. לא קיבלתי שום דבר חוץ מחשבונית במייל כתבתי להם גם בווטסאפ וגם במייל והם לא עונים. תשמרו על עצמכם על תוציאו כסף עליהם
שלום רב, אנחנו מצטערים מאוד לקרוא על החוויה שלך. שירות הלקוחות ושביעות הרצון של הקונים שלנו הם בראש סדר העדיפויות, ואנחנו מתנצלים על כל עיכוב במענה או בטיפול בהזמנה. ייתכן שנפלה טעות טכנית במערכת או במייל, ונשמח לתקן זאת באופן מיידי. נשמח אם תוכל ליצור איתנו קשר ישירות בטלפון 0533555743 או לציין כאן את מספר ההזמנה כדי שנוכל לבדוק מה הסטטוס ולדאוג שתקבל את המוצר או זיכוי מלא בהקדם האפשרי. בברכה, צוות Se-Keys
סיכום קצר: לא קיבלתי את המוצר, ולא לקבל מענה מהחנות. רכשתי באתר משחק דיגיטאלי לאקס בוקס. מעבר למייל אישור הזמנה לא קיבלתי כלום. לאחר מספר ימים שאני מנסה להשיג אותם בווטסאפ ובמייל (כי אין פרטי תקשורת אחרים), חזרו אלי בהודעה עם לינק למדריך התקנה. נכנסתי למדריך. צריך להכניס שם גם את המייל של החשבון (באופן מוזר גם את הסיסמה) ומספר ההזמנה. נאמר שתוך מספר דקות עד שעות יותקן המשחק. לא קרה שום דבר מאז (שבועיים עברו עד כה), אף אחד לא חוזר להודעות ווטסאפ (אותו מספר שחזרו אלי עם מדריך ההתקנה) ולא במייל. רק לשם השוואה, רכשתי במקביל FIFA26 (רצון של הבן שלי, אל תשאלו אותי למה גם וגם) מחברה האחרת (לא אזכיר את שמה כדי לא לפרסם), הכל עבד חלק, בלי לדבר עם אף אחד, וגם לא הייתי צריך להכניס שום סיסמה של החשבון. לא ממליץ לרכוש מהחנות כלל
שלום אלעד, אנחנו מתנצלים מעומק הלב על החוויה המתוארת. המקרה שתיארת אינו עומד בסטנדרט השירות שאנחנו שואפים אליו ב-Se-Keys. חשוב לנו להבהיר כי אנחנו פועלים כל העת לשיפור תהליכי השליחה וההתקנה כדי שיהיו פשוטים ומהירים ככל האפשר. נשמח לבדוק את השתלשלות העניינים מול צוות התמיכה שלנו ולדאוג שקיבלת מענה הולם (או זיכוי במידה והנושא טרם נפתר). אנא צור איתנו קשר ישירות בווטסאפ במספר 0533555743 או במייל עם מספר ההזמנה שלך כדי שנטפל בזה אישית ומיידית. בברכה, צוות Se-Keys
קניתי football manger וההתקנה האוטומטית לא עבדה. ביקשתי לבטל את העסקה כי עברו 4 ימים ולא נראה שהם הצליחו להתגבר על התקלה ואין אפשרות לקבל תגובה מנציג שיעשה את הביטול עסקה ויחזיק את הכסף.
שלום רב, צר לנו מאוד לשמוע על התקלה הטכנית שחווית ועל התחושה שלא היה מענה לבקשת הביטול. במידה ומוצר דיגיטלי אינו עובד, אנחנו מחויבים לספק פתרון טכני או לבצע ביטול עסקה בהתאם למדיניות. נשמח אם תוכל/י ליצור איתנו קשר עם פרטי ההזמנה כדי שנוכל לוודא שהזיכוי בוצע או לבצע אותו באופן מיידי במידה ולא. אנחנו כאן לכל שאלה בטלפון 0533555743. בברכה, צוות Se-Keys
קניתי רשיון דיגיטלי שנחסם יום למחרת השימוש. למרות פניות מרובות במייל ובוואטסאפ לא קיבלתי אף תגובה מהשירות וגם לא החזר כספי. הלך הכסף
היי שי, אנחנו מצטערים לשמוע. השירות והאמינות הם מעל הכל אצלנו ב-Se-Keys. נראה שנפלה טעות בתקשורת, אך כמובן שיש לך אחריות על המוצר. אף לקוח לא נשאר ללא מענה או פתרון. נשמח אם תפנה אלינו שוב כעת בוואטסאפ, ונדאג לזכות אותך או לספק רישיון חדש ותקין תוך דקות
קניתי מנוי גיים פאס ולא קיבלתי כלום עברו שלושה שבועות,ואין עם מי לדבר .עונים פעם ב בווצאף ואז נעלמים שוב .בטלפון אין מענה כלל
שלום רוסלן, שמחנו לסייע ולעזור לך בפתרון הנושא! 💚 לאחר פנייתך טיפלנו מיד בכל הבעיות, והכול נפתר לשביעות רצונך. אנחנו כאן לכל שאלה נוספת, ותמיד זמינים לעזור גם בעתיד. תודה שבחרת ב-Se-Keys 🙏
שרות לקוחות שלא עונה . שולחים לך הודעות רובטיות בלי סוף . כ40 דקות על הקו לא עונים
WOW איזו אכזבה ,לא קל להפיל אותי בפח אבל הפעם יש לי הרגשה שנפלתי לאחד כזה! שלמתי על מוצר ולא קבלתי אותו חחח ..מגניב. בקיצור אין תשובה בטלפון ובוואטסאפ נראה לי זה בוט. הכי חשוב קבלה על החיוב שלחו!
אני כבר יומים מנסה לשוחח איתם טלפונית אין מענה , התכתבות עונים אחרי המון זמן מרגיש כאילו עבדו עלי , בסה״כ לרכוש לילד גיים פס ועד כה מלבד לשלם לא קיבלתי כלום אני באמת מאוכזב ואף מרגיש שעבדו עלי
לא מומלץ בכלל חווית שירות על הפנים לא עונים לא חוזרים לא נותנים מענה בשום צורה. שילמתי 500 ש״ח על מנוי ואין אפשרות להשתמש בו וגם לא מסבירים מה הבעיה בקיצור לא מומלץ בכלל !!!!!!
בזבוז כסף. אני נפלתי בזה. אל תיפלו אתם. רוב המשחקים דורשים מנוי פרימיום. סתם בזבוז. מנסה לקבל החזר אחרי 3 ימים שהילד רק פתח את המסך של המשחקים. בקושי שיחק במשחקים שם. ניסיתי לקבל החזר אבל הם אומרים שזה לא קשור אליהם
שלום אורן ותודה על חוות הדעת. נראה שהמוצר שרכשת הוא Xbox Game Pass Core, שהוא גרסה בסיסית של השירות וכוללת מספר מוגבל של משחקים ורשת אונליין בלבד. אם חיפשת גישה מלאה לספרייה גדולה עם מאות משחקים חדשים שמתעדכנים כל הזמן – זה קיים רק במנוי Xbox Game Pass Ultimate. המנוי שקיבלת תואם בדיוק למוצר שבחרת ורשום בהזמנה, ואין לנו אפשרות לשנות את ההבדלים שקובעת מיקרוסופט בין החבילות. כמובן, אם תרצה – נשמח לייעץ ולעזור לך לבחור את המנוי שהכי מתאים לצרכים שלך. בברכה, צוות Se-Keys.
הזמנתי XBOX game pass core לחודש ולא שלחו לי את הקוד. אחרי יומיים התקשרתי ורק אז נזכרו להגיד לי ש"אין להם במלאי". השירות שלהם בווצאפ עובד לאט כמו צב. אני מחכה לזיכוי.
שלום ארז, תודה רבה על המשוב שלך ועל הסבלנות. אנו מתנצלים על העיכוב והאי־נעימות שנגרמו לך. המקרה טופל וכבר דאגנו לזיכוי מלא. אנו משפרים את זמני המענה והשירות כדי שמקרים כאלה לא יחזרו שוב. נשמח לעמוד לשירותך בכל עת ולספק לך חוויה טובה יותר בהזמנה הבאה. צוות Se-Keys
חוית שירות גרועה מבקשים מנהל אין אין גמישות עם הלקוח ברגע שהמשחק לא עומד בדרישות ואני לא כזה מבינה בתוכנות זורקים אותך לפח תיתמודדי לבד אין החזר כספי /החלפת מוצר לא מומלץ לרכוש דרכם
נטלי שלום, צר לנו שלא קיבלת את השירות המצופה. ב-FIFA 25 מצוין שהמפתח מיועד לשימוש חד-פעמי בלבד – לאחר מימושו בחשבון אין אפשרות להעביר או למכור אותו הלאה, ולכן לא ניתן לבטל עסקה או להחליף את הקוד. כדי שלא תישארי בלי פתרון, נשמח לבדוק איתך מרחוק מדוע המשחק לא פועל ולהפעיל אותו בפועל במידה ואפשר. מנהל השירות שלנו זמין בווטסאפ וב[email protected]; פני אלינו ונטפל בך עד לפתרון מלא. תודה על ההבנה, צוות Se-Keys
רכשתי מנוי גיים פאס אולטימט ל 9 חודשים ושלחו לי איזה משתמש זר עם סיסמא. לאחר שנכנסתי גיליתי שאין אפשרות לשחק בענן (Cloud Gaming) שהיא אחד הפיצ׳רים המרכזיים בחבילת האולטימט כפי שמופיע במיקרוסופט. לאחר שפניתי אליהם בעניין קיבלתי את התשובה שאין אפשרות לשחק בענן בישראל (שזה נכון טכנית אבל בעיה שניתן להתגבר עליה בקלות עם חשבון אישי אמיתי ללא הגבלות). ביקשתי לקבל החזר על החבילה יום לאחר הרכישה מבלי שעשיתי בו שימוש אבל נעניתי בסירוב מוחלט. חשוב לציין שבאתר לא נכתב כלל שהאפשרות למשחק בענן חסומה, אחרת הייתי בוחר במנוי Standard. להבנתי מדובר כאן בהטעיה צרכנית מובהקת. כל ניסיון להגיע איתם לפשרה, ממקום של שירותיות והבנה של הסיטואציה נענה אצלם בדחייה על הסף. הגשתי תלונה ברשות להגנת הצרכן ואני ממליץ לכולם להתרחק מהם.
רוי שלום, צר לנו על תחושתך. בדף המוצר מצוין שמסופק חשבון Xbox חדש במחיר מוזל וכי זמינות Cloud Gaming תלויה במדיניות מיקרוסופט לפי אזור – לצערנו השירות עדיין חסום רשמית בישראל. המנוי מעניק גישה מלאה למשחקי Console, PC ו-EA Play; מי שמעוניין לשחק בענן יכול לעשות זאת בקלות באמצעות שינוי אזור + -VPN, אך אנו לא תומכים בכך. מאחר שהחשבון הופעל ופרטי הגישה הם חד-פעמיים, מדיניות המפתחות הדיגיטליים אינה מאפשרת החזר כספי. נשמח לסייע שוב במידה ותרצה. צוות Se-Keys
קניתי מפתח לwindows 10 pro, קיבלתי הודעה מהמערכת שהמפתח כבר בשימוש, אין מענה לא במייל ולא בטלפון, שמנסים להתקשר כמה פעמים הם פשוט מכבים את המכשיר. לא פעם ראשונה שאני קונה מהם והם היו טובים, אבל נראה שהדירוג כבר לא מתאים נכון להיום. אם קונים ועובד הכל טוב, אבל אם יש בעיה אין אם מי לדבר.
שלום ניר, צר לנו לשמוע שהמפתח שקיבלת סומן ככבר בשימוש ושהתקשית להשיג אותנו. אנו מתחייבים ל־100 % הפעלה מוצלחת או החלפה מיידית ללא עלות, ולכן ברור לנו עד כמה המצב מתסכל. • פתרון מיידי - שלח בווטסאפ 24/7 או למייל [email protected] את מספר ההזמנה/צילום המסך והשגיאה, ונשלח לך מפתח חלופי חדש תוך דקות. • סיוע מרחוק - אם תרצה, נתחבר אליך בהשתלטות מרחוק ונבצע את ההפעלה יחד. • זמינות - מוקד הטלפוני שלנו פעיל בשעות העבודה; מחוץ לשעות אלו הווטסאפ והמייל זמינים תמיד, ולא כבים. ייתכן שהקו היה תפוס בזמן שניסית – מתנצלים ונשמח לחזור אליך. כמי שכבר רכש אצלנו בעבר, חשוב לנו שתחווה שוב את השירות הטוב שהכרת. פנה אלינו ונפתור זאת לשביעות רצונך המלאה. צוות Se-Keys
שירות לקוחות על הפנים!!! לא חוזרים ללקוח ולא מטפלים בפניות!!!! ממש ממש לא מומלץ בכלללל
היי נטלי, צר לנו שחווית שירות לקוחות לא מספקת – זו לא החוויה שאנו שואפים לספק. ייתכן וההודעה שלך לא נקלטה במערכת, ואנחנו מבקשים את סליחתך על העיכוב. אנא שלחי לנו את מספר ההזמנה או כל פרט מזהה (שם מלא / מייל) לווטסאפ או למייל, ונטפל בפנייתך באופן מיידי – בין אם מדובר בהפעלה מחדש, החלפת קוד או החזר. נודה לך על ההזדמנות לשפר את השירות ולהחזיר לך את הביטחון לרכוש אצלנו בעתיד. צוות Se-Keys.
קניתי גם פס לאקס בוקס והם פתחו לי שם משתמש חדש וכשאני אמרתי שאני לא רוצה שם משתמש חדש כי יש לי מלא דברים בשם משתמש שלי הם אמרו שאין מה לעשות בזבוז כסף וזמן
שלום Tyoma, הדף הייעודי של המוצר אכן מציין בפירוש שהמנוי מסופק על-גבי חשבון Xbox חדש – זאת כדי לאפשר מחיר משתלם בלי צורך בהמרות או נקודות. אנו מבינים שלמרות ההסבר הסעיף הזה התפספס וגרם לאי-נוחות, ולכן נשמח לסייע לך למצות את המנוי שרכשת: שיתוף ספרייה (“Home Xbox”) – תהליך מהיר המאפשר לשתף משחקים והישגים בין החשבון החדש לחשבון הקיים שלך, כך שלא תאבד דבר. הדרכה אישית – נלווה אותך צעד-צעד בווטסאפ או במייל עד שהכול יעבוד לשביעות רצונך. בשל העובדה שהמידע מופיע במפורש בעמוד המוצר, איננו מציעים החזר כספי; עם זאת נעשה הכול כדי שהמנוי ימלא עבורך את אותה פונקציונליות כמו בחשבון המקורי. נשמח אם תיצור קשר עם צוות הסיוע שלנו ב-WhatsApp 24/7 או ב[email protected] ונפתור את הנושא במהירות. צוות, Se-Keys
רכשתי מנוי יוטיוב פרמיום לשנה, הפסיק לעבוד אחרי חצי שנה, מנסה לתפוס אותם טלפונית/וואטסאפ/אימייל, ענו כדי לשאול מה מספר הזמנה ומאז שלושה ימים מסננים אותי. לא פעם ראשונה שאני קונה, אבל פעם ראשונה שאני צריך שירות, והשירות מתחת לכל ביקורת.
היי רותם, קודם כול אנחנו מצטערים לשמוע שהמנוי הפסיק לפעול ושלא הצלחת להשיג אותנו. המנוי שלך אמור לעבוד 12 חודשים מלאים, ואם התעוררה תקלה חצי שנה לאחר ההפעלה – זה בהחלט לא תקין. כדי שנוכל לחדש את המנוי מיידית או להציע לך פיצוי מתאים, נשמח אם תשלח לנו את מספר ההזמנה או צילום המסך של השגיאה דרך ווטסאפ 24/7 או במייל ל[email protected]. אנחנו מתחייבים לטפל במקרה שלך בעדיפות גבוהה עד לפתרון מלא. צוות Se-Keys
לגמרי דיס המלצה!!! קנינו אופיס, קיבלנו מ-se keys קוד שלא עובד, קיבלנו סירוב להתקנה במחשב. ביקשנו החזר תשלום, נתקלנו בהתעלמות משירות הלקוחות. חבל על הכסף שלכם.
שלום רב, אנו מצרים על תחושת האכזבה. הרישיון שסיפקנו הוא מקורי ומאומת מול שרתי Microsoft. בבדיקתנו בזמן אמת הקוד הופעל כשורה, והתקלה שנראתה אצלך נובעת לרוב מהתקנת Office קודמת או מהגדרות מערכת מקומיות – ולא מפגם ברישיון עצמו. צוות התמיכה שלנו הציע פתרונות מלאים (הסרת שאריות התקנה, הפעלה מרחוק, קובץ Fix ל-Windows) אך ההליך הופסק לבקשתך, ולכן לא התאפשר להשלים את ההתקנה או לבדוק אפשרות זיכוי. אנו מטפלים בכל פנייה עד לפתרון מלא ואיננו “מתעלמים”. נשמח ללוות אותך צעד-אחר-צעד – בטלפון, בוואטסאפ או במייל – עד שה-Office יפעל לשביעות רצונך, או למצוא חלופה אחרת המתאימה לצרכיך. בברכה, צוות Se-Keys
לצערי, החוויה שלי עם האתר הייתה מאכזבת מאוד. אני גיימר עם חשבון Xbox פעיל כבר יותר מ-25 שנה, וכל שנה אני מחדש את המנוי שלי - לפעמים דרך האתר הרשמי ולפעמים דרך צד שלישי. בפעמים הקודמות קיבלתי קוד והזנתי אותו לחשבון שלי, בלי בעיה. אבל הפעם רכשתי מנוי לשנתיים, ובמקום לקבל קוד כמו תמיד – קיבלתי מייל וסיסמה לחשבון חדש עם מנוי. זה גרם לי לאבד את כל מה שהיה לי על החשבון שלי: המשחקים שקניתי, ההישגים שלי, החברים – והכי חשוב, היסטוריה של יותר מ-25 שנה של גיימינג. פניתי לשירות הלקוחות, והתשובה הייתה פשוטה וקרה – "הכול כתוב באתר". לא קיבלתי שום הבהרה לפני הקנייה שזה מה שאני אקבל, וזה לא הוגן בכלל. והכי מוזר – אחרי הכול הם שלחו לי הודעה לבקש שאשאיר ביקורת חיובית כדי לקבל תוכנת אנטי-וירוס במתנה. זה לא רציני ולא מקצועי. ממליץ מאוד להיזהר לפני שרוכשים מהם.
שלום רב, ראשית - אנו מצרים על תחושת האכזבה ומתנצלים על אי-ההבנה. בחודשים האחרונים מיקרוסופט עברה בהדרגה ממימוש קודים דיגיטליים למנגנון הפעלה דרך חשבון פרטי ואישי. לכן, בשונה משנים קודמות, מינוי Xbox Ultimate נמכר כיום עם שם משתמש וסיסמה ייעודיים. כדי למנוע בלבול ציינו בדף המוצר – בכותרת, בתיאור וב-FAQ – כי מדובר בקבלת חשבון חדש, וכי אין אובדן נתונים: ניתן להגדיר את אותו חשבון “Home Xbox”, להמשיך לשחק בפרופיל הוותיק שלך ולשמור משחקים, הישגים וחברים בדיוק כפי שהיו. נשמח לסייע יד ביד בחיבור המינוי לחשבונך הקיים או בכל שאלה נוספת. אנא פנה אלינו בטלפון -- או ב[email protected] ונפתור זאת במהירות. בברכה, צוות Se-Keys
לא שולחים קודים ולא עונים. שולח להם וואצפ מיילים בקשות לחזור 0 תגובה. אל תקנו פא!
שלום, אני רואה שאכן ענינו לך בווטסאפ וקיבלת את הקוד כבר באותו היום. תודה על הסבלנות
הפסיקו לי את המנוי ליוטיוב פרימיום באמצע, וסיפקו לי חשבון חלופי שלא עובד. שירות הלקוחות ללא מענה
שלום בן, המנוי הופסק עקב בעיה מצד גוגל (יוטיוב) עצמם, פתרנו את הבעיה כבר באותו יום. תודה על הסבלנות
